(2025年)遼陽市文圣區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.遼陽市文圣區(qū)現(xiàn)行社區(qū)網(wǎng)格劃分標準中，一般以（）為基本單元設置網(wǎng)格。A.50-100戶B.100-300戶C.300-500戶D.500-800戶答案：C2.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過本街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）網(wǎng)格員總數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.文圣區(qū)某社區(qū)居民王某因樓上住戶李某家漏水導致墻面受損，雙方協(xié)商未果。網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首要步驟應為（）。A.直接聯(lián)系物業(yè)評估損失B.組織雙方當面溝通核實情況C.建議王某通過法律途徑解決D.記錄訴求并上報街道矛盾調(diào)解中心答案：B4.2024年文圣區(qū)政府工作報告中提出，要深化“紅色網(wǎng)格”建設，其中“紅色”核心指向是（）。A.黨員全覆蓋參與網(wǎng)格管理B.以黨建引領基層治理C.突出網(wǎng)格服務的公益性D.強化網(wǎng)格數(shù)字化平臺建設答案：B5.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是（）。A.當場要求立即清理，拒不整改則拍照留存B.記錄位置后聯(lián)系消防部門，配合現(xiàn)場核查C.通知社區(qū)民警到場強制清理D.上報社區(qū)主任，由社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)處理答案：B6.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機構(gòu)D.社區(qū)公共服務執(zhí)行機構(gòu)答案：B7.文圣區(qū)推行的“網(wǎng)格連心卡”主要功能是（）。A.記錄居民健康檔案B.公示網(wǎng)格員聯(lián)系方式及服務事項C.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)人口流動數(shù)據(jù)D.存儲網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)基本信息答案：B8.某獨居老人突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員應首先（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話并說明具體位置C.前往老人家中查看情況D.上報社區(qū)啟動應急響應答案：C9.文圣區(qū)2024年“民生微實事”項目要求網(wǎng)格員重點收集（）。A.涉及居民切身利益的小額便民需求B.社區(qū)基礎設施改造大型項目C.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難訴求D.跨區(qū)域公共服務協(xié)調(diào)事項答案：A10.網(wǎng)格員進行人口信息采集時，對“人戶分離”人員應重點核實（）。A.原戶籍所在地B.當前實際居住地址及聯(lián)系方式C.工作單位性質(zhì)D.社保繳納情況答案：B11.根據(jù)《民法典》規(guī)定，處理相鄰關系應當遵循的原則不包括（）。A.有利生產(chǎn)B.方便生活C.等價有償D.團結(jié)互助答案：C12.文圣區(qū)某社區(qū)擬開展“反詐宣傳進網(wǎng)格”活動，網(wǎng)格員在策劃時應優(yōu)先對接的單位是（）。A.區(qū)市場監(jiān)督管理局B.轄區(qū)派出所C.區(qū)衛(wèi)健委D.街道司法所答案：B13.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某出租屋存在群租現(xiàn)象（6人居住在40㎡房間），正確處理措施是（）。A.告知租戶自行整改B.聯(lián)系房屋產(chǎn)權人要求解除租賃合同C.記錄信息并上報住建部門核查D.聯(lián)合社區(qū)民警強制清退答案：C14.社區(qū)召開居民議事會時，網(wǎng)格員的角色定位是（）。A.決策主導者B.協(xié)調(diào)組織者C.意見拍板者D.事務執(zhí)行者答案：B15.文圣區(qū)推行的“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制中，“吹哨”的主體是（）。A.街道黨工委B.社區(qū)黨組織C.網(wǎng)格長/網(wǎng)格員D.區(qū)直相關部門答案：C16.