PAGE短視頻運營部管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范短視頻運營部的工作流程，提高工作效率，保證短視頻運營工作的順利開展，提升公司在短視頻領(lǐng)域的影響力和競爭力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于短視頻運營部全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標準，確保短視頻運營活動合法合規(guī)。2.創(chuàng)新性原則：鼓勵員工積極創(chuàng)新，不斷探索新的短視頻運營模式和內(nèi)容形式，提升短視頻的吸引力和傳播力。3.團隊協(xié)作原則：強調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間的協(xié)作配合，形成高效的工作團隊，共同推動短視頻運營工作的發(fā)展。4.數(shù)據(jù)驅(qū)動原則：以數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過對短視頻各項數(shù)據(jù)指標的分析，指導運營策略的制定和優(yōu)化，提高運營效果。二、組織架構(gòu)與崗位職責（一）組織架構(gòu)短視頻運營部設(shè)部門經(jīng)理一名，下轄策劃組、拍攝組、剪輯組、運營推廣組。（二）崗位職責1.部門經(jīng)理全面負責短視頻運營部的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。協(xié)調(diào)部門與公司其他部門之間的工作關(guān)系，確保短視頻運營工作與公司整體戰(zhàn)略目標相一致。負責短視頻運營團隊的建設(shè)和管理，制定員工培訓計劃，提升團隊整體業(yè)務(wù)水平。審核短視頻運營項目的策劃方案、拍攝腳本、剪輯成品等，把控短視頻的質(zhì)量和方向。分析短視頻運營數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果制定運營策略調(diào)整方案，確保短視頻賬號的持續(xù)增長和影響力提升。負責與外部合作伙伴的溝通與合作，拓展短視頻運營的資源和渠道。2.策劃組負責短視頻選題的策劃和創(chuàng)意構(gòu)思，結(jié)合市場需求、用戶喜好和公司業(yè)務(wù)目標，制定具有吸引力的短視頻內(nèi)容方向。撰寫短視頻拍攝腳本，明確視頻的情節(jié)、鏡頭、臺詞等要素，為拍攝工作提供詳細指導。關(guān)注行業(yè)動態(tài)和熱點話題，及時捕捉靈感，為短視頻內(nèi)容創(chuàng)新提供支持。參與短視頻運營效果的評估和分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化策劃方案。3.拍攝組根據(jù)策劃組提供的拍攝腳本，負責短視頻的拍攝工作，包括場景布置、演員調(diào)度、畫面拍攝等。確保拍攝設(shè)備的正常運行和維護，保證拍攝工作的順利進行。把控拍攝畫面的質(zhì)量，包括光線、構(gòu)圖、色彩等方面，力求拍攝出高質(zhì)量的素材。與策劃組和剪輯組保持密切溝通，及時反饋拍攝過程中遇到的問題，共同協(xié)商解決方案。4.剪輯組對拍攝組提供的視頻素材進行剪輯和后期制作，包括剪輯視頻片段、添加特效、字幕、音樂等，制作出符合要求的短視頻成品。根據(jù)短視頻的風格和主題，調(diào)整視頻的節(jié)奏和氛圍，提升視頻的觀賞性和感染力。對剪輯完成的短視頻進行質(zhì)量檢查，確保視頻內(nèi)容完整、畫面流暢、音畫同步。配合運營推廣組的工作，根據(jù)不同平臺的特點和需求，對短視頻進行針對性的剪輯和優(yōu)化。5.運營推廣組負責短視頻賬號的日常運營和管理，包括視頻發(fā)布、粉絲互動、評論回復等工作。制定短視頻推廣計劃，選擇合適的推廣渠道和方式，如社交媒體平臺推廣、廣告投放等，提高短視頻的曝光度和播放量。分析短視頻運營數(shù)據(jù)，如播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整推廣策略，優(yōu)化運營效果。與粉絲進行互動，了解粉絲需求和反饋，及時調(diào)整短視頻內(nèi)容方向，增強粉絲粘性和忠誠度。關(guān)注競爭對手的短視頻運營情況，分析其優(yōu)勢和不足，為公司短視頻運營提供參考。三、工作流程（一）選題策劃1.策劃組每周定期召開選題策劃會議，收集市場信息、用戶反饋和公司業(yè)務(wù)需求，結(jié)合行業(yè)熱點和趨勢，提出短視頻選題方向。2.對提出的選題進行討論和篩選，確定最終選題，并撰寫詳細的拍攝腳本。拍攝腳本應(yīng)包括視頻主題、情節(jié)大綱、鏡頭腳本、臺詞、拍攝地點、拍攝時間等內(nèi)容。3.將拍攝腳本提交部門經(jīng)理審核，經(jīng)審核通過后進入拍攝階段。（二）拍攝制作1.拍攝組根據(jù)審核通過的拍攝腳本進行拍攝準備工作，包括確定拍攝設(shè)備、演員、場景道具等。2.在拍攝過程中，嚴格按照拍攝腳本進行拍攝，確保畫面質(zhì)量和拍攝進度。拍攝完成后，及時整理拍攝素材，并提交給剪輯組。3.剪輯組收到拍攝素材后，根據(jù)短視頻的風格和主題進行剪輯和后期制作。在制作過程中，注重視頻的節(jié)奏把握、畫面效果和音頻處理，確保短視頻的質(zhì)量和觀賞性。4.剪輯完成的短視頻需提交部門經(jīng)理審核，審核內(nèi)容包括視頻內(nèi)容是否符合主題要求、畫面是否清晰流暢、音頻是否正常、剪輯是否合理等。如審核不通過，需根據(jù)反饋意見進行修改，直至審核通過。（三）發(fā)布推廣1.運營推廣組根據(jù)短視頻的內(nèi)容和目標受眾，選擇合適的發(fā)布平臺和時間進行發(fā)布。發(fā)布前需對短視頻進行再次檢查，確保視頻信息準確無誤。2.在短視頻發(fā)布后，及時關(guān)注視頻的播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等數(shù)據(jù)變化，與粉絲進行互動，回復評論和私信。3.根據(jù)短視頻的運營數(shù)據(jù)，分析用戶反饋和市場效果，制定推廣優(yōu)化策略。