PAGE眾創(chuàng)空間辦公樓運營制度一、總則（一）目的為規(guī)范眾創(chuàng)空間辦公樓的運營管理，提高空間資源利用效率，為入駐企業(yè)提供優(yōu)質、高效、便捷的服務環(huán)境，促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的蓬勃發(fā)展，特制定本運營制度。（二）適用范圍本制度適用于眾創(chuàng)空間辦公樓內的所有入駐企業(yè)、辦公人員以及與辦公樓運營相關的工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及相關行業(yè)標準，確保運營活動合法合規(guī)。2.服務至上原則：以入駐企業(yè)需求為導向，提供全方位、個性化的服務，助力企業(yè)成長。3.資源共享原則：整合各類資源，促進入駐企業(yè)之間的交流合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。4.安全有序原則：保障辦公樓的安全穩(wěn)定運行，維護良好的辦公秩序。二、入駐管理（一）入駐申請1.有意入駐眾創(chuàng)空間辦公樓的企業(yè)或團隊，需向運營管理部門提交入駐申請表。申請表應包括企業(yè)基本信息、項目簡介、團隊成員情況、入駐需求等內容。2.運營管理部門在收到申請后，對申請材料進行初步審核，評估企業(yè)或團隊的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的可行性、創(chuàng)新性以及與眾創(chuàng)空間定位的契合度。（二）審核評估1.組織相關專家或專業(yè)人士對通過初步審核的申請進行評審。評審內容包括項目技術水平、市場前景、商業(yè)模式、團隊能力等方面。2.根據(jù)評審結果，確定擬入駐企業(yè)或團隊名單，并向其發(fā)出入駐意向通知。（三）合同簽訂1.擬入駐企業(yè)或團隊在收到入駐意向通知后，應在規(guī)定時間內與眾創(chuàng)空間運營管理部門簽訂入駐合同。合同明確雙方的權利義務、入駐期限、費用標準、違約責任等條款。2.入駐企業(yè)或團隊需按照合同約定繳納相關費用，包括場地租金、物業(yè)管理費、水電費等。（四）入駐手續(xù)辦理1.入駐企業(yè)或團隊在簽訂合同后，辦理入駐手續(xù)。手續(xù)包括領取辦公場地鑰匙、設備設施交接、網(wǎng)絡開通、人員信息登記等。2.運營管理部門為入駐企業(yè)或團隊提供必要的辦公設備和設施，如辦公桌椅、文件柜、空調、照明設備等，并確保其正常運行。三、空間使用管理（一）場地分配1.根據(jù)入駐企業(yè)或團隊的需求和實際情況，合理分配辦公場地。場地分配遵循公平、公正、合理的原則，兼顧企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點等因素。2.運營管理部門在場地分配后，向入駐企業(yè)或團隊提供場地平面圖，并明確其使用范圍和邊界。（二）使用規(guī)范1.入駐企業(yè)或團隊應按照合同約定的用途使用辦公場地，不得擅自改變場地用途或轉租、轉借他人。2.保持辦公場地的整潔衛(wèi)生，不得在場地內堆放雜物、垃圾等，定期進行清掃和消毒。3.愛護辦公場地內的設備設施，如因使用不當造成損壞的，應照價賠償。如需對場地進行裝修或改造，應提前向運營管理部門提交申請，經(jīng)批準后方可進行。裝修或改造應符合相關安全、環(huán)保要求，不得影響其他企業(yè)的正常辦公。（三）公共區(qū)域管理1.眾創(chuàng)空間辦公樓內的公共區(qū)域（如走廊、電梯間、會議室、活動室等）由運營管理部門統(tǒng)一管理。入駐企業(yè)或團隊應共同維護公共區(qū)域的秩序和衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域內亂涂亂畫、張貼廣告等。2.在公共區(qū)域舉辦活動或使用公共設施時，應提前向運營管理部門申請，經(jīng)批準后方可進行?；顒咏Y束后，應及時清理現(xiàn)場，恢復原狀。四、設施設備管理（一）設施設備配備1.為滿足入駐企業(yè)或團隊的基本辦公需求，眾創(chuàng)空間辦公樓配備必要的設施設備，如辦公家具、網(wǎng)絡設備、空調系統(tǒng)、消防設施等。