某居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞半月未修，網(wǎng)格員處理流程應為（）。①現(xiàn)場核實損壞數(shù)量及位置②聯(lián)系物業(yè)查看維修進度③上報社區(qū)督促協(xié)調(diào)④反饋居民處理結(jié)果A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A17.根據(jù)《遼寧省社區(qū)疫情防控工作指南（2024）》，網(wǎng)格員在重點人群健康監(jiān)測中，對獨居高齡老人的巡查頻次應為（）。A.每周1次B.每3天1次C.每天1次D.隔天1次答案：C18.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶為刑滿釋放人員，應（）。A.標記特殊身份并單獨建立敏感檔案B.立即向社區(qū)民警報備C.正常錄入信息，不做額外處理D.告知其他居民注意防范答案：B19.文圣區(qū)“社區(qū)積分制”管理中，居民參與（）不能獲得積分獎勵。A.垃圾分類督導B.樓道衛(wèi)生清理C.社區(qū)公益講座D.個人家庭裝修答案：D20.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應避免的行為是（）。A.保持中立立場B.引用法律法規(guī)說明C.偏袒一方陳述D.記錄調(diào)解過程答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯選不得分，少選得1分）1.文圣區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責包括（）。A.采集更新網(wǎng)格基礎信息B.排查化解矛盾糾紛C.宣傳落實政策法規(guī)D.指導業(yè)主委員會選舉答案：ABC2.網(wǎng)格員在開展“一老一小”關愛服務時，重點關注的內(nèi)容有（）。A.獨居老人日常起居安全B.留守兒童學業(yè)輔導需求C.老年人疫苗接種情況D.嬰幼兒托育機構(gòu)資質(zhì)答案：ABCD3.下列屬于文圣區(qū)2024年“數(shù)字社區(qū)”建設內(nèi)容的有（）。A.推廣“網(wǎng)格通”APP移動辦公B.安裝智能門禁系統(tǒng)C.建立居民電子健康檔案D.設立社區(qū)直播間開展線上服務答案：ABCD4.網(wǎng)格員在處理物業(yè)與業(yè)主糾紛時，可采取的措施有（）。A.組織雙方召開協(xié)調(diào)會B.查看物業(yè)服務合同約定C.建議業(yè)主拒交物業(yè)費施壓D.聯(lián)系街道物業(yè)辦介入答案：ABD5.根據(jù)《未成年人保護法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)（）情況應立即向公安、民政部門報告。A.兒童被父母長期關在家中B.校園周邊商鋪向未成年人售煙C.小學生課后在社區(qū)廣場玩耍D.未成年人遭受打罵體罰答案：ABD6.文圣區(qū)“紅色議事廳”的參與主體包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.居民代表C.物業(yè)企業(yè)負責人D.轄區(qū)單位聯(lián)絡員答案：ABCD7.網(wǎng)格員進行安全隱患排查時，需重點檢查的場所包括（）。A.廢品收購站B.餐飲店鋪廚房C.高層住宅電梯間D.社區(qū)文化活動中心答案：ABC8.下列符合網(wǎng)格員語言溝通規(guī)范的有（）。A.“您反映的問題我記下來了，3天內(nèi)給您答復”B.“這事兒不歸我們管，您找街道去吧”C.“張大爺，今天天氣冷，您出門多穿點”D.“李女士，您家的情況我們已經(jīng)了解，會盡快協(xié)調(diào)”答案：ACD9.文圣區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理“五必訪”制度包括（）。A.困難家庭必訪B.獨居老人必訪C.新遷入居民必訪D.矛盾糾紛戶必訪答案：ABCD10.網(wǎng)格員在信息采集時，需遵守的原則有（）。A.真實性B.保密性C.全面性D.時效性答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義直接收取居民物業(yè)費。（）答案：×2.居民申請低保時，網(wǎng)格員需協(xié)助核查家庭經(jīng)濟狀況。（）答案：√3.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有人散發(fā)邪教宣傳品，網(wǎng)格員應立即拍照留存并上報公安機關。（）答案：√4.網(wǎng)格員可以將居民個人信息提供給房產(chǎn)中介用于業(yè)務推廣。（）答案：×5.社區(qū)組織的公益活動，網(wǎng)格員應強制要求居民參加。（）答案：×6.