PAGE小紅書獲客運(yùn)營(yíng)提成制度一、總則（一）目的本提成制度旨在激勵(lì)小紅書獲客運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)積極拓展客戶資源，提升運(yùn)營(yíng)效果，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，同時(shí)確保團(tuán)隊(duì)成員的收入與工作業(yè)績(jī)緊密掛鉤，公平合理地分配收益。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部負(fù)責(zé)小紅書獲客運(yùn)營(yíng)工作的所有人員，包括但不限于運(yùn)營(yíng)專員、運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等。（三）基本原則1.公平公正原則：提成計(jì)算依據(jù)明確、客觀，確保所有符合條件的人員按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)獲得提成，避免人為因素干擾。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過合理的提成設(shè)置，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)大家努力提升工作績(jī)效，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。3.合規(guī)合法原則：制度內(nèi)容嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，確保公司運(yùn)營(yíng)和員工權(quán)益的合法性。二、提成計(jì)算基礎(chǔ)（一）客戶定義1.通過小紅書平臺(tái)成功獲取的新客戶，即與公司簽訂合作協(xié)議或達(dá)成長(zhǎng)期合作意向的客戶。2.對(duì)于已有客戶的二次合作或增購(gòu)服務(wù)，若與首次合作有明顯區(qū)別且通過小紅書運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，也納入提成計(jì)算范圍。（二）有效獲客判定標(biāo)準(zhǔn)1.客戶通過小紅書平臺(tái)的推廣內(nèi)容、互動(dòng)活動(dòng)等渠道，對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣并主動(dòng)聯(lián)系公司，或直接在平臺(tái)上咨詢后轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。2.客戶在與公司溝通交流后，明確表示是因?yàn)樾〖t書運(yùn)營(yíng)的影響而選擇與公司合作。（三）業(yè)務(wù)收入核算1.以與客戶簽訂的合作協(xié)議或?qū)嶋H到賬金額作為業(yè)務(wù)收入的核算依據(jù)。對(duì)于分期收款的項(xiàng)目，按照實(shí)際到賬金額分期計(jì)算提成。2.業(yè)務(wù)收入應(yīng)扣除相關(guān)成本費(fèi)用，如平臺(tái)推廣費(fèi)用、客服成本、產(chǎn)品或服務(wù)成本等。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。三、提成比例與計(jì)算方式（一）運(yùn)營(yíng)專員提成1.對(duì)于新客戶的首次合作，運(yùn)營(yíng)專員按照業(yè)務(wù)收入的[X]%計(jì)算提成。2.若客戶為二次合作或增購(gòu)服務(wù)，運(yùn)營(yíng)專員按照超出首次合作部分業(yè)務(wù)收入的[X+Y]%計(jì)算提成，其中X為首次合作提成比例，Y為額外增加的提成比例，具體數(shù)值根據(jù)公司實(shí)際情況設(shè)定。（二）運(yùn)營(yíng)主管提成1.運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展小紅書獲客運(yùn)營(yíng)工作，其提成與團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)掛鉤。2.團(tuán)隊(duì)月度新客戶業(yè)務(wù)收入總和達(dá)到[具體金額A]時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管獲得團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)收入總和的[Z]%提成；團(tuán)隊(duì)月度新客戶業(yè)務(wù)收入總和超過[具體金額A]時(shí)，超出部分運(yùn)營(yíng)主管按照[Z+W]%計(jì)算提成，其中Z為基礎(chǔ)提成比例，W為超出部分增加的提成比例，具體數(shù)值根據(jù)公司實(shí)際情況設(shè)定。（三）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提成1.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理統(tǒng)籌整個(gè)小紅書獲客運(yùn)營(yíng)部門的工作，其提成與部門整體業(yè)績(jī)相關(guān)。2.部門季度新客戶業(yè)務(wù)收入總和達(dá)到[具體金額B]時(shí)，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理獲得部門業(yè)務(wù)收入總和的[M]%提成；部門季度新客戶業(yè)務(wù)收入總和超過[具體金額B]時(shí)，超出部分運(yùn)營(yíng)經(jīng)理按照[M+N]%計(jì)算提成，其中M為基礎(chǔ)提成比例，N為超出部分增加的提成比例，具體數(shù)值根據(jù)公司實(shí)際情況設(shè)定。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作提成1.在小紅書獲客運(yùn)營(yíng)過程中，若涉及多個(gè)崗位或團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成客戶獲取和轉(zhuǎn)化工作，根據(jù)各崗位或團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)比例分配提成。