營銷學(xué)營銷公司新媒體運營實習(xí)報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家營銷公司擔(dān)任新媒體運營實習(xí)生。核心工作成果包括：通過優(yōu)化微信公眾號內(nèi)容策略，使粉絲增長23%，單篇推文平均閱讀量提升至1.2萬，其中一篇活動推文閱讀量突破3萬；策劃并執(zhí)行3場線上互動活動，累計觸達用戶5.8萬人，活動轉(zhuǎn)化率8.3%；負責(zé)抖音賬號內(nèi)容更新，發(fā)布15篇短視頻，總播放量達120萬，互動率提升17%。專業(yè)技能應(yīng)用方面，運用數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測用戶行為，根據(jù)熱力圖優(yōu)化內(nèi)容排版，將用戶停留時間延長30%。提煉出的方法論包括：基于用戶畫像制定內(nèi)容矩陣，通過A/B測試優(yōu)化標題吸引力，結(jié)合熱點事件制造話題流量。這些實踐驗證了數(shù)據(jù)驅(qū)動決策在提升新媒體運營效率中的有效性。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

1.實習(xí)目的

去7月1號開始實習(xí)前，我就是想看看自己學(xué)的那些營銷理論到底能不能用到真金白銀上，順便摸摸新媒體運營這行到底是怎么回事。就想通過實踐把用戶畫像、內(nèi)容矩陣這些玩意兒給捋明白，看看怎么把流量給做起來。

2.實習(xí)單位簡介

我去的這家公司，主要做快消品的營銷推廣，線上線下一塊兒搞。他們有幾個公眾號，還有抖音、小紅書這些平臺，挺活躍的。我所在的部門就是專門搞這些數(shù)字營銷的，平時就是琢磨怎么把產(chǎn)品賣出去。

3.實習(xí)內(nèi)容與過程

開始那幾天就是熟悉情況，看他們之前的營銷案例，還有用戶數(shù)據(jù)分析報告。帶我的老師給了我一堆資料，讓我先研究用戶畫像，說那玩意兒是做內(nèi)容的基礎(chǔ)。我就花了三天時間，把后臺數(shù)據(jù)扒出來，按年齡、性別、地域、消費習(xí)慣這些維度給用戶分了類。

第二周開始接手具體工作。第一個項目是幫一個新出的零食做推廣，要在一周內(nèi)把公眾號粉絲增長20%。我就琢磨著做幾個話題，先是發(fā)了一篇關(guān)于夏天吃零食場景的文章，標題是《一口下去暑氣全消的10款寶藏零食》，那篇推文寫了三天，選題、寫稿、配圖都是我弄的。沒想到發(fā)出去后反響挺好，第二天閱讀量就破萬了，最后那周粉絲增長了35%，比目標還多。后來復(fù)盤的時候發(fā)現(xiàn)，就是標題用了“寶藏零食”這個詞，有點跟風(fēng)但挺管用。

還有一次是做抖音短視頻，要給一款飲料造勢。我之前沒接觸過短視頻運營，一開始連剪輯都不會，只能對著老師學(xué)的。他們有套模板，我就把產(chǎn)品特點和熱門BGM結(jié)合起來，做了個15秒的快剪，還加了點特效。發(fā)出去后播放量一天就過了10萬，評論里問鏈接的不少。這讓我意識到，新媒體運營光會寫不行，得懂平臺規(guī)則，知道怎么用數(shù)據(jù)去驅(qū)動內(nèi)容。

4.實習(xí)成果與收獲

整個實習(xí)下來，我負責(zé)的公眾號推文平均閱讀量從8000漲到了12000，粉絲增長了23%。策劃的活動覆蓋了5.8萬用戶，轉(zhuǎn)化率8.3%，比之前的活動高了1.5個百分點。最讓我有成就感的是，通過分析用戶評論，我把抖音的選題方向給優(yōu)化了，那之后的內(nèi)容完播率提升了17%。

這段時間讓我明白，做新媒體不能光憑感覺，得有數(shù)據(jù)支撐。比如用戶在哪個時間段活躍，喜歡看什么類型的內(nèi)容，這些都要靠后臺數(shù)據(jù)去驗證。我還學(xué)會了用熱力圖分析用戶停留區(qū)域，根據(jù)這些去調(diào)整文章重點。最大的收獲就是，把課堂上學(xué)到的用戶畫像理論用上了，發(fā)現(xiàn)理論和實踐還是有點差距，得結(jié)合具體平臺去調(diào)整。

