員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.企業(yè)管理培訓(xùn)課件PART02PART02PART02PART02管理培訓(xùn)素養(yǎng)提升員工管理企業(yè)管理企業(yè)職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)STEP01一流員工十大職業(yè)素養(yǎng)STEP02如何提高員工職業(yè)素養(yǎng)STEP03企業(yè)職業(yè)化的溝通技巧STEP04目錄CONTENTS企業(yè)職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.PART02PART02PART02PART02管理培訓(xùn)素養(yǎng)提升員工管理企業(yè)管理第一章節(jié)職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身，它可以確保01工作的有效實(shí)施02在職場(chǎng)中被他人接受03在職場(chǎng)中得到他人的尊重04取得預(yù)期工作成果05建立長(zhǎng)期良好的伙伴合作或同事關(guān)系開(kāi)拓型管理型企業(yè)對(duì)于人才的需求發(fā)生變化關(guān)系型知識(shí)型個(gè)人英雄型團(tuán)隊(duì)合作型招募人才培養(yǎng)人才所以，新入職員工需要盡快適應(yīng)變化，通過(guò)學(xué)習(xí)提升自我！培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于企業(yè)的意義面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)生存與發(fā)展的出路在于有效的管理體系；高度職業(yè)素養(yǎng)的人才，因?yàn)橹挥羞@樣的人才能在這種管理體系中運(yùn)行。企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工企業(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個(gè)別能人；市場(chǎng)中最缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人員，所以不可能通過(guò)招聘滿足；能夠提供員工提升機(jī)會(huì)的企業(yè)，方可吸引真正的人才。企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工是競(jìng)爭(zhēng)的需要；是未來(lái)生存的需要。不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他的人活著的呆人不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他活著的人經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人老板經(jīng)營(yíng)自己的人職業(yè)人相對(duì)應(yīng)的，從經(jīng)營(yíng)人生的角度來(lái)考慮，可以把人分成四類根本沒(méi)有人生可言碌碌無(wú)為“職業(yè)人”，懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。第二類人第一類人“老板”，獲得高收入的同時(shí)，也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。第三類人第四類人4312職業(yè)道德誠(chéng)實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。忠誠(chéng)是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和飯碗。滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海，一個(gè)員工要想生存的唯一選擇就是融入團(tuán)隊(duì)！一流員工十大職業(yè)素養(yǎng)Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.PART02PART02PART02PART02管理培訓(xùn)素養(yǎng)提升員工管理企業(yè)管理第二章節(jié)01敬業(yè)十大職業(yè)素養(yǎng)02主動(dòng)03責(zé)任04執(zhí)行05品格06績(jī)效07協(xié)作08智慧09形象10發(fā)展01不怕起點(diǎn)低，就怕境界低02只有小雇員，沒(méi)有小角色03培養(yǎng)工作中使命感04處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己05將簡(jiǎn)單的事情做到最好0102030405你是雇員，但你更是主人不是上級(jí)，但能影響上級(jí)老總不在，要干得更好先走一步，海闊天空先讓你的付出超越報(bào)酬，然后你的報(bào)酬會(huì)超過(guò)你的付出01拿得起責(zé)任，放得下架子02優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者03擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”04“活兒是給別人做的，更是給自己做的”不是做事，而是做成事01燒開(kāi)一壺水02四個(gè)”到位”03“從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)”04執(zhí)行不是做事，而是做成事湯姆愛(ài)迪生說(shuō)：“如果你只有愿景，而不能將它實(shí)現(xiàn)那是很空洞的?！被萜誄EO馬克赫德在接受新浪網(wǎng)采訪，被問(wèn)到他選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)說(shuō)：“……非常重要的是他有非常強(qiáng)的執(zhí)行能力，就是要將事情做成，而不是做得差不多……”如果你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣，不停地?zé)氯?，直到燒開(kāi)為止？如果斷斷續(xù)續(xù)地?zé)?，恐怕一萬(wàn)斤柴也不能將水燒開(kāi)；如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開(kāi)。那么，你是否想過(guò)：在你做事的時(shí)候，是否也像燒水這樣，一口氣將事情做好呢？不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見(jiàn)了也會(huì)點(diǎn)頭。心態(tài)到位必須量化自己的工作；目標(biāo)化的自我約束，會(huì)給你的工作帶來(lái)意想不到的效率。行動(dòng)到位如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？姿態(tài)到位多思考，多運(yùn)用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。比如：時(shí)間管理，是否有運(yùn)用到你的工作當(dāng)中。方法到位從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”幾乎什么都不想，這樣的人可以稱得上傻瓜了，不可能做成什么事情。考慮問(wèn)題一片空白這樣的人算得上是有點(diǎn)小聰明，應(yīng)付得了事情一時(shí)，卻應(yīng)付不了事情一世?？紤]問(wèn)題的一點(diǎn)這樣的人值得托付一些重要的事情，相對(duì)于小聰明，他們是大聰明的人物?？紤]問(wèn)題的一面這樣是有大智慧的人?？紤]一個(gè)系統(tǒng)成為值得依賴的人堅(jiān)守原則，即使天塌下來(lái)經(jīng)得住考驗(yàn)，才是真品格“小勝憑智，大勝靠德”

