PAGE運(yùn)營(yíng)商對(duì)賭制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范運(yùn)營(yíng)商對(duì)賭行為，確保對(duì)賭活動(dòng)合法、合規(guī)、有序進(jìn)行，保護(hù)公司及各方利益，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展，維護(hù)市場(chǎng)秩序。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及運(yùn)營(yíng)商對(duì)賭的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)、部門及相關(guān)人員。（三）基本原則1.合法性原則：對(duì)賭活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管要求以及公司內(nèi)部規(guī)定，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.公平公正原則：對(duì)賭雙方應(yīng)在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上開展對(duì)賭，確保權(quán)利義務(wù)對(duì)等，避免任何形式的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和利益輸送。3.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：充分評(píng)估對(duì)賭可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，制定有效的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，確保公司在對(duì)賭活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)處于可控范圍內(nèi)。4.誠(chéng)信原則：參與對(duì)賭的各方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)履行對(duì)賭協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，不得隱瞞或虛假陳述重要信息。二、對(duì)賭定義及形式（一）對(duì)賭定義本制度所稱運(yùn)營(yíng)商對(duì)賭，是指公司與運(yùn)營(yíng)商之間就業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)份額等方面達(dá)成的一種約定，雙方根據(jù)約定的條件和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲。（二）對(duì)賭形式1.業(yè)績(jī)對(duì)賭：以運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入、用戶增長(zhǎng)數(shù)量、業(yè)務(wù)使用量等業(yè)績(jī)指標(biāo)為對(duì)賭內(nèi)容，設(shè)定明確的目標(biāo)值和考核周期，根據(jù)實(shí)際完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.服務(wù)質(zhì)量對(duì)賭：針對(duì)運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、客戶服務(wù)水平等服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行對(duì)賭，通過用戶投訴率、網(wǎng)絡(luò)故障率、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等具體指標(biāo)來衡量，未達(dá)標(biāo)的一方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.市場(chǎng)份額對(duì)賭：圍繞運(yùn)營(yíng)商在特定市場(chǎng)領(lǐng)域的份額占比展開對(duì)賭，激勵(lì)運(yùn)營(yíng)商拓展市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力，以獲取更好的市場(chǎng)地位。三、對(duì)賭協(xié)議的簽訂（一）協(xié)議起草1.對(duì)賭協(xié)議由公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門根據(jù)對(duì)賭需求起草，內(nèi)容應(yīng)明確對(duì)賭的具體事項(xiàng)、目標(biāo)設(shè)定、考核方式、獎(jiǎng)懲措施、履行期限、保密條款等關(guān)鍵要素。2.在起草過程中，應(yīng)充分征求法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門的意見，確保協(xié)議內(nèi)容合法合規(guī)、條款清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，避免出現(xiàn)歧義或漏洞。（二）協(xié)議審核1.對(duì)賭協(xié)議初稿完成后，提交至法務(wù)部門進(jìn)行合法性審核。法務(wù)部門應(yīng)重點(diǎn)審查協(xié)議是否符合法律法規(guī)要求，對(duì)賭條款是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)，以及違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等條款是否合理。2.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)議涉及的財(cái)務(wù)條款進(jìn)行審核，包括獎(jiǎng)懲金額的計(jì)算方式、成本效益分析等，確保公司在財(cái)務(wù)上的可行性和合理性。3.其他相關(guān)部門根據(jù)各自職責(zé)對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)性審核，提出修改意見和建議。（三）協(xié)議簽訂1.經(jīng)審核通過的對(duì)賭協(xié)議，由公司法定代表人或授權(quán)代表與運(yùn)營(yíng)商法定代表人或授權(quán)代表簽訂。簽訂前，雙方應(yīng)確保已充分理解協(xié)議條款，并在協(xié)議上加蓋公章或合同專用章。2.對(duì)賭協(xié)議簽訂后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行編號(hào)、歸檔，并將協(xié)議副本分發(fā)給相關(guān)部門，以便各部門按照職責(zé)履行協(xié)議約定的義務(wù)。四、對(duì)賭目標(biāo)設(shè)定（一）目標(biāo)設(shè)定原則1.科學(xué)性原則：對(duì)賭目標(biāo)應(yīng)基于市場(chǎng)數(shù)據(jù)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)商歷史業(yè)績(jī)等因素進(jìn)行科學(xué)合理設(shè)定，確保目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性。2.可衡量原則：目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，便于在考核周期結(jié)束時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估和對(duì)比，避免模糊不清或難以衡量的表述。（二）目標(biāo)設(shè)定流程1.公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際情況，提出對(duì)賭目標(biāo)草案。2.草案提交至公司管理層進(jìn)行審議，管理層應(yīng)綜合考慮公司整體利益、市場(chǎng)環(huán)境變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素，對(duì)目標(biāo)草案進(jìn)行調(diào)整和完善。3.調(diào)整后的對(duì)賭目標(biāo)經(jīng)公司決策層批準(zhǔn)后，正式確定為對(duì)賭協(xié)議的目標(biāo)條款。（三）目標(biāo)調(diào)整1.