2025年品牌推廣專員人員崗位招聘面試考試試題及參考答案一、單項選擇題（每題2分，共20分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內）1.在品牌資產五星模型中，最能直接反映消費者愿意為品牌支付溢價的維度是（）。A.品牌知名度??B.品牌忠誠度??C.感知質量??D.品牌聯(lián)想【答案】C2.某新銳飲料品牌擬在抖音發(fā)起“15秒挑戰(zhàn)賽”，其首要KPI應設定為（）。A.品牌搜索指數(shù)環(huán)比提升??B.挑戰(zhàn)賽視頻完播率??C.直接銷售轉化率??D.品牌好感度凈推薦值【答案】B3.下列關于“品牌定位”與“品牌差異化”關系的表述，正確的是（）。A.品牌定位是戰(zhàn)術動作，差異化是戰(zhàn)略結果??B.品牌差異化是定位的核心手段之一??C.二者無必然聯(lián)系??D.差異化僅在產品層面發(fā)生【答案】B4.2024年1月1日起正式施行的《互聯(lián)網廣告管理辦法》規(guī)定，通過知識介紹、體驗分享等形式推銷商品的行為，必須顯著標明（）。A.“品牌合作”??B.“廣告”字樣??C.“推廣”字樣??D.“營銷”字樣【答案】B5.在品牌聯(lián)名活動中，最常用的“品牌匹配度”量化指標是（）。A.品牌知名度差值??B.品牌個性一致性系數(shù)??C.品牌市場份額之和??D.品牌年齡差值【答案】B6.某品牌擬進入東南亞市場，其第一步應完成的調研內容是（）。A.當?shù)馗偲穬r格帶??B.當?shù)叵M者文化禁忌??C.當?shù)豄OL報價??D.當?shù)匚锪鞒杀尽敬鸢浮緽7.下列哪一項不屬于品牌視覺識別系統(tǒng)（VIS）的基礎要素（）。A.標準色??B.輔助圖形??C.品牌口號??D.標準字【答案】C8.在品牌危機公關5S原則中，強調“系統(tǒng)運行”原則的核心目的是（）。A.快速息事寧人??B.避免同類危機再次發(fā)生??C.統(tǒng)一對外口徑??D.降低賠償金額【答案】C9.某品牌2024年Q1投放信息流廣告，曝光500萬次，點擊8萬次，下單1600單，ROI為2，則客單價為（）。A.100元??B.125元??C.200元??D.250元【答案】B【解析】ROI=銷售額/花費=2，花費=CPM×曝光/1000，設CPM=20元，則花費=10萬元，銷售額=20萬元，客單價=20萬元/1600=125元。10.品牌“私域流量”運營中，最能反映用戶長期價值的指標是（）。A.當日新增好友數(shù)??B.社群活躍度??C.用戶生命周期價值（CLV）??D.朋友圈點贊數(shù)【答案】C二、多項選擇題（每題3分，共15分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）11.以下屬于“品牌故事”必備要素的有（）。A.創(chuàng)始人初心??B.沖突與解決??C.數(shù)據(jù)論證??D.情感共鳴??E.品牌使命【答案】A、B、D、E12.在品牌年度傳播預算制定中，常用的“量化任務法”需要輸入的數(shù)據(jù)包括（）。A.目標人群觸達率??B.歷史轉化率??C.行業(yè)CPM均值??D.品牌資產得分??E.渠道折扣系數(shù)【答案】A、B、C、E13.以下關于“品牌年輕化”策略的描述，正確的有（）。A.更換Logo顏色即可實現(xiàn)年輕化??B.需同步更新產品口味/功能??C.需進入年輕人聚集的媒介場域??D.需與亞文化IP合作??E.