臺風預警期間，網(wǎng)格員需逐戶提醒居民關閉門窗、轉(zhuǎn)移危險物品。（）答案：√7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)窨井蓋缺失，應立即設置警示標志并聯(lián)系市政部門。（）答案：√8.居民咨詢社保政策，網(wǎng)格員可直接引用網(wǎng)絡上的信息答復。（）答案：×9.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應引導雙方通過勞動仲裁解決，無需介入調(diào)解。（）答案：×10.文圣區(qū)網(wǎng)格員需定期參加街道組織的業(yè)務培訓。（）答案：√四、案例分析題（共5題，每題8分，共40分）案例1：文圣區(qū)衍水社區(qū)第三網(wǎng)格居民反映，小區(qū)2號樓前公共綠地被個別住戶私自改種蔬菜，其他居民意見較大。網(wǎng)格員小張已多次上門勸說，但涉事業(yè)主王某以“小區(qū)綠地閑置浪費”為由拒絕整改。問題：如果你是小張，下一步應如何處理？答案：①收集證據(jù)：拍攝綠地被占用的現(xiàn)場照片，記錄改種面積及影響范圍；②查閱依據(jù)：調(diào)取《物業(yè)管理條例》中關于公共區(qū)域使用的規(guī)定（第六十三條）及《衍水社區(qū)居民公約》相關條款；③聯(lián)合執(zhí)法：聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)工作人員共同上門，向王某說明私占綠地屬違法行為，明確整改期限（一般3-5天）；④公開公示：將處理進展在小區(qū)公告欄張貼，回應居民關切；⑤后續(xù)跟進：整改期滿后復查，若仍未整改，上報街道綜合執(zhí)法部門依法處理。案例2：東京陵社區(qū)網(wǎng)格員小李在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，70歲的獨居老人陳奶奶近期精神萎靡，家中有未拆封的降壓藥，詢問得知其因藥費上漲自行減少藥量。問題：小李應采取哪些具體措施？答案：①立即干預：檢查陳奶奶血壓，若異常聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心上門診療；②聯(lián)系家屬：通過戶籍信息找到陳奶奶子女，告知老人健康狀況，督促其盡贍養(yǎng)義務；③政策幫扶：核實陳奶奶是否符合“高齡老人醫(yī)療補貼”“困難群眾用藥補助”條件，協(xié)助申請相關救助；④定期關懷：將陳奶奶納入重點關注名單，每日通過電話或上門巡查，監(jiān)督其按時服藥；⑤資源鏈接：協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每周上門陪診、購藥，解決實際困難。案例3：某網(wǎng)格內(nèi)租戶張某因拖欠房租與房東劉某發(fā)生沖突，張某聲稱房東未履行維修義務（衛(wèi)生間漏水），劉某要求立即搬離并扣留張某部分物品。問題：網(wǎng)格員應如何調(diào)解雙方矛盾？答案：①穩(wěn)定情緒：分別與張某、劉某溝通，引導雙方冷靜陳述事實；②核實情況：查看租賃合同中關于維修責任的約定（一般由房東承擔），現(xiàn)場檢查衛(wèi)生間漏水情況；③明確責任：告知劉某扣留物品屬侵權行為（《民法典》第二百三十五條），張某拖欠房租需承擔違約責任（《民法典》第七百二十二條）；④提出方案：建議劉某先維修衛(wèi)生間，張某在維修完成后3日內(nèi)補繳房租，雙方協(xié)商延長搬離期限；⑤簽訂協(xié)議：若達成一致，形成書面調(diào)解記錄，雙方簽字確認；⑥后續(xù)跟進：3日后回訪，確保維修和繳費落實。案例4：文圣區(qū)2024年冬季供暖期間，網(wǎng)格員小趙接到多戶居民投訴，稱所在單元暖氣不熱，懷疑供熱管道老化。問題：小趙的處理流程是什么？答案：①分類統(tǒng)計：記錄投訴戶數(shù)、具體單元及室溫情況（可用測溫儀輔助）；②聯(lián)系供熱企業(yè)：撥打熱力公司客服電話，反饋問題并要求24小時內(nèi)上門檢修；③現(xiàn)場陪同：協(xié)助供熱人員排查管道，確認是單元管道問題還是戶內(nèi)問題；④溝通解釋：若屬供熱企業(yè)責任，督促其限時維修（一般不超過48小時）；若屬戶內(nèi)管道老化，告知居民可申請使用住宅專項維修基金；⑤信息反饋：通過網(wǎng)格群、公告欄實時更新維修進度，安撫居民情緒；⑥事后跟進：維修完成3日后回訪，確認供暖效果。案例5：某社區(qū)擬開展“我們的節(jié)日·春節(jié)”主題活動，網(wǎng)格員負責策劃執(zhí)行。問題：請列出活動策劃的關鍵步驟及注意事項。答案：關鍵步驟：①需求調(diào)研：通過問卷、走訪了解居民（尤其是老年人、兒童）對活動的期待（如文藝演出、寫春聯(lián)、親子游戲等）；②資源整合：聯(lián)系轄區(qū)單位（學校、企業(yè)）提供場地、物資，邀請志愿者（書法愛好者、文藝團隊）參與；③方案制定：明確時間（臘月廿五至廿八）