PAGE科技館運營與管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范科技館的運營管理，確?？萍拣^各項工作的順利開展，充分發(fā)揮科技館的科普教育功能，提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)，推動科學(xué)技術(shù)普及與創(chuàng)新。（二）適用范圍本制度適用于科技館全體工作人員、志愿者以及參與科技館運營管理活動的各方人員。（三）基本原則1.公益性原則：科技館作為社會公益機構(gòu)，應(yīng)始終堅持以服務(wù)公眾為宗旨，免費或低成本向公眾開放，提供優(yōu)質(zhì)的科普教育服務(wù)，促進社會公平與進步。2.科學(xué)性原則：科技館展示的內(nèi)容和開展的活動應(yīng)基于科學(xué)事實，遵循科學(xué)方法，確保知識的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，傳播科學(xué)精神和科學(xué)思想。3.創(chuàng)新性原則：不斷探索創(chuàng)新科技館的運營模式、展示手段和教育活動形式，以適應(yīng)時代發(fā)展和公眾需求的變化，提高科技館的吸引力和影響力。4.安全性原則：高度重視科技館的安全管理，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保場館設(shè)施設(shè)備、展品展項以及人員活動的安全，為公眾提供安全可靠的參觀環(huán)境。二、場館管理（一）場館設(shè)施管理1.建設(shè)與規(guī)劃科技館的場館建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)建筑標(biāo)準(zhǔn)和科技館建設(shè)規(guī)范，根據(jù)功能需求進行科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計，確保場館布局合理、流線順暢、設(shè)施齊全。2.日常維護建立場館設(shè)施設(shè)備的日常巡檢制度，定期對場館建筑、水電設(shè)施、消防系統(tǒng)、展陳設(shè)備等進行檢查維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備的故障和隱患，確保場館設(shè)施設(shè)備的正常運行。3.更新改造根據(jù)科技館的發(fā)展規(guī)劃和公眾需求變化，適時對場館設(shè)施設(shè)備進行更新改造，優(yōu)化場館功能布局，提升展陳效果和服務(wù)質(zhì)量。更新改造項目應(yīng)按照相關(guān)程序進行立項、設(shè)計、施工和驗收，確保項目質(zhì)量和安全。（二）展品展項管理1.征集與研發(fā)積極開展展品展項的征集工作，廣泛收集國內(nèi)外優(yōu)秀的科普展品資源，同時加強自主研發(fā)能力，結(jié)合科技館的特色和定位，開發(fā)具有創(chuàng)新性和互動性的展品展項。展品展項的征集和研發(fā)應(yīng)注重科學(xué)性、趣味性和教育性，符合公眾認(rèn)知水平和興趣愛好。2.展示與維護合理安排展品展項的展示布局，確保展品展項的展示效果良好，便于公眾參觀體驗。建立展品展項的維護保養(yǎng)制度，定期對展品展項進行清潔、調(diào)試、維修等工作，保證展品展項的正常運行和使用壽命。對損壞嚴(yán)重或已過時的展品展項，應(yīng)及時進行更新替換或調(diào)整展示方式。3.知識產(chǎn)權(quán)保護加強對展品展項知識產(chǎn)權(quán)保護意識，在展品展項的征集、研發(fā)、展示過程中，注重知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和管理，依法保護科技館及相關(guān)合作方的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益。對于自主研發(fā)的展品展項，應(yīng)及時申請專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)保護。三、展覽活動管理（一）展覽策劃與組織1.主題策劃根據(jù)科技館的年度工作計劃和科普教育目標(biāo)，結(jié)合社會熱點、科學(xué)前沿以及公眾需求，策劃具有針對性和吸引力的展覽主題。展覽主題應(yīng)突出科學(xué)性、趣味性和教育性，能夠激發(fā)公眾的學(xué)習(xí)興趣和探索欲望。2.內(nèi)容設(shè)計圍繞展覽主題，組織專業(yè)團隊進行展覽內(nèi)容設(shè)計，確保展覽內(nèi)容豐富、形式多樣、邏輯清晰。展覽內(nèi)容應(yīng)涵蓋科學(xué)知識、科學(xué)方法、科學(xué)精神等方面，注重與公眾生活實際相結(jié)合，通過實物展示、模型演示、多媒體互動等多種形式進行呈現(xiàn)。3.展覽實施制定展覽實施計劃，明確展覽籌備、布展、預(yù)展、開展等各個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)和時間節(jié)點，確保展覽按時、高質(zhì)量完成。在展覽實施過程中，要加強對施工安全、質(zhì)量控制、進度管理等方面的監(jiān)督檢查，確保展覽工程順利進行。（二）教育活動開展1.活動策劃結(jié)合展覽主題和公眾需求，策劃開展形式多樣、內(nèi)容豐富的科普教育活動，如科普講座、科普實驗、科普劇表演、科技培訓(xùn)等。教育活動應(yīng)注重互動性和體驗性，鼓勵公眾積極參與，提高公眾的科學(xué)素養(yǎng)和實踐能力。2.活動組織制定教育活動實施方案，明確活動的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時間、地點、參與人員等要素，確?；顒咏M織有序。在活動組織過程中，要加強對活動現(xiàn)場的管理和安全保障，配備必要的工作人員和設(shè)備，確保活動順利進行。