2026年心理咨詢服務考核試題：心理咨詢師客戶健康檔案管理一、單選題（每題2分，共20題）1.在管理客戶健康檔案時，以下哪項不屬于檔案的基本內(nèi)容？A.客戶基本信息B.心理評估結(jié)果C.社會支持系統(tǒng)評估D.客戶每月消費記錄2.心理咨詢檔案的保密性要求中，以下哪項表述最為準確？A.檔案可經(jīng)客戶同意后公開B.檔案僅限授權心理咨詢師查閱C.檔案可因工作需要有限度分享D.檔案無需特定保管條件3.當客戶要求查閱自身檔案時，心理咨詢師應遵循的原則是？A.直接拒絕，檔案絕對保密B.陪同查閱，解釋敏感內(nèi)容限制C.完全公開，無保留地展示D.等待客戶完全康復后再提供4.對于未成年人客戶的檔案管理，以下哪項措施最符合倫理要求？A.無需額外保護，與成人客戶一致B.需經(jīng)監(jiān)護人同意，方可查閱C.檔案存儲需加密，限制訪問權限D(zhuǎn).客戶滿18歲后自動解密5.檔案中涉及客戶敏感信息（如診斷結(jié)果）時，以下哪項操作最安全？A.存儲于紙質(zhì)文件夾中B.保存于未加密的電子文檔C.副本存檔于不同設備D.刪除后保留備份歷史記錄6.心理咨詢檔案的存儲期限通常為多久？A.客戶咨詢結(jié)束后立即銷毀B.客戶咨詢結(jié)束后3年C.客戶咨詢結(jié)束后5年D.客戶去世后1年7.若客戶在咨詢過程中提出投訴，心理咨詢師在處理投訴時應如何管理相關檔案？A.刪除投訴記錄，避免爭議B.將投訴記錄單獨存檔，標注處理狀態(tài)C.與客戶檔案合并，統(tǒng)一管理D.僅向監(jiān)管機構提供投訴部分8.檔案中的心理評估工具（如量表）使用記錄應包含哪些信息？A.量表名稱、施測日期、原始分數(shù)B.量表名稱、客戶評分、咨詢師建議C.量表名稱、評估目的、保密編號D.量表名稱、客戶姓名、家庭住址9.在電子檔案管理中，以下哪項措施能有效防止數(shù)據(jù)泄露？A.定期備份至個人郵箱B.使用強密碼和權限控制C.共享檔案鏈接給同事D.僅存儲非敏感評估結(jié)果10.若客戶檔案因系統(tǒng)故障丟失，心理咨詢師應如何補救？A.直接告知客戶無法恢復B.嘗試從備份中恢復或重新記錄C.罰款系統(tǒng)管理員D.忽略損失，因檔案非強制保存二、多選題（每題3分，共10題）1.心理咨詢檔案的完整性應包含哪些要素？A.客戶基本信息B.咨詢過程記錄C.評估工具結(jié)果D.客戶滿意度調(diào)查E.倫理決策記錄2.檔案管理中的保密例外情形包括？A.客戶自傷風險B.法律訴訟要求C.機構內(nèi)部培訓需要D.客戶同意分享E.咨詢師個人研究3.電子檔案管理應考慮哪些安全措施？A.數(shù)據(jù)加密B.訪問權限控制C.定期防火墻檢查D.紙質(zhì)備份E.自動登錄功能4.未成年人檔案管理需特別注意哪些事項？A.監(jiān)護人同意書B.敏感信息脫敏處理C.檔案存儲地點限制D.咨詢師身份保密E.客戶知情同意書5.檔案銷毀時應遵循哪些原則？A.完全物理銷毀或數(shù)字擦除B.銷毀前拍照存檔C.僅銷毀紙質(zhì)版本，電子版保留D.保留銷毀記錄E.銷毀前通知客戶6.心理咨詢檔案的評估記錄應包含？A.評估工具名稱B.評估目的C.評估結(jié)果解讀D.后續(xù)干預建議E.客戶簽署的知情同意書7.檔案管理中的法律要求包括？A.保存期限規(guī)定B.保密責任條款C.電子病歷標準D.客戶授權書E.機構監(jiān)管要求8.檔案管理中的倫理困境可能涉及？A.客戶隱私與機構需求沖突B.敏感信息是否共享C.檔案存儲設備故障D.咨詢師離職檔案交接E.客戶自殺未遂記錄9.電子檔案管理系統(tǒng)應具備的功能有？A.操作日志記錄B.多級權限設置C.遠程訪問限制D.自動備份功能E.搜索索引功能10.檔案管理中的質(zhì)量控制措施包括？A.定期審核B.培訓記錄保存C.檔案完整性檢查D.銷毀流程監(jiān)督E.客戶反饋收集三、判斷題（每題2分，共10題）1.心理咨詢檔案必須使用中文書寫，不得使用拼音或英文縮寫。（×）2.客戶有權要求刪除其檔案中的所有記錄。（×）3.電子檔案存儲時，使用普通密碼即可保證安全。（×）4.未成年人客戶的檔案無需額外保密措施。（×）5.檔案存儲時，紙質(zhì)版和電子版可存放在同一地點。（×）6.檔案銷毀后，需保留銷毀憑證至少3年。（√）7.咨詢師離職時，檔案需交由機構指定人員接管。（√）8.客戶在咨詢過程中有權要求查看檔案的任何部分。（√）9.電子檔案系統(tǒng)應定期進行安全漏洞掃描。（√）10.檔案中的心理評估結(jié)果必須匿名化處理。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述心理咨詢檔案管理中的保密原則及其例外情形。2.如何在電子檔案管理中防止數(shù)據(jù)泄露？3.未成年人心理咨詢檔案管理需遵循哪些特殊要求？4.檔案銷毀時需注意哪些關鍵步驟？五、論述題（10分）結(jié)合中國心理咨詢行業(yè)現(xiàn)狀，論述檔案管理在提升服務質(zhì)量與規(guī)避風險中的重要性，并分析當前檔案管理中存在的常見問題及改進建議。答案與解析一、單選題答案1.D2.B3.B4.B5.D6.C7.B8.C9.B10.B解析：1.檔案基本內(nèi)容應聚焦心理服務相關要素，消費記錄無關。5.敏感信息需通過加密或脫敏技術保護。6.根據(jù)中國《心理咨詢倫理與職業(yè)規(guī)范》，咨詢檔案保存期至少5年。二、多選題答案1.ABCD2.ABDE3.ABCD4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABCDE8.ABD9.ABCDE10.ABCDE解析：1.完整檔案需包含基本信息、過程記錄、評估工具及倫理決策。8.倫理困境常涉及隱私?jīng)_突、信息共享等。三、判斷題答案1.×（允許規(guī)范縮寫）2.×（可要求刪除非必要部分）5.×（應分開存放以防同時損壞）四、簡答題答案1.保密原則與例外：-原則：不泄露客戶信息，除非客戶同意或法律要求。例外：自傷/他傷風險、法律訴訟、倫理委員會審查。2.電子檔案防泄露措施：-數(shù)據(jù)加密、權限控制、定期漏洞掃描、多重備份。3.未成年人檔案特殊要求：-需監(jiān)護人同意書，敏感信息脫敏，限制訪問權限。4.檔案銷毀步驟：-確認保存期限，物理銷毀或數(shù)字擦除，保留銷毀記錄。五、論述題