(2025年)北海市銀海區(qū)網(wǎng)格員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.北海市銀海區(qū)目前下轄的鎮(zhèn)和街道數(shù)量為：A.3鎮(zhèn)2街道B.4鎮(zhèn)1街道C.2鎮(zhèn)3街道D.5鎮(zhèn)0街道答案：A（截至2024年，銀海區(qū)轄福成鎮(zhèn)、銀灘鎮(zhèn)、僑港鎮(zhèn)3個(gè)鎮(zhèn)和中街、海角2個(gè)街道）2.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（2023修訂）》，網(wǎng)格員的核心職責(zé)不包括：A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋信息B.參與治安案件直接處罰C.排查上報(bào)安全隱患D.協(xié)助開(kāi)展政策宣傳答案：B（網(wǎng)格員無(wú)行政處罰權(quán)，僅負(fù)責(zé)信息收集與協(xié)助）3.銀海區(qū)某社區(qū)低保申請(qǐng)的受理部門(mén)應(yīng)為：A.銀海區(qū)民政局B.社區(qū)居民委員會(huì)C.北海市民政局D.銀灘鎮(zhèn)人民政府答案：D（根據(jù)《廣西最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府為受理初審單位）4.臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警發(fā)布后，網(wǎng)格員對(duì)獨(dú)居老人的首要措施是：A.要求其立即轉(zhuǎn)移至安置點(diǎn)B.電話提醒關(guān)閉門(mén)窗C.上門(mén)檢查房屋安全并宣傳避險(xiǎn)知識(shí)D.聯(lián)系其子女接走答案：C（需實(shí)地核查安全狀況，尊重老人意愿前提下引導(dǎo)轉(zhuǎn)移）5.社區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車(chē)“飛線充電”問(wèn)題，網(wǎng)格員正確的處理流程是：A.直接剪斷充電線B.拍照取證后上報(bào)社區(qū)消防專(zhuān)干C.對(duì)車(chē)主罰款200元D.張貼警示標(biāo)語(yǔ)后不管不問(wèn)答案：B（網(wǎng)格員需記錄上報(bào)，由消防或物業(yè)部門(mén)處理）6.銀海區(qū)僑港鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生游客與商戶(hù)消費(fèi)糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先遵循：A.偏向游客維護(hù)旅游形象B.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確責(zé)任C.要求商戶(hù)無(wú)條件賠償D.建議雙方自行協(xié)商答案：B（依法調(diào)解是基本原則）7.按照銀海區(qū)2024年基層治理要求，網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)80歲以上獨(dú)居老人的探訪頻率應(yīng)為：A.每月1次B.每周至少1次C.每季度1次D.每半月1次答案：B（地方文件規(guī)定特殊群體每周至少探訪1次）8.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某租戶(hù)未進(jìn)行流動(dòng)人口登記，應(yīng)提醒其在幾日內(nèi)完成登記？A.3日B.7日C.15日D.24小時(shí)答案：D（《廣西流動(dòng)人口服務(wù)管理辦法》規(guī)定到達(dá)后24小時(shí)內(nèi)登記）9.銀海區(qū)創(chuàng)城工作中，網(wǎng)格員對(duì)背街小巷的巡查重點(diǎn)不包括：A.垃圾清運(yùn)情況B.墻面小廣告C.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.消防設(shè)施完整性答案：C（營(yíng)業(yè)執(zhí)照屬市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)職責(zé)）10.社區(qū)內(nèi)某老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)：A.撥打120并聯(lián)系家屬B.