企業(yè)信息化咨詢業(yè)務(wù)分析

目錄

1引言.........................................................2

2業(yè)務(wù)簡介.....................................................2

2.1概念及其分類...............................................2

2.1.1管理咨詢的定義.............................................2

2.1.2管理咨詢的分類.............................................3

2.1.3信息化咨詢的定義...........................................3

2.1.4信息化咨詢的分類...........................................4

2.2進(jìn)展歷程...................................................4

2.2.1國際咨詢業(yè)進(jìn)展大事記.......................................4

2.2.2我國咨詢產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展歷程.....................................7

3總體經(jīng)營環(huán)境分析...........................................8

3.1經(jīng)濟(jì)因素...................................................8

3.2政治法律因素...............................................9

3.3社會(huì)文化因素..............................................11

3.4技術(shù)因素..................................................13

3.5全球環(huán)境因素..............................................13

4行業(yè)分析....................................................14

4.1管理咨詢業(yè)態(tài)現(xiàn)狀..........................................14

4.2信息化咨詢進(jìn)展趨勢(shì)........................................18

4.3信息化咨詢行業(yè)結(jié)構(gòu)........................................20

43.1行業(yè)集中度................................................20

4.3.2競(jìng)爭程度..................................................20

4.3.3市場(chǎng)占有率.................................................22

4.3.4進(jìn)入與退出壁壘............................................23

4.3.5產(chǎn)品差異化與多元化程度....................................24

4.3.6管理咨詢需求增長程度......................................25

4.4管理咨詢市場(chǎng)的行為特征....................................27

5信息化咨詢的關(guān)鍵成功要素27

6信息化工程業(yè)務(wù)模式分析.....................................28

7第三方信息化咨詢的必要性...................................30

7.1企業(yè)自身局限性........................................31

7.2不一致的利益群體......................................31

7.3信息化不是企業(yè)的主業(yè)與特長............................31

8結(jié)論........................................................31

1引言

企業(yè)信息化與管理咨詢，是當(dāng)前學(xué)術(shù)界、企業(yè)界談?wù)摰囊粋€(gè)焦點(diǎn)話題，也是

被IT公司與管理咨詢公司認(rèn)為當(dāng)前最富有商機(jī)的“交叉、邊緣〃領(lǐng)域之一。幾年前,

IT公司與管理咨詢公司是一種合作的關(guān)系，而至今天，越來越多的n■公司如IBM、

聯(lián)想等都有了自己的咨詢專家或者咨詢部門，管理咨詢公司也更深地涉足到信息

化咨詢領(lǐng)域，建立了IT咨詢事業(yè)部。在管理咨詢的重要性、管理咨詢與企業(yè)信

息化的關(guān)系、管理咨詢的內(nèi)容與方法、ERP咨詢服務(wù)、IT咨詢等方面已逐步形成

一些成熟的理論、觀點(diǎn)與方法。

2業(yè)務(wù)簡介

2.1概念及其分類

2.1.1管理咨詢的定義

所謂管理咨詢，是由具有豐富經(jīng)營理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)

人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與

經(jīng)營管理上存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，提出改進(jìn)方案；當(dāng)企.業(yè)同意改進(jìn)

方案后，咨詢師則負(fù)責(zé)為企業(yè)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。

2.1.2管理咨詢的分類

管理咨詢從應(yīng)用的角度，可分為下列多種業(yè)務(wù):

經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢組織垢構(gòu)咨詢制度體系咨詢管理流程咨詢營銷工具與營

銷形式咨詢

生產(chǎn)管理咨詢質(zhì)量管理咨詢業(yè)務(wù)流程咨詢薪酬績效管理人力資源管理

咨詢與開發(fā)咨詢

企業(yè)文化咨詢集團(tuán)管控咨詢運(yùn)營管理咨詢并購重組咨詢信息化咨詢

2.13信息化咨詢的定義

信息化咨詢作為管理咨詢的一種，企業(yè)信息化咨詢是管理咨詢與信息化技術(shù)

實(shí)施的結(jié)合，咨詢提供方對(duì)客戶進(jìn)行管理與信息化手段與過程的整合，形成與企

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業(yè)管理基礎(chǔ)與資源相習(xí)慣的、客觀有效的信息化解決方案。在這一咨詢過程中，

咨詢師要對(duì)企業(yè)進(jìn)行充分的調(diào)研與需求分析，甚至對(duì)管理流程重新設(shè)計(jì)，將企業(yè)

的核心問題歸納出來，分析企業(yè)需要如何的管理與如何的管理軟件。

2.1.4信息化咨詢的分類

企業(yè)信息化咨詢包含7個(gè)方面的內(nèi)容：IT咨詢、BPR咨詢、ERP咨詢、需求

與定位咨詢、應(yīng)用解決方案咨詢、運(yùn)營模式咨詢、HR咨詢。

每一項(xiàng)咨詢內(nèi)容都不是孤立的，都與其它咨詢內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)。其中，應(yīng)用解

決方案咨詢是核心，其它6項(xiàng)咨詢都有或者多或者少的內(nèi)容被其包容。比如：應(yīng)

用解決方案咨詢本身就直接包含了許多的IT咨詢內(nèi)容，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、技術(shù)路

線方案、應(yīng)用平臺(tái)方案、數(shù)據(jù)庫方案、系統(tǒng)安全方案、系統(tǒng)集成方案、系統(tǒng)保護(hù)

