PAGE監(jiān)理運(yùn)營(yíng)制度一、總則（一）目的本監(jiān)理運(yùn)營(yíng)制度旨在規(guī)范公司監(jiān)理業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程，確保監(jiān)理工作的科學(xué)性、公正性、獨(dú)立性和有效性，提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，保障工程項(xiàng)目的順利實(shí)施，維護(hù)公司的合法權(quán)益，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的各類(lèi)建設(shè)工程項(xiàng)目的監(jiān)理活動(dòng)，包括但不限于建筑工程、市政工程、水利工程、電力工程等。（三）基本原則1.依法監(jiān)理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依法履行監(jiān)理職責(zé)。2.公正獨(dú)立原則：在監(jiān)理工作中保持公正、獨(dú)立的立場(chǎng)，不受任何單位或個(gè)人的非法干預(yù)，確保監(jiān)理意見(jiàn)的客觀性和公正性。3.科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則：運(yùn)用科學(xué)的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開(kāi)展監(jiān)理工作，確保監(jiān)理工作的質(zhì)量和效果。4.服務(wù)至上原則：以服務(wù)業(yè)主為宗旨，積極主動(dòng)地為工程項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)，滿(mǎn)足業(yè)主的合理需求。二、監(jiān)理機(jī)構(gòu)與人員管理（一）監(jiān)理機(jī)構(gòu)設(shè)置1.根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)模、特點(diǎn)和監(jiān)理工作的需要，設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，明確監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)、職責(zé)分工和工作流程。2.監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)配備足夠的專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員，包括總監(jiān)理工程師、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等，確保監(jiān)理工作的順利開(kāi)展。（二）人員資質(zhì)與能力要求1.監(jiān)理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和工作經(jīng)驗(yàn)，取得國(guó)家規(guī)定的監(jiān)理工程師資格證書(shū)或相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。2.總監(jiān)理工程師應(yīng)具備豐富的工程管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠全面負(fù)責(zé)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作和工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作。3.專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立承擔(dān)本專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理工作。4.監(jiān)理員應(yīng)具備基本的工程知識(shí)和技能，能夠協(xié)助專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師開(kāi)展監(jiān)理工作。（三）人員培訓(xùn)與考核1.公司應(yīng)定期組織監(jiān)理人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提高監(jiān)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.建立監(jiān)理人員考核制度，對(duì)監(jiān)理人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為監(jiān)理人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。三、監(jiān)理工作流程（一）項(xiàng)目承接1.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)收集工程項(xiàng)目信息，進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤和洽談，簽訂監(jiān)理合同。2.在簽訂監(jiān)理合同前，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（二）監(jiān)理規(guī)劃編制1.總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)監(jiān)理合同和工程項(xiàng)目特點(diǎn)，編制監(jiān)理規(guī)劃。2.監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)包括工程概況、監(jiān)理工作范圍、監(jiān)理工作內(nèi)容、監(jiān)理工作目標(biāo)、監(jiān)理工作依據(jù)、監(jiān)理工作程序、監(jiān)理工作方法及措施、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理設(shè)施等內(nèi)容。（三）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制1.專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和本專(zhuān)業(yè)工程特點(diǎn)，編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。2.監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)工程特點(diǎn)、監(jiān)理工作流程、監(jiān)理工作控制要點(diǎn)及目標(biāo)值、監(jiān)理工作方法及措施等內(nèi)容。（四）監(jiān)理工作實(shí)施1.監(jiān)理人員應(yīng)按照監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的要求，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程、全方位的監(jiān)理。2.監(jiān)理人員應(yīng)定期對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行檢查、巡視和旁站，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面的問(wèn)題，并做好監(jiān)理記錄。3.監(jiān)理人員應(yīng)定期召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)，協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目各方關(guān)系，解決工程建設(shè)中存在的問(wèn)題。（五）監(jiān)理資料管理1.監(jiān)理人員應(yīng)及時(shí)收集、整理和歸檔監(jiān)理資料，確保監(jiān)理資料的真實(shí)、完整、有效。2.監(jiān)理資料應(yīng)包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理通知單、工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、工程竣工報(bào)告等。（六）工程竣工驗(yàn)收1.工程項(xiàng)目完工后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促施工單位進(jìn)行整改。2.預(yù)驗(yàn)收合格后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)出具工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，協(xié)助建設(shè)單位組織工程竣工驗(yàn)收。（七）監(jiān)理工作總結(jié)1.監(jiān)理工作結(jié)束后，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理人員對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告。2.監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括監(jiān)理工作概況、監(jiān)理工作成效、監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、對(duì)建設(shè)單位的建議等內(nèi)容。四、監(jiān)理工作質(zhì)量控制（一）質(zhì)量控制目標(biāo)1.確保工程項(xiàng)目符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.杜絕工程質(zhì)量事故的發(fā)生，減少工程質(zhì)量缺陷。（二）質(zhì)量控制措施1.審查施工單位的質(zhì)量保證體系，檢查施工單位的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理人員的配備情況。