(2025年)煙臺市蓬萊區(qū)網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《山東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，蓬萊區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)當以（）為基礎(chǔ)，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、公共服務(wù)資源配置、社區(qū)管理便利等因素。A.行政區(qū)劃B.自然小區(qū)C.居民院落D.街巷道路答案：A2.蓬萊區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有1200戶居民，按照煙臺市《關(guān)于規(guī)范城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的實施意見》，該網(wǎng)格應(yīng)配備（）名專職網(wǎng)格員。A.1B.2C.3D.4答案：B（注：煙臺市規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格人口原則上不超過1500戶，1000-1500戶配備2名專職網(wǎng)格員）3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)樓道內(nèi)堆放大量紙箱等易燃物，正確的處理流程是（）。A.直接清理并拍照存檔B.聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)工作人員共同處理C.記錄后上報街道應(yīng)急管理部門D.通知消防部門立即出警答案：C（網(wǎng)格員無直接執(zhí)法權(quán)，需上報職能部門處理）4.蓬萊區(qū)某漁村網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)一名外地務(wù)工人員未辦理居住證，且未進行流動人口登記，正確做法是（）。A.要求其立即離開本地B.告知其3日內(nèi)到派出所辦理登記C.直接記錄信息并錄入網(wǎng)格管理系統(tǒng)D.聯(lián)系派出所民警到場處理答案：C（網(wǎng)格員負責采集流動人口信息并錄入系統(tǒng)，引導(dǎo)辦理登記）5.蓬萊閣景區(qū)周邊社區(qū)網(wǎng)格員接到游客投訴，稱某商戶存在強買強賣行為，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）處理。A.市場監(jiān)管部門B.綜合行政執(zhí)法大隊C.文旅局D.景區(qū)管理處答案：B（景區(qū)周邊強買強賣屬綜合執(zhí)法范疇）6.網(wǎng)格員在開展“燃氣安全隱患排查”專項工作時，發(fā)現(xiàn)某餐飲店鋪使用超期未檢的液化氣罐，應(yīng)重點記錄（）。A.店鋪老板的聯(lián)系方式B.液化氣罐的品牌和型號C.隱患具體位置及設(shè)備狀態(tài)D.周邊居民的意見答案：C（需準確記錄隱患細節(jié)以便整改）7.蓬萊區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”聯(lián)動機制，網(wǎng)格員與物業(yè)人員的主要協(xié)作內(nèi)容是（）。A.共同收取物業(yè)費B.聯(lián)合處理業(yè)主投訴C.參與物業(yè)企業(yè)盈利分配D.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)財務(wù)公開答案：B（重點在協(xié)同解決業(yè)主問題）8.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員第一時間應(yīng)（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.送老人去附近診所D.上報社區(qū)主任答案：B（優(yōu)先保障老人生命安全）9.蓬萊區(qū)2025年重點推進“海上牧場”周邊漁村網(wǎng)格化管理，網(wǎng)格員需重點關(guān)注的信息是（）。A.漁民的宗教信仰B.養(yǎng)殖區(qū)域的產(chǎn)權(quán)糾紛C.漁船的顏色和尺寸D.漁民子女的教育情況答案：B（海上牧場易引發(fā)養(yǎng)殖區(qū)域權(quán)屬矛盾）10.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某居民提供的身份證信息與戶籍系統(tǒng)不一致，正確做法是（）。A.按居民提供的信息錄入B.標記為“信息存疑”并上報社區(qū)核實C.批評居民不誠信D.