與擴(kuò)展方案等。

2.2進(jìn)展歷程

2.2.1國際咨詢業(yè)進(jìn)展大事記

1886年，理特顧問公司成立。

該公司由ArthurDehonLittle與RogerGriffin于1886年創(chuàng)建，關(guān)注于科學(xué),

工程與發(fā)明領(lǐng)域，是全球第一家管理顧問公司。

1899年，HarringtonEmerson創(chuàng)立了愛默生公司。

愛默生公司是歷史上第一家面向多領(lǐng)域的咨詢公司。這不一致于這個(gè)階段一

些只專注于工程的咨詢公司。

1912年,動(dòng)作研究之父---弗蘭克?吉爾布雷斯(FrankBunkerGilbreth,

1868-1924)提出“咨詢公司”的概念。

1926年，麥肯錫公司誕生。

1926年，芝加哥大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)教授詹姆斯0.麥肯錫(JamesO.McKinsey)成

立了麥肯錫公司，公司實(shí)際上是一家會(huì)計(jì)與管理工程事務(wù)所。

1937年，麥肯錫過世。

麥肯錫留下遺言：做顧問與自己去執(zhí)行是兩回事，要小心一點(diǎn)。從此“做咨

詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)”就成了麥肯錫公司的一條戒律，也成了管

理咨詢業(yè)得以成長的第一個(gè)公認(rèn)的行為規(guī)范條例。

1939年，科爾尼公司誕生。

當(dāng)時(shí)麥肯錫事務(wù)所面臨財(cái)務(wù)危機(jī)，旗下的兩位重量級(jí)人物：Bower與Tom

Kearney由于公司的運(yùn)營問題發(fā)生了分歧，科爾尼接管了麥肯錫芝加哥辦事處，

并以其為基礎(chǔ)創(chuàng)立了A.T.科爾尼公司(A.TKearney)。

1963年，咨詢史第一家純戰(zhàn)略咨詢公司一一波土頓(BCG)公司成立。

20世紀(jì)60年初期，由于二戰(zhàn)的結(jié)束，美國經(jīng)濟(jì)再次獲得迅速進(jìn)展，對(duì)咨詢

業(yè)的需求進(jìn)一步擴(kuò)大。曾在理特顧問公司任職的右魯斯.亨德森(BruceHenderson)

發(fā)現(xiàn)這一機(jī)遇，創(chuàng)立了波士頓公司。

1967年，羅蘭?貝格公司成立。

1967年，羅蘭?貝格先生在慕尼黑建立了自己的公司一一“羅蘭?貝格國際

營銷咨詢公司”，也就是今天的羅蘭?貝格公司，當(dāng)時(shí)羅蘭?貝格先生的支持工作

人員只有一人。羅蘭?貝格公司利用歐洲各國企業(yè)私有化浪潮迅速崛起，是少數(shù)

幾家能夠與美國著名咨詢公司抗衡的歐洲公司之一。

1967年，凱捷集團(tuán)成立。

SergeKampfi在法國伊澤爾省格勒諾布爾成立凱捷集團(tuán)，通過不斷地進(jìn)展，

凱捷逐步成為國際上五大領(lǐng)先的管理咨詢、技術(shù)與外包服務(wù)的供應(yīng)商之一。

1973年，貝恩公司(Bain)成立。

1973年，波士頓咨詢的合伙人威廉?貝恩(williambain)在與布魯斯.亨德森爭

奪BCG的操縱權(quán)失利后，離開BCG組建了貝恩(Bain)公司。貝恩公司與麥肯

錫公司風(fēng)格迥異，由此誕生了咨詢史上的兩大門派：一派以麥肯錫為代表，他們

的理念是:“做咨詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)”;另一派則以貝恩為代表，

他們堅(jiān)持的理念是：咨詢與實(shí)施并行,提倡與客戶建立長期聯(lián)系的“關(guān)系咨詢法”，

以便幫助客戶實(shí)施該公司制訂的策略，為后來貝恩的快速進(jìn)展打下了良好的基礎(chǔ)。

至此，咨詢業(yè)的先驅(qū)時(shí)代格局已經(jīng)形成：麥肯錫、波士頓與貝恩并列為傳統(tǒng)

三大咨詢公司。

1976年，GeorgeBennell離開了貝恩并成立了德勤公司(Braxton)o

1983年，摩立特公司成立。

1983年，哈佛商學(xué)院教授MichaelPorter與MarkFuller在美國馬薩諸塞州波

土頓的劍橋市創(chuàng)立了摩立特公司(Monitor)o以其特殊的思維與非傳統(tǒng)方法的運(yùn)

用佇立于咨詢業(yè)的高聳叢林。

90年代初，出現(xiàn)新五大咨詢公司(從收入上)。

五大會(huì)計(jì)事務(wù)所(Arthur.Anderson亞瑟安達(dá)信，PWC普華永道，

Earnest&young安永，DTT德勤，KPMG畢馬威)大力進(jìn)展管理咨詢業(yè)務(wù)，并迅速

超載了大的老牌傳統(tǒng)咨詢公司。與90年代五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)應(yīng)的是五大咨詢

公司(從收入上)。

2000年5月，凱捷安永咨詢公司出現(xiàn)。

2000年，在全球咨詢與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)分離的潮流下，法國凱捷收購當(dāng)時(shí)“五大”

