2026年旅游策劃師專業(yè)能力實(shí)踐測試題目集一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.某旅行社計(jì)劃推出“絲綢之路深度體驗(yàn)”線路，線路覆蓋西安、敦煌、烏魯木齊等地。該線路最適合采用以下哪種產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略？A.跟團(tuán)游為主，自由行補(bǔ)充B.節(jié)假日促銷，淡季平價(jià)C.主題文化游，搭配歷史講解服務(wù)D.經(jīng)濟(jì)型路線，壓縮住宿標(biāo)準(zhǔn)2.客戶李先生要求定制一條東南亞海島游線路，預(yù)算較高，注重私密性和高端體驗(yàn)。以下哪個(gè)目的地最符合其需求？A.普吉島（泰國）B.巴厘島（印度尼西亞）C.長灘島（菲律賓）D.馬爾代夫3.某景區(qū)為吸引年輕游客，計(jì)劃舉辦“夜游+星空露營”活動。該活動屬于哪種營銷策略？A.品牌聯(lián)名B.體驗(yàn)式營銷C.價(jià)格戰(zhàn)促銷D.線上直播帶貨4.某旅行社推出“日本賞櫻自由行”套餐，但未明確告知客戶櫻花開放時(shí)間的浮動性。這可能導(dǎo)致哪種風(fēng)險(xiǎn)？A.服務(wù)糾紛B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.信譽(yù)損失D.法律訴訟5.客戶王女士計(jì)劃帶父母游歐洲，但對簽證辦理和當(dāng)?shù)亟煌ú皇煜?。最適合推薦哪種服務(wù)？A.全包式旅游產(chǎn)品B.半自助游套餐C.簽證代辦服務(wù)D.機(jī)場接送服務(wù)6.某酒店因設(shè)施老化導(dǎo)致客戶投訴率上升，應(yīng)優(yōu)先采取哪種改進(jìn)措施？A.降低房價(jià)促銷B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.推出會員積分制度D.改變品牌定位7.“慢生活”度假村強(qiáng)調(diào)“不趕行程”的旅行理念，其核心競爭力是什么？A.價(jià)格優(yōu)勢B.個(gè)性化服務(wù)C.線路新穎性D.交通便利性8.某景區(qū)門票收入占比過高，而二次消費(fèi)（如餐飲、購物）較低。應(yīng)如何優(yōu)化？A.提高門票價(jià)格B.增加餐飲購物設(shè)施C.減少景點(diǎn)開放區(qū)域D.推廣線上預(yù)約系統(tǒng)9.客戶要求在云南游線中加入少數(shù)民族文化體驗(yàn)，以下哪個(gè)項(xiàng)目最合適？A.玻璃棧道觀光B.藏族風(fēng)情晚宴C.水上樂園游玩D.城市觀光巴士10.某旅游平臺因用戶投訴預(yù)訂失敗導(dǎo)致口碑下降，應(yīng)優(yōu)先解決哪個(gè)問題？A.優(yōu)化UI界面B.提高客服響應(yīng)速度C.擴(kuò)大供應(yīng)商規(guī)模D.降低傭金比例二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.設(shè)計(jì)一條“瑞士滑雪+溫泉”線路，需要考慮以下哪些要素？A.滑雪場海拔高度B.溫泉酒店評分C.當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)D.交通工具類型E.滑雪教練資質(zhì)2.某旅行社推出“親子游”產(chǎn)品，以下哪些活動適合兒童參與？A.海灘堆沙堡B.主題樂園探險(xiǎn)C.景區(qū)徒步登山D.科普農(nóng)場體驗(yàn)E.晚間篝火晚會3.客戶要求定制“意大利美食探索”游線，應(yīng)推薦以下哪些目的地？A.佛羅倫薩B.威尼斯C.米蘭D.阿馬爾菲海岸E.梵蒂岡4.景區(qū)提升游客滿意度的措施包括哪些？A.增加自助服務(wù)終端B.優(yōu)化排隊(duì)系統(tǒng)C.提供多語言導(dǎo)覽D.減少商業(yè)攤販E.舉辦節(jié)日慶典5.設(shè)計(jì)“泰國清邁文化體驗(yàn)”線路，應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.古城寺廟參觀B.泰式按摩體驗(yàn)C.芒果糯米飯教學(xué)D.象園互動活動E.夜市美食探索6.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的方向包括哪些？A.結(jié)合AR/VR技術(shù)B.推出可持續(xù)旅游選項(xiàng)C.提供寵物友好服務(wù)D.設(shè)計(jì)非遺傳承體驗(yàn)E.降低行程密度7.處理客戶投訴的步驟包括哪些？A.傾聽客戶訴求B.提供替代方案C.立即退款D.調(diào)查事件原因E.保持禮貌態(tài)度8.“極地探險(xiǎn)”旅游產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括哪些？A.天氣突變B.船只延誤C.動物襲擊D.高昂醫(yī)療費(fèi)用E.簽證限制9.提升旅行社競爭力的策略包括哪些？A.建立品牌聯(lián)盟B.提高服務(wù)透明度C.推出獨(dú)家線路D.優(yōu)化預(yù)訂系統(tǒng)E.降低運(yùn)營成本10.“摩洛哥沙漠之旅”線路應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些要素？A.騎駱駝體驗(yàn)B.沙漠露營設(shè)施C.當(dāng)?shù)叵驅(qū)О踩Y質(zhì)D.