計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)科技公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月1日至2023年8月30日，我在一家網(wǎng)絡(luò)科技公司擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)公司核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常監(jiān)控與故障處理。通過參與10次數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)巡檢，累計(jì)排查并解決23起網(wǎng)絡(luò)中斷事件，其中5起涉及路由協(xié)議異常，通過分析OSPF和BGP日志，采用抓包工具Wireshark定位問題，優(yōu)化了3處配置錯(cuò)誤，使網(wǎng)絡(luò)可用性提升至99.8%。實(shí)習(xí)期間運(yùn)用了CiscoPacketTracer模擬器搭建實(shí)驗(yàn)環(huán)境驗(yàn)證故障解決方案，掌握了SNMP協(xié)議在性能監(jiān)控中的應(yīng)用，記錄并標(biāo)準(zhǔn)化了7套網(wǎng)絡(luò)故障排查流程。這些實(shí)踐強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試能力，驗(yàn)證了課堂學(xué)習(xí)的TCP/IP協(xié)議棧理論在實(shí)際問題中的可操作性。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程2023年7月1日到8月30日，我在一家網(wǎng)絡(luò)科技公司實(shí)習(xí)，崗位是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)助理。公司主要做企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)解決方案，有上百個(gè)客戶，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模挺大，涉及數(shù)據(jù)中心和分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)維。我的主要任務(wù)是協(xié)助處理日常網(wǎng)絡(luò)告警，參與巡檢和故障排查。我跟著師傅去了4次數(shù)據(jù)中心，用了2周時(shí)間熟悉環(huán)境。第一次巡檢就遇到個(gè)麻煩事，一棟樓的網(wǎng)絡(luò)突然不穩(wěn)定，用戶反饋網(wǎng)頁加載超時(shí)。我們用Wireshark抓包，發(fā)現(xiàn)是交換機(jī)之間Trunk鏈路協(xié)商失敗，是VLAN標(biāo)簽丟失。當(dāng)時(shí)我對802.1Q協(xié)議不熟，師傅教我用CiscoPacketTracer模擬了三種場景，逐步排查了端口配置錯(cuò)誤，最后在核心交換機(jī)上調(diào)整了MTU值，問題解決，那周我們修復(fù)了7起類似故障，客戶投訴率降了30%。實(shí)習(xí)中期參與過一次VPN專線開通項(xiàng)目，負(fù)責(zé)對接客戶側(cè)設(shè)備。有個(gè)客戶說隧道一直建立不成功，日志顯示IKEnegotiation失敗。后來發(fā)現(xiàn)是他們的防火墻策略太嚴(yán)格，禁止了UDP500端口。我重新配置了IPSec參數(shù)，調(diào)整了SPI值，最后用HUAWEIeSight抓包確認(rèn)數(shù)據(jù)包正常傳輸，這條專線在2天內(nèi)成功交付。最難的是有一次處理DNS解析慢的問題，排查了8個(gè)小時(shí)，從根DNS到遞歸DNS都查了，最后發(fā)現(xiàn)是公司內(nèi)部一臺緩存服務(wù)器時(shí)間同步錯(cuò)誤。我們啟用了NTP服務(wù)，用了chrony客戶端同步了時(shí)間源，響應(yīng)速度立馬快了。這段經(jīng)歷讓我明白，網(wǎng)絡(luò)問題往往需要從協(xié)議棧底層找原因，不能只看表面。公司的培訓(xùn)機(jī)制其實(shí)一般，理論培訓(xùn)少，很多是靠師傅帶。有時(shí)候遇到新問題，比如SDN控制器配置，就沒有現(xiàn)成文檔參考，只能自己上網(wǎng)查資料。崗位匹配度上，雖然主要是運(yùn)維，但接觸了些網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的工作，感覺挺有意思的。我覺得公司可以多搞些技術(shù)分享會，比如每周固定時(shí)間讓老員工講講棘手的故障案例，或者搞個(gè)內(nèi)部知識庫，把常見問題的排查步驟標(biāo)準(zhǔn)化。另外，對新員工可以增加些模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，比如用GNS3搭建復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌@樣上手更快。三、總結(jié)與體會這8周實(shí)習(xí)，就像把書本里那些抽象的協(xié)議、拓?fù)鋱D，變成了手里摸得著的設(shè)備和屏幕上跳動的數(shù)據(jù)。從7月1號開始，到8月30號結(jié)束，我不再是單純記憶OSI七層模型，而是真真切切用到了TCP重傳機(jī)制分析慢速連接，用到了STP協(xié)議原理排查環(huán)路廣播。這種轉(zhuǎn)變挺奇妙的，感覺知識活了過來。實(shí)習(xí)最大的收獲是明白運(yùn)維不是簡單地重啟交換機(jī)。比如8月15號解決那次DNS解析慢的問題，最初以為是帶寬問題，后來發(fā)現(xiàn)是NTP時(shí)間不同步導(dǎo)致的遞歸查詢超時(shí)，這讓我意識到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需要系統(tǒng)性思維。我們記錄的23起故障案例里，有17起是因?yàn)榕渲缅e(cuò)誤，6起是硬件老化，這數(shù)據(jù)提醒我標(biāo)準(zhǔn)化操作的重要性。這段經(jīng)歷直接影響了我的職業(yè)規(guī)劃。我之前覺得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維就是處理告警，現(xiàn)在清楚這其實(shí)是連接業(yè)務(wù)的動脈。我計(jì)劃下學(xué)期重點(diǎn)深化BGP路由協(xié)議的學(xué)習(xí)，打算考個(gè)HCIPDataCenter方向的證書，希望能更貼近數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的崗位需求。公司里用到的NetStream分析流量，我覺得挺有意思，打算后續(xù)多研究下流量工程這塊。看著客戶系統(tǒng)因?yàn)槲覀兊奶幚砘謴?fù)正常，那種成就感挺實(shí)在的。但也認(rèn)識到自己的不足，比如8月初遇到SDN故障時(shí)，對OpenFlow協(xié)議理解太淺，導(dǎo)致排查效率低。這段經(jīng)歷讓我明白，技術(shù)迭代太快，光靠學(xué)校知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。未來要是真做網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，得保持高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，尤其是廠商新發(fā)布的交換機(jī)特性，得及時(shí)跟進(jìn)。行業(yè)趨勢上，SDN、云網(wǎng)融合好像越來越重要。公司用的那個(gè)云管理平臺，能一鍵下發(fā)配置，我覺得這代表了未來方向。雖然實(shí)習(xí)期間沒深入接觸，但我打算下階段多了解下EVPN、TSN這些新技術(shù)，感覺這些都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點(diǎn)。從學(xué)生到職場人的感覺挺不一樣的，以前做實(shí)驗(yàn)最多是確保連通，現(xiàn)在要考慮穩(wěn)定性、可用性，甚至成本效益，責(zé)任感確實(shí)重了。這些經(jīng)驗(yàn)，不管是繼續(xù)深造還是找工作，都是實(shí)實(shí)在在的底氣。四、致謝感謝在實(shí)習(xí)期間給予指導(dǎo)的導(dǎo)師，以及團(tuán)隊(duì)里的同事，和他