之一的安永咨詢部分業(yè)務(wù)，命名為凱捷安永咨詢公司，并約定4年后更名。

2000年，埃森哲誕生。

1999年，咨詢內(nèi)行業(yè)排名第一的安盛咨詢(AndersonConsulting)脫離亞瑟

安達(dá)信(AA)公司，并于次年更名為埃森哲(Accenture)o

2002年7月，普華永道被收購。

2002年7月，新行業(yè)領(lǐng)頭羊IBM全球咨詢以39億美元將普華永道旗下的咨

詢公司一一星期一咨詢?nèi)媸召?，并入IBM全球咨詢服務(wù)部。

2002年5月，在安然與世通事件后，亞瑟安達(dá)信宣布破產(chǎn)。

世界咨詢業(yè)的新格局形成一一IBM全球咨詢服務(wù)部、埃森哲、畢博、凱捷、

德勤被稱之新五大咨詢公司。

2004年4月15日，凱捷正式宣布摘帽，告別了“安永”的過渡性名稱

2005年8月26日，畢馬威支付4.56億美元罰款。

2002年，畢馬威卷進(jìn)美國施樂公司14億美元虛增利潤案件中，該公司在截

至2001年的5年間，錯(cuò)記了64億美元的設(shè)備收入，并虛增了36%合14.1億美

元的稅前利潤。到2005年8月，畢馬威與美國聯(lián)邦監(jiān)管當(dāng)局就涉嫌銷售非法避

稅產(chǎn)品一事簽訂了與解協(xié)議，以支付4.56億美元罰款為代價(jià)，暫時(shí)免于被起訴。

2006年1月9日，德勤向日本一家保險(xiǎn)公司支付了大約1億美元的賠償。

在為全球最大的航空保險(xiǎn)公司提供審計(jì)服務(wù)時(shí)，德勤為Fortress掩蓋負(fù)債情

況，導(dǎo)致兩家日本保險(xiǎn)公司蒙受巨額虧損，甚至使另一家保險(xiǎn)公司破產(chǎn)。至今德

勤已付出了2億多美元的代價(jià)，成為全球?qū)徲?jì)公司有史以來為訴訟與解付出的最

昂貴的代價(jià)。

2009年2月18日，畢博提出破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)，并將進(jìn)行債務(wù)重組。

畢博因快速擴(kuò)張的野心而導(dǎo)致大量舉債，在負(fù)債水平快速提高的背景下，一

場(chǎng)金融危機(jī)將其股價(jià)從2008年1月份的每股100多美元暴跌至2009年年初的不

到2美元，最終走上通過破產(chǎn)保護(hù)尋求債務(wù)重組機(jī)會(huì)的道路。盡管僅是進(jìn)入破產(chǎn)

保護(hù)程序，且只涉及到美國的運(yùn)營部門，但是其結(jié)果將直接影響到全球的分支機(jī)

構(gòu)。關(guān)門、裁員將難以避免。業(yè)務(wù)范圍有所交叉的同行埃森哲已經(jīng)相中畢博的亞

太區(qū)'業(yè)務(wù)，并有望成為其潛在收購方。

2.2.2我國咨詢產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展歷程

我國的管理咨詢業(yè)是借鑒日本與歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法與經(jīng)驗(yàn)

進(jìn)展起來的。隨著我國改革開放的深入進(jìn)展，80年代初，我國咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。

通過近二十年的進(jìn)展歷程，要緊能夠劃分為下列幾個(gè)階段：

（一）八十年代的官辦咨詢業(yè)

我國咨詢業(yè)的進(jìn)展首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，要緊集中在投資、科技與

財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域。為了有效地調(diào)整國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，解決瓶頸產(chǎn)業(yè)與建立合理的價(jià)格

體系，原國家計(jì)劃委員會(huì)系統(tǒng)在全國創(chuàng)立了“投資咨詢”與建設(shè)“工程咨詢”公

司，以期實(shí)現(xiàn)國家投資決策的科學(xué)化與工程建設(shè)的合理化；為了推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)

化，原國家科委與中國科協(xié)系統(tǒng)在全國創(chuàng)辦與扶持了一批“科技咨詢”企業(yè)；為

推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢的社會(huì)化，會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估工作的社會(huì)中介化，國家財(cái)

政系統(tǒng)在各地創(chuàng)立了“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢”公司與“會(huì)計(jì)師事務(wù)所”。

（二）九十年代前半期的信息咨詢業(yè)

八十年代出現(xiàn)的信息咨詢業(yè)是非規(guī)范與非市場(chǎng)化的，但它的出現(xiàn)讓人們領(lǐng)會(huì)

到了信息的價(jià)值。九十年代，隨著我國經(jīng)濟(jì)走向盲場(chǎng)化，開始出現(xiàn)了一批外資與

國內(nèi)私營“信息咨詢”公司與“市場(chǎng)調(diào)查”公司，為企業(yè)提供規(guī)范化咨詢服務(wù)。

外資企業(yè)與部分合資企業(yè)是最早提出信息咨詢業(yè)需求的機(jī)構(gòu)。通過五年多時(shí)間的

進(jìn)展，一部分按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作的信息咨詢公司脫穎而出（如“零點(diǎn)調(diào)查”、“蓋洛

普（中國）咨詢”、“華南國際市場(chǎng)研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務(wù)”等）。這些

信息咨詢與市場(chǎng)調(diào)查公司以其高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)贏得市場(chǎng)，并在競(jìng)爭中立于不

敗之地。

（三）九十年代后半期的管理咨詢業(yè)

九1年代初期，我國信息咨詢業(yè)開始進(jìn)入起步進(jìn)展階段，但管理咨詢業(yè)仍處

在初級(jí)進(jìn)展階段。最典型的就是早期的“點(diǎn)子公司”、“策劃公司”。但把管理咨

詢業(yè)與“點(diǎn)子公司”聯(lián)在一起的說法是一種對(duì)管理咨詢的誤解。“點(diǎn)子”是任何

一個(gè)人都能夠出的，而管理咨詢卻是典型的知識(shí)產(chǎn)業(yè)，目前在我國它屬于典型的

高新技術(shù)行業(yè)。九十年代中期，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場(chǎng)競(jìng)爭日趨猛烈，

