物業(yè)管理師三級考試題庫及答案20261.【單選】某住宅小區(qū)采用酬金制計費(fèi)方式，年度預(yù)算總支出為1200萬元，其中法定稅費(fèi)及能耗占比18%，業(yè)主大會批準(zhǔn)的管理酬金比例為8%。若年度實際發(fā)生支出1150萬元，則物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)得酬金為（）萬元。A.96.0??B.92.0??C.88.4??D.82.8答案：B解析：酬金=實際支出×酬金比例=1150×8%=92萬元。酬金制下，結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或承擔(dān)，與預(yù)算無關(guān)。2.【單選】依據(jù)《民法典》第278條，業(yè)主共同決定事項中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上且人數(shù)四分之三以上業(yè)主同意的事項是（）。A.選舉業(yè)主委員會??B.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金C.改變共有部分用途??D.制定管理規(guī)約答案：C解析：改變共有部分用途、籌集維修資金、改建重建建筑物等屬于“雙四分之三”特別決議事項。3.【單選】某項目綠化用水采用再生水，其水質(zhì)應(yīng)符合《城市污水再生利用城市雜用水水質(zhì)》（GB/T18920）中用于“綠化”的指標(biāo)，其中濁度限值為（）NTU。A.5??B.10??C.15??D.20答案：B解析：GB/T18920規(guī)定綠化用再生水濁度≤10NTU。4.【單選】在物業(yè)承接查驗中，電梯的“使用登記標(biāo)志”應(yīng)置于轎廂內(nèi)顯著位置，其內(nèi)容不包括（）。A.使用單位名稱??B.維保單位24小時值班電話C.下次檢驗日期??D.電梯制造單位董事長姓名答案：D解析：制造單位董事長姓名不屬于法定登記標(biāo)志內(nèi)容。5.【單選】某高層住宅設(shè)置機(jī)械加壓送風(fēng)系統(tǒng)，其豎井采用土建風(fēng)道，內(nèi)壁抹灰應(yīng)平整光滑，井道內(nèi)風(fēng)速不應(yīng)大于（）m/s，以防過大阻力。A.5??B.10??C.15??D.20答案：C解析：《建筑防煙排煙系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB51251規(guī)定土建風(fēng)道內(nèi)風(fēng)速≤15m/s。6.【單選】根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，實行政府指導(dǎo)價的住宅物業(yè)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由（）制定基準(zhǔn)價及浮動幅度。A.國務(wù)院價格主管部門??B.省級人民政府價格主管部門C.市級人民政府價格主管部門??D.縣級人民政府價格主管部門答案：C解析：住宅物業(yè)政府指導(dǎo)價基準(zhǔn)價及浮動幅度由設(shè)區(qū)的市級人民政府價格主管部門會同住建部門制定。7.【單選】某項目消防水池有效容積為600m3，采用兩根補(bǔ)水管，補(bǔ)水管設(shè)計流量應(yīng)不小于（）L/s，才能在48h內(nèi)充滿。A.3.5??B.4.2??C.5.0??D.6.0答案：A解析：600m3÷48h÷3.6=3.47L/s，取整3.5L/s。8.【單選】在住宅專項維修資金使用中，若發(fā)生緊急情形需使用維修資金，應(yīng)由（）向所在地住建部門申請列支。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)??B.業(yè)主委員會??C.社區(qū)居委會??D.相關(guān)業(yè)主答案：B解析：緊急使用程序由業(yè)主委員會提出申請，無業(yè)委會的由社區(qū)居委會代行職責(zé)。9.【單選】某寫字樓采用VAV變風(fēng)量空調(diào)系統(tǒng)，其外區(qū)冬季供熱時，末端再熱盤管通常采用（）作為熱媒。