在對(duì)賭協(xié)議履行過程中，如因不可抗力、政策法規(guī)調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境重大變化等客觀原因?qū)е聦?duì)賭目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)或需要調(diào)整的，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商溝通。2.協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議對(duì)原對(duì)賭目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，并明確調(diào)整后的目標(biāo)值、考核方式、獎(jiǎng)懲措施等相關(guān)事項(xiàng)。補(bǔ)充協(xié)議作為對(duì)賭協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。五、對(duì)賭考核與評(píng)估（一）考核周期對(duì)賭考核周期根據(jù)對(duì)賭目標(biāo)的性質(zhì)和特點(diǎn)確定，一般分為月度、季度、年度等。對(duì)于短期、可量化的目標(biāo)，可采用月度或季度考核；對(duì)于長(zhǎng)期、綜合性的目標(biāo)，則采用年度考核。（二）考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)對(duì)賭協(xié)議約定的對(duì)賭內(nèi)容，明確具體的考核指標(biāo)和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。考核指標(biāo)應(yīng)涵蓋對(duì)賭目標(biāo)的各個(gè)方面，確保全面、客觀地反映運(yùn)營(yíng)商的履行情況。2.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有明確的量化界限，如業(yè)績(jī)指標(biāo)的具體數(shù)值、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的達(dá)標(biāo)率等，以便在考核時(shí)能夠準(zhǔn)確判斷運(yùn)營(yíng)商是否達(dá)到約定要求。（三）考核數(shù)據(jù)收集1.公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)收集與對(duì)賭考核相關(guān)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源應(yīng)真實(shí)可靠，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、用戶反饋等。2.在數(shù)據(jù)收集過程中，應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)管理制度，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。對(duì)于涉及商業(yè)機(jī)密的數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格保密，防止數(shù)據(jù)泄露。（四）考核評(píng)估1.考核周期結(jié)束后，由公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門牽頭，組織財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)部門對(duì)運(yùn)營(yíng)商的對(duì)賭履行情況進(jìn)行考核評(píng)估。2.考核評(píng)估應(yīng)按照既定的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通過數(shù)據(jù)對(duì)比、分析、綜合評(píng)價(jià)等方式，確定運(yùn)營(yíng)商的考核得分和對(duì)賭履行情況等級(jí)。（五）考核結(jié)果公示1.考核結(jié)果應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期一般為[X]個(gè)工作日。公示期間，如相關(guān)部門或人員對(duì)考核結(jié)果有異議，可向考核組織部門提出書面反饋意見。2.考核組織部門應(yīng)針對(duì)反饋意見進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)情況對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整或作出說明。公示無異議的考核結(jié)果作為最終考核結(jié)論。六、對(duì)賭獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.當(dāng)運(yùn)營(yíng)商達(dá)到或超過對(duì)賭目標(biāo)時(shí)，公司給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括但不限于現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)務(wù)資源支持、榮譽(yù)表彰等。2.現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)對(duì)賭目標(biāo)的完成程度和重要性確定具體金額，業(yè)務(wù)資源支持可包括增加業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)、提供技術(shù)支持、給予市場(chǎng)推廣資源等，榮譽(yù)表彰可頒發(fā)榮譽(yù)證書、公開表?yè)P(yáng)等。（二）懲罰措施1.若運(yùn)營(yíng)商未達(dá)到對(duì)賭目標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。懲罰措施包括但不限于扣除保證金、減少業(yè)務(wù)合作份額、支付違約金等。2.保證金的扣除金額根據(jù)對(duì)賭目標(biāo)的未完成比例和協(xié)議約定確定，業(yè)務(wù)合作份額的減少應(yīng)明確具體的調(diào)整方式和范圍，違約金的支付標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在對(duì)賭協(xié)議中明確規(guī)定。（三）獎(jiǎng)懲執(zhí)行1.公司根據(jù)考核評(píng)估結(jié)果，按照對(duì)賭協(xié)議約定及時(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施。獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)在考核結(jié)果公示結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放或落實(shí)，懲罰措施應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行到位。2.在執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施過程中，應(yīng)做好相關(guān)記錄和憑證保存工作，確保獎(jiǎng)懲執(zhí)行的準(zhǔn)確性和可追溯性。七、對(duì)賭過程中的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制（一）定期溝通會(huì)議1.建立定期溝通會(huì)議制度，由公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門與運(yùn)營(yíng)商共同參加。會(huì)議周期根據(jù)對(duì)賭業(yè)務(wù)的實(shí)際情況確定，一般每月或每季度召開一次。2.溝通會(huì)議主要內(nèi)容包括對(duì)賭業(yè)務(wù)進(jìn)展情況匯報(bào)、問題交流與討論、解決方案制定、下一步工作計(jì)劃等。通過溝通會(huì)議，及時(shí)掌握對(duì)賭業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決對(duì)賭過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)差異、執(zhí)行困難等問題。（二）臨時(shí)溝通機(jī)制1.在對(duì)賭過程中，如遇突發(fā)情況或緊急問題需要及時(shí)溝通解決的，雙方應(yīng)建立臨時(shí)溝通機(jī)制。