新時代醫(yī)者的使命與擔(dān)當(dāng)：2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)心得與思考引言：時代召喚下的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新內(nèi)涵醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)乎人民群眾的生命健康，是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。進(jìn)入2024年，隨著醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展、醫(yī)療體制改革的不斷深化以及人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)期望值的持續(xù)提升，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的核心載體，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不僅是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，更是保障醫(yī)療質(zhì)量與安全、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、贏得社會信任的基石。本年度，筆者有幸深度參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項實踐與探索，深感此項工作的長期性、艱巨性與極端重要性。本文旨在結(jié)合實踐，談?wù)剬π聲r代醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的幾點心得與思考，以期為同行提供些許借鑒。一、深刻認(rèn)知：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是立院之本、行醫(yī)之魂（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院文化的核心體現(xiàn)一所醫(yī)院的文化，是其在長期發(fā)展過程中形成的獨特精神風(fēng)貌和價值追求。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，無疑是醫(yī)院文化的靈魂所在。它滲透在醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、教學(xué)科研的各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在每一位醫(yī)務(wù)人員的一言一行之中。2024年，我們更加清晰地認(rèn)識到，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不僅僅是提升服務(wù)質(zhì)量的手段，更是塑造醫(yī)院品牌、凝聚員工力量、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。只有將“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神深植于醫(yī)院文化的沃土，才能培育出真正讓患者信賴、讓社會滿意的醫(yī)療隊伍。（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵紐帶當(dāng)前，醫(yī)患關(guān)系依然是社會關(guān)注的熱點。我們深刻體會到，技術(shù)精湛固然是贏得患者尊重的基礎(chǔ)，但高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)才是拉近醫(yī)患距離、消除隔閡、建立信任的關(guān)鍵。在日常工作中，一句溫暖的問候、一個關(guān)切的眼神、一次耐心的解釋，往往比單純的技術(shù)操作更能撫慰患者的心靈。2024年，我們著力引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員從“以疾病為中心”向“以患者為中心”轉(zhuǎn)變，將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)全過程，通過改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建相互尊重、理解、信任的新型醫(yī)患關(guān)系。（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是保障醫(yī)療質(zhì)量與安全的內(nèi)在要求醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院工作的生命線，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)直接影響著這條生命線的穩(wěn)固。缺乏職業(yè)道德的約束，醫(yī)療行為就可能偏離正確的軌道，出現(xiàn)過度醫(yī)療、收受回扣、推諉病人等不良現(xiàn)象，不僅損害患者利益，更會嚴(yán)重威脅醫(yī)療質(zhì)量與安全。我們認(rèn)識到，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，能夠引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺遵守醫(yī)療核心制度和技術(shù)操作規(guī)程，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，從而從根本上保障醫(yī)療安全，提升醫(yī)療質(zhì)量。二、核心理念的再深化：從“他律”到“自律”的升華（一）強化理想信念教育，筑牢思想根基醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，首在“育德”。2024年，我們持續(xù)強化對醫(yī)務(wù)人員的理想信念教育和職業(yè)精神培育。通過開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，如專題講座、先進(jìn)事跡分享會、主題黨日活動等，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的核心價值觀，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員深刻理解醫(yī)者的初心和使命，增強職業(yè)自豪感、責(zé)任感和使命感。我們注重用身邊人講身邊事，用身邊事教育身邊人，通過宣傳醫(yī)德楷模的先進(jìn)事跡，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員見賢思齊、奮發(fā)向上的內(nèi)生動力。（二）完善制度規(guī)范體系，明確行為邊界“沒有規(guī)矩，不成方圓?！贬t(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)離不開制度的保障。我們結(jié)合國家相關(guān)政策要求和醫(yī)院實際，進(jìn)一步修訂和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度，從行為規(guī)范、考核評價、獎懲機制等方面構(gòu)建了較為完整的制度體系。明確了醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中的“紅線”和“底線”，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有章可循、有據(jù)可依。同時，我們更加注重制度的執(zhí)行力，確保各項規(guī)定落到實處，避免制度成為“稻草人”。（三）培育行業(yè)自律精神，激發(fā)內(nèi)生動力制度約束是“他律”，行業(yè)自律才是“自律”的更高境界。我們積極探索培育醫(yī)務(wù)人員自律精神的有效途徑。通過開展職業(yè)道德專題討論、案例警示教育等方式，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行自我反思、自我警醒、自我提升。鼓勵科室層面建立良好的科風(fēng)，形成相互提醒、相互監(jiān)督的良好氛圍。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員將職業(yè)道德內(nèi)化為自身的行為準(zhǔn)則和價值追求時，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)才能真正煥發(fā)生機與活力。