PAGE短視頻運營崗責制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司短視頻運營工作，明確短視頻運營崗位的職責與工作流程，提高短視頻運營效率與質(zhì)量，提升公司品牌影響力和市場競爭力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部短視頻運營團隊及相關(guān)工作人員，包括但不限于短視頻策劃、拍攝、剪輯、發(fā)布、推廣及數(shù)據(jù)分析等崗位。（三）基本原則1.合法性原則：短視頻運營活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害社會公德及侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。2.品牌一致性原則：短視頻內(nèi)容應與公司品牌形象保持一致，傳遞公司核心價值觀和品牌理念。3.目標導向原則：以實現(xiàn)公司短視頻運營目標為出發(fā)點，制定科學合理的運營策略和工作計劃，確保各項工作有序開展。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵短視頻運營團隊不斷創(chuàng)新，探索新的內(nèi)容形式、運營模式和推廣手段，提升短視頻的吸引力和傳播力。二、崗位職責（一）短視頻運營主管1.整體規(guī)劃與策略制定根據(jù)公司業(yè)務目標和市場需求，制定年度、季度及月度短視頻運營計劃，明確運營目標、重點任務和實施步驟。研究短視頻行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，分析市場趨勢，為公司短視頻運營提供戰(zhàn)略指導，制定差異化的運營策略。2.團隊管理與協(xié)作負責短視頻運營團隊的組建、培訓與考核，提升團隊整體業(yè)務水平和工作能力。協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部各崗位之間的工作，促進信息流通與協(xié)作配合，確保短視頻運營工作高效推進。與公司其他部門保持密切溝通與協(xié)作，整合各方資源，共同推動公司短視頻業(yè)務發(fā)展。3.內(nèi)容策劃與審核主導短視頻內(nèi)容策劃工作，挖掘有價值的選題，制定內(nèi)容框架和創(chuàng)意方向，確保短視頻內(nèi)容符合公司品牌定位和受眾需求。對短視頻腳本、拍攝方案、剪輯效果等進行審核，把控內(nèi)容質(zhì)量，確保短視頻內(nèi)容的準確性、趣味性、專業(yè)性和合法性。4.運營數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化建立短視頻運營數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，定期收集、整理和分析短視頻運營數(shù)據(jù)，包括播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲增長數(shù)等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，評估短視頻運營效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時調(diào)整運營策略和內(nèi)容方向，優(yōu)化短視頻運營工作流程，提升運營效率和效果。5.推廣與合作制定短視頻推廣計劃，選擇合適的推廣渠道和方式，如抖音、快手、微信視頻號等平臺的廣告投放、活動推廣、達人合作等，提高短視頻的曝光度和傳播力。拓展短視頻合作資源，與行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)合作伙伴建立合作關(guān)系，開展聯(lián)合推廣、內(nèi)容共創(chuàng)等活動，實現(xiàn)互利共贏。跟蹤推廣效果，評估推廣投入產(chǎn)出比，及時調(diào)整推廣策略，提高推廣效果和投資回報率。（二）短視頻策劃專員1.選題策劃關(guān)注社會熱點、行業(yè)動態(tài)和用戶需求，收集有價值的短視頻選題線索，進行初步篩選和分析。結(jié)合公司業(yè)務目標和品牌定位，制定短視頻選題計劃，明確選題方向和重點，確保選題具有吸引力、話題性和傳播價值。2.腳本撰寫根據(jù)選定的選題，撰寫短視頻腳本，詳細描述視頻的鏡頭內(nèi)容、臺詞、畫面風格、拍攝地點等，確保腳本邏輯清晰、情節(jié)緊湊、富有創(chuàng)意。