A.60/50℃熱水??B.80/60℃熱水??C.0.2MPa蒸汽??D.電加熱答案：A解析：VAV外區(qū)再熱盤管為防過熱，一般設(shè)計低溫?zé)崴?0/50℃。10.【單選】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系中的“客戶滿意度指數(shù)”常用CSI模型，其潛變量不包括（）。A.顧客期望??B.感知質(zhì)量??C.顧客忠誠??D.服務(wù)價格答案：D解析：CSI模型核心潛變量為期望、質(zhì)量、價值、滿意、忠誠，價格屬于價值觀測變量。11.【單選】某小區(qū)停車收費(fèi)采用“白天時段3元/小時、夜間時段1元/小時”的分時定價，其定價方式屬于（）。A.市場調(diào)節(jié)價??B.政府指導(dǎo)價??C.政府定價??D.協(xié)議價答案：A解析：住宅小區(qū)停車收費(fèi)放開為市場調(diào)節(jié)價，由物業(yè)與業(yè)主協(xié)商。12.【單選】在公共收益管理中，電梯轎廂廣告收入扣除合理成本后的余額應(yīng)（）。A.歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)??B.納入住宅專項維修資金C.用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足??D.按約定比例分配，無約定歸全體業(yè)主答案：D解析：《物業(yè)管理條例》第54條，公共收益按約定分配，無約定歸全體業(yè)主。13.【單選】某項目二次供水采用變頻恒壓設(shè)備，其氣壓罐調(diào)節(jié)容積計算時，若系統(tǒng)最大小時用水量為12m3/h，水泵出水量6m3/h，則氣壓罐最小調(diào)節(jié)容積約為（）L。A.50??B.100??C.150??D.200答案：B解析：按《建筑給水排水設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》公式V≥Q/4n，取n=6次/h，V≥12/4×6=0.05m3=50L，考慮安全系數(shù)取100L。14.【單選】在物業(yè)投標(biāo)文件中，技術(shù)標(biāo)一般不包含（）。A.服務(wù)組織架構(gòu)??B.人員培訓(xùn)計劃??C.報價匯總表??D.應(yīng)急演練方案答案：C解析：報價匯總表屬于商務(wù)標(biāo)內(nèi)容。15.【單選】某小區(qū)業(yè)主委員會任期屆滿前（）個月，應(yīng)召開業(yè)主大會會議進(jìn)行換屆選舉。A.1??B.2??C.3??D.6答案：C解析：《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第44條，提前3個月啟動換屆。16.【單選】在綠色建筑運(yùn)行標(biāo)識評價中，物業(yè)管理方需提交近（）年的運(yùn)行能耗監(jiān)測數(shù)據(jù)。A.1??B.2??C.3??D.5答案：A解析：綠色建筑運(yùn)行標(biāo)識只需提供最近1年完整數(shù)據(jù)。17.【單選】某項目采用DBFO模式實施老舊小區(qū)改造，其中“F”是指（）。A.Finance??B.Facility??C.Fix??D.Fee答案：A解析：DBFO即設(shè)計—建設(shè)—融資—運(yùn)營。18.【單選】在物業(yè)風(fēng)險矩陣中，風(fēng)險值=發(fā)生概率×影響程度，若某設(shè)備故障概率0.3，影響程度評分4，則其風(fēng)險等級為（）。A.低??B.中??C.高??D.極高答案：B解析：風(fēng)險值1.2，按常見分級0–2低、2–4中、4–6高、>6極高。19.【單選】某寫字樓設(shè)置智能照明系統(tǒng)，其照度傳感器采用光敏電阻，其阻值隨光照度增大而（）。A.增大??B.減小??C.不變??D.先增后減答案：B解析：光敏電阻為負(fù)特性器件，光照↑阻值↓。20.【單選】在物業(yè)管理早期介入階段，對施工圖進(jìn)行“讀圖識錯”屬于（）介入內(nèi)容。A.可行性研究??B.規(guī)劃設(shè)計??C.施工建設(shè)??D.