PAGE信息化運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司信息化運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展，提高信息化服務(wù)水平和管理效率，充分發(fā)揮信息化技術(shù)在公司發(fā)展中的支持作用。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及信息化系統(tǒng)的部門、崗位及相關(guān)人員，包括但不限于信息系統(tǒng)的硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等的運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理。（三）基本原則1.合規(guī)性原則嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保信息化運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作合法合規(guī)。2.安全性原則保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止信息泄露、數(shù)據(jù)丟失等安全事故，采取必要的安全防護(hù)措施，確保公司信息資產(chǎn)的安全。3.可靠性原則確保信息系統(tǒng)具備高可靠性，能夠滿足公司業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)行需求，減少因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。4.高效性原則優(yōu)化運(yùn)營(yíng)維護(hù)流程，提高工作效率，及時(shí)響應(yīng)和解決系統(tǒng)問題，降低運(yùn)維成本，以高效的服務(wù)支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展。5.可擴(kuò)展性原則充分考慮公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展和信息化建設(shè)的需求，確保信息系統(tǒng)具備良好的可擴(kuò)展性，便于系統(tǒng)功能的升級(jí)和擴(kuò)展。二、組織與職責(zé)（一）信息化管理部門1.部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善公司信息化運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)籌規(guī)劃公司信息化系統(tǒng)的建設(shè)、升級(jí)和優(yōu)化，確保系統(tǒng)符合公司業(yè)務(wù)需求和發(fā)展戰(zhàn)略。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等工作。組織開展信息化安全管理工作，制定安全策略，實(shí)施安全防護(hù)措施，定期進(jìn)行安全檢查和評(píng)估。協(xié)調(diào)各部門之間的信息化工作，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，解決信息化應(yīng)用過程中的問題。負(fù)責(zé)信息化設(shè)備和資產(chǎn)的管理，包括設(shè)備采購(gòu)、驗(yàn)收、維護(hù)、報(bào)廢等工作。2.人員崗位設(shè)置及職責(zé)部門負(fù)責(zé)人全面領(lǐng)導(dǎo)信息化管理部門的工作，制定部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，確保部門工作與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致。負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資源支持，推動(dòng)信息化項(xiàng)目的順利實(shí)施。對(duì)信息化運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作的整體效果負(fù)責(zé)，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和存在的問題。系統(tǒng)運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)等的安裝、配置、維護(hù)和管理。監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障和性能問題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常巡檢工作，記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行分析和處理。協(xié)助其他部門解決信息化應(yīng)用過程中的技術(shù)問題，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。安全工程師制定和實(shí)施公司信息化安全策略，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等方面的措施。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)工作，如防火墻配置、入侵檢測(cè)、加密技術(shù)應(yīng)用等，防止安全事故的發(fā)生。定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。組織開展安全培訓(xùn)和教育工作，提高員工的安全意識(shí)和技能。數(shù)據(jù)管理員負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)，包括數(shù)據(jù)的備份、存儲(chǔ)、恢復(fù)等工作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。制定數(shù)據(jù)管理制度和規(guī)范，對(duì)數(shù)據(jù)的使用、訪問進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。（二）其他部門1.部門職責(zé)負(fù)責(zé)本部門信息化系統(tǒng)的使用和日常管理，及時(shí)反饋系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題。配合信息化管理部門開展信息化建設(shè)和運(yùn)維工作，提供必要的業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)支持。負(fù)責(zé)本部門員工的信息化培訓(xùn)和教育，提高員工的信息化應(yīng)用水平和安全意識(shí)。2.人員職責(zé)部門信息化專員作為本部門與信息化管理部門的聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)本部門的信息化工作。協(xié)助信息化管理部門進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收等工作，確保系統(tǒng)符合本部門業(yè)務(wù)需求。負(fù)責(zé)本部門信息化設(shè)備的日常管理和維護(hù)，如電腦、打印機(jī)等設(shè)備的基本故障排除。收集本部門員工的信息化需求，及時(shí)反饋給信息化管理部門。三、信息化系統(tǒng)建設(shè)與管理（一）系統(tǒng)規(guī)劃與立項(xiàng)1.信息化管理部門應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際需求組織開展信息化系統(tǒng)的規(guī)劃工作，制定系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案，明確系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)、功能、架構(gòu)、實(shí)施計(jì)劃等內(nèi)容。2.對(duì)于新建信息化系統(tǒng)項(xiàng)目，由需求部門提出立項(xiàng)申請(qǐng)，填寫《信息化項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明項(xiàng)目背景、目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求、技術(shù)方案、預(yù)算等內(nèi)容。信息化管理部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，組織相關(guān)專家進(jìn)行論證，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后確定立項(xiàng)。