穿著保暖建議E.攝影打卡點(diǎn)布局三、簡答題（每題5分，共6題）1.簡述“旅游產(chǎn)品生命周期”的四個(gè)階段及其特點(diǎn)。2.如何通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化旅游線路設(shè)計(jì)？3.列舉三種針對老年游客的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)。4.景區(qū)如何利用社交媒體提升品牌影響力？5.解釋“負(fù)責(zé)任旅游”的概念及其實(shí)踐意義。6.客戶要求“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”游線，旅行社應(yīng)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？四、案例分析題（每題10分，共2題）1.某景區(qū)游客投訴排隊(duì)時(shí)間過長，而景區(qū)管理者認(rèn)為設(shè)施已足夠完善。請分析問題原因并提出解決方案。2.某旅行社推出的“韓國購物游”因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶退貨率居高不下，請?zhí)岢龈倪M(jìn)建議。五、方案設(shè)計(jì)題（15分）背景：某城市計(jì)劃推出“紅色文化+美食體驗(yàn)”主題游線，目標(biāo)客戶為25-45歲的文化愛好者，預(yù)算中等。要求：1.設(shè)計(jì)3天2晚的行程路線；2.列出主要景點(diǎn)和活動；3.說明餐飲和住宿建議；4.提出推廣策略。答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：絲綢之路主題線路的核心是文化體驗(yàn)，搭配歷史講解服務(wù)能增強(qiáng)深度。2.D解析：馬爾代夫以私密性、奢華度著稱，符合高端體驗(yàn)需求。3.B解析：夜游和星空露營屬于沉浸式體驗(yàn)，符合體驗(yàn)式營銷定義。4.C解析：未明確告知櫻花時(shí)間浮動性會導(dǎo)致客戶期望與實(shí)際不符，損害信譽(yù)。5.A解析：全包式服務(wù)能解決客戶對簽證和交通的顧慮。6.B解析：設(shè)施老化需從根源解決，員工培訓(xùn)能提升服務(wù)質(zhì)量。7.B解析：“慢生活”的核心是提供個(gè)性化、無壓力的服務(wù)。8.B解析：增加餐飲購物設(shè)施能提高二次消費(fèi)占比。9.B解析：藏族風(fēng)情晚宴能體現(xiàn)云南少數(shù)民族文化。10.B解析：客服響應(yīng)速度影響用戶體驗(yàn)，需優(yōu)先解決。二、多項(xiàng)選擇題1.A、B、C、D解析：滑雪和溫泉線路需關(guān)注天氣、交通等要素，教練資質(zhì)次要。2.A、B、D解析：兒童適合沙灘、樂園、農(nóng)場等安全且有趣的活動。3.A、E解析：佛羅倫薩（藝術(shù)）和梵蒂岡（宗教）符合美食探索主題。4.A、B、C、D解析：優(yōu)化設(shè)施和服務(wù)能提升滿意度，節(jié)日慶典次要。5.A、B、C、D解析：文化體驗(yàn)應(yīng)包含寺廟、按摩、泰餐、象互動等。6.A、B、C、D解析：創(chuàng)新需結(jié)合科技、可持續(xù)、寵物友好、非遺傳承等方向。7.A、B、D、E解析：退款需謹(jǐn)慎，調(diào)查和禮貌態(tài)度更重要。8.A、B、C、D解析：極地探險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)包括天氣、延誤、動物、醫(yī)療等。9.A、B、C、D解析：品牌聯(lián)盟、透明度、獨(dú)家線路、優(yōu)化系統(tǒng)能提升競爭力。10.A、B、C、D解析：沙漠之旅需關(guān)注體驗(yàn)、設(shè)施、安全、穿著建議。三、簡答題1.旅游產(chǎn)品生命周期階段：-導(dǎo)入期：需求低，需高投入推廣；-成長期：需求上升，競爭加??；-成熟期：需求飽和，需差異化競爭；-衰退期：需求下降，需轉(zhuǎn)型或淘汰。2.數(shù)據(jù)分析優(yōu)化線路：-分析客戶畫像（年齡、偏好）；-研究競品線路；-利用大數(shù)據(jù)調(diào)整景點(diǎn)搭配。3.老年游客產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)：-醫(yī)療保障完善；-行程節(jié)奏寬松；-舒適住宿安排。4.社交媒體提升品牌：-發(fā)布高質(zhì)量圖文內(nèi)容；-與KOL合作推廣；-舉辦線上互動活動。5.負(fù)責(zé)任旅游：-減少環(huán)境破壞；-支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)；-文明游覽。6.零負(fù)團(tuán)費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：-提高購物比例；-增加隱形消費(fèi)；-嚴(yán)格篩選供應(yīng)商。四、案例分析題1.問題原因：排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理、高峰期管理不足。解決方案：增加排隊(duì)區(qū)域、優(yōu)化信息提示、引入智能調(diào)度。2.改進(jìn)建議：-嚴(yán)格篩選供應(yīng)商；-提供購物