營銷推廣答案：C解析：施工建設(shè)階段介入主要工作包括讀圖識錯、質(zhì)量跟蹤、隱蔽工程記錄。21.【單選】某小區(qū)年度公共收益為30萬元，業(yè)主委員會決定將其中的50%用于補(bǔ)充維修資金，則會計處理應(yīng)貸記（）科目。A.專項應(yīng)付款??B.營業(yè)外收入??C.其他收益??D.長期借款答案：A解析：轉(zhuǎn)入維修資金前掛賬“專項應(yīng)付款—公共收益轉(zhuǎn)入”。22.【單選】在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場抽查中，對電梯轎廂清潔度檢查采用“10分制”打分，若發(fā)現(xiàn)一處污漬扣0.5分，則該方法屬于（）。A.描述法??B.扣分法??C.頻次法??D.比例法答案：B解析：按缺陷數(shù)量直接扣分稱為扣分法。23.【單選】某項目采用“酬金制+節(jié)能分享”模式，合同約定節(jié)能收益按3:7分成，若年度節(jié)電20萬kWh，電價0.75元/kWh，則物業(yè)企業(yè)可分得（）萬元。A.4.5??B.6.0??C.7.5??D.15.0答案：A解析：20×0.75×30%=4.5萬元。24.【單選】在物業(yè)保險中，公眾責(zé)任險的“每次事故賠償限額”通常不包括（）。A.人身傷害??B.財產(chǎn)損失??C.法律費(fèi)用??D.利潤損失答案：D解析：利潤損失屬于營業(yè)中斷險范疇。25.【單選】某小區(qū)消防控制室值班要求每班不少于2人，每班工作時間不超過12小時，則該消防控制室至少需要（）名取得“消防設(shè)施操作員”證書的人員。A.4??B.6??C.8??D.10答案：B解析：24小時值班需2班，每班2人，共4人；考慮輪休系數(shù)1.5，4×1.5=6人。26.【單選】在物業(yè)設(shè)施設(shè)備全壽命周期成本（LCC）計算中，下列費(fèi)用應(yīng)計入“處置成本”的是（）。A.設(shè)備更新費(fèi)??B.報廢拆除費(fèi)??C.年度維保人工費(fèi)??D.能源費(fèi)答案：B解析：處置成本包括拆除、運(yùn)輸、殘值回收費(fèi)用。27.【單選】某項目采用“信托制”物業(yè)管理模式，信托財產(chǎn)權(quán)屬屬于（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)??B.業(yè)主委員會??C.全體業(yè)主??D.信托公司答案：C解析：信托制下，物業(yè)資產(chǎn)及資金仍為全體業(yè)主所有，信托公司僅受托管理。28.【單選】在物業(yè)投標(biāo)報價策略中，通過“不平衡報價”將可能減少的工程量單價報低，該策略主要風(fēng)險是（）。A.總價過高失標(biāo)??B.評標(biāo)委員會扣分??C.實際工程量減少導(dǎo)致收益下降??D.合同總價調(diào)整答案：C解析：不平衡報價核心風(fēng)險在于實際工程量與預(yù)估偏離導(dǎo)致收益波動。29.【單選】某小區(qū)年度業(yè)主大會會議采用書面征求意見形式，回收有效票占業(yè)主總?cè)藬?shù)52%，則此次會議（）。A.有效??B.無效??C.需重新召開??D.由街道決定答案：A解析：《民法典》第278條未規(guī)定書面征求意見的最低參會比例，只要表決比例達(dá)標(biāo)即有效。30.【單選】在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價中，采用SERVQUAL模型，其“可靠性”維度對應(yīng)的服務(wù)特性是（）。A.及時響應(yīng)??B.準(zhǔn)確履約??C.禮貌尊重??D.給予個人關(guān)注答案：B解析：可靠性指準(zhǔn)確可靠地履行承諾。31.【多選】下列費(fèi)用中，應(yīng)計入物業(yè)服務(wù)定價成本的有（）。A.秩序維護(hù)人員工資??B.綠化用水費(fèi)??C.企業(yè)總部管理費(fèi)分?jǐn)侱.固定資產(chǎn)折舊??E.業(yè)委會辦公經(jīng)費(fèi)答案：A、B、D解析：總部管理費(fèi)分?jǐn)傂璋春侠肀壤嬋?，業(yè)委會辦公經(jīng)費(fèi)不得計入定價成本。