自行送醫(yī)C.等待社區(qū)醫(yī)生D.記錄病情后上報(bào)答案：A（優(yōu)先保障生命安全）11.銀海區(qū)鄉(xiāng)村網(wǎng)格中，農(nóng)村自建房安全巡查的核心內(nèi)容是：A.屋頂顏色是否統(tǒng)一B.建筑高度是否超3層C.墻體是否有裂縫、地基是否下沉D.院內(nèi)是否種植蔬菜答案：C（重點(diǎn)排查結(jié)構(gòu)安全隱患）12.網(wǎng)格員開(kāi)展反詐宣傳時(shí)，針對(duì)老年群體最有效的方式是：A.微信群發(fā)鏈接B.上門(mén)講解“養(yǎng)老詐騙”典型案例C.張貼海報(bào)D.發(fā)放宣傳手冊(cè)答案：B（面對(duì)面講解更易被老年人接受）13.社區(qū)文化活動(dòng)室設(shè)備損壞，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.自行維修B.聯(lián)系社區(qū)物業(yè)或街道后勤部門(mén)C.要求使用居民賠償D.上報(bào)區(qū)文化局答案：B（屬社區(qū)公共設(shè)施，由社區(qū)管理主體負(fù)責(zé)）14.臺(tái)風(fēng)過(guò)后，網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)核查的內(nèi)容是：A.居民是否購(gòu)買(mǎi)臺(tái)風(fēng)保險(xiǎn)B.樹(shù)木倒伏、電路損壞等次生災(zāi)害C.游客數(shù)量是否恢復(fù)D.商鋪是否正常營(yíng)業(yè)答案：B（重點(diǎn)排查災(zāi)后安全隱患）15.某租戶(hù)反映房東不退押金，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)需核實(shí)的關(guān)鍵證據(jù)是：A.房東的收入證明B.租賃合同約定條款C.租戶(hù)的工作單位D.房東的健康狀況答案：B（以合同約定為調(diào)解依據(jù)）16.銀海區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)中，網(wǎng)格員上報(bào)事件的最長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)限為：A.1小時(shí)B.24小時(shí)C.3個(gè)工作日D.7個(gè)工作日答案：B（地方平臺(tái)規(guī)定一般事件24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）17.社區(qū)內(nèi)殘疾人申請(qǐng)無(wú)障礙設(shè)施改造，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其準(zhǔn)備的材料不包括：A.身份證復(fù)印件B.殘疾證原件C.房屋產(chǎn)權(quán)證明D.近期體檢報(bào)告答案：D（無(wú)需體檢報(bào)告，需證明殘疾和居住情況）18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻廢氣，正確的上報(bào)途徑是：A.直接撥打110B.聯(lián)系銀海區(qū)生態(tài)環(huán)境局C.告知社區(qū)書(shū)記后不管D.在“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)標(biāo)注“環(huán)境污染”答案：D（通過(guò)平臺(tái)分類(lèi)上報(bào)，由環(huán)保部門(mén)處理）19.社區(qū)老年食堂運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.負(fù)責(zé)食堂財(cái)務(wù)收支B.收集老人用餐需求建議C.招聘食堂工作人員D.制定菜單價(jià)格答案：B（收集民意并反饋，不直接參與運(yùn)營(yíng)）20.銀海區(qū)“僑鄉(xiāng)文化”主題活動(dòng)中，網(wǎng)格員的任務(wù)是：A.策劃活動(dòng)方案B.組織歸僑僑眷參與并收集意見(jiàn)C.申請(qǐng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)D.擔(dān)任活動(dòng)主持人答案：B（動(dòng)員居民參與并反饋需求）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.銀海區(qū)網(wǎng)格員的“六必訪”對(duì)象包括：A.