宿遷市宿城區(qū)(2025年)網(wǎng)格員考試練習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《宿遷市社區(qū)網(wǎng)格管理?xiàng)l例（2024修訂）》，宿城區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于服務(wù)”原則，城市社區(qū)網(wǎng)格常住人口一般不超過（）人。A.500B.800C.1200D.2000答案：C2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患，正確的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理B.拍照記錄并錄入網(wǎng)格信息系統(tǒng)，通知社區(qū)消防專干協(xié)調(diào)處理C.當(dāng)場勸說居民自行清理，若拒絕則強(qiáng)行搬離D.上報(bào)街道綜合執(zhí)法大隊(duì)強(qiáng)制執(zhí)法答案：B3.宿城區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”管理模式，要求網(wǎng)格黨小組每月至少開展（）次主題黨日活動，聯(lián)動社區(qū)黨員、志愿者解決群眾問題。A.1B.2C.3D.4答案：A4.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映近期經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排上門義診B.建議其子女接去同住C.記錄在案，等待月度走訪時(shí)跟進(jìn)D.購買降壓藥送至家中答案：A5.根據(jù)《宿城區(qū)網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入清單（2025版）》，下列不屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍的是（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)實(shí)有人口、實(shí)有房屋信息B.協(xié)助開展文明城市創(chuàng)建宣傳C.參與小區(qū)業(yè)委會選舉監(jiān)督D.對違規(guī)經(jīng)營的商鋪開具行政處罰決定書答案：D6.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是（）。A.當(dāng)場批評教育并罰款50元B.告知其15日內(nèi)到派出所辦理，逾期將上報(bào)處罰C.登記信息后，聯(lián)系派出所社區(qū)民警跟進(jìn)D.記錄為“未登記”，無需后續(xù)處理答案：C7.宿城區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機(jī)制，要求網(wǎng)格員每月至少與小區(qū)物業(yè)召開（）次聯(lián)席會議，協(xié)商解決環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維修等問題。A.1B.2C.3D.4答案：A8.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛，業(yè)主因樓上住戶夜間噪音多次爭吵，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)應(yīng)首先（）。A.明確責(zé)任方，要求噪音方賠償B.分別傾聽雙方訴求，記錄矛盾焦點(diǎn)C.聯(lián)系社區(qū)法律顧問出具法律意見書D.上報(bào)街道綜治中心介入答案：B9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪使用過期滅火器，應(yīng)立即（）。A.沒收滅火器并處罰款B.拍照取證，聯(lián)系消防部門現(xiàn)場核查C.通知商鋪老板更換，無需上報(bào)D.記錄在網(wǎng)格日志中，下個(gè)月復(fù)查答案：B10.宿城區(qū)規(guī)定網(wǎng)格員年度考核中，“群眾滿意度”指標(biāo)占比不低于（），通過入戶走訪、電話調(diào)查等方式測評。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B11.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者近期行為異常，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系其家屬加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，同時(shí)上報(bào)社區(qū)精防醫(yī)生B.自行購買鎮(zhèn)靜藥物送至家中C.張貼通知提醒鄰居注意安全D.要求家屬立即送醫(yī)，否則上報(bào)強(qiáng)制收治答案：A12.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，正確的處理方式是（）。A.以網(wǎng)格采集信息為準(zhǔn)，覆蓋系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.標(biāo)記“數(shù)據(jù)存疑”，聯(lián)系派出所核實(shí)后更新C.忽略差異，按原數(shù)據(jù)上報(bào)D.直接刪除錯(cuò)誤信息答案：B13.宿城區(qū)“五方聯(lián)辦”機(jī)制指網(wǎng)格內(nèi)問題由網(wǎng)格員、社區(qū)工作者、（）、物業(yè)負(fù)責(zé)人、黨員代表共同協(xié)商解決。A.業(yè)委會主任B.派出所民警C.市場監(jiān)管員D.志愿者隊(duì)長答案：A14.網(wǎng)格員在組織網(wǎng)格內(nèi)老年人參加健康講座時(shí)，一名老人突然暈倒，正確的應(yīng)急處置流程是（）。①撥打120急救電話②檢查老人呼吸和脈搏③疏散圍觀群眾④聯(lián)系其家屬A.①②③④B.②①④③C.③②①④D.②①③④答案：D15.