32.【多選】在物業(yè)承接查驗中，屬于“電氣系統(tǒng)”現(xiàn)場查驗內(nèi)容的有（）。A.配電柜接線端子溫度抽檢??B.應(yīng)急發(fā)電機(jī)帶載試驗C.電梯轎廂照明照度測試??D.防雷接地電阻復(fù)測E.弱電機(jī)房UPS電池放電時間測試答案：A、B、D解析：電梯照明、UPS電池屬于專項設(shè)備，非電氣系統(tǒng)通用查驗。33.【多選】下列關(guān)于住宅專項維修資金使用的說法，正確的有（）。A.可用于購買國債??B.可用于支付業(yè)委會會議費(fèi)C.可用于電梯緊急維修??D.可用于車位地面翻新E.可用于物業(yè)辦公用房裝修答案：A、C、D解析：維修資金不得用于業(yè)委會會議費(fèi)及物業(yè)辦公用房裝修。34.【多選】在物業(yè)風(fēng)險識別中，屬于“人為風(fēng)險”的有（）。A.員工違規(guī)操作??B.業(yè)主私拉電線??C.臺風(fēng)暴雨D.供應(yīng)商違約??E.黑客攻擊監(jiān)控系統(tǒng)答案：A、B、D、E解析：臺風(fēng)暴雨屬于自然風(fēng)險。35.【多選】下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“神秘顧客”暗訪的說法，正確的有（）。A.應(yīng)提前告知被評單位??B.檢查表需量化可記錄C.同一項目一年內(nèi)至少兩次??D.暗訪結(jié)果納入月度考核E.暗訪人員須持證上崗答案：B、C、D解析：神秘顧客核心在于“不告知”，無需持證，但需培訓(xùn)。36.【多選】在物業(yè)節(jié)能管理中，屬于“無成本”措施的有（）。A.調(diào)整空調(diào)設(shè)定溫度??B.優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行時間C.更換LED燈具??D.清洗換熱器??E.關(guān)閉待機(jī)設(shè)備答案：A、B、E解析：更換燈具、清洗換熱器需投入成本。37.【多選】下列關(guān)于物業(yè)企業(yè)“綠色供應(yīng)鏈”管理的做法，正確的有（）。A.采購綠色認(rèn)證保潔耗材??B.要求供應(yīng)商提供碳足跡報告C.優(yōu)先選擇本地供應(yīng)商??D.合同加入環(huán)保違約條款E.拒絕所有一次性塑料制品答案：A、B、C、D解析：完全拒絕一次性制品不現(xiàn)實，應(yīng)逐步減量。38.【多選】在物業(yè)投標(biāo)“技術(shù)暗標(biāo)”編制中，禁止出現(xiàn)的信息有（）。A.企業(yè)名稱??B.企業(yè)LOGO??C.項目業(yè)績名稱D.人員姓名??E.加密二維碼答案：A、B、D解析：業(yè)績名稱可模糊化處理，加密二維碼若無法識別企業(yè)信息允許。39.【多選】下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“第三方評估”的說法，正確的有（）。A.評估機(jī)構(gòu)應(yīng)具備CMA資質(zhì)??B.評估報告應(yīng)公開給全體業(yè)主C.評估費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān)??D.評估結(jié)果可作為調(diào)價依據(jù)E.評估周期不少于三年一次答案：B、C、D解析：服務(wù)質(zhì)量評估無需CMA，周期由業(yè)主大會約定。40.【多選】在物業(yè)應(yīng)急預(yù)案體系中，屬于“專項應(yīng)急預(yù)案”的有（）。A.電梯困人??B.高空拋物傷人??C.群體性事件D.臺風(fēng)防汛??E.突發(fā)停電答案：A、D、E解析：高空拋物、群體性事件一般納入現(xiàn)場處置方案。41.【判斷】在酬金制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)虧損由全體業(yè)主補(bǔ)足。（）答案：錯解析：酬金制企業(yè)僅收取約定酬金，盈虧均由業(yè)主承擔(dān)，但企業(yè)自身經(jīng)營虧損不由業(yè)主補(bǔ)足。42.