三、實踐路徑的探索：多措并舉，務(wù)求實效（一）融入日常管理，實現(xiàn)常態(tài)化建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不是一項孤立的、階段性的任務(wù)，必須融入醫(yī)院日常管理的方方面面，常抓不懈。我們將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與醫(yī)療、教學(xué)、科研等中心工作同部署、同落實、同檢查、同考核。在醫(yī)務(wù)人員的聘用、晉升、評優(yōu)評先等工作中，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決制”。定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自糾活動，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。（二）關(guān)注重點環(huán)節(jié)，解決突出問題針對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中可能出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和群眾反映強烈的突出問題，我們堅持問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)施策。例如，加強對藥品、耗材使用的規(guī)范管理，嚴(yán)格落實“九不準(zhǔn)”等規(guī)定，加大對收受紅包、回扣等行為的查處力度。暢通投訴舉報渠道，認(rèn)真對待每一位患者的意見和建議，對發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)肅處理，絕不姑息。通過解決具體問題，不斷提升群眾對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的滿意度。（三）加強人文素養(yǎng)培育，提升服務(wù)溫度醫(yī)學(xué)不僅是科學(xué)，更是人學(xué)。2024年，我們更加注重醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)的提升。通過開設(shè)人文醫(yī)學(xué)課程、組織醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)、鼓勵醫(yī)務(wù)人員參與文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作等方式，提升醫(yī)務(wù)人員的人文情懷和溝通能力。在臨床工作中，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員多一些耐心傾聽、多一些換位思考、多一些人文關(guān)懷，努力為患者提供有溫度、有尊嚴(yán)的醫(yī)療服務(wù)。例如，我們鼓勵各科室根據(jù)自身特點，開展具有人文特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，讓患者在就醫(yī)過程中感受到更多的溫暖與關(guān)愛。（四）發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，營造濃厚氛圍榜樣的力量是無窮的。我們積極選樹和宣傳在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面表現(xiàn)突出的先進(jìn)典型，通過設(shè)立“醫(yī)德標(biāo)兵”、“最美醫(yī)生/護(hù)士”等榮譽，激勵廣大醫(yī)務(wù)人員向先進(jìn)看齊。利用醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號、宣傳欄等多種平臺，大力宣傳先進(jìn)事跡，營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。讓良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為醫(yī)院的主流風(fēng)尚，成為每一位醫(yī)務(wù)人員的自覺追求。四、長效機制的構(gòu)建：持續(xù)改進(jìn)，久久為功（一）健全考核評價機制，強化結(jié)果運用科學(xué)合理的考核評價是推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有效杠桿。我們建立了一套相對完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價體系，考核內(nèi)容不僅包括遵守規(guī)章制度、服務(wù)態(tài)度等方面，還引入了患者滿意度、同行評議等多維度評價指標(biāo)?？己私Y(jié)果與績效分配、職稱晉升、評優(yōu)評先等直接掛鉤，真正讓醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員得到應(yīng)有的認(rèn)可和激勵，讓失德失范行為受到應(yīng)有的約束和懲處。（二）完善監(jiān)督制約機制，防范風(fēng)險隱患加強監(jiān)督制約是防止醫(yī)德失范的重要保障。我們構(gòu)建了內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合的全方位監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部監(jiān)督方面，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門的作用，加強日常巡查和專項檢查。外部監(jiān)督方面，主動接受患者、社會各界和新聞媒體的監(jiān)督，定期開展患者滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取社會各界的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。（三）營造良好文化生態(tài)，涵養(yǎng)醫(yī)德土壤醫(yī)院文化是滋養(yǎng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的深厚土壤。我們致力于營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員，幫助他們解決工作和生活中的實際困難，減輕他們的職業(yè)壓力。通過開展豐富多彩的文體活動，增強醫(yī)院的凝聚力和向心力。一個積極向上、和諧融洽的醫(yī)院文化生態(tài)，能夠潛移默化地影響醫(yī)務(wù)人員的價值取向和行為方式，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供強大的文化支撐。五、挑戰(zhàn)與展望：任重道遠(yuǎn)，砥礪前行2024年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實踐，讓我們深刻體會到這項工作的復(fù)雜性和長期性。在社會環(huán)境日益復(fù)雜、利益誘惑多元多樣的背景下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)面臨著諸多新的挑戰(zhàn)。例如，如何在快速發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)與傳統(tǒng)醫(yī)德倫理之間找到平衡點；如何進(jìn)一步提升年輕一代醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)認(rèn)同感和奉獻(xiàn)精神；如何有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時代信息傳播對醫(yī)院聲譽和醫(yī)患關(guān)系帶來的新考驗等，都是我們需要持續(xù)思考和探索的課題。展望未來，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)之路依然任重道遠(yuǎn)。我們將繼續(xù)堅持以患者為中心，以問題為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新工作方法，豐富工作內(nèi)涵，努力提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化水平。我們堅信，只要全體醫(yī)