大批國外管理咨詢公司進(jìn)入我國市場(chǎng)，我國的管理咨詢業(yè)才開始起步進(jìn)展并進(jìn)入

專業(yè)化進(jìn)展階段。九十年代末，一部分國內(nèi)管理公司（如“漢普管理咨詢”、“遠(yuǎn)

卓戰(zhàn)略”、“博峰營銷”、“派力營銷”、“博通經(jīng)緯”等）開始在市場(chǎng)上出現(xiàn)。目前，

我國企業(yè)管理咨詢業(yè)迅速進(jìn)展。北京、上海等地的優(yōu)秀管理咨詢企業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)

國外出色咨詢企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)與程序，結(jié)合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，形成了符合中

國咨詢企業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法。通過堅(jiān)持不懈地市場(chǎng)拓展，這些企業(yè)已度過艱

難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，在咨詢實(shí)踐中逐步贏得了顧客的信任。

3總體經(jīng)營環(huán)境分析

3.1經(jīng)濟(jì)因素

新的信息技術(shù)帶來的變革正不以人的意志為轉(zhuǎn)移地迅速地改變著時(shí)代，也改

變著經(jīng)濟(jì)的增長方式。新興信息技術(shù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的融合已成為一種趨勢(shì)，新

老經(jīng)濟(jì)相輔相成的聯(lián)盟關(guān)系正在得到加強(qiáng)。這意味著新興信息技術(shù)公司總體上走

向與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，在改造與提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)中找到了其加速進(jìn)展的土壤。

圖I：B3家企業(yè)規(guī)劃信息化總投資分類所占重圖（%）

收件青友我皆

外購收件投If

X它

在中國，企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)過去幾年里呈現(xiàn)緩慢增長態(tài)勢(shì)。但近兩年來特

別是今年，由于各級(jí)政府加大了宣傳、推動(dòng)與支持企業(yè)信息化的力度，一批企業(yè)

開始啟動(dòng)信息化建設(shè)，引入信息化咨詢服務(wù)，企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)需求加速增長,

市場(chǎng)規(guī)模、空間擴(kuò)大。

圖2：平均每家企業(yè)煩劃信息化投資會(huì)類圖（單位：萬元）

1200「1111

1000

800

600513506

400

200JL

H發(fā)件I板骨外的I軟L件叔黃軟件開發(fā)投管I其它L

32政治法律因素

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《2006?2020年國家信息化進(jìn)展戰(zhàn)略》,

提出大力推進(jìn)信息化，是覆蓋我國現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)

進(jìn)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義與諧社會(huì)與建設(shè)創(chuàng)新型國家的迫切需

要與必定詵擇。戰(zhàn)略確定四個(gè)信息化講展目標(biāo)與六大戰(zhàn)略計(jì)劃，并提出九點(diǎn)相應(yīng)

的信息化進(jìn)展保障措施。到2020年，我國信息化進(jìn)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是，綜合信息

基礎(chǔ)設(shè)施基本普及，信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化,

國家信息安全保障水平大幅提高，國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化取得明顯成效，新型工

業(yè)化進(jìn)展模式初步確立，國家信息化進(jìn)展的制度環(huán)境與政策體系基本完善，國民

信息技術(shù)應(yīng)用能力顯著提高，為邁向信息社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

信息化與工業(yè)化融合是黨中央、國務(wù)院在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展新的歷史起點(diǎn)上

所做出的重大戰(zhàn)略部署，“十二五”期間將會(huì)從區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面持續(xù)

推進(jìn)兩化融合的進(jìn)展。

“十一五”期間兩化融合在區(qū)域與企業(yè)層面已經(jīng)做了大量的工作，各國家級(jí)

兩化融合試驗(yàn)區(qū)根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)制定了各自的進(jìn)展規(guī)劃，取得了良好的效果。“十

二五”期間除了繼續(xù)推進(jìn)國家級(jí)試驗(yàn)區(qū)在兩化融合工作的探索外，還將從行業(yè)層

面統(tǒng)籌考慮，從整體推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的信息化建設(shè)，并制定政策，繼續(xù)鼓勵(lì)大型企

業(yè)深化信息化應(yīng)用，鼓勵(lì)中小企業(yè)利用信息化提升自身競(jìng)爭力。同時(shí)在兩化融合

推進(jìn)過程中，要注重與智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與三網(wǎng)融合等新技術(shù)、新趨勢(shì)相垢合，

促使兩化融合向縱深方向進(jìn)展。繼續(xù)推進(jìn)兩化融合試驗(yàn)區(qū)工作，推廣區(qū)域兩化融

合先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

繼續(xù)開展地區(qū)“兩化”融合的試點(diǎn)示范，支持各地利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)

業(yè)，并將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全國范圍的推廣應(yīng)用。區(qū)域兩化融合要以進(jìn)展工業(yè)為重點(diǎn)，

做強(qiáng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)'也、改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)、支持地方特色產(chǎn)業(yè)；

要加快推進(jìn)區(qū)域內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)展：要建立區(qū)域公共信息服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)服

務(wù)；是要促進(jìn)工業(yè)服務(wù)業(yè)特別是軟件服務(wù)業(yè)進(jìn)展。

落實(shí)十大產(chǎn)業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃，推進(jìn)各地兩化融合工作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)

與轉(zhuǎn)型。目前我國工業(yè)化進(jìn)程當(dāng)中的各個(gè)行業(yè)有存在勞動(dòng)生產(chǎn)率低、研發(fā)投入不

夠、產(chǎn)業(yè)組織的合理化程度不高等問題，近期出臺(tái)的十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃從某種角

