通信網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年6月5日至8月22日，我在XX通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門擔(dān)任實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)核心網(wǎng)設(shè)備巡檢與故障排查。通過參與5個(gè)區(qū)域的設(shè)備維護(hù)，累計(jì)處理故障工單127項(xiàng)，其中95%通過遠(yuǎn)程配置修復(fù)，平均故障解決時(shí)長縮短至18分鐘。期間應(yīng)用SDN自動(dòng)化配置工具完成10個(gè)基站升級，提升網(wǎng)絡(luò)吞吐量23%；運(yùn)用Python腳本自動(dòng)生成巡檢報(bào)告，減少人工耗時(shí)40%。掌握故障定位五步法：數(shù)據(jù)采集日志分析鏈路追蹤參數(shù)校驗(yàn)閉環(huán)驗(yàn)證，該方法在處理3起核心網(wǎng)宕機(jī)事件中直接應(yīng)用，成功率100%?？偨Y(jié)出設(shè)備狀態(tài)評估矩陣模型，包含5類指標(biāo)12項(xiàng)參數(shù)，為后續(xù)維護(hù)提供量化參考。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

1.實(shí)習(xí)目的

想通過實(shí)踐了解運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的日常，看看書本上的SDH、WLAN這些知識(shí)在真家伙身上長啥樣，順便熟悉一下故障處理的套路，為以后寫論文或者找工作積累點(diǎn)素材。

2.實(shí)習(xí)單位簡介

我實(shí)習(xí)那家公司是國內(nèi)三大運(yùn)營商之一，負(fù)責(zé)一塊區(qū)域的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，主要是4G和剛起步的5G基站，還有傳輸網(wǎng)，用的設(shè)備品牌挺雜，華為、中興都有，這對咱們維護(hù)來說挑戰(zhàn)不小。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

前兩周跟著師傅跑現(xiàn)場，學(xué)怎么用光功率計(jì)測傳輸鏈路，發(fā)現(xiàn)一段光纖衰減突然大，師傅教我查維護(hù)記錄，原來是個(gè)老毛病接頭進(jìn)了水，趕緊安排熱熔重新熔接，測完損耗比原先低0.5dB，才算合格。后來獨(dú)立接手一個(gè)片區(qū)的小故障處理，記得7月15號凌晨2點(diǎn)，有用戶投訴信號突然掉線，我登錄網(wǎng)管系統(tǒng)查，發(fā)現(xiàn)是附近一個(gè)基站的光口告警，趕緊用GPS定位找到機(jī)房，重啟了交叉連接板，3分鐘后用戶電話回來說好了，這事兒讓我明白時(shí)間就是生命線，尤其是在晚上。平時(shí)還幫師傅整理設(shè)備臺(tái)賬，把每個(gè)基站的IMSI號、鄰區(qū)關(guān)系導(dǎo)出成Excel表，用VBA自動(dòng)篩選出異常值，師傅說下次有新員工來了直接用，能省不少事。

4.實(shí)習(xí)成果與收獲

加了8周班，處理了127個(gè)工單，其中95%是遠(yuǎn)程配置解決的，現(xiàn)場處理的時(shí)間平均縮短了15%，主要靠把常用命令記熟了，比如調(diào)整小區(qū)功率的ACPR參數(shù)，調(diào)完馬上用路測儀復(fù)測，數(shù)據(jù)對比一下就知道效果咋樣。學(xué)到的最實(shí)用的東西是故障定位那套流程，師傅教我的五步法：先看采集的數(shù)據(jù)，比如網(wǎng)管系統(tǒng)上報(bào)的告警信息；然后翻日志，定位到具體是哪個(gè)進(jìn)程出問題；接著用Ping命令測連通性，或者用網(wǎng)管做鏈路追蹤；再對照配置單檢查參數(shù)對不對；最后閉環(huán)驗(yàn)證，確保問題真解決了。這回實(shí)習(xí)讓我知道，維護(hù)不是瞎折騰，得有章法，數(shù)據(jù)才是硬道理。

5.問題與建議

遇到的最大困難是初期不太熟設(shè)備型號，有一次查故障差點(diǎn)把錯(cuò)別字輸入到命令行，還好師傅及時(shí)攔住我。后來花了兩天時(shí)間把常用命令整理成筆記，才慢慢上手。但實(shí)習(xí)期間也發(fā)現(xiàn)單位管理有點(diǎn)亂，比如新員工培訓(xùn)就是發(fā)幾本資料就完事，實(shí)際操作機(jī)會(huì)少，我琢磨著要是能搞個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境，讓新人先練練手，可能效率高點(diǎn)兒。另外，崗位匹配度上我覺得可以更精準(zhǔn)，比如我來了8周，就參與過一次5G核心網(wǎng)的小升級，大部分時(shí)間還是圍著基站轉(zhuǎn)，要是能接觸更多網(wǎng)元設(shè)備的維護(hù)，可能收獲更大。建議以后實(shí)習(xí)安排能更輪換些，或者針對不同專業(yè)背景的學(xué)生定制任務(wù)清單。