（二）系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施1.立項(xiàng)后的信息化項(xiàng)目，信息化管理部門負(fù)責(zé)組織或委托專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)工作。在開發(fā)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照軟件工程規(guī)范進(jìn)行管理，確保系統(tǒng)的質(zhì)量和進(jìn)度。2.開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與需求部門密切溝通，及時(shí)了解業(yè)務(wù)需求的變化，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí)，信息化管理部門要對(duì)開發(fā)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。3.系統(tǒng)開發(fā)完成后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試工作，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。測(cè)試合格后，組織相關(guān)部門進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，填寫《信息化系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。驗(yàn)收通過的系統(tǒng)方可正式投入使用。（三）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，信息化管理部門應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)運(yùn)行情況，制定系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃。2.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化工作應(yīng)在不影響公司正常業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下進(jìn)行，升級(jí)前要進(jìn)行充分的測(cè)試和備份，確保升級(jí)過程的順利進(jìn)行。升級(jí)完成后，要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試和驗(yàn)證，確保系統(tǒng)功能和性能的提升。3.對(duì)于因業(yè)務(wù)變化導(dǎo)致的系統(tǒng)功能調(diào)整，由需求部門提出申請(qǐng)，信息化管理部門進(jìn)行審核和評(píng)估后組織實(shí)施。（四）系統(tǒng)文檔管理1.信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中應(yīng)建立完善的文檔管理體系，包括項(xiàng)目文檔、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等。文檔應(yīng)詳細(xì)記錄系統(tǒng)的建設(shè)過程、功能設(shè)計(jì)、技術(shù)架構(gòu)、操作方法、維護(hù)要點(diǎn)等內(nèi)容，以便于系統(tǒng)維護(hù)和管理。2.項(xiàng)目文檔由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整理和歸檔，在項(xiàng)目驗(yàn)收后提交給信息化管理部門統(tǒng)一保管。系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等由信息化管理部門組織相關(guān)人員編寫和更新，并定期進(jìn)行審核和修訂。3.文檔的存儲(chǔ)應(yīng)采用安全可靠的方式，確保文檔的完整性和可訪問性。同時(shí)，要建立文檔查閱和借閱制度，嚴(yán)格控制文檔的使用權(quán)限。四、信息化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理（一）日常監(jiān)控與巡檢1.信息化管理部門應(yīng)建立完善的系統(tǒng)監(jiān)控體系，利用監(jiān)控工具對(duì)信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的異常情況。2.制定系統(tǒng)巡檢計(jì)劃，定期對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、配置參數(shù)、日志記錄等情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.系統(tǒng)運(yùn)維工程師應(yīng)每日對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并填寫《系統(tǒng)運(yùn)行日志》。對(duì)于重大問題或無法立即解決的問題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。（二）故障處理與應(yīng)急響應(yīng)1.建立故障處理流程，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)運(yùn)維工程師應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，迅速判斷故障原因，并采取有效的措施進(jìn)行排除。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；對(duì)于重大故障，應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行緊急處理，確保公司業(yè)務(wù)不受嚴(yán)重影響。2.故障處理過程中，要詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果等信息，填寫《故障處理報(bào)告》。故障排除后，應(yīng)對(duì)故障原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似故障再次發(fā)生。（三）性能優(yōu)化1.定期對(duì)信息系統(tǒng)的性能進(jìn)行評(píng)估和分析，根據(jù)業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)運(yùn)行情況，制定性能優(yōu)化方案。性能優(yōu)化工作包括硬件升級(jí)、軟件優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等方面。2.通過調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢語句等方式，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理能力，降低系統(tǒng)資源消耗，確保系統(tǒng)性能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。3.在性能優(yōu)化過程中，要進(jìn)行充分的測(cè)試和驗(yàn)證，確保優(yōu)化措施不會(huì)對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性產(chǎn)生負(fù)面影響。（四）數(shù)據(jù)管理與維護(hù)1.數(shù)據(jù)管理員負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)的備份工作，制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上。備份數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行檢查和恢復(fù)測(cè)試，確保數(shù)據(jù)的可用性。2.加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的訪問控制，根據(jù)員工的工作職責(zé)和權(quán)限，設(shè)置不同的數(shù)據(jù)訪問級(jí)別，嚴(yán)格限制對(duì)敏感數(shù)據(jù)的訪問。同時(shí)，要對(duì)數(shù)據(jù)的操作進(jìn)行審計(jì)，記錄數(shù)據(jù)的訪問和修改情況。3.定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和歸檔，刪除過期或無用的數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)效率。同時(shí)，要建立數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。五、信息化安全管理（一）安全策略制定1.