需持續(xù)收集Z世代洞察【答案】B、C、D、E14.品牌進行ESG傳播時，應避免出現(xiàn)的“漂綠”行為包括（）。A.夸大減排比例??B.使用無權威認證的環(huán)保標簽??C.公開供應鏈碳排數(shù)據(jù)??D.以公益之名行促銷之實??E.設立可量化的環(huán)保目標【答案】A、B、D15.在品牌輿情監(jiān)測工具中，可實時輸出“情緒占比”的算法依賴的技術有（）。A.自然語言處理??B.語義網絡分析??C.OCR文字識別??D.情感詞典匹配??E.機器學習分類模型【答案】A、B、D、E三、填空題（每空1分，共15分）16.品牌漏斗模型AIPL中，P指________?！敬鸢浮縋urchase17.2024年小紅書平臺“KFS”組合投放策略中，F(xiàn)指________?！敬鸢浮縁eeds（信息流廣告）18.在品牌聯(lián)名產品定價中，若原品牌A商品均價200元，品牌B均價300元，則聯(lián)名款心理價格帶通常落在________元至________元之間?！敬鸢浮?60；45019.品牌視覺錘理論由________提出，其核心強調將________釘入消費者心智?！敬鸢浮縇auraRies；視覺符號20.品牌年度凈推薦值（NPS）調查樣本量一般不低于________份，置信水平常取________?！敬鸢浮?00；95%21.品牌“文化符號”三層次模型包括：表層________、中層________、深層________?！敬鸢浮慨a品符號；行為符號；精神符號22.在品牌危機聲明撰寫中，最常用的結構為________、________、________三段論?！敬鸢浮渴聦嵆吻澹回熑螒B(tài)度；改進措施四、判斷改錯題（每題2分，共10分。先判斷對錯，在“（）”內寫“√”或“×”；若錯，請在下方橫線處改正）23.品牌資產中，品牌知名度越高，品牌忠誠度必然越高。（）【答案】×改正：品牌知名度高不代表忠誠度必然高，二者需分別運營。24.在抖音競價廣告中，OCPM出價模式優(yōu)先優(yōu)化的是曝光量。（）【答案】×改正：OCPM優(yōu)先優(yōu)化的是轉化目標，如激活、下單等。25.品牌定位語“怕上火，喝王老吉”屬于功能型定位。（）【答案】√26.品牌聯(lián)名只需雙方Logo并排出現(xiàn)即可達到傳播效果，無需深度內容共創(chuàng)。（）【答案】×改正：深度內容共創(chuàng)才能激發(fā)用戶討論，實現(xiàn)1+1>2。27.私域社群內每日推送促銷信息越頻繁，用戶復購率越高。（）【答案】×改正：過度推送易導致用戶流失，需控制節(jié)奏與價值配比。五、簡答題（每題8分，共24分）28.簡述“品牌人設”與“品牌個性”的區(qū)別，并各舉一例說明?！敬鸢浮科放苽€性是消費者對品牌擬人化特征的穩(wěn)定聯(lián)想，如“耐克”被視為“激勵、挑戰(zhàn)”；品牌人設是品牌在特定內容場景下扮演的角色，如“釘釘”在B站以“求饒的釘三多”人設出現(xiàn)，形成反差萌。前者長期穩(wěn)定，后者可隨場景變化。29.列舉品牌進入新市場時常用的三種“文化借勢”方法，并說明其適用條件?！敬鸢浮浚?）節(jié)日借勢：利用當?shù)刂卮蠊?jié)日推出限定產品，需提前3個月完成供應鏈備案；（2）IP借勢：與本土經典影視/動畫角色聯(lián)名，需獲得版權方授權且角色受眾與品牌目標人群重疊度≥60%；（3）公益借勢：結合當?shù)厣鐣栴}（如環(huán)保、教育）發(fā)起公益項目，需確保項目可持續(xù)且預算≥年度CSR預算20%。