新入住的流動(dòng)人口B.突發(fā)困難家庭C.80歲以上獨(dú)居老人D.社區(qū)矯正人員答案：ABCD（地方規(guī)定“六必訪”涵蓋特殊群體與突發(fā)情況）2.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)區(qū)域有：A.地下車(chē)庫(kù)B.商鋪后廚燃?xì)夤艿繡.小區(qū)兒童游樂(lè)設(shè)施D.樓頂太陽(yáng)能熱水器固定情況答案：ABCD（均屬易發(fā)生安全事故區(qū)域）3.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括：A.排查境外及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返銀人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳“健康碼”使用方法D.對(duì)未配合隔離人員實(shí)施強(qiáng)制管控答案：ABC（無(wú)強(qiáng)制管控權(quán)，需配合相關(guān)部門(mén)）4.銀海區(qū)特色產(chǎn)業(yè)相關(guān)的網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容有：A.協(xié)助旅游景區(qū)周邊商戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)B.收集水產(chǎn)養(yǎng)殖戶(hù)的技術(shù)需求C.宣傳熱帶水果種植補(bǔ)貼政策D.參與僑港鎮(zhèn)“疍家文化”節(jié)籌備答案：ABCD（結(jié)合銀海濱海旅游、水產(chǎn)養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)）5.矛盾糾紛調(diào)解的正確步驟是：A.記錄雙方訴求B.當(dāng)場(chǎng)判定責(zé)任方C.講解相關(guān)法律法規(guī)D.形成書(shū)面調(diào)解協(xié)議答案：ACD（調(diào)解需自愿，不能強(qiáng)行判定責(zé)任）6.網(wǎng)格員信息采集需更新的動(dòng)態(tài)內(nèi)容包括：A.居民聯(lián)系方式變更B.房屋租賃關(guān)系變化C.商戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整D.公共健身器材數(shù)量答案：ABC（器材數(shù)量屬靜態(tài)信息）7.臺(tái)風(fēng)前網(wǎng)格應(yīng)急準(zhǔn)備工作包括：A.檢查應(yīng)急物資（沙袋、手電筒等）儲(chǔ)備B.轉(zhuǎn)移海邊漁排人員C.加固社區(qū)廣告牌D.關(guān)閉所有商鋪答案：ABC（無(wú)需關(guān)閉所有商鋪，需提醒做好防護(hù)）8.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研的重點(diǎn)內(nèi)容有：A.老人用餐偏好B.醫(yī)療護(hù)理需求C.娛樂(lè)活動(dòng)類(lèi)型D.子女贍養(yǎng)情況答案：ABC（子女贍養(yǎng)屬隱私，非調(diào)研重點(diǎn)）9.網(wǎng)格員在“創(chuàng)城”工作中的具體任務(wù)是：A.清理樓道堆積物B.勸阻隨地吐痰行為C.檢查商鋪“門(mén)前三包”落實(shí)情況D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)車(chē)輛保有量答案：ABC（車(chē)輛統(tǒng)計(jì)非創(chuàng)城直接任務(wù)）10.網(wǎng)格事件分類(lèi)中屬于“民生服務(wù)”類(lèi)的有：A.路燈損壞B.低保申請(qǐng)咨詢(xún)C.寵物犬未牽繩D.老年食堂開(kāi)放時(shí)間答案：ABD（寵物管理屬“安全管理”類(lèi)）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)服務(wù)。（×）（居民信息需嚴(yán)格保密，不得泄露）2.社區(qū)內(nèi)商鋪未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應(yīng)直接責(zé)令其停業(yè)。（×）（無(wú)處罰權(quán)，需上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)）3.