可通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式進(jìn)行緊急溝通，確保問題得到及時(shí)處理。2.對(duì)于臨時(shí)溝通中達(dá)成的共識(shí)和解決方案，應(yīng)形成書面記錄，并由雙方簽字確認(rèn)，作為后續(xù)工作的依據(jù)。（三）信息共享與反饋1.雙方應(yīng)建立信息共享平臺(tái)，及時(shí)通報(bào)與對(duì)賭業(yè)務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)變化、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息，確保雙方在信息對(duì)稱的基礎(chǔ)上開展對(duì)賭業(yè)務(wù)。2.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)定期向公司反饋對(duì)賭業(yè)務(wù)的實(shí)施情況、遇到的數(shù)據(jù)問題、需要公司協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)等，公司相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)和支持。八、對(duì)賭風(fēng)險(xiǎn)防控（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.公司相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)商對(duì)賭業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等方面。2.通過收集市場(chǎng)信息、分析運(yùn)營(yíng)商財(cái)務(wù)狀況、審查對(duì)賭協(xié)議條款、評(píng)估業(yè)務(wù)操作流程等方式，全面識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行評(píng)估。（二）風(fēng)險(xiǎn)防控措施1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防控：加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，合理調(diào)整對(duì)賭目標(biāo)和策略，降低市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)公司利益的影響。2.信用風(fēng)險(xiǎn)防控：在簽訂對(duì)賭協(xié)議前，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的信用狀況進(jìn)行充分調(diào)查和評(píng)估，要求運(yùn)營(yíng)商提供必要的擔(dān)保或保證金，以降低信用風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)賭過程中，密切關(guān)注運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，如發(fā)現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)跡象，及時(shí)采取措施防范風(fēng)險(xiǎn)。3.法律風(fēng)險(xiǎn)防控：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)要求，確保對(duì)賭協(xié)議的合法性和有效性。加強(qiáng)法務(wù)審核和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決法律風(fēng)險(xiǎn)問題，避免因法律糾紛給公司帶來?yè)p失。4.操作風(fēng)險(xiǎn)防控：完善對(duì)賭業(yè)務(wù)操作流程，明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)和操作規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和監(jiān)督，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和操作技能，防止因操作失誤引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案1.制定對(duì)賭風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，明確風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急處置措施、后續(xù)恢復(fù)計(jì)劃等內(nèi)容。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和評(píng)估，確保在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)損失。九、保密條款（一）保密范圍1.雙方在對(duì)賭過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等均屬于保密范圍。2.商業(yè)秘密包括但不限于對(duì)賭協(xié)議內(nèi)容、業(yè)務(wù)合作計(jì)劃、市場(chǎng)策略、客戶信息等；技術(shù)秘密包括但不限于技術(shù)方案、技術(shù)訣竅、技術(shù)資料等；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括但不限于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等；財(cái)務(wù)信息包括但不限于財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)預(yù)算、成本數(shù)據(jù)等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.在對(duì)賭業(yè)務(wù)結(jié)束后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或已公開披露。（三）保密措施1.雙方應(yīng)建立健全保密制度，采取必要保密措施，如設(shè)置保密標(biāo)識(shí)、限制訪問權(quán)限、加密存儲(chǔ)數(shù)據(jù)等，確保保密信息的安全。2.對(duì)涉及保密信息的人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高其保密意識(shí)和責(zé)任感，防止因人員疏忽導(dǎo)致保密信息泄露。（四）違約責(zé)任1.如一方違反保密條款約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。2.違約金的具體金額應(yīng)在對(duì)賭協(xié)議中明確約定，損失賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、因調(diào)查違約行為而支付的合理費(fèi)用等。十、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決1.在對(duì)賭過程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)秉持誠(chéng)信、公平的原則，積極溝通，尋求解決方案。2.協(xié)商解決爭(zhēng)議的期限一般為[X]個(gè)工作日，雙方應(yīng)在期限內(nèi)達(dá)成一致意見，并簽訂書面協(xié)議。（二）仲裁或訴訟1.如協(xié)商不成，雙方可根據(jù)對(duì)賭協(xié)議約定選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。2.選擇仲裁方式的，應(yīng)按照相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；選擇訴訟方式的，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（三）爭(zhēng)議解決期間的履行1.在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行對(duì)賭協(xié)議中除爭(zhēng)議事項(xiàng)外的其他條款約定，不得因爭(zhēng)議而停止對(duì)賭業(yè)務(wù)的正常開展。2.如一方因爭(zhēng)議解決而暫停履行對(duì)賭協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