3.活動評估建立教育活動評估機制，對活動效果進行跟蹤評估。通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、參與者反饋等方式，收集活動參與者的意見和建議，分析活動存在的問題和不足，為改進教育活動提供依據(jù)。同時，對優(yōu)秀的教育活動案例進行總結(jié)推廣，不斷提高教育活動的質(zhì)量和水平。四、人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.招聘原則科技館人員招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，根據(jù)工作需要和崗位要求，選拔具備專業(yè)知識、技能和綜合素質(zhì)的人員。招聘過程應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和單位招聘制度進行，確保招聘工作的合法性和規(guī)范性。2.培訓(xùn)計劃制定科技館人員培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同崗位和人員需求，開展針對性的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識、安全管理等方面，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實踐鍛煉等多種方式，提高人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.培訓(xùn)評估建立培訓(xùn)效果評估機制，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等進行評估。通過考試、考核、實際操作、問卷調(diào)查等方式，了解人員對培訓(xùn)知識和技能的掌握情況以及培訓(xùn)對工作的促進作用，為改進培訓(xùn)工作提供參考依據(jù)。（二）績效考核與激勵1.考核指標(biāo)制定科技館人員績效考核指標(biāo)體系，根據(jù)不同崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)置工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面的考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)應(yīng)具有明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，便于量化和評估。2.考核方式績效考核采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式進行。定期考核一般每年進行一次，全面評估人員的年度工作表現(xiàn)；不定期考核根據(jù)工作需要和實際情況隨時開展，重點考核人員在特定任務(wù)或項目中的工作表現(xiàn)。考核過程應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序進行，確保考核結(jié)果的客觀公正。3.激勵措施根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升職務(wù)等；對考核不稱職的人員，進行批評教育、誡勉談話、調(diào)整崗位或解除勞動合同等處理。同時，建立健全激勵機制，鼓勵人員積極創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)，為科技館發(fā)展貢獻力量。五、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.安全責(zé)任制度明確科技館各級管理人員和工作人員的安全職責(zé)，簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實到每個崗位和每個人身上。建立健全安全責(zé)任追究制度，對因工作不力導(dǎo)致安全事故的單位和個人，依法依規(guī)追究責(zé)任。2.安全操作規(guī)程制定科技館各類設(shè)施設(shè)備、展品展項、教育活動等的安全操作規(guī)程，規(guī)范人員操作行為，確保各項工作安全有序進行。安全操作規(guī)程應(yīng)張貼在顯著位置，并定期組織人員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保人員熟悉掌握。3.安全應(yīng)急預(yù)案制定完善的安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等各類安全事故的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行演練，檢驗和提高應(yīng)急處置能力，確保在安全事故發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。（二）安全檢查與隱患排查1.日常檢查建立安全日常檢查制度，由專人負(fù)責(zé)對科技館場館設(shè)施設(shè)備、展品展項、人員活動等進行每日巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施、電氣設(shè)備、展品展項運行狀況、人員操作規(guī)范等方面。2.定期排查定期組織開展安全隱患排查工作，一般每月或每季度進行一次全面排查。排查范圍包括場館內(nèi)外各個區(qū)域，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要進行詳細(xì)記錄，分析原因，制定整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保隱患得到及時整改。3.專項檢查根據(jù)季節(jié)特點、重大活動、特殊時期等情況，適時開展專項安全檢查。