人力資源管理人力咨詢?nèi)肆Y源專員實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家中型人力資源咨詢公司擔(dān)任人力資源專員實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括協(xié)助完成3個(gè)企業(yè)年度人力成本預(yù)算方案，涉及員工人數(shù)約1200人，通過(guò)數(shù)據(jù)分析將預(yù)算誤差控制在1.5%以內(nèi)；參與2場(chǎng)招聘會(huì)籌備，累計(jì)篩選簡(jiǎn)歷850份，推薦候選人30名，其中5名成功入職；獨(dú)立完成1份員工滿意度調(diào)研報(bào)告，覆蓋員工200人，提出3項(xiàng)改進(jìn)建議并被采納。專業(yè)技能應(yīng)用方面，熟練運(yùn)用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)透視分析，使用HRIS系統(tǒng)管理入離職流程，運(yùn)用勞動(dòng)法知識(shí)審核勞動(dòng)合同模板。提煉出可復(fù)用的方法論：通過(guò)交叉驗(yàn)證法提升預(yù)算準(zhǔn)確性，采用多維度篩選模型優(yōu)化招聘效率。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

實(shí)習(xí)目的主要是想看看人力資源咨詢這行當(dāng)?shù)降资窃趺椿厥?，具體點(diǎn)說(shuō)，是想在真實(shí)場(chǎng)景里練練手，把學(xué)校學(xué)的那些勞動(dòng)法、薪酬福利、招聘那些理論玩意兒怎么落地。7月1號(hào)到8月31號(hào)，在一家專做中型企業(yè)服務(wù)的咨詢公司待了8周。

實(shí)習(xí)單位嘛，不大，也就二三十號(hào)人，但挺忙的，客戶導(dǎo)向特別強(qiáng)，每天加個(gè)小時(shí)班是常事。

實(shí)習(xí)內(nèi)容跟人力資源咨詢的日常挺像的。初期主要是熟悉情況，跟著帶我的老師做些基礎(chǔ)工作，比如整理客戶資料，分析他們的組織架構(gòu)和人力成本構(gòu)成。后來(lái)開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)點(diǎn)活兒。比如7月10號(hào)到20號(hào)那段時(shí)間，跟著做一家做電商的客戶的年度人力成本預(yù)算方案。這家公司有1200號(hào)員工，我主要是幫忙收集各部門的薪酬數(shù)據(jù)，然后用Excel做透視表，交叉核對(duì)不同版本的預(yù)算數(shù)字，最后那份給客戶的報(bào)告里，我負(fù)責(zé)的部分預(yù)算誤差控制在了1.5%以內(nèi)，比預(yù)期的要好。帶我的老師跟我說(shuō)，這種大公司的預(yù)算，差個(gè)1%都可能是幾十萬(wàn)上下，所以挺關(guān)鍵的。

7月25號(hào)左右參與了另一個(gè)項(xiàng)目，是幫一家制造業(yè)公司做招聘。主要是籌備一場(chǎng)區(qū)域性招聘會(huì)，我負(fù)責(zé)篩選簡(jiǎn)歷，那段時(shí)間每天要處理差不多三百封郵件里的簡(jiǎn)歷，用公司的ATS系統(tǒng)（ApplicantTrackingSystem）標(biāo)記狀態(tài)，然后給帶我的老師篩選出來(lái)的重點(diǎn)關(guān)注名單寫推薦信?？偣埠Y選了850份簡(jiǎn)歷，最后推薦了30個(gè)人，其中有5個(gè)后來(lái)真去面試了，最后簽了三方協(xié)議，這個(gè)轉(zhuǎn)化率在我們那個(gè)項(xiàng)目里算是還可以的。

8月初，獨(dú)立完成了一項(xiàng)員工滿意度調(diào)研，那家客戶有200名員工，我設(shè)計(jì)問(wèn)卷，用問(wèn)卷星發(fā)出去，然后收集數(shù)據(jù)，最后整理出一份報(bào)告，里面有幾項(xiàng)關(guān)于培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展方面的建議，客戶反饋說(shuō)還挺中肯，采納了其中三項(xiàng)，像是增加了部門內(nèi)輪崗的機(jī)會(huì)，這種小事讓我覺(jué)得挺有成就感的。