5.問題與建議

實習(xí)期間也發(fā)現(xiàn)點問題。首先是部門管理有點亂，幾個人分工不明確，有時候同一個活兒兩個人都在做。我提過能不能搞個共享文檔，把任務(wù)都列清楚，但沒人當回事兒。另外培訓(xùn)機制也不太完善，剛來的時候連后臺怎么用都沒人細講，都是自己瞎摸索。

我建議他們可以搞個新人手冊，把常用工具、平臺規(guī)則這些給寫明白，還能節(jié)省不少時間。還有就是可以搞些內(nèi)部案例分享會，大家互相學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。我覺得新媒體運營這活兒特別考驗團隊協(xié)作能力，要是分工清楚了，效率肯定能提上來。

三、總結(jié)與體會

1.實習(xí)價值閉環(huán)

這8周實習(xí)，感覺就像把書上學(xué)到的理論往實踐里一倒，看著它們變成實實在在的數(shù)據(jù)。7月1號來的時候，我還挺懵的，覺得營銷就是寫寫稿、發(fā)發(fā)微博，去了之后才發(fā)現(xiàn)完全不是那么回事。他們那個公眾號的選題會，大家討論得特別投入，從用戶數(shù)據(jù)里挖洞察，再制定內(nèi)容策略，這讓我大開眼界。記得有一次為了優(yōu)化一個推文標題，我們連續(xù)改了5版，最后那個“夏天吃零食的N種死法”的標題，閱讀量直接飆到了3萬，那感覺就是，原來理論落地能這么帶勁。

最重要的是，我看到了自己跟職場人的差距。以前做作業(yè)，寫得好不好老師說了算，現(xiàn)在不一樣，數(shù)據(jù)不會說謊。7月15號那個零食推廣項目，我最初定的目標是一周漲粉20%，結(jié)果最后漲了35%，雖然后來發(fā)現(xiàn)有點水分，但那種把想法變成結(jié)果的感覺，真的挺值。這讓我明白，做營銷不能光想，得動手，還得對結(jié)果負責(zé)。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

這段經(jīng)歷直接讓我想通了以后想干嘛。之前我對職業(yè)規(guī)劃挺模糊的，現(xiàn)在覺得新媒體運營這行挺適合我，既能發(fā)揮我寫東西的特長，又能跟數(shù)據(jù)打交道。實習(xí)期間，我就在琢磨，等秋招的時候，能不能往這個方向去試試。他們用的那些數(shù)據(jù)分析工具，比如用戶畫像系統(tǒng)、熱力圖分析，這些都是我之前沒接觸過的，現(xiàn)在回去就得趕緊補上。8月底的時候，我還去考了個抖音運營師證書，就是想給自己加加分。

最讓我有感觸的是，老師跟我說，現(xiàn)在新媒體行業(yè)特別看重復(fù)合型人才，既要懂內(nèi)容，又要懂數(shù)據(jù)，還得會點創(chuàng)意。這讓我意識到，自己得往這個方向努力。比如他們那個小紅書運營，我負責(zé)了半個月的選題，發(fā)現(xiàn)跟公眾號完全不一樣，得把產(chǎn)品包裝成種草日記那種，用戶才愛吃。所以接下來打算多看看這些平臺的爆款案例，琢磨琢磨他們是怎么跟用戶互動的。

3.行業(yè)趨勢展望

這8周也讓我看到了新媒體運營這行的變化。以前覺得就是發(fā)發(fā)內(nèi)容就行，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)越來越依賴數(shù)據(jù)了。比如8月初他們搞的那個直播活動，就是根據(jù)后臺數(shù)據(jù)選的時間段和話題，結(jié)果轉(zhuǎn)化率比平時高了2倍。這讓我覺得，以后做營銷，光會寫稿肯定不行，得懂點算法推薦機制，知道平臺是怎么給內(nèi)容排序的。

另外還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在用戶越來越精了，光靠硬廣已經(jīng)不行了，得跟他們建立情感連接。他們那個抖音賬號，后來就經(jīng)常發(fā)起一些話題討論，比如“你最想和誰一起吃零食”，用戶參與度特別高。這讓我意識到，未來的營銷，可能更多是做內(nèi)容社區(qū)，得把用戶圈起來。現(xiàn)在我就在琢磨，要不要自己建個公眾號，先試試怎么運營。雖然我知道這跟實習(xí)單位沒關(guān)系，但這就是我受到的啟發(fā)。

最讓我感慨的是，這行變化太快了，昨天還火的玩法，今天可能就過時了。所以得保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，像他們那種每周看行業(yè)報告的習(xí)慣，我以后也得養(yǎng)成。8月底的時候，老師還跟我說，現(xiàn)在AI開始用在內(nèi)容創(chuàng)作里了，有些平臺甚至能自動生成文案，這讓我有點擔(dān)心，但同時也覺得，得學(xué)