與運營主管、拍攝團隊等進行溝通交流，對腳本進行修改完善，確保腳本符合各方要求，為短視頻拍攝提供準確的指導。3.內(nèi)容創(chuàng)意不斷挖掘短視頻內(nèi)容創(chuàng)意，探索新的表現(xiàn)形式和敘事手法，提升短視頻的趣味性和吸引力。參與短視頻內(nèi)容策劃會議，提出創(chuàng)新性的想法和建議，為團隊提供創(chuàng)意支持，推動短視頻內(nèi)容不斷創(chuàng)新發(fā)展。（三）短視頻拍攝專員1.拍攝計劃制定根據(jù)短視頻腳本和拍攝需求，制定詳細的拍攝計劃，明確拍攝時間、地點、人員、設備等安排，確保拍攝工作順利進行。對拍攝場景進行實地勘察和準備，提前與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，確保拍攝現(xiàn)場的光線、道具、演員等條件符合拍攝要求。2.拍攝執(zhí)行按照拍攝計劃進行短視頻拍攝工作，熟練運用拍攝設備和技巧，捕捉高質(zhì)量的視頻素材，確保視頻畫面清晰、穩(wěn)定、美觀。與演員、導演等密切配合，指導演員表演，把控拍攝進度和質(zhì)量，及時解決拍攝過程中出現(xiàn)的問題，確保拍攝工作按時完成。3.素材整理與備份拍攝完成后，及時對視頻素材進行整理和分類，刪除無用素材，保留高質(zhì)量的素材文件，并按照規(guī)定格式進行命名和存儲。對重要的視頻素材進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失，確保素材的安全性和完整性。（四）短視頻剪輯專員1.剪輯工作根據(jù)短視頻腳本和拍攝素材，運用專業(yè)的視頻剪輯軟件進行視頻剪輯工作，對視頻素材進行篩選、剪輯、拼接、調(diào)色等處理，制作出高質(zhì)量的短視頻作品。運用合適的剪輯技巧和特效，增強短視頻的視覺效果和感染力，提升視頻的觀賞性和吸引力。根據(jù)運營主管的意見和建議，對短視頻進行反復修改和完善，確保短視頻內(nèi)容和形式達到最佳效果。2.音頻處理對短視頻中的音頻進行處理，包括音頻剪輯、降噪、混音、添加音效等，確保音頻質(zhì)量清晰、流暢，與視頻畫面完美匹配。根據(jù)短視頻內(nèi)容和風格，選擇合適的背景音樂，增強視頻的情感氛圍和感染力。3.字幕制作根據(jù)短視頻內(nèi)容添加準確、清晰的字幕，確保字幕與音頻同步，字體大小、顏色、位置等符合視覺要求，不影響視頻整體美觀度。（五）短視頻發(fā)布與推廣專員1.發(fā)布工作按照短視頻運營計劃，選擇合適的時間和平臺發(fā)布短視頻作品，確保短視頻能夠及時、準確地推送給目標受眾。負責短視頻在各平臺的賬號管理，包括賬號信息維護、密碼安全管理等，確保賬號正常運營。對短視頻發(fā)布后的效果進行跟蹤監(jiān)測，及時處理發(fā)布過程中出現(xiàn)的問題，如視頻審核不通過、賬號異常等。2.推廣策劃與執(zhí)行制定短視頻推廣計劃，結(jié)合短視頻內(nèi)容和目標受眾特點選擇合適的推廣渠道和方式，如平臺推薦、話題推廣、粉絲互動等，提高短視頻的曝光度和傳播力。執(zhí)行短視頻推廣活動方案，如參與平臺熱門話題挑戰(zhàn)、舉辦互動活動、與達人合作推廣等，吸引更多用戶關(guān)注和參與。分析推廣數(shù)據(jù)，評估推廣效果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整推廣策略和活動方案，提高推廣效果和投資回報率。3.粉絲運營負責短視頻賬號的粉絲運營工作，通過回復評論、私信互動等方式與粉絲建立良好的溝通關(guān)系，提高粉絲的活躍度和忠誠度。策劃粉絲專屬活動，如粉絲抽獎、粉絲見面會等，增強粉絲粘性和歸屬感，促進粉絲增長。分析粉絲數(shù)據(jù)，了解粉絲畫像和行為特征，為短視頻內(nèi)容策劃和推廣策略制定提供數(shù)據(jù)支持。（六）短視頻數(shù)據(jù)分析專員1.數(shù)據(jù)收集與整理負責收集短視頻運營過程中的各類數(shù)據(jù)，包括平臺數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)等，并進行整理和分類，建立完善的短視頻運營數(shù)據(jù)庫。運用專業(yè)的數(shù)據(jù)采集工具和技術(shù)手段收集數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。2.數(shù)據(jù)分析與報告運用數(shù)據(jù)分析方法和工具，對短視頻運營數(shù)據(jù)進行深入分析，如用戶畫像分析、內(nèi)容效果分析、推廣效果分析等，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢。定期撰寫短視頻運營數(shù)據(jù)分析報告，向運營主管及相關(guān)部門匯報數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和建議。3.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策支持根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為短視頻運營團隊提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持，如內(nèi)容優(yōu)化建議、推廣策略調(diào)整建議、選題方向建議等，幫助團隊不斷優(yōu)化短視頻運營工作，提升運營效果。三、工作流程（一）選題策劃流程1.信息收集：策劃專員通過關(guān)注熱點話題、行業(yè)動態(tài)、用戶反饋等渠道收集短視頻選題線索。2.初步篩選：對收集到的選題線索進行初步篩選，剔除不符合公司品牌定位和受眾需求的選題。3.深入調(diào)研：對篩選后的選題進行深入調(diào)研，分析選題的可行性、話題性和傳播價值，評估選題的市場潛力。4.制定計劃：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定短視頻選題計劃，明確選題方向、重點和時間安排，并提交運營主管審核。5.審核通過：運營主管對選題計劃進行審核，審核通過后進入腳本撰寫環(huán)節(jié)；如審核不通過，策劃專員需根據(jù)主管意見進行修改完善后重新提交審核。（二）腳本撰寫流程1.資料準備：策劃專員根據(jù)選定的選題，收集相關(guān)資料，包括文字資料、圖片資料、視頻資料等，為腳本撰寫提供參考。2.撰寫腳本：策劃專員按照短視頻腳本格式要求撰寫腳本，詳細描述視頻的鏡頭內(nèi)容、臺詞、畫面風格、拍攝地點等，確保腳本邏輯清晰、情節(jié)緊湊、富有創(chuàng)意。3.內(nèi)部溝通：策劃專員將腳本初稿發(fā)送給運營主管、拍攝團隊等相關(guān)人員進行溝通交流，聽取各方意見和建議。4.修改完善：根據(jù)溝通反饋意見，策劃專員對腳本進行修改完善，確保腳本符合各方要求，為短視頻拍攝提供準確的指導。5.最終審核：運營主管對腳本進行最終審核，審核通過后進入拍攝環(huán)節(jié)；如審核不通過，策劃專員需根據(jù)主管意見進行修改完善后重新提交審核。（三）拍攝流程1.計劃制定：拍攝專員根據(jù)短視頻腳本和拍攝需求，制定詳細的拍攝計劃，明確拍攝時間、地點、人員、設備等安排，并提交運營主管審核。2.準備工作：拍攝專員對拍攝場景進行實地勘察和準備，提前與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，確保拍攝現(xiàn)場的光線、道具、演員等條件符合拍攝要求。3.拍攝執(zhí)行：拍攝專員按照拍攝計劃進行短視頻拍攝工作，熟練運用拍攝設備和技巧，捕捉高質(zhì)量的視頻素材，確保視頻畫面清晰、穩(wěn)定、美觀，并與演員、導演等密切配合，指導演員表演，把控拍攝進度和質(zhì)量，及時解決拍攝過程中出現(xiàn)的問題，確保拍攝工作按時完成。4.素材整理：拍攝完成后，拍攝專員及時對視頻素材進行整理和分類，刪除無用素材，保留高質(zhì)量的素材文件，并按照規(guī)定格式進行命名和存儲，同時對重要的視頻素材進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（四）剪輯流程1.素材導入：剪輯專員將拍攝完成的視頻素材導入專業(yè)的視頻剪輯軟件中。2.剪輯工作：剪輯專員根據(jù)短視頻腳本和拍攝素材，運用剪輯軟件進行視頻剪輯工作，對視頻素材進行篩選、剪輯、拼接、調(diào)色等處理，制作出高質(zhì)量的短視頻作品，并運用合適的剪輯技巧和特效，增強短視頻的視覺效果和感染力，提升視頻的觀賞性和吸引力。3.音頻處理：剪輯專員對短視頻中的音頻進行處理，包括音頻剪輯、降噪、混音、添加音效等，確保音頻質(zhì)量清晰、流暢，與視頻畫面完美匹配，并根據(jù)短視頻內(nèi)容和風格，選擇合適的背景音樂，增強視頻的情感氛圍和感染力。4.字幕制作：剪輯專員根據(jù)短視頻內(nèi)容添加準確、清晰的字幕，確保字幕與音頻同步，字體大小、顏色、位置等符合視覺要求，不影響視頻整體美觀度。5.審核修改：剪輯專員將剪輯完成的短視頻作品發(fā)送給運營主管進行審核，運營主管提出修改意見后，剪輯專員根據(jù)意見進行修改完善，確保短視頻內(nèi)容和形式達到最佳效果。