2.運營管理部門定期對設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。對于損壞或老化的設施設備，及時進行維修或更換。（二）使用與維護1.入駐企業(yè)或團隊有權使用辦公場地內配備的設施設備，但應按照操作規(guī)程正確使用，不得擅自拆卸、改裝或損壞。2.如設施設備出現(xiàn)故障或損壞，入駐企業(yè)或團隊應及時向運營管理部門報告。運營管理部門在接到報告后，應及時安排維修人員進行維修，并記錄維修情況。3.運營管理部門定期組織設施設備的保養(yǎng)和維護工作，制定詳細的維護計劃，確保設施設備的性能和安全性。（三）安全管理1.設施設備的安全管理是辦公樓運營管理的重要內容。運營管理部門應建立健全設施設備安全管理制度，加強對設施設備的安全檢查和隱患排查。2.對于消防設施設備，應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。入駐企業(yè)或團隊應熟悉消防設施設備的使用方法，不得擅自挪用或損壞消防設施設備。3.對電氣設備、電梯等特種設備，應按照相關規(guī)定定期進行檢測和維護，確保其安全運行。操作人員應持證上崗，嚴格遵守操作規(guī)程。五、物業(yè)管理（一）物業(yè)服務內容1.環(huán)境衛(wèi)生維護：包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域的日常清掃、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等。2.安全保衛(wèi)服務：負責辦公樓的門禁管理、巡邏檢查、監(jiān)控設施維護等，確保辦公樓的安全秩序。3.設施設備維修保養(yǎng)：對辦公樓內的設施設備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，及時處理設施設備故障。4.水電供應管理：保障辦公樓的水電正常供應，定期抄表計費，及時收繳水電費。5.其他服務：如協(xié)助入駐企業(yè)辦理相關手續(xù)、提供會議場地租賃服務等。（二）服務標準1.環(huán)境衛(wèi)生達到清潔、整齊、美觀的標準，公共區(qū)域無雜物、無積水、無異味。2.安全保衛(wèi)工作嚴格執(zhí)行門禁制度，巡邏及時到位，監(jiān)控系統(tǒng)24小時正常運行，確保辦公樓無安全事故發(fā)生。3.設施設備維修及時響應，一般故障在[X]小時內修復，復雜故障在[X]個工作日內修復。4.水電供應穩(wěn)定，抄表計費準確無誤，水電費收繳及時。5.其他服務應熱情周到，滿足入駐企業(yè)的合理需求。（三）監(jiān)督與考核1.運營管理部門定期對物業(yè)管理服務進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全保衛(wèi)工作、設施設備運行情況、水電供應情況等。2.設立物業(yè)服務質量投訴渠道，入駐企業(yè)或辦公人員對物業(yè)服務不滿意的，可以向運營管理部門投訴。運營管理部門對投訴進行調查處理，并及時反饋處理結果。3.根據(jù)監(jiān)督檢查和投訴處理情況，對物業(yè)管理公司進行考核評價?？己私Y果與物業(yè)管理費用支付掛鉤，對于服務質量不達標的，責令限期整改，整改仍不合格的，終止物業(yè)服務合同。六、安全管理（一）安全制度建設1.建立健全眾創(chuàng)空間辦公樓安全管理制度，明確安全管理職責和工作流程。2.制定安全應急預案，包括火災、地震、盜竊等突發(fā)事件的應急處置措施，定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。（二）安全教育培訓1.對入駐企業(yè)或團隊的辦公人員進行安全教育培訓，培訓內容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急逃生知識等。2.定期組織安全培訓活動，提高辦公人員的安全意識和自我保護能力。（三）安全檢查與隱患排查1.運營管理部門定期對辦公樓進行安全檢查，檢查內容包括消防設施設備、電氣設備、電梯、門窗等。2.入駐企業(yè)或團隊應配合安全檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改。