安全工程師根據(jù)公司信息化系統(tǒng)的特點(diǎn)和安全需求，制定全面的信息化安全策略，包括網(wǎng)絡(luò)安全策略、數(shù)據(jù)安全策略、系統(tǒng)安全策略等。安全策略應(yīng)明確安全目標(biāo)、安全措施、安全責(zé)任等內(nèi)容，確保公司信息化系統(tǒng)的安全運(yùn)行。2.安全策略應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和修訂，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)變化以及安全形勢(shì)的變化，及時(shí)調(diào)整安全策略，確保安全策略的有效性和適應(yīng)性。（二）安全防護(hù)措施1.在網(wǎng)絡(luò)邊界部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，對(duì)進(jìn)出公司網(wǎng)絡(luò)的流量進(jìn)行監(jiān)控和過濾，防止外部非法入侵。2.對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分段管理，設(shè)置不同的訪問權(quán)限，嚴(yán)格限制內(nèi)部人員之間的網(wǎng)絡(luò)訪問。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的安全管理，設(shè)置高強(qiáng)度的密碼，并采用WPA2及以上加密協(xié)議。3.對(duì)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行安全加固，安裝防病毒軟件、漏洞掃描工具等，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，防止病毒感染和惡意攻擊。4.采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。同時(shí)，要建立數(shù)據(jù)加密密鑰管理制度，嚴(yán)格控制密鑰的生成、存儲(chǔ)、使用和銷毀。（三）安全審計(jì)與評(píng)估1.建立安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)公司信息化系統(tǒng)的操作行為、訪問記錄等進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。安全審計(jì)記錄應(yīng)保存一定期限，以便進(jìn)行事后分析和調(diào)查。2.定期委托專業(yè)的安全評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)公司信息化系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，全面檢查系統(tǒng)的安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，并及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。3.根據(jù)安全審計(jì)和評(píng)估結(jié)果，總結(jié)安全管理工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善安全管理制度和措施，提高公司信息化系統(tǒng)的安全防護(hù)能力。（四）人員安全管理1.加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、數(shù)據(jù)安全保護(hù)、信息系統(tǒng)操作規(guī)范等方面。2.與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工在信息化工作中的安全責(zé)任和義務(wù)，防止員工因疏忽或違規(guī)行為導(dǎo)致公司信息安全事故。3.對(duì)涉及信息化系統(tǒng)管理和操作的人員進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查和權(quán)限管理，定期進(jìn)行崗位輪換，防止內(nèi)部人員因長(zhǎng)期接觸敏感信息而產(chǎn)生安全風(fēng)險(xiǎn)。六、信息化設(shè)備管理（一）設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收1.根據(jù)公司信息化建設(shè)和運(yùn)維需求，由信息化管理部門制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)。采購(gòu)過程中要嚴(yán)格按照公司采購(gòu)制度進(jìn)行操作，選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、價(jià)格合理的設(shè)備供應(yīng)商。2.設(shè)備到貨后，信息化管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、外觀等是否符合采購(gòu)合同要求，同時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試和性能檢測(cè)，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。驗(yàn)收合格后填寫《設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，辦理設(shè)備入庫(kù)手續(xù)。（二）設(shè)備使用與維護(hù)1.制定設(shè)備使用管理制度，明確設(shè)備的使用部門、使用人員、使用權(quán)限等內(nèi)容，確保設(shè)備的合理使用。使用人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改設(shè)備配置和參數(shù)。2.信息化管理部門負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，記錄設(shè)備維修情況，填寫《設(shè)備維修記錄》。3.建立設(shè)備資產(chǎn)臺(tái)賬，對(duì)設(shè)備的采購(gòu)、使用、維護(hù)、報(bào)廢等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，確保設(shè)備資產(chǎn)的賬實(shí)相符。（三）設(shè)備報(bào)廢與處置1.當(dāng)設(shè)備因技術(shù)淘汰、損壞無法修復(fù)等原因需要報(bào)廢時(shí)，由使用部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，填寫《設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明設(shè)備報(bào)廢原因、資產(chǎn)編號(hào)、購(gòu)置時(shí)間等信息。信息化管理部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，組織技術(shù)人員進(jìn)行鑒定，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。2.設(shè)備報(bào)廢后，要及時(shí)進(jìn)行資產(chǎn)核銷，從設(shè)備資產(chǎn)臺(tái)賬中刪除相關(guān)記錄。對(duì)于報(bào)廢設(shè)備中的可回收利用部件，要進(jìn)行妥善處理，防止資源浪費(fèi)。七、信息化培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定信息化管理部門應(yīng)根據(jù)公司員工的信息化水平和業(yè)務(wù)需求，制定年度信息化培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋信息系統(tǒng)操作技能、信息化安全知識(shí)、辦公軟件應(yīng)用等方面。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織開展信息化培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部的技術(shù)專家或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任講師，外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行授課。2.在培訓(xùn)過程中，要注重培訓(xùn)效果的評(píng)估，通過考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查等方式了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)需求的滿足情況。根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量