根據(jù)《宿城區(qū)網(wǎng)格服務(wù)事項(xiàng)清單》，網(wǎng)格員需對空巢老人、困境兒童等特殊群體每月至少走訪（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B16.某網(wǎng)格內(nèi)工地夜間施工噪音擾民，居民多次投訴未果，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門調(diào)取噪音監(jiān)測數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)工地調(diào)整施工時(shí)間B.組織居民到工地門口抗議C.告知居民通過法律途徑起訴D.記錄投訴內(nèi)容，等待上級處理答案：A17.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某河道漂浮大量垃圾，應(yīng)通過（）上報(bào)至區(qū)級指揮平臺。A.電話口頭匯報(bào)B.網(wǎng)格信息系統(tǒng)拍照上傳C.書面報(bào)告社區(qū)主任D.微信發(fā)送給街道分管領(lǐng)導(dǎo)答案：B18.宿城區(qū)要求網(wǎng)格員“每日雙巡”，即上午、下午各巡查（）小時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域和薄弱環(huán)節(jié)。A.0.5B.1C.1.5D.2答案：B19.某網(wǎng)格內(nèi)一名外來務(wù)工人員因工資拖欠欲上訪，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.勸說其放棄上訪，通過勞動仲裁解決B.聯(lián)系勞動監(jiān)察部門介入調(diào)查C.陪同其到區(qū)信訪局反映問題D.上報(bào)街道信訪辦備案答案：B20.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，應(yīng)遵循（）原則，確保信息真實(shí)、完整、及時(shí)更新。A.“誰采集、誰負(fù)責(zé)”B.“社區(qū)統(tǒng)一管理”C.“街道集中歸檔”D.“市級平臺匯總”答案：A二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.宿城區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.信息采集與上報(bào)B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策宣傳與服務(wù)D.行政執(zhí)法與處罰答案：ABC2.網(wǎng)格巡查的重點(diǎn)區(qū)域包括（）。A.出租屋集中區(qū)B.餐飲商鋪聚集區(qū)C.學(xué)校、醫(yī)院周邊D.老舊小區(qū)樓道答案：ABCD3.網(wǎng)格員在開展人口信息采集時(shí)，需登記的內(nèi)容包括（）。A.姓名、身份證號B.就業(yè)單位、聯(lián)系方式C.健康狀況、特殊需求D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC4.宿城區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員可就（）問題“吹哨”，相關(guān)部門需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。A.違規(guī)搭建B.污水外溢C.流浪動物管理D.家庭內(nèi)部財(cái)產(chǎn)糾紛答案：ABC5.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.尊重當(dāng)事人意愿D.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果答案：ABC6.網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)事件（如火災(zāi)、疫情）發(fā)生時(shí)，網(wǎng)格員的應(yīng)急職責(zé)包括（）。A.第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，組織疏散B.核實(shí)情況并快速上報(bào)C.配合相關(guān)部門開展救援D.事后跟蹤評估損失答案：ABCD7.宿城區(qū)對網(wǎng)格員的考核指標(biāo)包括（）。A.信息采集準(zhǔn)確率B.問題解決及時(shí)率C.群眾滿意度D.巡查打卡頻次答案：ABCD8.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，應(yīng)采用（）方式，確保信息傳達(dá)到位。A.入戶講解B.網(wǎng)格微信群推送C.張貼公告D.廣播循環(huán)播放答案：ABCD9.網(wǎng)格內(nèi)特殊群體服務(wù)對象包括（）。A.80歲以上獨(dú)居老人B.低保家庭兒童C.刑滿釋放人員D.企業(yè)高管答案：ABC10.網(wǎng)格員在使用網(wǎng)格信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵守的保密要求有（）。A.不得泄露居民個(gè)人隱私B.賬號密碼僅限本人使用C.重要數(shù)據(jù)需備份存儲D.可以將系統(tǒng)賬號借給其他網(wǎng)格員使用答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生治安案件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即開展調(diào)查取證。（）答案：×3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人輟學(xué)，應(yīng)聯(lián)系學(xué)校和教育部門跟進(jìn)處理。（）答案：√4.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格微信群內(nèi)發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的疫情防控信息。