對于重大安全隱患，運營管理部門下達整改通知書，責令限期整改，并跟蹤整改情況。（四）安全責任追究1.對于違反安全管理制度，導致安全事故發(fā)生的單位或個人，依法追究其責任。2.因入駐企業(yè)或團隊自身原因造成安全事故的，由其承擔相應的法律責任和經(jīng)濟損失。同時，運營管理部門有權根據(jù)合同約定，采取相應的措施，如解除合同、要求賠償?shù)?。七、活動管理（一）活動申?.入駐企業(yè)或團隊在眾創(chuàng)空間辦公樓內舉辦活動，應提前向運營管理部門提交活動申請表。申請表應包括活動名稱、活動內容、活動時間、活動地點、參與人員等信息。2.運營管理部門對活動申請進行審核，評估活動的安全性、合法性以及對其他企業(yè)辦公的影響。對于符合要求的活動申請，予以批準；對于存在安全隱患或可能影響其他企業(yè)辦公的活動申請，不予批準，并說明理由。（二）活動組織與實施1.活動舉辦方應按照批準的活動方案組織實施活動，確?；顒影踩⒂行蜻M行。2.在活動舉辦過程中，活動舉辦方應遵守辦公樓的各項管理制度，愛護辦公場地內的設施設備，保持環(huán)境衛(wèi)生。3.運營管理部門為活動提供必要的協(xié)助和支持，如場地布置、設備使用等。（三）活動安全保障1.活動舉辦方應制定活動安全保障措施，確?；顒蝇F(xiàn)場的人員安全和秩序。2.對于涉及人員較多、規(guī)模較大的活動，活動舉辦方應提前向運營管理部門報告，并配合做好安全保衛(wèi)工作。運營管理部門可根據(jù)活動情況，增派安保人員，加強現(xiàn)場巡邏和監(jiān)控。（四）活動結束后管理1.活動結束后，活動舉辦方應及時清理活動現(xiàn)場，恢復場地原狀。2.運營管理部門對活動進行總結評估，分析活動效果和存在的問題，為今后的活動管理提供參考。八、費用管理（一）費用種類與標準1.場地租金：根據(jù)辦公場地的面積、位置、配套設施等因素確定租金標準，租金按月或按季度收取。2.物業(yè)管理費：包括環(huán)境衛(wèi)生維護、安全保衛(wèi)服務、設施設備維修保養(yǎng)、水電供應管理等費用，物業(yè)管理費標準根據(jù)物業(yè)服務內容和成本核算確定，按月收取。3.水電費：按照實際使用量計量收費，水電費價格按照當?shù)毓╇姽┧块T的規(guī)定執(zhí)行。4.其他費用：如會議場地租賃費用（如有）、設備設施使用費用等，根據(jù)實際情況另行收取。（二）費用收繳與結算1.運營管理部門負責費用的收繳工作，每月定期向入駐企業(yè)或團隊發(fā)送費用賬單。入駐企業(yè)或團隊應在規(guī)定時間內繳納費用，逾期未繳納的，按照合同約定收取滯納金。2.建立費用結算制度，定期對各項費用進行核算和結算，確保費用收支準確無誤。3.對于費用收繳過程中出現(xiàn)的爭議，運營管理部門應及時與入駐企業(yè)或團隊溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。（三）費用使用與監(jiān)督1.眾創(chuàng)空間辦公樓的各項費用主要用于場地運營、設施設備維護、物業(yè)服務、活動開展等方面。運營管理部門應制定費用使用計劃，合理安排資金，確保費用使用的合理性和效益性。2.建立費用監(jiān)督機制，定期對費用使用情況進行審計和檢查，確保費用使用公開透明。入駐企業(yè)或團隊有權對費用使用情況進行監(jiān)督，如有疑問可向運營管理部門提出。九、知識產(chǎn)權管理（一）知識產(chǎn)權保護意識培養(yǎng)1.加強對入駐企業(yè)或團隊的知識產(chǎn)權保護意識培養(yǎng)，通過舉辦培訓講座、發(fā)放宣傳資料等方式，提高辦公人員的知識產(chǎn)權意識。2.鼓勵入駐企業(yè)或團隊積極申請專利、商標、著作權等知識產(chǎn)權，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供有力支持。（二）知識產(chǎn)權歸屬與保護1.入駐企業(yè)或團隊在眾創(chuàng)空間辦公樓內開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，按照國家法律法規(guī)和合同約定確定歸屬。2.運營管理部門應協(xié)助入駐