(2025年)蚌埠市龍子湖區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《蚌埠市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》，龍子湖區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員的基礎網(wǎng)格劃分標準是（）。A.按戶籍人口300-500戶劃分B.按實際服務人口300-500戶劃分C.按戶籍人口500-800戶劃分D.按實際服務人口500-800戶劃分答案：B2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱，最優(yōu)先采取的措施是（）。A.拍照記錄后當日上報社區(qū)B.立即聯(lián)系業(yè)主勸其清理C.直接聯(lián)系消防部門處理D.張貼通知要求3日內(nèi)清除答案：B3.龍子湖區(qū)某社區(qū)擬開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員需重點向居民普及的法規(guī)是（）。A.《蚌埠市養(yǎng)犬管理條例》B.《安徽省物業(yè)管理條例》C.《中華人民共和國動物防疫法》D.《蚌埠市文明行為促進條例》答案：A4.網(wǎng)格員采集社區(qū)基礎信息時，“人戶分離”人員的信息應重點記錄（）。A.原戶籍地址B.現(xiàn)居住地址及聯(lián)系方式C.工作單位性質(zhì)D.社保繳納情況答案：B5.社區(qū)內(nèi)某獨居老人突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，正確的處置流程是（）。A.立即聯(lián)系120，同時通知老人家屬，全程陪同就醫(yī)B.先向社區(qū)主任匯報，待批準后聯(lián)系120C.告知老人自行撥打120，事后記錄情況D.聯(lián)系老人家屬，由家屬決定是否送醫(yī)答案：A6.龍子湖區(qū)推進“紅色網(wǎng)格”建設，網(wǎng)格員在其中的核心任務是（）。A.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員參與社區(qū)治理B.定期檢查網(wǎng)格內(nèi)紅色標語是否規(guī)范C.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量及基本信息D.負責網(wǎng)格內(nèi)黨組織活動經(jīng)費管理答案：A7.網(wǎng)格員在矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)兩戶居民因陽臺滴水問題爭執(zhí)，已持續(xù)3日未解決，應（）。A.當場判定責任方并要求整改B.記錄糾紛詳情，24小時內(nèi)上報社區(qū)調(diào)解委員會C.聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理到場強制處理D.建議雙方通過法律訴訟解決答案：B8.下列不屬于網(wǎng)格員日常巡查重點內(nèi)容的是（）。A.商鋪燃氣管道是否老化B.居民垃圾分類投放準確率C.社區(qū)健身器材安全狀況D.企業(yè)員工勞動合同簽訂情況答案：D9.龍子湖區(qū)某社區(qū)啟動“暖民心”早餐工程點位征集，網(wǎng)格員的主要工作是（）。A.直接確定點位位置B.收集居民對點位選址的意見建議C.協(xié)調(diào)早餐企業(yè)入駐D.核算工程建設成本答案：B10.網(wǎng)格員在信息系統(tǒng)中錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，正確做法是（）。A.以社區(qū)登記信息為準錄入B.忽略差異，按原數(shù)據(jù)保存C.上門核實后更新為實際信息D.聯(lián)系公安部門要求修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)答案：C11.社區(qū)內(nèi)某租戶未按規(guī)定辦理居住證，網(wǎng)格員應（）。A.直接開具整改通知書B.宣傳居住證辦理政策，指導其到派出所登記C.聯(lián)系房東要求驅(qū)逐租戶D.記錄后上報街道綜治辦處理答案：B12.龍子湖區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機制，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作重點是（）。A.共同收取物業(yè)費B.聯(lián)合巡查小區(qū)公共設施C.代物業(yè)處理業(yè)主投訴D.參與物業(yè)企業(yè)盈利分配答案：B13.網(wǎng)格員在防詐騙宣傳中，應重點提醒老年人警惕的是（）。A.電商平臺滿減活動B.免費健康講座推銷保健品C.社區(qū)組織的老年大學課程D.銀行正規(guī)理財產(chǎn)品答案：B14.社區(qū)內(nèi)某工地夜間施工噪音擾民，居民向網(wǎng)格員反映，正確處理流程是（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音分貝B.現(xiàn)場核實后聯(lián)系工地負責人協(xié)調(diào)施工時間C.直接撥打110報警D.