（）答案：×5.網(wǎng)格內(nèi)商鋪未懸掛營業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應(yīng)直接沒收并處罰。（）答案：×6.網(wǎng)格員需每周更新一次網(wǎng)格內(nèi)實(shí)有人口、實(shí)有房屋動態(tài)信息。（）答案：×（應(yīng)為“及時(shí)更新”或“動態(tài)更新”）7.調(diào)解矛盾時(shí)，若雙方無法達(dá)成一致，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其通過法律途徑解決。（）答案：√8.網(wǎng)格員可以將居民健康信息提供給保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)用于業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×9.網(wǎng)格內(nèi)古樹名木出現(xiàn)病蟲害，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系林業(yè)部門處理。（）答案：√10.網(wǎng)格員年度考核不合格的，直接解除勞動合同。（）答案：×（需按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例一：宿城區(qū)幸福街道某網(wǎng)格內(nèi)，70歲獨(dú)居老人王奶奶（無子女，退休教師）近日因衛(wèi)生間水管破裂，家中積水嚴(yán)重，老人行動不便，無法自行處理。網(wǎng)格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)此情況。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，應(yīng)如何處理？答案：1.立即查看現(xiàn)場，確認(rèn)老人安全，協(xié)助清理積水，轉(zhuǎn)移貴重物品至干燥區(qū)域；2.聯(lián)系社區(qū)物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員，快速修復(fù)水管；3.安撫王奶奶情緒，詢問是否有其他生活需求（如臨時(shí)借住、購買日用品）；4.登記為特殊關(guān)懷對象，后續(xù)每周至少上門走訪1次，關(guān)注其居住安全；5.上報(bào)社區(qū)，建議將王奶奶納入“銀齡關(guān)愛”服務(wù)項(xiàng)目，提供定期居家維修、醫(yī)療巡診等服務(wù)；6.記錄整個(gè)處理過程至網(wǎng)格日志，更新王奶奶的特殊需求信息。案例二：某網(wǎng)格內(nèi)新搬入一戶租客，夫妻二人均為外賣騎手，帶1名5歲兒童。網(wǎng)格員小張?jiān)谌霊舨杉畔r(shí)，發(fā)現(xiàn)其未辦理居住證，兒童未上幼兒園，且出租屋內(nèi)電線私拉亂接，存在安全隱患。問題：小張應(yīng)如何處理？答案：1.信息采集：登記租客姓名、身份證號、工作單位、聯(lián)系方式，備注“未辦理居住證”；2.居住證辦理：告知租客需在15日內(nèi)攜帶身份證、租房合同到轄區(qū)派出所辦理，若逾期未辦將提醒社區(qū)民警跟進(jìn)；3.兒童教育：聯(lián)系社區(qū)幼兒園，了解入學(xué)政策（如需要居住證、戶口本等材料），協(xié)助租客準(zhǔn)備資料，對接幼兒園預(yù)約報(bào)名；4.安全隱患整改：指出電線私拉亂接的危害，指導(dǎo)其規(guī)范布線，若租客不熟悉操作，聯(lián)系物業(yè)電工協(xié)助整改；5.后續(xù)跟蹤：3日內(nèi)回訪，確認(rèn)居住證辦理進(jìn)度、兒童入學(xué)情況及隱患整改結(jié)果，更新網(wǎng)格信息系統(tǒng)；6.宣傳提醒：向租客普及消防、治安等安全知識，發(fā)放《出租屋安全手冊》。案例三：宿城區(qū)項(xiàng)里街道某網(wǎng)格內(nèi)，業(yè)主群反映小區(qū)北門消防通道長期被私家車占用，多次向物業(yè)投訴無果。網(wǎng)格員小趙在巡查中核實(shí)情況屬實(shí)，且近期該區(qū)域發(fā)生過1次消防車因通道堵塞延誤救援的事件。問題：小趙應(yīng)如何推動問題解決？答案：1.證據(jù)固定：連續(xù)3日拍攝消防通道被占照片、視頻，記錄具體時(shí)間、車牌信息；2.初步溝通：與物業(yè)負(fù)責(zé)人召開網(wǎng)格聯(lián)席會議，要求其加強(qiáng)巡邏，設(shè)置警示標(biāo)識，對違停車輛采取貼單提醒、聯(lián)系車主挪車等措施；3.部門聯(lián)動：若物業(yè)整改不力，通過“網(wǎng)格吹哨”機(jī)制上報(bào)街道綜合指揮中心，申請交警、消防部門聯(lián)合執(zhí)法；4.宣傳引導(dǎo)：在業(yè)主群、小區(qū)公告欄普及《消防法》相關(guān)規(guī)定（如占用消防通道可處500元以下罰款），組織消防演練，提高居民安全意識；5.長效管理：建議物業(yè)劃設(shè)消防通道標(biāo)線，安裝智能監(jiān)控設(shè)備，對多次違停車輛納入“黑名單”，聯(lián)合社區(qū)、業(yè)委會制定《小區(qū)車輛管理公約》；6.結(jié)果反饋：將處理過程和整改效果在業(yè)主群公示，收集居民意見，確保問題不反彈。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合宿城區(qū)2025年“網(wǎng)格服務(wù)提質(zhì)年”行動要求，談?wù)劸W(wǎng)格員如何提升自身服務(wù)能力，更好地解決群眾“急難愁盼”問題。答案要點(diǎn)（需結(jié)合實(shí)際展開論述）：1.強(qiáng)化政策學(xué)習(xí)：深入學(xué)習(xí)《宿遷市社區(qū)網(wǎng)格管理?xiàng)l例》《宿城區(qū)網(wǎng)格事項(xiàng)清單》等文件，掌握社保、民政、消防等領(lǐng)域的基礎(chǔ)政策，確保服務(wù)有依據(jù)；2.提升溝通能力：主動融入網(wǎng)格，通過“拉家?！薄皫托∶Α钡确绞脚c居民建立信任，傾聽真實(shí)需求，避