三、總結(jié)與體會(huì)

1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)

這8周，從6月5號到8月22號，感覺像坐上了加速器。剛來時(shí)懵懵懂懂，連BSC和eNodeB都分不清，跑了那么多基站，手都磨出繭子了才明白光功率、鄰區(qū)關(guān)系這些參數(shù)不是紙上談兵。處理過的127個(gè)故障工單，每解決一個(gè)都踏實(shí)不少，最難忘7月15號凌晨那個(gè)光口告警，從發(fā)現(xiàn)異常到重啟設(shè)備，全程不到5分鐘恢復(fù)信號，用戶電話里那聲“謝謝”值千金?，F(xiàn)在回頭看，書本里的OSI七層模型、TCP/IP協(xié)議棧，在排查線路中斷、信號弱這些問題時(shí)，真真切切用上了，知識(shí)不再是孤立的，而是串聯(lián)成了解決實(shí)際問題的工具。師傅說的“數(shù)據(jù)會(huì)說話”一點(diǎn)不假，網(wǎng)管系統(tǒng)上的告警碼、路測儀的RSRP值，直接反映了網(wǎng)絡(luò)健康狀況，這種用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的感覺，跟學(xué)校做實(shí)驗(yàn)完全兩碼事。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

這次經(jīng)歷讓我更清楚自己想干嘛了。以前覺得運(yùn)維就是修機(jī)器，現(xiàn)在知道這背后是龐大的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和復(fù)雜的故障鏈路分析。我發(fā)現(xiàn)自己還挺吃這套，面對突發(fā)故障時(shí)不那么慌了，甚至開始琢磨怎么用自動(dòng)化腳本提高效率。比如我那套用Python生成的巡檢報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)看了挺認(rèn)可，說以后可以推廣，這讓我挺興奮，原來把技術(shù)做成工具真的有用。接下來打算深挖一下Python在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中的應(yīng)用，看看能不能考個(gè)相關(guān)證書，比如那個(gè)Python網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化認(rèn)證，感覺挺實(shí)用的。同時(shí)，我也意識(shí)到光懂技術(shù)不夠，溝通協(xié)調(diào)很重要，以后得多鍛煉表達(dá)，畢竟維護(hù)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，跟用戶、跟同事都得順暢交流。

3.行業(yè)趨勢展望

實(shí)習(xí)中明顯感覺到5G和邊緣計(jì)算是重點(diǎn)，雖然我接觸不多，但聽師傅們討論，感覺網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)正在從集中式向云化演進(jìn)，這對咱們維護(hù)人員的要求也更高了。以前搞懂一個(gè)基站的配置就行，現(xiàn)在得懂云網(wǎng)融合，甚至SDN、NFV這些新概念。比如有個(gè)項(xiàng)目是試點(diǎn)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，用UPF下沉到工廠，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涓?G完全不一樣，故障排查思路都得調(diào)整。這讓我意識(shí)到，持續(xù)學(xué)習(xí)太重要了，行業(yè)變化太快，不更新知識(shí)很快就落伍了。現(xiàn)在通信行業(yè)都在談智能化運(yùn)維，AI、大數(shù)據(jù)分析越來越多地介入故障預(yù)測和資源調(diào)度，雖然我還不太懂，但感覺未來維護(hù)會(huì)越來越依賴這些先進(jìn)技術(shù)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。這8周讓我真切感受到，學(xué)生時(shí)代和職場人的思維差得遠(yuǎn)呢，以前覺得問題復(fù)雜就找老師，現(xiàn)在遇到難題得自己先查資料、試方案，責(zé)任感一下子重了，抗壓能力也鍛煉出來不少。這段經(jīng)歷絕對是我簡歷上最硬核的一筆，以后面試時(shí)說起這段經(jīng)歷，都能讓面試官眼前一亮，至少證明我肯干、能學(xué)，不是紙上談兵。

四、致謝

8周的實(shí)習(xí)時(shí)光說長不長，說短不短，非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能接觸到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。師傅對我?guī)椭貏e大