如夏季高溫期間的電氣安全檢查、重大節(jié)日期間的消防安全檢查、舉辦大型活動前的安全綜合檢查等。專項檢查要突出重點，確保關(guān)鍵部位和環(huán)節(jié)的安全。六、財務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制根據(jù)科技館的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，編制年度財務(wù)預(yù)算。預(yù)算編制應(yīng)遵循“量入為出、收支平衡”的原則，科學(xué)合理地安排各項收入和支出。預(yù)算內(nèi)容包括人員經(jīng)費、公用經(jīng)費、項目經(jīng)費、基本建設(shè)經(jīng)費等方面，確保預(yù)算全面、準(zhǔn)確、細(xì)化。2.預(yù)算執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，加強對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析。定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題，確保預(yù)算執(zhí)行進度與工作計劃相匹配。對預(yù)算執(zhí)行過程中確需調(diào)整的項目，應(yīng)按照規(guī)定程序進行申報和審批。3.預(yù)算調(diào)整如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進行。首先由相關(guān)部門提出預(yù)算調(diào)整申請，說明調(diào)整原因、調(diào)整金額及調(diào)整后的預(yù)算安排。經(jīng)財務(wù)部門審核后，報館領(lǐng)導(dǎo)審批。預(yù)算調(diào)整應(yīng)確?？萍拣^整體工作不受影響，同時保證預(yù)算的嚴(yán)肅性和合理性。（二）經(jīng)費管理1.經(jīng)費使用原則科技館經(jīng)費使用應(yīng)遵循合法合規(guī)、勤儉節(jié)約、?？顚Ｓ玫脑瓌t。嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)和財務(wù)制度的規(guī)定，合理使用經(jīng)費，確保經(jīng)費使用效益最大化。嚴(yán)禁截留、挪用、浪費經(jīng)費，嚴(yán)禁設(shè)立“小金庫”。2.經(jīng)費審批流程建立健全經(jīng)費審批流程，明確各類經(jīng)費支出的審批權(quán)限和審批程序。一般經(jīng)費支出由部門負(fù)責(zé)人審核后報分管領(lǐng)導(dǎo)審批；重大經(jīng)費支出需經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。所有經(jīng)費支出都應(yīng)取得合法有效的票據(jù)，并按照規(guī)定進行報銷。3.經(jīng)費監(jiān)督檢查加強對經(jīng)費使用情況的監(jiān)督檢查，定期開展內(nèi)部審計和財務(wù)檢查工作。檢查內(nèi)容包括經(jīng)費使用的合規(guī)性、合理性、效益性等方面。對發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行整改，嚴(yán)肅處理違規(guī)行為，確保經(jīng)費使用安全規(guī)范。七、志愿者管理（一）志愿者招募1.招募渠道通過多種渠道招募志愿者，如在科技館官方網(wǎng)站、社交媒體平臺發(fā)布招募信息，與學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等合作開展招募活動，參加志愿服務(wù)交流活動等。招募信息應(yīng)明確志愿者的服務(wù)崗位、服務(wù)要求、服務(wù)時間等內(nèi)容，吸引社會各界人士報名參與。2.招募條件制定志愿者招募條件，要求志愿者具備良好的思想道德素質(zhì)、較強的責(zé)任心和服務(wù)意識，身體健康，具備一定的科學(xué)文化知識和溝通能力。根據(jù)不同服務(wù)崗位的需求，設(shè)定相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗要求。3.招募流程志愿者招募流程一般包括報名、資格審查、面試、培訓(xùn)、錄用等環(huán)節(jié)。對報名人員進行資格審查，篩選出符合條件的人員進行面試，了解其志愿服務(wù)意愿和能力。面試合格后，組織志愿者參加相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后正式錄用為科技館志愿者，并簽訂志愿服務(wù)協(xié)議。（二）志愿者培訓(xùn)與管理1.培訓(xùn)內(nèi)容為志愿者提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括科技館基本情況、展品展項知識、科普教育活動組織方法、服務(wù)禮儀、安全知識等方面。通過培訓(xùn)，使志愿者了解科技館的工作內(nèi)容和服務(wù)要求，掌握必要的知識和技能，提高志愿服務(wù)水平。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)一般定期組織，邀請專業(yè)人員進行授課；現(xiàn)場指導(dǎo)由科技館工作人員在志愿者服務(wù)過程中進行實時指導(dǎo)，及時糾正志愿者的不當(dāng)行為，解答志愿者的疑問。3.管理考核建立志愿者管理考核制度，對志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進行跟蹤記錄和考核評價?？己藘?nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間、團隊協(xié)作等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎勵，對不符合要求的志愿者進行批評教育