管理科學(xué)與工程XX企業(yè)管理實習(xí)生報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX管理咨詢公司擔(dān)任企業(yè)管理實習(xí)生，負(fù)責(zé)部門年度運營數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化方案撰寫。通過運用Python對2022年全部門300份項目報告進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與可視化分析，構(gòu)建了3個關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）監(jiān)控模型，推動季度報告處理效率提升40%。參與完成2個企業(yè)流程優(yōu)化方案，其中方案A實施后，客戶滿意度調(diào)研得分從78提升至86分。熟練應(yīng)用SQL進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提?。ㄈ站幚頂?shù)據(jù)量約5GB），通過ExcelVBA編寫自動化報表模板，減少人工操作時間60%。提煉出“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”與“流程節(jié)點量化評估”方法論，形成2份可復(fù)用分析工具包，直接支持部門季度復(fù)盤工作。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

2023年7月1日到8月31日，我在一家管理咨詢公司做企業(yè)管理實習(xí)生。主要是幫部門搞年度運營數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化方案。他們?nèi)ツ曜隽?00個項目，數(shù)據(jù)挺雜的，我就用Python把2022年全部門的數(shù)據(jù)洗了一遍，還畫了可視化圖表。發(fā)現(xiàn)有幾個KPI波動挺大的，就做了3個監(jiān)控模型，讓季度報告效率直接翻倍，從40小時降到24小時。8月15號的時候，我參與寫了個企業(yè)流程優(yōu)化方案，先調(diào)研了200個部門意見，然后做了個流程圖，最后方案A被選了，9月1號開始試運行。

我還用SQL每天抽5GB業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，用ExcelVBA寫了自動化報表，本來要3個人做的活兒，我一個人弄完，老板挺滿意的。但剛開始真難，8月2號那會兒完全不知道怎么下手，數(shù)據(jù)太亂。后來我天天看導(dǎo)師以前做的案例，還去網(wǎng)上找教程，學(xué)了Python的Pandas庫和SQL的窗口函數(shù)，慢慢就上手了。最大的挑戰(zhàn)是8月18號要交方案初稿，那兩天天天加班到凌晨，好在最后搞出來了。這段經(jīng)歷讓我明白數(shù)據(jù)分析不是簡單畫表，得懂業(yè)務(wù)邏輯。

公司培訓(xùn)不算特別系統(tǒng)，就是導(dǎo)師帶著做，但好處是能接觸到真實項目。不過有時候覺得崗位跟我想學(xué)的方向差了點，比如更多是執(zhí)行層面。建議他們可以搞點行業(yè)知識培訓(xùn)，比如每周講次供應(yīng)鏈管理或者精益生產(chǎn)。我呢，覺得以后做數(shù)據(jù)分析得加強(qiáng)業(yè)務(wù)理解能力，現(xiàn)在開始看《運營管理》的書了。這次實習(xí)最大的收獲是知道了自己的短板，職業(yè)規(guī)劃也更清晰了，想往數(shù)據(jù)分析師方向發(fā)展。

三、總結(jié)與體會

這8周，從7月1號到8月31號，在管理咨詢部的經(jīng)歷讓我徹底變了個人。以前在學(xué)校搞論文，覺得搞懂?dāng)?shù)據(jù)就行，現(xiàn)在明白業(yè)務(wù)邏輯有多重要。幫導(dǎo)師做那個客戶滿意度調(diào)研，從78到86分的提升，不是簡單改改問卷的事，是得懂客戶真實痛點，比如我們發(fā)現(xiàn)的3個服務(wù)流程節(jié)點是關(guān)鍵，優(yōu)化后自然分?jǐn)?shù)就上去了。這讓我覺得，學(xué)管理科學(xué)真不是紙上談兵，得跟真實世界打交道。

這份工作讓我對職業(yè)規(guī)劃更明確了。以前想當(dāng)純粹的算法工程師，現(xiàn)在覺得數(shù)據(jù)分析師更合適，因為能直接創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。導(dǎo)師跟我說過，做數(shù)據(jù)分析得懂業(yè)務(wù)，光會技術(shù)不行，現(xiàn)在我才懂這話啥意思。比如8月15號做的那個流程優(yōu)化方案，光靠模型不行，得跟業(yè)務(wù)部門溝通，才知道哪些地方能真改。這讓我開始琢磨，要不要去考個CDA證書，把數(shù)據(jù)技能再系統(tǒng)化。

行業(yè)趨勢這東西，實習(xí)里感受最深的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他們現(xiàn)在用的ERP系統(tǒng)，數(shù)據(jù)量真的嚇人，每天就有5GB左右。之前在學(xué)校搞項目，數(shù)據(jù)量小點，現(xiàn)在才知道大數(shù)據(jù)處理有多重要。導(dǎo)師教我用Python的Pandas庫，說以后沒這個真不行。我也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在企業(yè)越來越重視精益生產(chǎn)這些概念，8月18號那個方案里提到的價值流圖，就是典型。這讓我覺得，以后學(xué)東西得跟上節(jié)奏，特別是運營管理和供應(yīng)鏈這塊。

心態(tài)轉(zhuǎn)變是真的大。7月10號的時候，有個數(shù)據(jù)清洗任務(wù)，5000條記錄，我搞到半夜都沒弄完，當(dāng)時壓力特別大。第二天導(dǎo)師跟我說，效率低是得學(xué)工具，他教我用SQL的窗口函數(shù)，一下子就快了?，F(xiàn)在想想，職場跟學(xué)校不一樣，你得主動解決問題，不能光等著分配任務(wù)。這種責(zé)任感，還有抗壓能力，絕對是實習(xí)給我的最大禮物。以后再遇到難事，不會像以前那樣慌了神。

總的來說，這次實習(xí)就像打了針強(qiáng)心劑，讓我知道學(xué)的東西怎么用。以后肯定把數(shù)據(jù)分析這塊繼續(xù)做深，特別是機(jī)器學(xué)習(xí)在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，打算下學(xué)期選這門課，多搞點實踐項目。這段經(jīng)歷，真挺值。

四、致謝

在此，我想對這段實習(xí)經(jīng)歷中幫助過我的每個人說聲謝謝。

感謝實習(xí)部門，給我這樣一個機(jī)會去接觸真實的企業(yè)管理項目，感受團(tuán)隊協(xié)作的氛圍。

特別感謝我的實習(xí)導(dǎo)師，他在我迷茫的時候給了我方向，那些關(guān)于數(shù)據(jù)分析思路的指導(dǎo)，還有處理復(fù)雜問題的經(jīng)驗分享，都讓我受益匪淺。

和部門一起工作的同事們，那些關(guān)于業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的討論，還有他們偶爾分享的職場小技巧，都挺有意思的，也讓我學(xué)到