【判斷】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果可作為物業(yè)費(fèi)調(diào)價的唯一依據(jù)。（）答案：錯解析：調(diào)價需綜合成本變動、業(yè)主承受能力等多因素，評估結(jié)果僅為參考。43.【判斷】住宅專項維修資金可用于支付物業(yè)共用部位公眾責(zé)任險保費(fèi)。（）答案：對解析：維修資金可用于共用部位保險費(fèi)用，需業(yè)主大會決議。44.【判斷】在物業(yè)投標(biāo)中，開標(biāo)后允許投標(biāo)人主動澄清投標(biāo)文件中含義不明確的內(nèi)容。（）答案：對解析：評標(biāo)委員會可要求澄清，投標(biāo)人不得主動變更實質(zhì)性內(nèi)容。45.【判斷】物業(yè)企業(yè)采用“區(qū)塊鏈”技術(shù)存儲公共收益賬目，可確保數(shù)據(jù)不可篡改，因此無需再向業(yè)主公開紙質(zhì)賬目。（）答案：錯解析：無論采用何種技術(shù)，法定告知義務(wù)仍需履行，應(yīng)提供可查詢渠道。46.【判斷】在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價中，客戶投訴率越低，客戶滿意度一定越高。（）答案：錯解析：投訴率低可能反映投訴渠道不暢，滿意度需綜合調(diào)查。47.【判斷】物業(yè)企業(yè)可將電梯維保業(yè)務(wù)整體轉(zhuǎn)包給具有資質(zhì)的第三方，無需告知業(yè)主。（）答案：錯解析：轉(zhuǎn)包屬于合同重大變更，應(yīng)告知業(yè)主并報備。48.【判斷】在物業(yè)早期介入階段，發(fā)現(xiàn)設(shè)計缺陷導(dǎo)致的改造成本由物業(yè)企業(yè)承擔(dān)。（）答案：錯解析：早期介入屬顧問服務(wù)，改造成本由建設(shè)單位承擔(dān)。49.【判斷】物業(yè)企業(yè)年度財務(wù)會計報告須經(jīng)會計師事務(wù)所審計，并向全體業(yè)主公開。（）答案：對解析：酬金制、信托制項目均需審計并公開。50.【判斷】在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核中，采用“關(guān)鍵事件法”可記錄員工突出或惡劣行為，作為績效依據(jù)。（）答案：對解析：關(guān)鍵事件法通過典型行為樣本評價績效，客觀性強(qiáng)。51.【填空】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主大會會議分為定期會議和________會議。答案：臨時52.【填空】在物業(yè)承接查驗中，對屋面防水工程應(yīng)進(jìn)行________小時蓄水試驗。答案：2453.【填空】物業(yè)企業(yè)采用“PDCA”循環(huán)，其中“C”代表________。答案：Check（檢查）54.【填空】住宅專項維修資金的管理原則為專戶存儲、?？顚Ｓ?、________。答案：所有權(quán)人決策55.【填空】在物業(yè)投標(biāo)報價中，將可能增加的工程量單價適當(dāng)提高的策略稱為________報價。答案：不平衡56.【填空】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價中，常用“5W1H”分析法，其中“H”指________。答案：How（如何做）57.【填空】在物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄中，電流、電壓、功率因數(shù)等屬于________數(shù)據(jù)。答案：運(yùn)行參數(shù)58.【填空】物業(yè)企業(yè)應(yīng)對全體一線員工進(jìn)行“三級安全教育”，其中第一級為________級。答案：公司（企業(yè)）59.【填空】在物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)中，草坪高度超過________cm即視為修剪不及時。答案：10（或地方標(biāo)準(zhǔn)）60.【填空】物業(yè)企業(yè)采用“平衡計分卡”工具，其四個維度中，學(xué)習(xí)和成長是________維度。