告知居民自行與工地協(xié)商答案：B15.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時，需重點登記的內(nèi)容不包括（）。A.身份證號碼B.來蚌時間及事由C.老家房屋面積D.現(xiàn)居住詳細地址答案：C16.龍子湖區(qū)某社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午”活動，網(wǎng)格員的主要職責是（）。A.制定活動預算B.組織居民報名參與C.聯(lián)系商家贊助禮品D.決定活動具體形式答案：B17.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某商鋪未按規(guī)定配置滅火器，應（）。A.當場處罰并罰款B.下達整改通知書，3日內(nèi)復查C.記錄后上報消防部門D.自行購買滅火器放置答案：C18.社區(qū)內(nèi)某精神障礙患者近期情緒不穩(wěn)定，網(wǎng)格員應首先（）。A.聯(lián)系其監(jiān)護人了解情況B.上報街道衛(wèi)健部門C.組織鄰居輪流看守D.建議家屬送醫(yī)治療答案：A19.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)弱勢群體信息時，“弱勢群體”不包括（）。A.低保邊緣家庭B.殘疾兒童C.企業(yè)退休職工D.獨居高齡老人答案：C20.龍子湖區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，會議主要討論的內(nèi)容是（）。A.社區(qū)干部考核標準B.網(wǎng)格內(nèi)公共事務解決方案C.街道財政預算分配D.社區(qū)工作人員薪資調(diào)整答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.龍子湖區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員的基本職責包括（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物基礎信息B.排查化解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛C.宣傳國家政策和法律法規(guī)D.參與網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃制定答案：ABC2.網(wǎng)格員在疫情防控中需落實的工作有（）。A.排查網(wǎng)格內(nèi)外來返蚌人員B.指導居民正確使用防疫物資C.強制未接種疫苗居民接種D.核實上報重點人員健康監(jiān)測情況答案：ABD3.下列屬于網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的安全隱患有（）。A.樓道內(nèi)私拉電線充電B.商鋪使用過期食品原料C.小區(qū)圍墻破損缺口D.居民家庭內(nèi)部財產(chǎn)糾紛答案：AC4.龍子湖區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制中，網(wǎng)格員可“吹哨”的情形包括（）。A.發(fā)現(xiàn)非法傳銷窩點B.小區(qū)電梯故障長期未維修C.居民反映廣場舞噪音過大D.個別家庭夫妻吵架答案：ABC5.網(wǎng)格員在開展“一老一小”服務時，應重點做好（）。A.為獨居老人定期上門探訪B.組織兒童參加社區(qū)公益活動C.代老人保管銀行存折D.為留守兒童輔導作業(yè)答案：ABD6.社區(qū)網(wǎng)格化服務管理的優(yōu)勢包括（）。A.實現(xiàn)服務精準化B.降低管理成本C.提升問題響應速度D.替代居民自治功能答案：ABC7.網(wǎng)格員在信息采集時需遵循的原則有（）。A.全面性：覆蓋網(wǎng)格內(nèi)所有對象B.真實性：信息與實際情況一致C.保密性：不泄露居民隱私D.滯后性：每月更新一次即可答案：ABC8.龍子湖區(qū)推進“智慧網(wǎng)格”建設，網(wǎng)格員需要掌握的信息化工具包括（）。A.社區(qū)管理APPB.無人機巡查設備C.居民信息管理系統(tǒng)D.大數(shù)據(jù)分析平臺答案：AC9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應遵循的原則有（）。A.公平公正B.尊重當事人意愿C.強制雙方接受調(diào)解結(jié)果D.依法依規(guī)答案：ABD10.下列屬于網(wǎng)格員需要上報的緊急情況有（）。A.發(fā)現(xiàn)疑似燃氣泄漏B.居民反映家中被盜C.小區(qū)樹木傾倒壓壞車輛D.某戶居民因瑣事爭吵答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會行使民主選舉表決權(quán)。（）答案：×2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在非法集資線索，應立即上報公安經(jīng)偵部門。（）答案：√3.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪動物，應直接聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)捕捉。