做這些事兒的過(guò)程中，確實(shí)遇到點(diǎn)挑戰(zhàn)。一個(gè)是做預(yù)算的時(shí)候，客戶給的原始數(shù)據(jù)特別亂，有些部門自己統(tǒng)計(jì)的數(shù)字跟總賬對(duì)不上，7月15號(hào)那天花大半天時(shí)間就為了核對(duì)一家分公司的銷售提成基數(shù)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是他們?cè)谙到y(tǒng)里填錯(cuò)了。我一開(kāi)始挺煩的，但后來(lái)想，這事兒要是我自己負(fù)責(zé)，直接說(shuō)不行，得想辦法解決。就先跟客戶那邊溝通，讓他們的HR再核對(duì)一遍，同時(shí)自己用Excel寫了個(gè)小工具，把幾個(gè)可能的數(shù)據(jù)源都導(dǎo)入進(jìn)來(lái)，設(shè)置數(shù)據(jù)驗(yàn)證和條件格式，只要有一個(gè)數(shù)字對(duì)不上，立馬就提示我。最后總算弄順了，雖然花了點(diǎn)時(shí)間，但確實(shí)學(xué)到了點(diǎn)數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證和用Excel高級(jí)功能解決問(wèn)題的思路。

另一個(gè)挑戰(zhàn)是做招聘會(huì)籌備期間，時(shí)間特別緊，客戶催得急，但推薦的候選人又得慢慢面試、溝通。8月10號(hào)前后那幾天，我感覺(jué)自己像陀螺一樣轉(zhuǎn)，白天忙著準(zhǔn)備招聘會(huì)物料，晚上還要回郵件、打電話跟候選人溝通，好幾次都感覺(jué)要崩潰了。后來(lái)帶我的老師點(diǎn)醒我，說(shuō)做咨詢這行，時(shí)間管理特別重要，你得學(xué)會(huì)分清主次，比如哪些郵件必須馬上回，哪些可以晚點(diǎn)，哪些候選人可以先放放，得有優(yōu)先級(jí)。他就教了我個(gè)方法，每天早上花15分鐘列出當(dāng)天要辦的事，用ABCD標(biāo)優(yōu)先級(jí)，這個(gè)習(xí)慣我一直用到現(xiàn)在。

實(shí)習(xí)成果嘛，主要是參與了三個(gè)項(xiàng)目，都算順利交付。那個(gè)預(yù)算方案，客戶那邊反饋說(shuō)比他們自己內(nèi)部做的好用，數(shù)據(jù)更清晰。招聘會(huì)那邊，5個(gè)簽了三方，客戶也說(shuō)了會(huì)繼續(xù)找我們合作。調(diào)研報(bào)告那塊，客戶采納了建議，雖然只是小事，但我覺(jué)得挺實(shí)在的。

這段經(jīng)歷對(duì)我職業(yè)規(guī)劃影響挺大的。以前總覺(jué)得人力資源就是做做入職離職、發(fā)發(fā)工資，現(xiàn)在明白不是那么回事，尤其是咨詢這行，得懂行業(yè)，還得會(huì)分析數(shù)據(jù)，幫客戶解決實(shí)際問(wèn)題。讓我對(duì)人力資源這個(gè)領(lǐng)域有了更深的理解，也發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)對(duì)做策略、做分析這塊挺感興趣。雖然現(xiàn)在說(shuō)職業(yè)規(guī)劃還早，但至少知道了自己以后想往哪個(gè)方向努力，比如想學(xué)點(diǎn)勞動(dòng)法精算，或者數(shù)據(jù)分析相關(guān)的技能。

當(dāng)然，實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如我們公司，感覺(jué)人手有點(diǎn)緊，我跟著做的那個(gè)預(yù)算項(xiàng)目，客戶臨時(shí)要加個(gè)需求，我那幾天就一直在改方案，感覺(jué)有點(diǎn)應(yīng)付。而且培訓(xùn)機(jī)制也一般，除了入職時(shí)那套標(biāo)準(zhǔn)流程，平時(shí)就是靠帶我的老師手把手教，或者自己看書(shū)學(xué)，感覺(jué)系統(tǒng)性不太夠。我有時(shí)候覺(jué)得，要是能多組織些案例研討會(huì)，或者內(nèi)部知識(shí)分享會(huì)就好了。

針對(duì)這些問(wèn)題，我提個(gè)建議吧。首先，人手緊張的話，可以考慮搞個(gè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，把以前做過(guò)的項(xiàng)目資料、常用的模板、客戶問(wèn)題總結(jié)都放上去，這樣新人或者忙不過(guò)來(lái)的同事就能自己找找參考，也能減輕點(diǎn)工作負(fù)擔(dān)。其次，培訓(xùn)這塊，除了師傅帶徒弟，能不能定期搞點(diǎn)專題分享，比如請(qǐng)做薪酬的、做招聘的，各自分享下最新的政策或者自己總結(jié)的一些方法論，不用多，一個(gè)月一次，或者每?jī)芍芤淮?，效果可能比現(xiàn)在這樣零散學(xué)習(xí)要好。最后，我覺(jué)得崗位匹配度這塊，能不能在分派任務(wù)的時(shí)候，多考慮下每個(gè)人的興趣和擅長(zhǎng)的點(diǎn)，雖然實(shí)習(xí)單位不大，但要是能讓人做自己相對(duì)喜歡的事情，效率可能更高，人也更有干勁。這些想法可能不成熟，但至少是我這段時(shí)間的直觀感受。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周，從7月1號(hào)到8月31號(hào)，在人力咨詢公司的經(jīng)歷，對(duì)我而言就是一次完整的價(jià)值閉環(huán)。我去的時(shí)候，就是想看看人力資源咨詢到底是怎么回事，帶著學(xué)校學(xué)的那些理論，比如勞動(dòng)法框架、薪酬結(jié)構(gòu)模型，想看看它們?cè)谡鎸?shí)世界里怎么運(yùn)作。實(shí)習(xí)結(jié)束，我不僅看到了，還親手做了。