臺(tái)風(fēng)橙色預(yù)警時(shí)，網(wǎng)格員需24小時(shí)在崗并保持通訊暢通。（√）（地方應(yīng)急方案規(guī)定預(yù)警期間網(wǎng)格人員需值守）4.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，若雙方無(wú)法達(dá)成一致，網(wǎng)格員可終止調(diào)解并建議走法律途徑。（√）（調(diào)解遵循自愿原則）5.流動(dòng)人口登記只需記錄姓名和聯(lián)系方式，無(wú)需核實(shí)居住地址。（×）（需準(zhǔn)確登記居住地址）6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒(méi)收犬只。（×）（需上報(bào)公安部門(mén)處理）7.社區(qū)文化活動(dòng)中，網(wǎng)格員應(yīng)全程主導(dǎo)，不鼓勵(lì)居民自主組織。（×）（應(yīng)引導(dǎo)居民自治）8.農(nóng)村網(wǎng)格中，網(wǎng)格員需協(xié)助農(nóng)戶(hù)申請(qǐng)種養(yǎng)殖補(bǔ)貼并跟蹤審批進(jìn)度。（√）（屬民生服務(wù)范疇）9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)消防栓損壞，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)并標(biāo)注位置。（√）（地方規(guī)定公共設(shè)施隱患需及時(shí)上報(bào)）10.對(duì)社區(qū)內(nèi)的精神障礙患者，網(wǎng)格員只需記錄基本信息，無(wú)需關(guān)注日常動(dòng)態(tài)。（×）（需配合家屬及社區(qū)醫(yī)生關(guān)注異常情況）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：銀灘鎮(zhèn)某小區(qū)3棟2單元102室住戶(hù)將陽(yáng)臺(tái)擴(kuò)建至公共綠化帶搭建花房，樓上202室居民反映遮擋陽(yáng)光且存在安全隱患，多次溝通無(wú)果后向網(wǎng)格員投訴。如果你是該網(wǎng)格員，如何處理？答案要點(diǎn)：（1）現(xiàn)場(chǎng)核查：測(cè)量擴(kuò)建面積，確認(rèn)是否超出房屋產(chǎn)權(quán)范圍，拍攝照片留存；（2）查閱資料：調(diào)取該戶(hù)房產(chǎn)證附圖，核實(shí)規(guī)劃審批文件（如無(wú)審批則屬違建）；（3）組織調(diào)解：約雙方當(dāng)面溝通，講解《民法典》關(guān)于相鄰權(quán)的規(guī)定（第288-296條）；（4）上報(bào)處理：若屬違建，聯(lián)系銀海區(qū)綜合執(zhí)法局現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定，協(xié)助下達(dá)整改通知；（5）跟蹤反饋：定期回訪，督促102室在期限內(nèi)拆除，向202室反饋進(jìn)展。案例2：僑港鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)有位75歲獨(dú)居老人張奶奶，子女在外地工作。臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”預(yù)計(jì)12小時(shí)后登陸，網(wǎng)格員上門(mén)動(dòng)員轉(zhuǎn)移至安置點(diǎn)，張奶奶以“家里有寵物狗”“安置點(diǎn)不習(xí)慣”為由拒絕。此時(shí)應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）風(fēng)險(xiǎn)告知：用本地話詳細(xì)說(shuō)明臺(tái)風(fēng)風(fēng)力（預(yù)計(jì)12級(jí)）、可能引發(fā)的內(nèi)澇（僑港鎮(zhèn)部分區(qū)域易積水），強(qiáng)調(diào)老舊房屋的安全隱患；（2）解決顧慮：聯(lián)系安置點(diǎn)工作人員確認(rèn)可攜帶寵物（小型犬需籠養(yǎng)），承諾安排志愿者幫忙照顧；（3）聯(lián)系子女：通過(guò)視頻通話讓子女勸說(shuō)，說(shuō)明“生命安全優(yōu)先”；（4）備用方案：若仍拒絕，留下應(yīng)急聯(lián)系卡（網(wǎng)格員、社區(qū)主任、120電話），檢查房屋門(mén)窗加固情況，準(zhǔn)備手電筒、飲用水等物資；（5）上報(bào)備案：將張奶奶的情況及應(yīng)對(duì)措施上報(bào)街道應(yīng)急指揮部，臺(tái)風(fēng)期間每2小時(shí)電話巡查。