（）答案：√4.為提高工作效率，網(wǎng)格員可以將居民信息提供給中介機構(gòu)用于社區(qū)服務。（）答案：×5.龍子湖區(qū)網(wǎng)格員需每日至少開展1次網(wǎng)格巡查。（）答案：√6.網(wǎng)格員可以對未按規(guī)定分類投放垃圾的居民進行罰款。（）答案：×7.社區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應直接介入并裁決賠償金額。（）答案：×8.網(wǎng)格員需定期更新網(wǎng)格內(nèi)出租房屋信息，重點記錄承租人變動情況。（）答案：√9.為提升宣傳效果，網(wǎng)格員可以虛構(gòu)案例進行防詐騙宣傳。（）答案：×10.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，網(wǎng)格員應在30分鐘內(nèi)口頭上報，2小時內(nèi)書面報告。（）答案：√四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：龍子湖區(qū)某老舊小區(qū)3棟2單元501室居民反映，樓下401室住戶將空調(diào)外機安裝在其窗戶正下方，運行時噪音和熱氣嚴重影響生活。網(wǎng)格員小李上門了解情況，401室住戶稱“房子是我買的，外機裝哪里是我的自由”，拒絕整改。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，應如何處理？答案：（1）首先安撫雙方情緒，分別傾聽501室和401室的具體訴求，記錄噪音影響的時間段、強度等細節(jié)；（2）向401室住戶宣傳《蚌埠市物業(yè)管理條例》中關(guān)于相鄰權(quán)的規(guī)定，說明空調(diào)外機安裝需符合安全和鄰里生活便利要求；（3）建議401室調(diào)整外機位置或加裝隔音裝置，協(xié)調(diào)雙方協(xié)商解決方案；（4）若協(xié)商無果，聯(lián)系社區(qū)調(diào)解委員會介入，聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會共同調(diào)解；（5）如仍無法解決，引導501室通過法律途徑維護權(quán)益，并告知其可向城管或環(huán)保部門申請噪音檢測。案例2：網(wǎng)格員小張在巡查時發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)“便民超市”將紙箱、塑料瓶等雜物堆放在消防通道，導致通道寬度不足0.8米。超市負責人稱“每天進貨量大，臨時堆放，晚上就清理”。問題：小張應如何處理？答案：（1）當場指出消防通道堆放雜物的危害性，引用《中華人民共和國消防法》第二十八條“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口”的規(guī)定；（2）要求超市立即清理雜物，恢復消防通道暢通；（3）現(xiàn)場監(jiān)督清理過程，確保通道寬度符合1.1米的標準要求；（4）記錄該超市的違規(guī)行為，在社區(qū)消防隱患臺賬中登記；（5）3日內(nèi)復查，若再次違規(guī)，上報街道消防工作站或消防救援部門依法處理；（6）借此機會對超市負責人進行消防知識宣傳，發(fā)放《社區(qū)消防須知》資料。案例3：獨居老人王奶奶（78歲，有高血壓病史）聯(lián)系網(wǎng)格員小趙，稱近日頭暈乏力，子女在外地工作，希望幫助購買降壓藥并陪同就醫(yī)。問題：小趙應如何處理？答案：（1）立即響應，詢問王奶奶當前癥狀（如頭暈頻率、是否有惡心嘔吐等），評估是否需要緊急送醫(yī)；（2）若癥狀較輕，先聯(lián)系王奶奶子女告知情況，征得同意后陪同前往社區(qū)衛(wèi)生服務中心就診；（3）若癥狀較重（如伴隨肢體麻木、言語不清），立即撥打120，同時聯(lián)系其子女，在等待期間陪伴老人，保持其情緒穩(wěn)定；（4）就醫(yī)過程中協(xié)助掛號、取藥，記錄醫(yī)生診斷結(jié)果和用藥建議；（5）送老人回家后，檢查家中常備藥品是否過期，提醒按時服藥；（6）后續(xù)3日內(nèi)每日電話回訪，了解康復情況，必要時聯(lián)系社區(qū)志愿者提供日常幫扶；（7）將王奶奶的情況錄入“獨居老人關(guān)愛臺賬”，調(diào)整巡查頻次，加強關(guān)注。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合龍子湖區(qū)實際，談談社區(qū)專職網(wǎng)格員如何在“創(chuàng)城”（創(chuàng)建全國文明城市）工作中發(fā)揮作用。答案要點：（1）信息采集與問題發(fā)現(xiàn)：通過日常巡查，重點記錄網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生（垃圾堆放、小廣告）、公共設施（路燈、井蓋、健身器材）、交通秩序（車輛亂停、非機動車違規(guī)充電）等問題，建立“創(chuàng)城問題清單”，明確整改責任人和時限；（2）宣傳引導與氛圍營造：利用入戶走訪、網(wǎng)格微信群、社區(qū)公告欄等渠道，宣傳《蚌埠市文明行為促進條例》，普及“創(chuàng)城”知識，引導居民參與“垃圾分類”“文明養(yǎng)犬”“禮讓斑馬線”等活動，提升居民文明意識；（3）矛盾調(diào)解與秩序維護：及時化解因“飛線