30.說明品牌“搜索收口”在整合營銷中的作用，并給出兩種常見收口失效的原因?！敬鸢浮克阉魇湛谥竿ㄟ^SEO/SEM攔截用戶因其他渠道曝光而產生的主動檢索，避免流量外溢。失效原因：（1）關鍵詞未覆蓋長尾，如未購買“品牌名+怎么樣/靠譜嗎”等口碑詞；（2）落地頁與創(chuàng)意不一致，導致跳出率>70%，質量得分下降，排名被競品搶占。六、計算題（每題10分，共20分。要求寫出公式、代入過程、結果及單位）31.某品牌2024年4月在小紅書投放CPC廣告，數(shù)據(jù)如下：總點擊12萬次，總花費30萬元；站內加購6000單，支付轉化率為40%；客單價180元。（1）計算CTR（%）；（2）計算加購成本；（3）計算廣告ROI；（4）若目標ROI≥3，需至少將支付轉化率提升到多少？（保持其他不變）【答案】（1）CTR=點擊/曝光。曝光=花費/CPM×1000，設CPM=25元，則曝光=30萬/25×1000=1200萬次，CTR=12萬/1200萬=1%（2）加購成本=花費/加購=300000/6000=50元/單（3）銷售額=6000×40%×180=43.2萬元，ROI=43.2/30=1.44（4）設需支付轉化率為x，則12萬×x×180/30萬≥3，解得x≥41.67%，即至少提升到41.67%32.品牌A計劃與頭部主播合作，坑位費15萬元，傭金率20%，商品日常售價299元，直播專享價249元，成本占售價40%。（1）計算盈虧平衡銷量；（2）若主播承諾保底銷量800單，預計毛利率額多少？（3）若品牌希望毛利率額≥8萬元，需至少賣出多少單？【答案】（1）單件毛利=249×(140%)=149.4元，盈虧平衡需覆蓋坑位費，故銷量=150000/149.4≈1004單（2）800單毛利額=800×149.4150000=30480元（虧損）（3）設銷量為q，則149.4q150000≥80000，解得q≥1540單七、案例分析題（每題16分，共32分）33.案例背景：“茶里Chali”2024年3月推出春季限定“龍井青團”袋泡茶，主打“把江南春天裝進茶杯”。品牌方與杭州西湖景區(qū)合作，在斷橋設置“青團茶亭”快閃店，限時3天；同步發(fā)起龍井青團茶挑戰(zhàn)話題，邀請游客用茶包拼出“春天”字樣拍照打卡，上傳小紅書/抖音贏全年免單。結果：快閃店3天銷售2.4萬盒，話題曝光1.8億，小紅書筆記1.2萬篇，抖音視頻6500條；但后續(xù)電商渠道復購率僅6%，低于品牌均值18%。問題：（1）從“人、貨、場”角度復盤本次事件營銷成功關鍵點各2條；（2）指出導致復購率低的三條可能原因；（3）給出提升復購率的具體運營方案（含時間節(jié)點、動作、指標）?！敬鸢浮浚?）人：精準鎖定3月踏青游客+本地精致媽媽人群；KOC現(xiàn)場打卡形成裂變。貨：季節(jié)稀缺“青團”口味+茶里經典袋泡茶形態(tài)，降低嘗鮮門檻；附贈西湖限定徽章，增加收藏理由。場：斷橋天然流量+江南春季氛圍；快閃店視覺采用青綠色布幔與油紙傘，拍照出片率極高。（2）復購率低原因：①產品口味獵奇，非日常剛需；②未在包裝內放置電商復購券或社群二維碼，流量未沉淀；③后續(xù)內容運營斷層，話題未延續(xù)至夏季。（3）復購提升方案：①T+3天：隨包裹投放“夏荷蓮子”新品5元券，券有效期30天，指標：券核銷率≥15%；②T+7天：短信提醒用戶加入“茶里春日會員群”，入群送積分，指標：進群率≥20%；③T+30天：社群內發(fā)起“青團茶空袋回收換積分”活動，10個空袋兌換夏日冷泡杯，指標：回收袋數(shù)≥5000，帶動二次購買率≥12%；④T+60天：針對未復購人群推送“夏季冷泡組合裝”專屬鏈接，使用限時買二贈一，指標：轉化率≥8%。