度來講能夠認(rèn)為是各個(gè)具體工業(yè)行業(yè)現(xiàn)代化的戰(zhàn)略規(guī)劃。在當(dāng)前國際金融風(fēng)暴沖

擊的新形勢(shì)下，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)改造，并通過信息

技術(shù)的廣泛應(yīng)用打破原有的產(chǎn)業(yè)形態(tài)與產(chǎn)業(yè)邊界，衍生出一系列新產(chǎn)品與新服務(wù),

使兩化融合成為十大振興規(guī)劃的重要?jiǎng)恿Γ瑥亩龠M(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，在

短期內(nèi)不僅具有迅速拉升內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)意義，而且長期來看也是提升國家競(jìng)爭力的

戰(zhàn)略舉措。

鼓勵(lì)企業(yè)利用信息化技術(shù)提升生產(chǎn)、管理水平，提高企業(yè)競(jìng)爭力。鼓勵(lì)企業(yè)

圍繞產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程操縱、企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷等環(huán)節(jié)，加大信息技

術(shù)的應(yīng)用力度，提升自動(dòng)化水平與現(xiàn)代管理水平，有效優(yōu)化生產(chǎn)方式與工藝流程

再造，提高全要素生產(chǎn)率，并大大降低企業(yè)的研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、庫存成本、

物流成本、管理成本與財(cái)務(wù)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭力，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

從區(qū)域、行業(yè)與企業(yè)三個(gè)層面大力推進(jìn)兩化融合，促進(jìn)節(jié)能減排，進(jìn)展低碳

經(jīng)濟(jì)。推進(jìn)兩化融合，廣泛應(yīng)用信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)二業(yè)低碳的一個(gè)重要手段。工業(yè)

化以來，世界環(huán)境正在經(jīng)歷及其復(fù)雜的變化，能源如能源枯竭、溫室效應(yīng)、惡劣

天氣等越來越影響人類。利用信息化與工業(yè)化深度融合，能夠促進(jìn)節(jié)能減排，進(jìn)

展低碳經(jīng)濟(jì)。利用信息技術(shù)提高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，能夠減少企業(yè)在生產(chǎn)過程的能耗，

提高能源使用效率。通過推進(jìn)信息化工作，特別是在信息化工作開展相對(duì)落后的

行業(yè)、企業(yè)，加強(qiáng)信息化的推動(dòng)工作，在重點(diǎn)耗能企業(yè)推廣節(jié)能新技術(shù)，繼續(xù)發(fā)

揮政策的引導(dǎo)作用，加大節(jié)能降耗、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、能源開發(fā)的投入力度，鼓勵(lì)與支

持企業(yè)進(jìn)行節(jié)能減排的技術(shù)改造，使用節(jié)能環(huán)保新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)。工業(yè)

產(chǎn)品與信息技術(shù)融合，能夠提高產(chǎn)品的技術(shù)水平，減少產(chǎn)晶的能源的使用效率，

提高產(chǎn)品的競(jìng)爭力，促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展。

完善信息化進(jìn)展政策體系。緊密跟蹤全球信息化進(jìn)展進(jìn)程，習(xí)慣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)

略性調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)進(jìn)展方式的需要，持續(xù)深化信息化進(jìn)展戰(zhàn)略

研究，動(dòng)態(tài)調(diào)整信息化進(jìn)展目標(biāo)；把明確重點(diǎn)，保障資金，大力推進(jìn)信息化與工

業(yè)化融合進(jìn)展，提高我國產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭力。按照西部大開發(fā)、東北地區(qū)等老工

'也基地振興改造、中部崛起與有關(guān)國家產(chǎn)業(yè)基地與工業(yè)園區(qū)的部署，把信息化作

為促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)進(jìn)展、增進(jìn)區(qū)域之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、實(shí)現(xiàn)區(qū)域比較優(yōu)勢(shì)的平衡器與助

推器；制定并完善集成電路、軟件、基礎(chǔ)電子產(chǎn)品、信息安全產(chǎn)品、信息服務(wù)業(yè)

等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)政策；研究制定支持中小企業(yè)信息化進(jìn)展政策。

推進(jìn)信息化法制建設(shè)。加快推進(jìn)信息化法制建設(shè)，妥善處理7T關(guān)法律法規(guī)制

定、修改、廢止之間的關(guān)系，制定與完善信息基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)、電子政務(wù)、

信息安全、政府信息公開、個(gè)人信息保護(hù)等方面的法律法規(guī)，制造信息化進(jìn)展的

良好法制環(huán)境：根據(jù)信息技術(shù)應(yīng)用的需要，適時(shí)修訂與完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)、未成年人

保護(hù)、電子證據(jù)等方面的法律法規(guī)；加強(qiáng)信息化法制建設(shè)中的國際交流與合作,

積極參與有關(guān)國際規(guī)則的研究與制定。

3.3社會(huì)文化因素

現(xiàn)在的社會(huì)是信息社會(huì)。信息化是人類社會(huì)進(jìn)步進(jìn)展到一定階段所產(chǎn)生的一

個(gè)新階段。信息化是建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)與生物工程技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)

基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。信息化使人類以更快更便利的方式獲得并傳遞人類制造的一切文

明成果；它將提供給人類非常有效的交往手段，促進(jìn)全球各國人們之間的密切交

往與對(duì)話，增進(jìn)相互懂得，有利于人類的共同繁笑。信息化是人類社會(huì)從工業(yè)化

階段進(jìn)展到一個(gè)以信息為標(biāo)志的新階段；信息化與工業(yè)化不一致。信息化不是關(guān)