答案：內(nèi)部流程驅(qū)動61.【簡答】簡述酬金制與包干制在財務(wù)風(fēng)險承擔(dān)方面的主要區(qū)別。答案：酬金制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按約定比例或固定金額收取酬金，項目收入、支出均歸全體業(yè)主所有，盈虧由業(yè)主承擔(dān)，企業(yè)無盈虧風(fēng)險；包干制下，企業(yè)按固定價格收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，自負(fù)盈虧，收入不足或成本上升風(fēng)險由企業(yè)承擔(dān)，業(yè)主無需追加費(fèi)用。62.【簡答】說明物業(yè)企業(yè)在老舊小區(qū)改造中“軟服務(wù)”升級的主要內(nèi)容。答案：包括建立居民議事平臺、推行社區(qū)營造活動、提供居家養(yǎng)老照護(hù)、開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”、引入智慧門禁與線上繳費(fèi)、組建志愿者隊伍、開展垃圾分類督導(dǎo)、增設(shè)便民驛站、提供房屋租售信息中介、建立空巢老人檔案并定期探訪等，通過服務(wù)精細(xì)化提升居民獲得感。63.【簡答】列舉消防控制室值班人員接到火災(zāi)報警信號后的標(biāo)準(zhǔn)處置流程。答案：1.確認(rèn)火災(zāi)報警位置；2.通知就近秩序員現(xiàn)場查看；3.確認(rèn)火警屬實后立即啟動應(yīng)急預(yù)案；4.撥打119報警；5.啟動相應(yīng)消防設(shè)施設(shè)備（消防泵、防排煙、應(yīng)急廣播、切非消防電源等）；6.通知微型消防站隊員3分鐘內(nèi)到場處置；7.向項目負(fù)責(zé)人及住建部門報告；8.記錄全過程并保存監(jiān)控錄像。64.【簡答】概述物業(yè)企業(yè)建立“能源基準(zhǔn)線”的步驟。答案：1.收集連續(xù)三年完整能耗數(shù)據(jù)；2.剔除異常年份或重大改造影響；3.按建筑面積、入住率、氣溫等歸一化；4.采用回歸分析建立能耗—驅(qū)動因子模型；5.確定基準(zhǔn)年并設(shè)定基準(zhǔn)線；6.經(jīng)第三方審核并備案；7.每年滾動修正，確?；鶞?zhǔn)線科學(xué)可比。65.【簡答】說明住宅專項維修資金“一次性表決”模式的適用條件及意義。答案：適用于同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，五年內(nèi)預(yù)計需多次使用維修資金且金額較小、技術(shù)方案成熟的日常維修項目；經(jīng)業(yè)主大會一次性授權(quán)，業(yè)委會后續(xù)可直接申請使用，無需逐次表決，提高使用效率，降低決策成本，保障共用部位得到及時維護(hù)。66.【案例分析】某小區(qū)采用酬金制，年度預(yù)算收入1000萬元，預(yù)算支出920萬元，約定酬金比例8%。年度實際收入980萬元，實際支出910萬元。請計算：（1）企業(yè)應(yīng)得酬金；（2）年度結(jié)余；（3）結(jié)余歸屬。答案：（1）酬金=實際支出×8%=910×8%=72.8萬元；（2）年度結(jié)余=實際收入－實際支出－酬金=980－910－72.8=－2.8萬元（赤字）；（3）赤字由全體業(yè)主承擔(dān)，需用歷年公共收益或下年度預(yù)算彌補(bǔ)。67.【案例分析】某項目電梯維保原合同價12萬元/年，新一年度維保采用“全包+物聯(lián)網(wǎng)”模式，報價18萬元/年，承諾故障率下降30%，單次故障平均停運(yùn)時間由45分鐘降至20分鐘。項目共有20部電梯，日均運(yùn)行12小時，原故障率0.8次/部·月，業(yè)主時間成本按30元/小時估算。試計算年度節(jié)約的業(yè)主時間價值，并評價合同性價比。答案：原年度故障次數(shù)=20×0.8×12=192次；新故障次數(shù)=192×(1－30%)=134.4次；單次節(jié)約停運(yùn)時間=45－20=25分鐘；年度節(jié)約時間=（192－134.4）×25=1440分鐘=24小時