案例3：銀海區(qū)某社區(qū)商業(yè)街“僑港美食街”內(nèi)，某螺螄粉店將泔水桶堆放在消防通道，導(dǎo)致通道寬度不足0.8米（標(biāo)準(zhǔn)需≥1.2米）。網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）當(dāng)場(chǎng)制止：告知店主“消防通道堵塞違反《消防法》第28條，可能面臨500元以下罰款”；（2）協(xié)助整改：與店主一起將泔水桶移至商鋪后方指定區(qū)域（需符合垃圾分類(lèi)要求）；（3）宣傳教育：發(fā)放《商鋪消防安全告知書(shū)》，強(qiáng)調(diào)“消防通道是生命通道”，舉例說(shuō)明類(lèi)似火災(zāi)案例；（4）記錄上報(bào)：在“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)錄入事件（類(lèi)型：消防隱患-通道堵塞），標(biāo)注商鋪名稱(chēng)、位置、整改情況；（5）復(fù)查跟進(jìn)：24小時(shí)內(nèi)再次巡查，確認(rèn)無(wú)反彈，若店主反復(fù)違規(guī)，聯(lián)系消防部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法。五、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡(jiǎn)述銀海區(qū)網(wǎng)格員“三活四清五必報(bào)”的具體內(nèi)容。答案：“三活”：活戶(hù)籍（熟悉網(wǎng)格內(nèi)人口情況）、活檔案（掌握特殊群體動(dòng)態(tài)）、活地圖（清楚網(wǎng)格內(nèi)設(shè)施分布）；“四清”：家庭情況清、人員類(lèi)別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清；“五必報(bào)”：安全隱患必報(bào)、矛盾糾紛必報(bào)、公共設(shè)施損壞必報(bào)、特殊群體突發(fā)情況必報(bào)、政策落實(shí)問(wèn)題必報(bào)。2.社區(qū)信息采集時(shí)，如何確保居民信息的準(zhǔn)確性和隱私安全？答案：（1）準(zhǔn)確性：通過(guò)入戶(hù)走訪與戶(hù)籍系統(tǒng)、物業(yè)登記信息比對(duì)，動(dòng)態(tài)更新（如租戶(hù)變更、聯(lián)系方式修改）；（2）隱私安全：簽訂《網(wǎng)格員信息保密承諾書(shū)》，不將信息用于非工作用途；采集時(shí)僅記錄必要字段（如姓名、身份證號(hào)后4位、聯(lián)系方式）；存儲(chǔ)使用加密設(shè)備，禁止拍照上傳敏感信息。3.銀海區(qū)作為濱海旅游區(qū)，網(wǎng)格員在旅游旺季需重點(diǎn)開(kāi)展哪些工作？答案：（1）旅游秩序維護(hù)：協(xié)助疏導(dǎo)景區(qū)周邊交通，勸阻流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)；（2）游客服務(wù)：提供景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間、公交路線等咨詢(xún)，幫助老人兒童聯(lián)系走失家屬；（3）安全巡查：檢查海邊浴場(chǎng)防護(hù)欄、救生設(shè)備，提醒游客遠(yuǎn)離未開(kāi)放海域；（4）矛盾調(diào)解：處理游客與商戶(hù)的消費(fèi)糾紛（如海鮮稱(chēng)重、價(jià)格爭(zhēng)議）；（5）環(huán)境監(jiān)督：巡查沙灘垃圾清理情況，勸阻隨意丟棄貝殼、塑料垃圾行為。4.農(nóng)村網(wǎng)格中，如何協(xié)助做好“鄉(xiāng)村振興”相關(guān)工作？答案：（1）產(chǎn)業(yè)服務(wù)：收集農(nóng)戶(hù)種養(yǎng)殖需求（如水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)、水果銷(xiāo)售渠道），對(duì)接農(nóng)業(yè)農(nóng)村局或合作社；（2）政策宣傳：講解耕地保護(hù)、種糧補(bǔ)貼、廁所改造等政策，協(xié)助填寫(xiě)申請(qǐng)表格；（3）環(huán)境治理：巡查村內(nèi)污水排放、垃圾焚燒情況，引導(dǎo)村民參與“三清三拆”（清理垃圾、淤泥