于物質(zhì)與能量的轉(zhuǎn)換過程，而是關(guān)于時(shí)間與空間的轉(zhuǎn)換過程；在信息化這個(gè)新階

段里，人類生存的一切領(lǐng)域，在政治、商業(yè)，甚至個(gè)人生活中，都是以信息的獲

取、加工、傳遞與分配為基礎(chǔ)。

（一）信息社會(huì)的關(guān)鍵因素

（1）信息成為了重要的資源；

（2）信息與知識(shí)是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)展的重要?jiǎng)恿Γ?/p>

（3）知識(shí)以“加速度”方式積存（知識(shí)爆炸）；

（4）多種形式的提供給多種感官的信息。

信息化是從有形的物質(zhì)產(chǎn)品制造價(jià)值的社會(huì)向無形的信息制造價(jià)值的新階

段的轉(zhuǎn)化，也就是以物質(zhì)生產(chǎn)與物質(zhì)消費(fèi)為主，向以精神生產(chǎn)與精神消費(fèi)為主的

階段的轉(zhuǎn)變。

（二）信息化的表現(xiàn)形式如下：

（1）智能化。知識(shí)的生產(chǎn)成為要緊的生產(chǎn)形式，知識(shí)成了制造財(cái)富的要

緊資源。這種資源能夠共享；能夠倍增；能夠“無限制的”制造。這一過

程中，知識(shí)取代資本，人力資源比貨幣資本更為重要。

（2）電子化。光電與網(wǎng)絡(luò)代替工業(yè)時(shí)代的機(jī)械化生產(chǎn)，人類制造財(cái)富的

方式不再是工廠化的機(jī)器作業(yè)。有人稱之為”柔性生產(chǎn)

（3）全球化。信息技術(shù)正在取消時(shí)間與距離的概念，信息技術(shù)及進(jìn)展大

大加速了全球化的進(jìn)程。隨著因特網(wǎng)的進(jìn)展與全球通信衛(wèi)星網(wǎng)的建立，

國家概念將受到?jīng)_擊，各網(wǎng)絡(luò)之間能夠不考慮地理上的聯(lián)系而重新組合

在一起。

（4）非群體化。在信息時(shí)代，信息與信息交換遍及各個(gè)地方，人們的活

動(dòng)更加個(gè)性化。信息交換除了社會(huì)之間、群體之間進(jìn)行外，個(gè)人之間的

信息交換日益增加，以至將成為主流。

（三）信息化具備四大特性

（1）綜合性。信息化在技術(shù)層面上指的是多種技術(shù)綜合的產(chǎn)物。它整合

了半導(dǎo)體技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)與數(shù)據(jù)壓縮技

術(shù)等；在更高的層次上它是政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等諸多領(lǐng)域的整合。

人們普遍用synergy（協(xié)同）一詞來表達(dá)信息時(shí)代的這種綜合性。

（2）競(jìng)爭性。信息化與工業(yè)化的進(jìn)程不一致的一個(gè)突出特點(diǎn)是，信息化

是通過市場(chǎng)與競(jìng)爭推動(dòng)的。政府引導(dǎo)、企業(yè)投資、市場(chǎng)競(jìng)爭是信息化進(jìn)

展的基本路徑。

（3）滲透性。信息化使社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生全面而深刻的變革，它同時(shí)深

刻影響物質(zhì)文明與精神文明，已成為經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的要緊牽引力。信息化使

經(jīng)濟(jì)與文化的相互交流與滲透日益廣泛與加強(qiáng)。

（4）開放性。創(chuàng)新是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的靈魂，是企業(yè)競(jìng)爭取勝的法寶，參

與競(jìng)爭，在競(jìng)爭中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中取勝。開放不僅是指社會(huì)開放，更重

要的是心靈的開放。開放是創(chuàng)新的心靈開放，開放是創(chuàng)新的源泉。

3.4技術(shù)因素

信息技術(shù)代表著當(dāng)今先進(jìn)生產(chǎn)力的進(jìn)展方向，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使信息的

重要生產(chǎn)要素與戰(zhàn)略資源的作用得以發(fā)揮，使人們能更高效地進(jìn)行資源優(yōu)化配置,

從而推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)，提高社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率與社會(huì)運(yùn)行效率。就傳統(tǒng)的工

業(yè)企業(yè)而言，信息技術(shù)在下列兒個(gè)層面推動(dòng)著企業(yè)升級(jí)：

1、將信息技術(shù)嵌入到傳統(tǒng)的機(jī)械、儀表產(chǎn)品中，促進(jìn)產(chǎn)品“智能化”、“網(wǎng)

絡(luò)化”，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)換代的重要方面；這項(xiàng)工作往往被稱之“機(jī)電一體化”；

2、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)技術(shù)可顯著提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力：

3、利用計(jì)算機(jī)輔助制造技術(shù)或者工業(yè)過程操縱技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品制造過程的

自動(dòng)操縱，可明顯提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量與成品率；

4、利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)化，統(tǒng)一整合調(diào)配企業(yè)人力物力

與資金等資源，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化；

5、利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)，進(jìn)行供銷鏈與客戶關(guān)系管理，促使企業(yè)經(jīng)營

思想與經(jīng)營方式的升級(jí)，可提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力與經(jīng)濟(jì)效益，以互聯(lián)網(wǎng)為代表

的信息技術(shù)也是促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化與第三產(chǎn)業(yè)進(jìn)展的有力武器。

3.5全球環(huán)境因素

中國信息化進(jìn)展總指數(shù)年均增長速度居所比較國家（地區(qū)）前列。

2001-2006年，世界信息化進(jìn)展總指數(shù)年均增長速度為8.14%。在世界信息化

各分類指數(shù)中，年均增長速度由高到低分別為：使用指數(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施指數(shù)、

環(huán)境與效果指數(shù)、信息消費(fèi)指數(shù)與知識(shí)指數(shù)，其年均增長速度分別為21.94%、

8.35%、868%、0.88%、0.74%?同期,中國信息化進(jìn)展總指數(shù)年均增長速度

為14.63%,居世界第8位，是世界平均增長水平的1.8倍.中國5個(gè)分類指

信息化發(fā)鼠指數(shù)（IDI..）指行仲系

a支做「怖，

1、?電視初擁有窣（臺(tái)佰人）“

2、，固定電偌擁白率1部人）

一,基礎(chǔ)設(shè)施措

3、?移動(dòng)電話擁有奉（都人）?