2.審查施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，檢查施工單位的施工方法、施工工藝和施工順序是否合理，是否符合工程質(zhì)量要求。3.對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，檢查其質(zhì)量證明文件和檢驗(yàn)報(bào)告是否齊全、有效，是否符合工程質(zhì)量要求，并按規(guī)定進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢。4.通過(guò)巡視、旁站、平行檢驗(yàn)等方式，對(duì)工程施工質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程、全方位的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。5.對(duì)工程質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查和處理，分析事故原因，確定事故責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和整改措施，并監(jiān)督整改措施的落實(shí)情況。五、監(jiān)理工作進(jìn)度控制（一）進(jìn)度控制目標(biāo)1.確保工程項(xiàng)目按照合同約定的工期順利完成。2.合理安排工程進(jìn)度，避免因工期延誤給建設(shè)單位造成損失。（二）進(jìn)度控制措施1.審查施工單位提交的總進(jìn)度計(jì)劃和月、周進(jìn)度計(jì)劃，檢查其合理性和可行性，并提出意見(jiàn)和建議。2.定期檢查工程實(shí)際進(jìn)度情況，并與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決進(jìn)度偏差問(wèn)題。3.協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目各方關(guān)系，解決影響工程進(jìn)度的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。4.當(dāng)工程進(jìn)度出現(xiàn)嚴(yán)重偏差時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整，如增加施工力量、調(diào)整施工順序、優(yōu)化施工方案等，并督促施工單位落實(shí)調(diào)整措施。六、監(jiān)理工作安全控制（一）安全控制目標(biāo)1.確保工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的安全生產(chǎn)，杜絕安全事故的發(fā)生。2.保障施工人員的生命安全和身體健康，保護(hù)建設(shè)單位和施工單位的財(cái)產(chǎn)安全。（二）安全控制措施1.審查施工單位的安全生產(chǎn)保證體系，檢查施工單位的安全生產(chǎn)管理制度、安全管理人員的配備情況和安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況。2.審查施工組織設(shè)計(jì)和施工方案中的安全技術(shù)措施是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定的要求，并監(jiān)督施工單位落實(shí)安全技術(shù)措施。3.對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，確保安全設(shè)施齊全、有效，符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定的要求。4.定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，并做好安全檢查記錄。5.對(duì)施工單位的安全生產(chǎn)違法行為進(jìn)行制止和糾正，并及時(shí)向建設(shè)單位和有關(guān)部門(mén)報(bào)告。6.組織施工單位進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育，提高施工人員的安全意識(shí)和安全技能。7.參與安全事故的調(diào)查和處理，分析事故原因，確定事故責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和整改措施，并監(jiān)督整改措施的落實(shí)情況。七、監(jiān)理工作造價(jià)控制（一）造價(jià)控制目標(biāo)1.確保工程項(xiàng)目的造價(jià)控制在合同約定的范圍內(nèi)，不超概算。2.協(xié)助建設(shè)單位合理控制工程造價(jià)，提高投資效益。（二）造價(jià)控制措施1.審查施工單位提交的工程計(jì)量報(bào)表和工程款支付申請(qǐng)，按照合同約定進(jìn)行計(jì)量和支付審核，確保工程款支付的合理性和準(zhǔn)確性。2.對(duì)工程變更進(jìn)行審核和控制，嚴(yán)格按照工程變更程序進(jìn)行審批，確保工程變更的必要性和合理性，并對(duì)工程變更引起的造價(jià)變化進(jìn)行評(píng)估和控制。3.協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行工程竣工結(jié)算審核，對(duì)施工單位提交的竣工結(jié)算文件進(jìn)行認(rèn)真審核，確?？⒐そY(jié)算造價(jià)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。4.定期對(duì)工程項(xiàng)目的造價(jià)情況進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決造價(jià)控制中存在的問(wèn)題，為建設(shè)單位提供造價(jià)控制的建議和意見(jiàn)。八、監(jiān)理工作合同管理（一）合同管理目標(biāo)1.確保監(jiān)理合同的有效履行，維護(hù)公司的合法權(quán)益。2.協(xié)助建設(shè)單位和施工單位履行工程合同，促進(jìn)工程項(xiàng)目的順利實(shí)施。（二）合同管理措施1.建立合同管理制度，明確合同管理的流程和職責(zé)分工，確保合同管理工作的規(guī)范化和制度化。2.對(duì)監(jiān)理合同進(jìn)行認(rèn)真審查，確保合同條款的完整性、準(zhǔn)確性和合法性，并對(duì)合同風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和防范。3.協(xié)助建設(shè)單位和施工單位簽訂工程合同，審查工程合同條款，提出意見(jiàn)和建議，確保工程合同的合法性和有效性。4.對(duì)工程合同的履行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同履行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并做好合同履行記錄。5.處理工程合同糾紛，按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，及時(shí)、妥善地解決合同糾紛，維護(hù)公司的合法權(quán)益。九、監(jiān)理工作信息管理（一）信息管理目標(biāo)1.及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地收集、整理、傳遞和存儲(chǔ)監(jiān)理工作信息，為監(jiān)理決策提供依據(jù)。2.確保監(jiān)理工作信息資源的有效利用，提高監(jiān)理工作效率和管理水平。（二）信息管理措施1.建立信息管理制度，明確信息管理的流程和職責(zé)分工，確保信息管理工作的規(guī)范化和制度化。2.配備必要的信息管理設(shè)備和軟件，建立監(jiān)理信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作信息的自動(dòng)化處理和管理。3.及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地收集、整理和傳遞監(jiān)理工作信息，包括工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、造價(jià)、合同等方面的信息，并做好信息記錄和歸檔工作。4.定期對(duì)監(jiān)理工作信息進(jìn)行分析和總結(jié)，為監(jiān)理決策提供依據(jù)，并及時(shí)向建設(shè)單位和有關(guān)部門(mén)報(bào)送監(jiān)理工作信息。5.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理工作信息的安全管理，采取必要的安全防護(hù)措施，確保信息的安全和保密。十、監(jiān)理工作風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)1.識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)監(jiān)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。2.保障監(jiān)理工作的順利開(kāi)展，維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益。（二）風(fēng)險(xiǎn)管理措施1.建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度，明確風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和職責(zé)分工，確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作的規(guī)范化和制度化。2.對(duì)監(jiān)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，并分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。3.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)