我參與的那個(gè)年度人力成本預(yù)算項(xiàng)目，最終把誤差控制在1.5%以內(nèi)，這個(gè)數(shù)字背后是每天花幾個(gè)小時(shí)核對(duì)不同來(lái)源的數(shù)據(jù)，是7月15號(hào)那天為了弄清楚一家分公司銷售提成基數(shù)對(duì)不上而跟客戶溝通的耐心。參與招聘會(huì)籌備，篩選850份簡(jiǎn)歷，推薦30人，最終5人入職，這些具體的數(shù)字，讓我真切感受到人力資源工作不是空談，而是實(shí)實(shí)在在影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和員工的發(fā)展。這份經(jīng)歷讓我明白，做人力資源咨詢，光有理論不行，得懂?dāng)?shù)據(jù)分析，得會(huì)跟人打交道，還得能快速響應(yīng)客戶需求。這些都不是在學(xué)校里能完全感受到的。

這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，也直接影響了我的職業(yè)規(guī)劃。我之前對(duì)人力資源的理解比較淺，覺(jué)得就是處理一些行政事務(wù)?，F(xiàn)在看來(lái)，人力資源的廣闊遠(yuǎn)超我的想象，尤其是人力咨詢這塊，它需要你站在更高的視角，用專業(yè)的方法幫助客戶解決復(fù)雜問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)做策略、做分析確實(shí)挺有興趣，也更清楚了自己以后想學(xué)的方向。比如，我計(jì)劃接下來(lái)花更多時(shí)間學(xué)習(xí)勞動(dòng)法相關(guān)的精算知識(shí)，也想考個(gè)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析證書(shū)，把實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西再深化一下，將來(lái)無(wú)論是繼續(xù)深造還是直接工作，都能更有底氣。

人力咨詢行業(yè)，我感覺(jué)它的發(fā)展趨勢(shì)就是越來(lái)越強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和戰(zhàn)略性。企業(yè)現(xiàn)在不再滿足于基礎(chǔ)的人力資源服務(wù)，他們更需要的是能幫他們提升組織效能、優(yōu)化人力成本的解決方案。這意味著未來(lái)的HR從業(yè)者，無(wú)論是做咨詢還是做企業(yè)內(nèi)部的HR，都需要更強(qiáng)的分析能力和商業(yè)敏感度。實(shí)習(xí)期間，我接觸到的一些項(xiàng)目，比如幫客戶設(shè)計(jì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，或者通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化招聘渠道，都印證了這一點(diǎn)。

從學(xué)生到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變，這8周感受最深的就是責(zé)任感和抗壓能力。以前做作業(yè)，錯(cuò)了可以重做，但實(shí)習(xí)中負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，一旦出錯(cuò)可能會(huì)給客戶帶來(lái)?yè)p失，這種壓力是實(shí)實(shí)在在的。7月25號(hào)到8月10號(hào)那段時(shí)間，籌備招聘會(huì)，白天忙著物料準(zhǔn)備，晚上回郵件、打電話，確實(shí)累，但那種感覺(jué)是充實(shí)的。帶我的老師也跟我說(shuō)，做咨詢這行，抗壓能力是基本功。這段經(jīng)歷讓我明白，職場(chǎng)不是校園，你得學(xué)會(huì)自己扛事，學(xué)會(huì)在壓力下保持冷靜，找到解決問(wèn)題的方法。這種心態(tài)的轉(zhuǎn)變，是我這次實(shí)習(xí)最大的收獲之一。

總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)人力資源這個(gè)領(lǐng)域有了更深的理解和熱愛(ài)，也讓我更清楚自己的優(yōu)勢(shì)和不足。未來(lái)，我會(huì)把這段經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作一個(gè)起點(diǎn)，繼續(xù)深耕專業(yè)知識(shí)，提升自己的實(shí)戰(zhàn)能力，希望能有一天能真正為組織創(chuàng)造價(jià)值。

四、致謝

在這8周，從7月1號(hào)到8月31號(hào)的實(shí)習(xí)期間，我得到了很多幫助。

想對(duì)我的實(shí)習(xí)單位說(shuō)聲謝謝，提供了這么個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)