自行修改系統(tǒng)信息答案：B（需確保信息準確性，不可擅自修改）11.蓬萊區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，網(wǎng)格員的主要職責是（）。A.決定議事廳討論事項B.記錄議題并跟蹤落實C.代替居民行使表決權(quán)D.制定議事廳管理規(guī)則答案：B（網(wǎng)格員負責組織、記錄和督促落實）12.網(wǎng)格員參與矛盾糾紛調(diào)解時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.偏袒弱勢方B.保持中立公正C.維護社區(qū)干部權(quán)威D.快速結(jié)案不深究答案：B（調(diào)解需中立，否則易激化矛盾）13.蓬萊區(qū)2025年“和美鄉(xiāng)村”建設(shè)中，網(wǎng)格員在人居環(huán)境整治中的核心任務(wù)是（）。A.直接參與垃圾清理B.宣傳政策并排查衛(wèi)生死角C.處罰隨意丟棄垃圾的村民D.制定垃圾分類獎懲制度答案：B（網(wǎng)格員側(cè)重宣傳和排查）14.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者近期情緒波動大，網(wǎng)格員應(yīng)重點聯(lián)系（）跟進。A.學(xué)校B.殘聯(lián)C.派出所D.醫(yī)療機構(gòu)答案：D（需專業(yè)醫(yī)療評估）15.網(wǎng)格員使用“蓬萊區(qū)基層治理智慧平臺”錄入信息時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)重復(fù)”，正確處理方式是（）。A.忽略提示繼續(xù)提交B.檢查原始信息并修正后重新錄入C.聯(lián)系技術(shù)部門刪除舊數(shù)據(jù)D.直接覆蓋舊數(shù)據(jù)答案：B（需確保信息唯一性和準確性）16.蓬萊區(qū)某沿海社區(qū)網(wǎng)格員在臺風預(yù)警期間，需重點巡查的區(qū)域是（）。A.社區(qū)文化廣場B.沿海養(yǎng)殖大棚C.老年活動中心D.幼兒園教室答案：B（沿海養(yǎng)殖設(shè)施易受臺風破壞）17.網(wǎng)格員在開展“反詐騙”宣傳時，針對老年群體應(yīng)重點講解（）。A.網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙B.保健品詐騙C.游戲賬號詐騙D.刷單返利詐騙答案：B（老年群體易受保健品詐騙侵害）18.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被責令整改，網(wǎng)格員的職責是（）。A.監(jiān)督整改過程并上報進展B.參與環(huán)保處罰決定C.為企業(yè)尋找規(guī)避監(jiān)管的方法D.要求企業(yè)立即停產(chǎn)答案：A（網(wǎng)格員負責跟蹤監(jiān)督）19.蓬萊區(qū)推行“網(wǎng)格+文旅”服務(wù)模式，網(wǎng)格員在旅游旺季的重點工作是（）。A.參與景區(qū)門票銷售B.引導(dǎo)游客文明旅游并提供便民服務(wù)C.協(xié)調(diào)旅游企業(yè)與社區(qū)的利益分配D.限制游客進入居民區(qū)域答案：B（重點在服務(wù)和引導(dǎo)）20.網(wǎng)格員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)某居民涉嫌非法存儲煙花爆竹，應(yīng)立即（）。A.拍照取證后自行處理B.上報公安部門并配合調(diào)查C.通知社區(qū)張貼警示公告D.聯(lián)系環(huán)保部門檢測安全隱患答案：B（非法存儲屬治安問題，需公安介入）二、多項選擇題（共15題，每題2分，共30分，多選、少選、錯選均不得分）1.蓬萊區(qū)網(wǎng)格員的基本職責包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.收集社情民意C.參與綜合執(zhí)法D.協(xié)助公共服務(wù)答案：ABD（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)）2.蓬萊區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)中，網(wǎng)格員需依托（）提升服務(wù)效能。A.網(wǎng)格黨支部B.黨員中心戶C.社區(qū)社會組織D.物業(yè)公司答案：ABCD（多元主體協(xié)同）3.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.全面覆蓋B.動態(tài)更新C.保護隱私D.主觀判斷答案：ABC（信息需客觀真實）4.