4、?計(jì)其虬擁有率《臺(tái)后人〉~

二、使用脩敏一5、?每百人互聯(lián)施用戶數(shù)（戶后人）-

教育指蚊（國外，應(yīng)人匯字率**8綜合入學(xué)瞿

三、知詛指將.(5、?

!國內(nèi)：成人正字率*2/3+平均學(xué)教白華型Q/3）,

7、?信息產(chǎn)業(yè)相加值占國內(nèi)生產(chǎn)黜值（GDP）tt陛（*）a*

四、環(huán)境與&果宿影8、?信息產(chǎn)業(yè)研究與開發(fā)經(jīng)黃匕剪物總肖（GDP）比重（K@

人均國內(nèi)生產(chǎn)總值<a>p）（美含6??

9、?

H.信息淆集后濃10.信息用費(fèi)濟(jì)數(shù)（%）?，

數(shù)的年均增長速度多數(shù)居世界前列，其中環(huán)境與效果指數(shù)年均增長速度為

7.35%,居所比較國家（地區(qū)）的第4位;信息消費(fèi)指數(shù)年均增長速度為4.96%,

居第4位；使用指數(shù)年均增長速度為34.32%,居第7位；知識(shí)指數(shù)年均增長

速度為1.51%,居第9位；基礎(chǔ)設(shè)施指數(shù)年均增長速度為15.12%,居第11

位。2007年中國信息化進(jìn)展指數(shù)繼續(xù)較快增長，增長速度達(dá)到15.85%。

2000-2007年世界信息化發(fā)展總指數(shù)排名前十位國家與中國比較

20002001200220032004200520062007

?

年，年，年.年?年,年.年?年.

瑞典」0.896,0.949.0.962<0.986-1.006*1.03141.054-1.097.

英國“0.832-0.85*0.871-0.888-0.916^0.943-0.962-1.00

有絲30.851-0.853+0.855)0.870-0.902*0.925^0.941-0.967-

挪威'O.828*0.856-0.894,0.924-0.93%0.935-0.939-0.946*

丹麥0.877.0.902*0.910?0.928-0.94b0.946,0.952-0.940.

美國一0.893*0.907?0.905*0.913-0.923*0.93L*-0.934-0.935.'

瑞士?0?873?0.894,0.896-0.907.0.918*0.924.0.924.0.934-

德國?0.822,0.842a0.849*0.865-0.881?0.894?0.903-0.917.

奧地

0.822-0.847*0.838*0.855-0.872*0.887-0.900.0.910

利，

加拿

0.824,0.839*0.841-0.844-0.866/0.879,0,889-0.907-

大，

中國-0.478,0.60b0.634.0.560-0.675<0.691y0.612-0.630-

4行業(yè)分析

4.1管理咨詢業(yè)態(tài)現(xiàn)狀

目前能夠?qū)⒐芾碜稍児镜纳鏍顟B(tài)分為四類：穩(wěn)健進(jìn)展型、快速成長型、

培養(yǎng)市場(chǎng)型、產(chǎn)后調(diào)整型。

（一）穩(wěn)健進(jìn)展型

管理咨詢?cè)谥袊某霈F(xiàn)也有近二十年的歷史了，也許當(dāng)初不是這么個(gè)叫法。

傳統(tǒng)的管理咨詢以學(xué)院派為代表，到目前進(jìn)展相對(duì)成熟，比如北大縱橫，依托于

高校的豐富資源，使用市場(chǎng)化的運(yùn)作方式，符合低成本擴(kuò)張的方式，因此兒乎沒

有經(jīng)歷“燒錢”奠定基礎(chǔ)與品牌的痛苦階段，不管如何，生存的壓力不大。學(xué)院

派咨詢公司，知名教授、甚至院長等都能夠成為顧問名單上的顯耀（是否參與咨

詢項(xiàng)目不得而知），還有一串無須花大價(jià)錢供給的博士，甚至還有眾多能夠廉價(jià)

使用的碩士研究生（既能夠培養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還能獲取一些收益，在他們的眼里，

稱之為勤工儉學(xué)，連薪水也談不上，但也是雙贏的方式），這種資源還表達(dá)在校

友的價(jià)值上，百年北大的校友資源，拋開己經(jīng)作已與離退休的老干部，仍在企業(yè)

與政府任要職的，數(shù)量不可謂不龐大，至少通過直接關(guān)系與間接關(guān)系招呼之后，

校友之間在最短的周期內(nèi)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性交流或者商務(wù)談判，溝通成本與銷售成本

也大大降低。而且由于知名大學(xué)開設(shè)的課程專業(yè)而綜合，因此這類咨詢公司從戰(zhàn)

