2026年旅游管理與目的地營銷題集一、單選題（每題2分，共20題）1.在目的地營銷中，以下哪項(xiàng)不屬于“5A”服務(wù)模型的核心要素？A.便捷性（Accessibility）B.魅力性（Attractiveness）C.適應(yīng)性（Adaptability）D.安心感（Assurance）2.某目的地通過社交媒體發(fā)起“#我的家鄉(xiāng)之美”話題挑戰(zhàn)，屬于哪種營銷策略？A.公關(guān)營銷B.體驗(yàn)式營銷C.社交媒體營銷D.事件營銷3.在旅游目的地危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)屬于“預(yù)防性”措施？A.危機(jī)后的媒體公關(guān)B.提升目的地安全標(biāo)準(zhǔn)C.制定應(yīng)急預(yù)案D.賠償游客損失4.某旅游企業(yè)通過會員積分、優(yōu)惠券等方式提升客戶忠誠度，屬于哪種營銷理論？A.STP理論B.4P理論C.LTV理論（客戶終身價(jià)值）D.SWOT分析5.在目的地品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“文化差異化”策略？A.降低門票價(jià)格B.打造特色文化體驗(yàn)項(xiàng)目C.擴(kuò)大廣告投放規(guī)模D.提升基礎(chǔ)設(shè)施水平6.某目的地通過VR技術(shù)讓游客“云游”景點(diǎn)，屬于哪種營銷創(chuàng)新？A.數(shù)字營銷B.傳統(tǒng)營銷C.體驗(yàn)式營銷D.關(guān)系營銷7.在旅游目的地競爭分析中，SWOT模型中的“T”代表什么？A.優(yōu)勢（Strengths）B.劣勢（Weaknesses）C.機(jī)會（Opportunities）D.威脅（Threats）8.某目的地通過舉辦國際馬拉松賽事吸引游客，屬于哪種營銷策略？A.事件營銷B.產(chǎn)品營銷C.服務(wù)營銷D.戶外營銷9.在目的地可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷中，以下哪項(xiàng)屬于“生態(tài)旅游”范疇？A.高端度假酒店B.自然保護(hù)區(qū)游覽C.購物中心開發(fā)D.快速交通網(wǎng)絡(luò)10.某目的地通過大數(shù)據(jù)分析游客行為，精準(zhǔn)推送旅游產(chǎn)品，屬于哪種營銷技術(shù)？A.傳統(tǒng)廣告投放B.感知營銷C.個(gè)性化營銷D.視覺營銷二、多選題（每題3分，共10題）1.以下哪些屬于目的地營銷的“4R”原則？A.Relevance（相關(guān)性）B.Reach（覆蓋性）C.Response（響應(yīng)性）D.Revenue（收益性）2.在目的地品牌定位中，以下哪些因素需要考慮？A.目的地資源特色B.目標(biāo)客群需求C.競爭對手分析D.品牌文化內(nèi)涵3.以下哪些屬于目的地社交媒體營銷的關(guān)鍵指標(biāo)？A.粉絲數(shù)量B.用戶互動(dòng)率C.轉(zhuǎn)化率D.廣告ROI4.在目的地危機(jī)管理中，以下哪些屬于“溝通策略”？A.及時(shí)發(fā)布官方聲明B.啟動(dòng)媒體合作C.開展游客安撫活動(dòng)D.限制信息傳播5.以下哪些屬于目的地體驗(yàn)式營銷的常見形式？A.文化工作坊B.當(dāng)?shù)厝藢?dǎo)覽C.節(jié)慶活動(dòng)參與D.特色餐飲體驗(yàn)6.在目的地可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷中，以下哪些屬于“綠色營銷”措施？A.推廣低碳交通B.建設(shè)環(huán)保設(shè)施C.限制游客容量D.提高門票價(jià)格7.以下哪些屬于目的地競爭分析的常用工具？A.PEST分析B.波特五力模型C.競品分析D.核心競爭力分析8.在目的地?cái)?shù)字營銷中，以下哪些渠道具有較高影響力？A.微信公眾號B.旅游APPC.直播平臺D.抖音短視頻9.以下哪些屬于目的地客戶關(guān)系管理（CRM）的要素？A.會員體系B.客戶投訴處理C.數(shù)據(jù)分析D.個(gè)性化服務(wù)10.在目的地營銷中，以下哪些屬于“服務(wù)營銷”范疇？A.導(dǎo)游服務(wù)B.餐飲體驗(yàn)C.住宿管理D.旅游咨詢?nèi)?、判斷題（每題1分，共10題）1.目的地營銷的核心目標(biāo)是提升短期經(jīng)濟(jì)效益。（×）2.社交媒體營銷可以完全替代傳統(tǒng)廣告投放。（×）3.目的地品牌建設(shè)需要長期投入，短期內(nèi)難以見效。（√）4.生態(tài)旅游與可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷沒有直接關(guān)系。（×）5.大數(shù)據(jù)分析在目的地精準(zhǔn)營銷中具有重要作用。（√）6.目的地危機(jī)管理應(yīng)以“隱瞞問題”為主。（×）7.體驗(yàn)式營銷可以顯著提升客戶忠誠度。（√）8.文化差異是目的地營銷的劣勢，需要避免。（×）9.目的地營銷只需要關(guān)注國際游客，國內(nèi)游客不重要。（×）10.數(shù)字營銷比傳統(tǒng)營銷更具有成本效益。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述目的地營銷的“4C”原則及其應(yīng)用。2.如何通過社交媒體提升目的地品牌影響力？3.簡述目的地可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷的意義。4.分析目的地危機(jī)管理的四個(gè)階段及其關(guān)鍵措施。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某海濱城市近年來游客數(shù)量下降，競爭激烈。請分析其問題并提出營銷對策。2.某山區(qū)目的地通過開發(fā)徒步路線和農(nóng)家樂，成功吸引年輕游客。請分析其成功因素。答案與解析一、單選題答案1.C2.C3.B4.C5.B6.A7.D8.A9.B10.C二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.CD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、簡答題答案1.目的地營銷的“4C”原則及其應(yīng)用-Customer（顧客）：以游客需求為核心，提供個(gè)性化服務(wù)。-Cost（成本）：優(yōu)化價(jià)格策略，提升性價(jià)比。-Convenience（便利性）：完善交通、住宿等基礎(chǔ)設(shè)施。-Communication（溝通）：加強(qiáng)信息傳遞，建立良好互動(dòng)。應(yīng)用：如通過大數(shù)據(jù)分析游客偏好，設(shè)計(jì)定制化旅游產(chǎn)品。2.如何通過社交媒體提升目的地品牌影響力-發(fā)起話題挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)用戶生成內(nèi)容（UGC）。-與旅游達(dá)人合作，進(jìn)行直播推廣。-定期發(fā)布目的地短視頻，展示特色。-開展有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)，提升參與度。3.簡述目的地可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷的意義-保護(hù)生態(tài)環(huán)境，避免過度開發(fā)。-促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共同富裕。-提升目的地長期競爭力，避免資源枯竭。4.目的地危機(jī)管理的四個(gè)階段及其關(guān)鍵措施-預(yù)防階段：建立預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)安全管理。-準(zhǔn)備階段：制定應(yīng)急預(yù)案，儲備資源。-應(yīng)對階段：及時(shí)發(fā)布信息，安撫游客。-恢復(fù)階段：評估損失，重建信心。五、案例分析題答案1.某海濱城市游客下降的營銷對策-問題：競爭加劇、產(chǎn)品同質(zhì)化、營銷手段落后。-