蓬萊區(qū)漁村網(wǎng)格需重點關(guān)注的特殊群體包括（）。A.遠洋捕撈漁民家庭B.海上養(yǎng)殖從業(yè)人員C.外來務(wù)工漁民D.退休教師答案：ABC（與漁業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的群體）5.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，可采取的方法有（）。A.傾聽雙方訴求B.引用村規(guī)民約C.邀請德高望重者參與D.強制要求一方讓步答案：ABC（調(diào)解需自愿）6.蓬萊區(qū)2025年“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員需掌握的技能包括（）。A.操作智能安防系統(tǒng)B.使用大數(shù)據(jù)分析居民需求C.維護社區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D.運用移動端APP上報事件答案：AD（網(wǎng)格員側(cè)重應(yīng)用，非維護或分析）7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在（）情況時，需立即上報。A.不明原因的刺鼻氣味B.居民家中傳出爭吵聲C.流浪犬只聚集D.建筑工地夜間施工答案：AC（涉及安全隱患需立即上報）8.蓬萊區(qū)“網(wǎng)格+新時代文明實踐”融合中，網(wǎng)格員可組織的活動有（）。A.非遺文化（如蓬萊大桿號）傳承講座B.葡萄酒釀造技藝培訓(xùn)C.海邊垃圾清理志愿服務(wù)D.社區(qū)廣場舞比賽答案：ABCD（均屬文明實踐范疇）9.網(wǎng)格員在處理群眾訴求時，應(yīng)做到（）。A.當場能辦的立即辦B.不能辦的解釋清楚C.超出職責的引導(dǎo)至相關(guān)部門D.為避免麻煩直接拒絕答案：ABC（需積極回應(yīng)）10.蓬萊區(qū)老舊小區(qū)改造期間，網(wǎng)格員的工作重點是（）。A.收集居民改造需求B.監(jiān)督施工質(zhì)量C.協(xié)調(diào)施工與居民生活的矛盾D.決定改造方案答案：AC（網(wǎng)格員負責溝通協(xié)調(diào)，不決定方案或監(jiān)督施工）11.網(wǎng)格員在“燃氣安全”宣傳中，應(yīng)向居民強調(diào)（）。A.定期檢查燃氣軟管B.關(guān)閉燃氣閥門后無需關(guān)灶C.燃氣泄漏時立即開窗D.使用超期燃氣器具答案：AC（B、D為錯誤做法）12.蓬萊區(qū)文旅融合背景下，網(wǎng)格員需協(xié)助處理的問題包括（）。A.游客與居民因停車引發(fā)的糾紛B.景區(qū)周邊商鋪占道經(jīng)營C.游客違反文物保護規(guī)定D.社區(qū)居民舉辦家庭宴會答案：ABC（D屬居民正常生活）13.網(wǎng)格員在人口普查“查漏補缺”工作中，應(yīng)重點排查（）。A.群租房中的流動人口B.長期在外務(wù)工的戶籍人口C.民宿中的短期住宿人員D.社區(qū)戶籍空掛戶答案：ACD（B屬戶籍地管理）14.蓬萊區(qū)“海上網(wǎng)格”管理中，網(wǎng)格員需協(xié)助采集的信息有（）。A.漁船的GPS定位數(shù)據(jù)B.漁民的健康狀況C.養(yǎng)殖區(qū)域的面積和類型D.海上突發(fā)事件的位置答案：ACD（健康狀況非海上網(wǎng)格重點）15.網(wǎng)格員在“防范邪教”宣傳中，應(yīng)向居民普及（）。A.邪教的欺騙性特征B.參與邪教的法律后果C.科學(xué)健康的生活方式D.宗教與邪教的區(qū)別答案：ABCD（全面宣傳）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以以個人名義在網(wǎng)格內(nèi)開展收費服務(wù)。（）答案：×（網(wǎng)格員不得利用職務(wù)之便謀利）2.蓬萊區(qū)網(wǎng)格劃分后，不得根據(jù)實際情況調(diào)整。（）答案：×（可動態(tài)調(diào)整）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在安全生產(chǎn)隱患，應(yīng)直接責令其停產(chǎn)整頓。（）答案：×（無執(zhí)法權(quán)，需上報）4.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少對網(wǎng)格內(nèi)重點人群（如獨居老人）走訪1次。（）答案：√（蓬萊區(qū)規(guī)定）5.居民拒絕提供個人信息時，網(wǎng)格員可強行登記。（）答案：×（需依法自愿）6.臺風期間，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先轉(zhuǎn)移網(wǎng)格內(nèi)的貴重物品。