2026年長春市家政服務(wù)師職業(yè)資格考試試卷及答案考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年長春市家政服務(wù)師職業(yè)資格考試試卷考核對象：家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)者及初學(xué)者題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.家政服務(wù)師的職業(yè)道德規(guī)范不包括尊重客戶隱私。2.清潔劑在稀釋時，應(yīng)先加水再緩慢加入藥劑。3.攜帶嬰幼兒進行家務(wù)時，必須全程使用嬰兒背帶。4.家庭烹飪中，高溫油炸食物比低溫煎炸更易產(chǎn)生有害物質(zhì)。5.老年人睡眠障礙時，家政服務(wù)師應(yīng)建議其立即服用安眠藥。6.擦拭玻璃時，應(yīng)使用豎向擦拭而非橫向擦拭，以避免留下水痕。7.寵物護理中，定期梳毛的主要目的是防止寵物打結(jié)。8.安裝窗簾時，應(yīng)確保窗簾繩遠離兒童可觸及范圍。9.家庭收納整理時，應(yīng)優(yōu)先將常用物品放在高處。10.家政服務(wù)師在服務(wù)過程中，如遇客戶投訴應(yīng)立即回避。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪種清潔劑適用于去除廚房油污？（）A.漂白水B.中性洗滌劑C.強酸清潔劑D.氨水2.嬰兒輔食添加的順序應(yīng)為？（）A.蛋白質(zhì)→蔬菜→水果B.水果→蔬菜→蛋白質(zhì)C.蔬菜→蛋白質(zhì)→水果D.水果→蛋白質(zhì)→蔬菜3.老年人跌倒風(fēng)險較高的環(huán)境因素包括？（）A.地面干燥平整B.光線充足C.地面濕滑或障礙物D.空氣流通4.清潔地毯時，應(yīng)使用哪種工具效果最佳？（）A.拖把B.吸塵器C.濕抹布D.噴霧瓶5.寵物訓(xùn)練中，以下哪種方法屬于正向強化？（）A.懲罰吠叫行為B.獎勵安靜等待C.拉扯牽引繩D.拒絕喂食6.安裝吊燈時，應(yīng)確保吊桿長度至少為？（）A.1.5米B.2米C.2.5米D.3米7.家庭衣物除皺的最佳方法是？（）A.用力揉搓B.使用蒸汽熨斗C.直接暴曬D.加入柔順劑8.照顧術(shù)后病人時，以下哪項操作是錯誤的？（）A.定時測量體溫B.協(xié)助病人翻身C.隨意移動病人肢體D.保持病房通風(fēng)9.收納整理時，以下哪種方法最能有效利用空間？（）A.將物品全部堆疊存放B.使用抽屜分隔器C.將不常用物品放在高處D.保持桌面整潔10.家政服務(wù)師與客戶簽訂合同前，應(yīng)明確？（）A.服務(wù)時間B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)費用D.以上都是三、多選題（每題2分，共20分）1.家庭安全防護措施包括？（）A.安裝煙霧報警器B.隱藏貴重物品C.確保樓梯扶手穩(wěn)固D.使用防滑墊2.兒童早期教育的內(nèi)容包括？（）A.認識顏色形狀B.學(xué)習(xí)簡單算術(shù)C.培養(yǎng)自理能力D.講故事3.清潔冰箱時應(yīng)注意？（）A.先斷電再清潔B.使用溫水加中性清潔劑C.清潔密封條D.用消毒液擦拭內(nèi)部4.寵物行為問題可能包括？（）A.吠叫B.撞墻C.挖地D.食物偷竊5.老年人常見慢性病包括？（）A.高血壓B.糖尿病C.骨質(zhì)疏松D.肥胖癥6.安裝家具時，以下哪些工具是必要的？（）A.水平尺B.扳手C.卷尺D.電鉆7.清潔廚房油污時，以下哪些方法有效？（）A.使用小蘇打B.加熱后用布擦拭C.使用專用去油劑D.用熱水沖洗8.照顧病人時應(yīng)注意？（）A.保持耐心B.遵守醫(yī)囑C.隱私保護D.定時記錄病情9.收納整理的步驟包括？（）A.分類B.清理C.整理D.歸位10.家政服務(wù)師的職業(yè)素養(yǎng)包括？（）A.誠實守信B.專業(yè)知識C.良好溝通D.團隊合作四、案例分析（每題6分，共18分）案例1：某家政服務(wù)師在清潔客戶家時，發(fā)現(xiàn)兒童房的地板上有少量血跡，懷疑是孩子摔倒所致。客戶表示孩子早上曾因玩具滑倒而擦傷膝蓋，但傷口已用創(chuàng)可貼包扎。家政服務(wù)師應(yīng)如何處理？案例2：一位老年客戶因行動不便，需要家政服務(wù)師協(xié)助購買生活用品。在超市購物時，客戶突然感到頭暈，家政服務(wù)師應(yīng)采取哪些措施？案例3：某家庭養(yǎng)了一只金毛犬，犬主希望家政服務(wù)師在服務(wù)期間協(xié)助訓(xùn)練狗狗“坐下”和“等待”。家政服務(wù)師應(yīng)如何制定訓(xùn)練計劃？五、論述題（每題11分，共22分）1.結(jié)合實際，論述家政服務(wù)師在服務(wù)過程中如何體現(xiàn)職業(yè)道德？2.闡述家庭安全防護的重要性，并提出至少三種具體措施。---標準答案及解析一、判斷題1.×（職業(yè)道德規(guī)范包括尊重客戶隱私）2.√3.×（應(yīng)確保安全，必要時使用嬰兒背帶）4.√5.×（應(yīng)先觀察原因，避免盲目用藥）6.√7.√8.√9.×（常用物品應(yīng)放在易取位置）10.×（應(yīng)耐心溝通，了解投訴原因）二、單選題1.B2.A3.C4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.D三、多選題1.A,B,C,D2.A,C,D3.A,B,C4.A,C,D5.A,B,C6.A,B,C,D7.A,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D四、案例分析案例1：家政服務(wù)師應(yīng)：1.立即向客戶報告情況，確認傷口情況；2.如傷口較深或出血不止，建議客戶立即就醫(yī)；3.使用消毒液清潔血跡區(qū)域，避免交叉感染；4.整理現(xiàn)場，確保兒童房恢復(fù)整潔。案例2：家政服務(wù)師應(yīng)：1.立即將客戶扶到通風(fēng)處坐下；2.測量血壓和心率，觀察癥狀；3.如癥狀嚴重，立即聯(lián)系急救中心；4.提供飲用水，幫助客戶緩解不適。案例3：家政服務(wù)師應(yīng)：1.了解犬主的具體要求，制定訓(xùn)練計劃；2.使用正向強化法（獎勵正確行為）；3.分階段訓(xùn)練，從簡單指令開始；4.每次訓(xùn)練時間不宜過長，保持耐心。五、論述題1.家政服務(wù)師如何體現(xiàn)職業(yè)道德？-誠實守信：按合同約定提供服務(wù)，不隱瞞自身能力不足；-尊重隱私：不隨意翻動客戶物品，保護客戶信息安全；-專業(yè)素養(yǎng)：持續(xù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)技能；-安全意識：保障客戶及自身安全，避免意外發(fā)生；