——蒙牛牛根生“窮忙”、“瞎忙”是職場(chǎng)大罪“老黃?！币惨迳峡?jī)效的翅膀強(qiáng)化工作的結(jié)果導(dǎo)向優(yōu)化你的工作方式績(jī)效態(tài)度行為績(jī)效知識(shí)技能知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)態(tài)度技能會(huì)不會(huì)干？能不能干？愿不愿干?公司層面工作層面?zhèn)€人層面學(xué)習(xí)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)誠(chéng)信意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)責(zé)任意識(shí)完美意識(shí)成本意識(shí)客戶意識(shí)職業(yè)化精神協(xié)作沒(méi)有人能獨(dú)自成功團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我最佳團(tuán)隊(duì)精神，需要犧牲精神沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)總有解決的辦法做智慧型員工總有更多的辦法總有更好的辦法智慧不要往自己喝水的井里吐痰單位提前，自我退后你就是單位的“金字招牌”01個(gè)人發(fā)展要跟上公發(fā)展的主旋律02是選擇錢(qián)，還是選擇路03別太在乎自己，地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)動(dòng)如何提高員工職業(yè)素養(yǎng)Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.PART02PART02PART02PART02管理培訓(xùn)素養(yǎng)提升員工管理企業(yè)管理第三章節(jié)曾經(jīng)有一位學(xué)者向一名著名的禪師問(wèn)禪，學(xué)者一見(jiàn)到禪師，就滔滔不絕地說(shuō)開(kāi)了。禪師沒(méi)有說(shuō)話，只是靜靜地以茶相待。他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了。禪師停下看了一眼這位學(xué)者，學(xué)者并沒(méi)有急著去喝茶。稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說(shuō)：”大師，茶水已經(jīng)溢出來(lái)了，請(qǐng)不要倒了。禪師說(shuō)：”你就像這只杯子，腦子里裝滿了你自己的想法，你如果不先把自己的裝滿了水的杯子是倒不進(jìn)新東西的。中國(guó)有句杯子“空”掉，叫我如何對(duì)你說(shuō)禪？”老話說(shuō)得好“謙受益，滿招損?！逼髽I(yè)職業(yè)化的溝通技巧Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.Addyourtextcontent.Addyourcontent.PART02PART02PART02PART02管理培訓(xùn)素養(yǎng)提升員工管理企業(yè)管理第四章節(jié)溝通三原則迅速精確簡(jiǎn)易正確地回應(yīng)對(duì)方的話語(yǔ)注意溝通過(guò)程的態(tài)度注意傾聽(tīng)

話語(yǔ)的水準(zhǔn)

理解的水準(zhǔn)

如同身受的水準(zhǔn)經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語(yǔ)有效溝通溝通禁忌不良的口頭禪用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或英文夾雜只顧表達(dá)自己的看法用威脅的語(yǔ)句易受干擾的環(huán)境忽略了確認(rèn)不了的信息只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的和同事溝通技巧用建議代替直言提問(wèn)題代替批評(píng)讓對(duì)方說(shuō)出期望訴求共同的利益顧及別人的自尊理解上司的立場(chǎng)有事情要先向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告向上司提出自己的意見(jiàn)向上司提供情報(bào)依上司的指示行事不要在背地說(shuō)上層主管的閑語(yǔ)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)Addyourcontent.Addyourtext