（五）發(fā)布與推廣流程1.發(fā)布計劃制定：發(fā)布與推廣專員按照短視頻運營計劃，制定短視頻發(fā)布計劃，明確發(fā)布時間、平臺、內(nèi)容等安排，并提交運營主管審核。2.發(fā)布操作：發(fā)布與推廣專員在審核通過后，按照發(fā)布計劃在各平臺發(fā)布短視頻作品，并負責短視頻在各平臺的賬號管理，包括賬號信息維護、密碼安全管理等，確保賬號正常運營。3.推廣策劃：發(fā)布與推廣專員根據(jù)短視頻內(nèi)容和目標受眾特點制定推廣計劃，選擇合適的推廣渠道和方式，如平臺推薦、話題推廣、粉絲互動等，并策劃推廣活動方案，如參與平臺熱門話題挑戰(zhàn)、舉辦互動活動、與達人合作推廣等。4.推廣執(zhí)行：發(fā)布與推廣專員執(zhí)行推廣活動方案，吸引更多用戶關(guān)注和參與，并對推廣效果進行跟蹤監(jiān)測，及時處理推廣過程中出現(xiàn)的問題，如推廣數(shù)據(jù)異常、賬號被限制等。5.效果評估與調(diào)整：發(fā)布與推廣專員定期分析推廣數(shù)據(jù)，評估推廣效果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整推廣策略和活動方案，提高推廣效果和投資回報率。（六）數(shù)據(jù)分析流程1.數(shù)據(jù)收集：數(shù)據(jù)分析專員運用專業(yè)的數(shù)據(jù)采集工具和技術(shù)手段收集短視頻運營過程中的各類數(shù)據(jù)，包括平臺數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)等，并進行整理和分類，建立完善的短視頻運營數(shù)據(jù)庫。2.數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析專員運用數(shù)據(jù)分析方法和工具，對短視頻運營數(shù)據(jù)進行深入分析，如用戶畫像分析、內(nèi)容效果分析、推廣效果分析等，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢。3.報告撰寫：數(shù)據(jù)分析專員定期撰寫短視頻運營數(shù)據(jù)分析報告，向運營主管及相關(guān)部門匯報數(shù)據(jù)分析結(jié)果，報告內(nèi)容包括數(shù)據(jù)概述、分析方法、分析結(jié)果、結(jié)論與建議等。4.決策支持：數(shù)據(jù)分析專員根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為短視頻運營團隊提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持，如內(nèi)容優(yōu)化建議、推廣策略調(diào)整建議、選題方向建議等，幫助團隊不斷優(yōu)化短視頻運營工作，提升運營效果。四、考核與激勵（一）考核指標1.工作業(yè)績指標短視頻播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲增長數(shù)等數(shù)據(jù)指標完成情況。短視頻推廣效果指標，如廣告投放點擊率、轉(zhuǎn)化率、活動參與度等。短視頻運營對公司業(yè)務的貢獻指標，如產(chǎn)品銷量增長、品牌知名度提升等。2.工作質(zhì)量指標短視頻內(nèi)容質(zhì)量，包括選題新穎性、腳本邏輯性、拍攝畫面質(zhì)量、剪輯效果、音頻處理等方面。短視頻發(fā)布準確性和及時性，確保短視頻按時、準確發(fā)布到各平臺。數(shù)據(jù)分析報告的準確性和實用性，為公司決策提供有效數(shù)據(jù)支持。3.工作能力指標專業(yè)技能水平，如短視頻策劃、拍攝、剪輯、推廣、數(shù)據(jù)分析等方面的技能掌握程度。團隊協(xié)作能力，與團隊成員之間的溝通協(xié)作效果，共同完成短視頻運營任務的能力。學習能力和創(chuàng)新能力，不斷學習新知識、新技能，探索創(chuàng)新短視頻運營模式和方法的能力。（二）考核周期1.月度考核：對短視頻運營人員的工作表現(xiàn)進行月度考核，重點考核工作業(yè)績和工作質(zhì)量指標完成情況。2.季度考核：每季度對短視頻運營人員進行一次全面考核，綜合考核工作業(yè)績、工作質(zhì)量和工作能力指標完成情況。3.年度考核：每年年底對短視頻運營人員進行年度考核，根據(jù)全年工作表現(xiàn)進行綜合評價，確定年度考核結(jié)果。（三）考核方式1.自我評估：短視頻運營人員每月、每季