（）答案：×（優(yōu)先轉(zhuǎn)移人員）7.網(wǎng)格員可以在社區(qū)微信群中發(fā)布未經(jīng)核實的突發(fā)事件信息。（）答案：×（需核實后發(fā)布）8.蓬萊區(qū)漁村網(wǎng)格員需掌握基本的海上急救知識。（）答案：√（貼近實際需求）9.網(wǎng)格員調(diào)解矛盾時，若雙方無法達成一致，應(yīng)記錄情況并上報社區(qū)。（）答案：√（符合工作流程）10.網(wǎng)格員的考核結(jié)果僅與績效工資掛鉤，不影響職業(yè)發(fā)展。（）答案：×（蓬萊區(qū)將考核與晉升掛鉤）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1蓬萊區(qū)登州街道某老舊社區(qū)（無物業(yè)管理）網(wǎng)格員小王，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)：①3號樓2單元樓梯扶手松動；②5號樓1樓住戶將廢舊家具堆放在公共樓道；③7號樓前垃圾池滿溢，散發(fā)異味；④社區(qū)廣場健身器材螺絲脫落。問題：1.小王應(yīng)如何分類處理上述問題？（6分）2.針對無物業(yè)小區(qū)的此類問題，小王可建議社區(qū)采取哪些長效管理措施？（4分）答案：1.分類處理：①③④屬公共設(shè)施安全和環(huán)境衛(wèi)生問題，需立即上報街道公共事業(yè)服務(wù)中心，聯(lián)系維修人員和環(huán)衛(wèi)部門處理；②屬居民占用公共空間行為，小王應(yīng)先上門溝通，告知《煙臺市物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)居民自行清理，若拒絕則聯(lián)合社區(qū)工作人員共同處理并記錄。2.長效措施建議：①推動成立業(yè)主自管委員會，組織居民協(xié)商制定《社區(qū)公共區(qū)域管理公約》；②設(shè)立“衛(wèi)生監(jiān)督崗”，發(fā)動黨員、志愿者定期巡查；③爭取街道資金支持，加裝公共區(qū)域監(jiān)控，減少隨意堆放行為；④每季度開展“最美樓道”評選，調(diào)動居民維護環(huán)境的積極性。案例2蓬萊區(qū)北溝鎮(zhèn)某漁村網(wǎng)格員老李，在走訪中得知：村民張某（65歲，獨居，子女在青島務(wù)工）因海上養(yǎng)殖區(qū)域與鄰村王某發(fā)生糾紛，張某情緒激動，稱“若不解決就去鎮(zhèn)政府上訪”；同時，張某家的漁船發(fā)動機故障，無法出海作業(yè)，家庭收入受影響。問題：1.老李應(yīng)優(yōu)先處理哪項問題？為什么？（4分）2.針對養(yǎng)殖區(qū)域糾紛，老李可采取哪些調(diào)解步驟？（6分）答案：1.優(yōu)先處理張某的情緒安撫問題。因張某有上訪傾向，需及時疏導(dǎo)情緒，避免矛盾升級；同時，了解其核心訴求（養(yǎng)殖區(qū)域權(quán)屬），為后續(xù)調(diào)解爭取時間。2.調(diào)解步驟：①核實基礎(chǔ)信息：查閱漁業(yè)部門備案的養(yǎng)殖區(qū)域劃分圖，確認雙方承包合同范圍；②分別與張某、王某溝通，傾聽各自理由，記錄爭議焦點（如界樁位置、歷史使用情況）；③邀請村調(diào)解委員會、漁業(yè)站工作人員共同參與調(diào)解，引用《中華人民共和國漁業(yè)法》及蓬萊區(qū)養(yǎng)殖海域管理規(guī)定，明確權(quán)屬；④若分歧較大，建議雙方通過鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務(wù)中心申請行政調(diào)解或司法途徑解決；⑤調(diào)解后跟進雙方動態(tài)，防止矛盾復(fù)發(fā)。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合蓬萊區(qū)“仙境海岸”文旅品牌建設(shè)和“城鄉(xiāng)融合”發(fā)展戰(zhàn)略，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在基層治理中發(fā)揮作用。答案要點：1.服務(wù)文旅發(fā)展：①動態(tài)采集景區(qū)周邊社區(qū)的游客訴求（如停車、餐飲、住宿需求），及時反饋給文旅部門和商家；②協(xié)助規(guī)范景區(qū)周邊商戶經(jīng)營（如杜絕宰客、占道經(jīng)營），維護“仙境”旅游形象；③參與“文明旅游”宣傳，引導(dǎo)游客尊重本地民俗（如蓬萊剪紙、八仙傳說等文化習俗），促進文旅融合。2.助力城鄉(xiāng)融合：①關(guān)注城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格的特殊問題（