非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃師技能測(cè)試試卷及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿(mǎn)分：100分非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃師技能測(cè)試試卷考核對(duì)象：非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃師從業(yè)者及相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）：總分20分-單選題（總共10題，每題2分）：總分20分-多選題（總共10題，每題2分）：總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）：總分18分-論述題（總共2題，每題11分）：總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)完全以社會(huì)影響力為導(dǎo)向，不考慮財(cái)務(wù)可持續(xù)性。2.SWOT分析法在非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃中不適用，因其主要針對(duì)商業(yè)環(huán)境。3.非營(yíng)利組織的利益相關(guān)者僅包括捐贈(zèng)者和志愿者。4.戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，并與組織的使命直接相關(guān)。5.非營(yíng)利組織在制定戰(zhàn)略時(shí)無(wú)需考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因其以公益性為主。6.平衡計(jì)分卡（BSC）可用于非營(yíng)利組織的績(jī)效評(píng)估，但需調(diào)整傳統(tǒng)指標(biāo)。7.非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略規(guī)劃周期通常比企業(yè)更短，一般為1年。8.組織文化對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的影響在非營(yíng)利組織中不如企業(yè)顯著。9.風(fēng)險(xiǎn)管理在非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃中不重要，因其資源有限。10.非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)完全由外部專(zhuān)家主導(dǎo)，以避免內(nèi)部偏見(jiàn)。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心要素？A.組織使命B.資金來(lái)源分析C.管理層變動(dòng)D.社會(huì)影響力評(píng)估2.非營(yíng)利組織進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的是：A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)B.潛在捐贈(zèng)者的需求C.政府政策變動(dòng)D.行業(yè)市場(chǎng)份額3.以下哪種方法最適合評(píng)估非營(yíng)利組織的社會(huì)影響力？A.凈利潤(rùn)率B.社會(huì)回報(bào)率（SROI）C.市場(chǎng)占有率D.資產(chǎn)負(fù)債率4.非營(yíng)利組織在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮：A.短期財(cái)務(wù)增長(zhǎng)B.長(zhǎng)期社會(huì)影響力C.管理層個(gè)人利益D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5.以下哪項(xiàng)是平衡計(jì)分卡在非營(yíng)利組織中的典型調(diào)整？A.增加財(cái)務(wù)指標(biāo)權(quán)重B.替換客戶(hù)指標(biāo)為社會(huì)目標(biāo)C.減少內(nèi)部流程指標(biāo)D.取消學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)6.非營(yíng)利組織在制定戰(zhàn)略時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先考慮的資源是：A.資金B(yǎng).人力C.品牌影響力D.技術(shù)平臺(tái)7.以下哪項(xiàng)是戰(zhàn)略規(guī)劃中常見(jiàn)的利益相關(guān)者？A.股東B.政府官員C.董事會(huì)成員D.供應(yīng)商8.非營(yíng)利組織在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮：A.股票市場(chǎng)表現(xiàn)B.社會(huì)需求與資源匹配C.企業(yè)并購(gòu)機(jī)會(huì)D.員工薪酬水平9.以下哪種方法最適合非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控？A.年度財(cái)務(wù)報(bào)表B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）C.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析10.非營(yíng)利組織在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)避免：A.社會(huì)影響力評(píng)估B.利益相關(guān)者參與C.過(guò)度依賴(lài)外部專(zhuān)家D.長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定三、多選題（每題2分，共20分）1.非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心步驟包括：A.環(huán)境分析B.目標(biāo)設(shè)定C.資源分配D.績(jī)效評(píng)估E.風(fēng)險(xiǎn)管理2.非營(yíng)利組織的利益相關(guān)者可能包括：A.捐贈(zèng)者B.政府機(jī)構(gòu)C.受助者D.志愿者E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3.非營(yíng)利組織在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮的因素有：A.社會(huì)需求B.資源限制C.政策法規(guī)D.組織文化E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)4.以下哪些是戰(zhàn)略規(guī)劃中常見(jiàn)的工具？A.SWOT分析B.PEST分析C.平衡計(jì)分卡D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）E.魚(yú)骨圖5.非營(yíng)利組織在戰(zhàn)略執(zhí)行中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括：A.資金短缺B.政策變動(dòng)C.組織文化沖突D.社會(huì)影響力不足E.管理層變動(dòng)6.非營(yíng)利組織在評(píng)估社會(huì)影響力時(shí)，應(yīng)考慮的指標(biāo)有：A.受助者滿(mǎn)意度B.項(xiàng)目完成率C.資金使用效率D.社會(huì)問(wèn)題改善程度E.媒體曝光率7.非營(yíng)利組織在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.具體性B.可衡量性C.可實(shí)現(xiàn)性D.相關(guān)性E.時(shí)限性8.