34.案例背景：國產護膚品牌“至本”2024年4月被曝“客服在社交平臺泄露用戶面部照片”，事件迅速登上微博熱搜。品牌當晚發(fā)布聲明稱“系外包客服個人行為，已報警并開除涉事員工”，但網友質疑“為何客服能下載用戶照片”，要求公開整改報告。次日股價跌7%，電商退貨率飆升至22%。問題：（1）依據(jù)危機公關5S原則，指出品牌已做到與未做到的條目各2條；（2）給出72小時內黃金補救時間表（精確到小時），含發(fā)聲渠道、內容要點、責任人；（3）設計一套“信任重建”傳播計劃，周期3個月，需包含技術側、運營側、內容側動作各2條，并給出可量化指標?！敬鸢浮浚?）已做到：Speed（當晚發(fā)聲）、Shouldering（承認外包管理漏洞）。未做到：Sincerity（未向當事人公開道歉）、Standard（未給出系統(tǒng)級整改標準）。（2）72小時黃金表：H+0：官方微博置頂聲明，附報警回執(zhí)，責任人：公關總監(jiān)；H+6：CEO錄視頻道歉，承諾7天內公布整改報告，渠道：微博+抖音雙端，責任人：CEO；H+12：邀請第三方安全公司“烏云”入駐，實時直播審計過程，渠道：B站，責任人：技術VP；H+24：開通“用戶隱私保護”專線，24小時人工接聽，渠道：400電話+小程序，責任人：客服中心；H+48：發(fā)布初步技術報告，說明權限管理缺陷及修復進度，渠道：官網PDF，責任人：CTO；H+72：邀請5位美妝KOL+3位信息安全博主進入公司直播后臺巡查，渠道：淘寶直播，責任人：公關部。（3）信任重建計劃：技術側：①上線“隱私保護中心”小程序，用戶可一鍵查看照片查看日志，指標：月活使用率≥30%；②獲得ISO/IEC27701隱私信息管理體系認證，指標：3個月內通過審核。運營側：①每月15日設為“至本開放日”，用戶可預約參觀數(shù)據(jù)中心，指標：到場人數(shù)≥100人/月；②建立“隱私監(jiān)督員”社群，邀請20名資深用戶入群，擁有漏洞優(yōu)先提交權，指標：群內漏洞響應時長≤2小時。內容側：①拍攝紀錄片《數(shù)據(jù)背后的你》，講述品牌如何加密、匿名化處理用戶照片，上線B站，指標：播放≥200萬，彈幕好評率≥90%；②聯(lián)合“中國網絡空間安全協(xié)會”發(fā)布《護膚行業(yè)用戶隱私保護倡議書》，指標：20家同行品牌聯(lián)名。八、綜合策劃題（20分）35.背景：國產寵物食品品牌“毛星球”專注“功能主糧”，2024年9月將推出新品“全價護關節(jié)犬糧”，目標人群：3歲以上中大型犬主人；核心賣點：添加“二甲基砜+軟骨素”雙效配方，臨床驗證28天改善關節(jié)靈活度；價格帶：128元/1.5kg，高于國產均價60%。品牌預算300萬元，周期3個月，需完成GMV1200萬元，新客占比≥60%，品牌搜索指數(shù)提升200%。要求：（1）給出整合營銷主題（≤10字）與核心創(chuàng)意BigIdea（≤30字）；（2）拆解目標，列出“媒體內容轉化”三段式策略，含渠道、形式、預算占比、關鍵指標；（3）設計一場線下事件，需與寵物醫(yī)院合作，說明地點、時間、互動機制、預估曝光；（4）給出風險預案2條，含觸發(fā)條件與應對動作。【答案】（1）主題：28天，陪它再跑一公里。BigIdea：用科學讓狗狗重返少年，關節(jié)年輕28天。（2）三段式策略：①媒體段（40%，120萬）：抖音信息流+KOL，目標