2.貢獻(xiàn)比例的確定由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員在客戶溝通、內(nèi)容創(chuàng)作、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析等方面的實(shí)際工作量和工作效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)。（五）特殊情況提成處理1.對(duì)于通過小紅書平臺(tái)成功獲取的高價(jià)值客戶（如大型企業(yè)、知名品牌等），經(jīng)公司管理層評(píng)估認(rèn)定后，可給予額外的提成獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶價(jià)值和業(yè)務(wù)收入情況另行確定。2.在運(yùn)營(yíng)過程中，若因團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新舉措或突出表現(xiàn)，為公司帶來顯著的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌影響力提升，公司將給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額和方式由公司管理層決定。四、提成發(fā)放時(shí)間與方式（一）發(fā)放時(shí)間1.提成核算周期為自然月/季度/年度，具體核算周期根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度和業(yè)務(wù)特點(diǎn)確定。2.提成發(fā)放時(shí)間為核算周期結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，如遇節(jié)假日則提前或順延至最近的工作日。（二）發(fā)放方式1.公司將提成金額發(fā)放至員工工資賬戶，與當(dāng)月/季度/年度工資一并發(fā)放。2.員工可通過公司內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)或工資條查詢提成發(fā)放明細(xì)。五、提成相關(guān)規(guī)定與要求（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與審核1.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)制，準(zhǔn)確記錄和跟蹤每一個(gè)通過小紅書平臺(tái)獲取的客戶信息、業(yè)務(wù)收入情況以及團(tuán)隊(duì)成員的工作貢獻(xiàn)等數(shù)據(jù)。2.每月/季度/年度結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后報(bào)送至公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行提成核算。財(cái)務(wù)部門有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行抽查核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假或虛報(bào)等情況，將取消相關(guān)人員的提成資格，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。（二）客戶維護(hù)與服務(wù)1.獲得提成的團(tuán)隊(duì)成員有責(zé)任和義務(wù)做好客戶維護(hù)與服務(wù)工作，確?？蛻魸M意度。對(duì)于客戶提出的問題和需求，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并妥善解決，避免因服務(wù)不到位導(dǎo)致客戶流失。2.若因團(tuán)隊(duì)成員的原因?qū)е驴蛻粼诤献髌陂g出現(xiàn)重大投訴或終止合作，公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣除相應(yīng)的提成金額，具體扣除標(biāo)準(zhǔn)由公司管理層決定。（三）競(jìng)業(yè)禁止與保密規(guī)定**1.參與小紅書獲客運(yùn)營(yíng)工作的人員在任職期間及離職后[X]年內(nèi)，不得從事與公司業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的工作，不得將公司的客戶資源、運(yùn)營(yíng)策略、商業(yè)秘密等泄露給任何第三方。2.若違反競(jìng)業(yè)禁止和保密規(guī)定，公司有權(quán)追回已發(fā)放的提成，并要求相關(guān)人員承擔(dān)由此給公司造成的一切損失，同時(shí)公司將依法追究其法律責(zé)任。六、提成調(diào)整與優(yōu)化（一）定期評(píng)估1.公司將定期對(duì)小紅書獲客運(yùn)營(yíng)提成制度進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估周期為[X]年。評(píng)估內(nèi)容包括制度的執(zhí)行效果、市場(chǎng)環(huán)境變化、公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求等方面。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，公司將適時(shí)調(diào)整提成比例、計(jì)算方式等相關(guān)條款，確保制度的合理性和有效性。（二）動(dòng)態(tài)調(diào)整1.在日常運(yùn)營(yíng)過程中，如發(fā)現(xiàn)提成制度存在不合理或影響團(tuán)隊(duì)積極性的問題，公司將根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行局部調(diào)整。2.調(diào)整方案需經(jīng)過公司管理層審批后實(shí)施，并向全體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行公示說明。七、附則（一）解釋權(quán)本制度