非營(yíng)利組織在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮的利益相關(guān)者包括：A.捐贈(zèng)者B.政府官員C.受助者D.志愿者E.媒體9.非營(yíng)利組織在戰(zhàn)略執(zhí)行中，應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）包括：A.項(xiàng)目完成率B.資金使用效率C.受助者滿(mǎn)意度D.社會(huì)影響力E.員工滿(mǎn)意度10.非營(yíng)利組織在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)避免的問(wèn)題包括：A.過(guò)度依賴(lài)外部專(zhuān)家B.缺乏利益相關(guān)者參與C.目標(biāo)設(shè)定不明確D.忽視社會(huì)需求E.長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定不合理四、案例分析（每題6分，共18分）案例一某非營(yíng)利組織致力于為貧困地區(qū)兒童提供教育支持。近年來(lái)，該組織面臨資金短缺、志愿者流動(dòng)性大、社會(huì)影響力不足等問(wèn)題。組織管理層決定進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，以提升組織的可持續(xù)發(fā)展能力。問(wèn)題：1.該組織在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些利益相關(guān)者？2.該組織在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？3.該組織在戰(zhàn)略執(zhí)行中，應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）？案例二某環(huán)保非營(yíng)利組織計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)新的環(huán)保項(xiàng)目，旨在減少城市空氣污染。組織管理層在制定戰(zhàn)略時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卣畬?duì)該項(xiàng)目持支持態(tài)度，但資金來(lái)源不明確。此外，組織內(nèi)部存在不同意見(jiàn)，部分成員認(rèn)為項(xiàng)目目標(biāo)過(guò)于激進(jìn)。問(wèn)題：1.該組織在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)如何平衡政府支持與資金限制？2.該組織在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)如何處理內(nèi)部意見(jiàn)分歧？3.該組織在戰(zhàn)略執(zhí)行中，應(yīng)如何評(píng)估項(xiàng)目的社會(huì)影響力？案例三某非營(yíng)利組織致力于為殘障人士提供就業(yè)支持。近年來(lái)，該組織面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、政府政策變動(dòng)、社會(huì)需求變化等問(wèn)題。組織管理層決定進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，以提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。問(wèn)題：1.該組織在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？2.該組織在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)如何適應(yīng)社會(huì)需求變化？3.該組織在戰(zhàn)略執(zhí)行中，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)政府政策變動(dòng)？五、論述題（每題11分，共22分）1.論述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響。2.分析非營(yíng)利組織在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)如何平衡社會(huì)影響力與財(cái)務(wù)可持續(xù)性。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（非營(yíng)利組織需兼顧社會(huì)影響力和財(cái)務(wù)可持續(xù)性。）2.×（SWOT分析法適用于非營(yíng)利組織，需調(diào)整指標(biāo)。）3.×（利益相關(guān)者還包括政府、受助者、志愿者等。）4.√5.×（需考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如其他非營(yíng)利組織的競(jìng)爭(zhēng)。）6.√7.×（通常為3-5年。）8.×（組織文化影響戰(zhàn)略執(zhí)行，非營(yíng)利組織更需重視。）9.×（風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)非營(yíng)利組織同樣重要。）10.×（需結(jié)合內(nèi)部力量。）二、單選題1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.C三、多選題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E四、案例分析案例一1.優(yōu)先考慮的利益相關(guān)者：捐贈(zèng)者、受助者、志愿者、政府、合作伙伴。2.應(yīng)遵循的原則：具體性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時(shí)限性。3.應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：項(xiàng)目完成率、資金使用效率、受助者滿(mǎn)意度、社會(huì)影響力。案例二1.平衡政府支持與資金限制：爭(zhēng)取政府資金支持，同時(shí)拓展多元化資金來(lái)源（如企業(yè)贊助、基金會(huì)資助）。2.處理內(nèi)部意見(jiàn)分歧：組織內(nèi)部討論，形成共識(shí)，設(shè)定可接受的目標(biāo)范圍。3.評(píng)估社會(huì)影響力：通過(guò)數(shù)據(jù)收集（如空氣質(zhì)量改善程度）、受助者反饋、媒體報(bào)道等指標(biāo)。案例三1.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：差異化競(jìng)爭(zhēng)（如提供特色服務(wù)）、合作共贏（與其他組織合作）、提升服務(wù)質(zhì)量。2.適應(yīng)社會(huì)需求變化：定期調(diào)研社會(huì)需求、靈活調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容、加強(qiáng)與社會(huì)溝通。3.應(yīng)對(duì)政府政策變動(dòng)：密切關(guān)注政策動(dòng)態(tài)、與政府保持溝通、調(diào)整項(xiàng)目策略以符合政策要求。五、論述題1.非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響：非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性體現(xiàn)在：-明確組織發(fā)展方向，確保資源有效利用；-提升社會(huì)影響力，實(shí)現(xiàn)組織使命；-增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。對(duì)組織發(fā)展的影響：-提升組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；-增強(qiáng)利益相關(guān)者信任，擴(kuò)大社會(huì)支持；