如調(diào)整發(fā)布時間、優(yōu)化標題和封面、增加推廣渠道等，不斷提升短視頻的曝光度和影響力。（四）數(shù)據(jù)分析與總結(jié)1.運營推廣組每周對短視頻運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，形成數(shù)據(jù)分析報告。數(shù)據(jù)分析報告應(yīng)包括視頻各項數(shù)據(jù)指標的變化情況、用戶行為分析、粉絲增長情況等內(nèi)容。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)短視頻運營過程中的經(jīng)驗和教訓，提出改進建議和優(yōu)化方案。將數(shù)據(jù)分析報告和總結(jié)報告提交部門經(jīng)理審閱，并在部門內(nèi)部進行分享和討論。3.部門經(jīng)理根據(jù)數(shù)據(jù)分析和總結(jié)情況，對短視頻運營部的工作進行整體評估，調(diào)整工作計劃和目標，確保短視頻運營工作持續(xù)改進和提升。四、工作紀律（一）考勤制度1.員工應(yīng)嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退和曠工。2.請假需提前按照公司規(guī)定的流程進行申請，經(jīng)批準后方可休假。請假期間應(yīng)保持通訊暢通，確保工作不受影響。3.部門經(jīng)理負責對員工的考勤情況進行監(jiān)督和記錄，每月將考勤情況上報人力資源部門。（二）工作態(tài)度1.員工應(yīng)具備積極主動的工作態(tài)度，認真履行崗位職責，按時完成工作任務(wù)。2.對待工作要嚴謹負責，注重細節(jié)，確保工作質(zhì)量。對工作中出現(xiàn)的問題要及時反饋和解決，不得推諉扯皮。3.倡導團隊合作精神，員工之間應(yīng)相互支持、協(xié)作配合，共同完成部門工作目標。（三）保密制度1.短視頻運營部員工應(yīng)嚴格遵守公司的保密制度，對涉及公司商業(yè)機密、短視頻運營策略、用戶信息等內(nèi)容予以保密。2.未經(jīng)公司書面授權(quán)，不得將公司機密信息泄露給任何第三方。在工作中如需使用公司機密信息，應(yīng)按照規(guī)定的流程進行申請和審批。3.離職員工應(yīng)在離職前將所掌握的公司機密信息全部歸還公司，并簽訂保密承諾書。如違反保密制度，將依法追究其法律責任。五、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.根據(jù)短視頻運營部員工的崗位需求和業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓計劃。培訓計劃應(yīng)包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等內(nèi)容。2.培訓內(nèi)容涵蓋短視頻策劃、拍攝、剪輯、運營推廣等方面知識和技能，以及行業(yè)動態(tài)、法律法規(guī)等相關(guān)內(nèi)容。培訓方式包括內(nèi)部培訓、外部培訓、線上學習、實踐操作等多種形式。3.定期對培訓計劃的執(zhí)行情況進行檢查和評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓計劃，確保培訓效果。（二）職業(yè)發(fā)展1.為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，為員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.鼓勵員工通過學習和實踐不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予晉升機會和獎勵。3.建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，記錄員工的培訓經(jīng)歷、工作業(yè)績、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等信息，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。六、績效考核（一）考核原則1.公平公正原則：績效考核應(yīng)基于客觀事實和數(shù)據(jù)，確?？己私Y(jié)果公平公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：績效考核應(yīng)涵蓋員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面，全面評價員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在績效考核過程中，應(yīng)加強與員工的溝通和反饋，讓員工了解自己的考核結(jié)果和不足之處，促進員工的成長和發(fā)展。（二）考核指標1.工作業(yè)績指標短視頻的播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等數(shù)據(jù)指標完成情況。短視頻賬號的粉絲增長數(shù)量、粉絲活躍度等指標完成情況。短視頻運營項目的收益情況，如廣告收入、電商帶貨收入等。2.工作能力指標策劃能力：包括選題策劃的創(chuàng)新性、腳本撰寫的質(zhì)量等。拍攝能力：拍攝畫面的質(zhì)量、拍攝效率等。剪輯能力：剪輯技巧的運用、視頻后期制作的效果等。運營推廣能力：推廣渠道的拓展、推廣效果的提升等。3.工作態(tài)度指標工作積極性：對待工作的主動性、責任心等。團隊合作精神：與同事之間的協(xié)作配合情況。工作紀律遵守情況：考勤、保密等方面的表現(xiàn)。（三）考核周期績效考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行。（四）考核流程1.員工在考核周期結(jié)束后，按照要求填寫績效考核自評表，對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價。2.部門經(jīng)理根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)