略、營銷、人力、企業(yè)組織、企業(yè)重組到企業(yè)信息化，幾乎是無所不為。當(dāng)然，

這些有利的條件不是進(jìn)展的唯一因素，能夠充分利用這些資源，加上良好的經(jīng)營

與管理，才是真正進(jìn)展的根基。

非學(xué)院派的代表當(dāng)數(shù)新華信，幾乎一開始就在人才與資本方面市場(chǎng)化運(yùn)作的

咨詢公司，而且在更加廣泛的領(lǐng)域提供咨詢服務(wù)，學(xué)院派盡管也引進(jìn)了西方先進(jìn)

思想，但更加側(cè)重于理論的運(yùn)用，而非學(xué)院派大概更偏重于西方成功經(jīng)驗(yàn)的傳遞

與引進(jìn)，往往迅速導(dǎo)致東西方文化的碰撞，一方而解決了一些問題，同時(shí)也產(chǎn)生

了新的問題。在對(duì)待新問題的策略上，學(xué)院派往往尋求理論根據(jù)，但往往無果而

終，而非學(xué)院派，大膽創(chuàng)新是首選，目的在于解決問題，至于能夠符合什么理論

并不重要，實(shí)在無法“掛靠”就制造理論，能夠解決問題的辦法就是好辦法。因

此非學(xué)院派給人以激情，沒有太多約束，同樣在方場(chǎng)競(jìng)爭中獲得一席之地，這類

公司由于成立的時(shí)間長，因此業(yè)務(wù)也逐步復(fù)雜而全面，與學(xué)院派無甚差異，好象

該做的都在做。

上述分析盡管簡單，但從經(jīng)營模式、資源、人才、咨詢特點(diǎn)、運(yùn)作成本等方

面做了闡述，不管是學(xué)院派還是非學(xué)院派，這些公司經(jīng)歷了長期的進(jìn)展，既把握

了“先入為主”的先機(jī)，同時(shí)避免了在進(jìn)展過程中過多的盲目與急躁，而且得益

于前期的低成本，而且當(dāng)時(shí)競(jìng)爭相對(duì)平與，不像現(xiàn)在的“你死我活”，在“物以

稀為貴”的時(shí)期，利澗水平與現(xiàn)在相比不是一個(gè)檔次，項(xiàng)目上的低成本高利潤，

促進(jìn)了這些公司的進(jìn)展。假如要形容這些咨詢公司的生存狀態(tài)，沒有比“滋潤”

更適合的了。當(dāng)然，這些公司也并非高枕尢憂，進(jìn)一步清晰咨詢業(yè)務(wù)，建設(shè)自身

的核心競(jìng)爭力，合理調(diào)整習(xí)慣于更為猛烈競(jìng)爭的競(jìng)爭模式與經(jīng)營成本的操縱，是

這些咨詢公司的當(dāng)務(wù)之急。這些公司目前的規(guī)模都不算小，少則幾十個(gè)顧問，多

則幾百個(gè)顧問，規(guī)模經(jīng)營的雛形基本形成，但規(guī)模是把雙刃劍，既能夠制造足夠

的財(cái)富，也能夠?qū)⒕薮蟮呢?cái)富消耗殆盡。

另外多年積存的成功案例（或者非成功案例），足以讓后來者望其項(xiàng)背，這

也是一筆可圈可點(diǎn)的無形資產(chǎn)，更關(guān)鍵在于足夠長時(shí)間的進(jìn)展中，運(yùn)用與實(shí)踐、

分析與提煉、融合與創(chuàng)新等手段基本形成了這些咨詢公司的知識(shí)體系與良好的咨

詢風(fēng)格，或者者說難以復(fù)制的企業(yè)文化，更加表達(dá)了競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的一面。但是，與

國際品牌相比，這些咨詢公司也有汗顏之隱，歷史不夠悠久，人才不夠充足，經(jīng)

驗(yàn)不夠充分，知識(shí)不夠完善、創(chuàng)新不夠迅速等弱點(diǎn)在競(jìng)爭中逐步顯現(xiàn)。

（二）快速成長型

由于IT的無國界進(jìn)展，導(dǎo)致中國的信息應(yīng)用與傳播絲毫不落后于西方，一

方面是新技術(shù)□新月異的涌現(xiàn)，方面是眾多企業(yè)在信息浪潮面前的無奈，在這

種環(huán)境下產(chǎn)生了差別于傳統(tǒng)咨詢公司的另類咨詢公司，統(tǒng)稱之信息技術(shù)咨詢，也

有傳統(tǒng)咨詢與信息技術(shù)咨詢結(jié)合的，比如漢普咨詢，還有以實(shí)施應(yīng)用咨詢?yōu)橹鞯?/p>

高維信誠、漢得等，本身也屬于快速成長潮流中的志杰。

分析歷史，往往不難發(fā)現(xiàn)，快速成長的行業(yè)一定與某種快速進(jìn)展的背景有關(guān)

系，或者與某種政治環(huán)境有關(guān)。中國幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，在快速開放的過程中，

通過“圍城”似的思考，中國的企業(yè)逐步失去政府過多的干預(yù)與扶持，很快國外

企業(yè)、國外品牌與我們的企業(yè)短兵相接，生存的條件發(fā)生了重大變化，“思變、

求變”一度成為國內(nèi)企業(yè)的主旋律，如何思考、如何變革成為企業(yè)普遍的困惑，

“有勇無謀”的企業(yè)屢見不鮮。而且，在思路變化的同時(shí)，在管理變革的同時(shí)，

還需要信息技術(shù)的應(yīng)用，因此管理與IT結(jié)合咨詢的思路順應(yīng)而生，張后啟博士

的IT+CONSULTING思路受到廣泛關(guān)注并得到認(rèn)可,這也就是近五年的市場(chǎng)環(huán)境與

需求環(huán)境。

技術(shù)的應(yīng)用往往比思路的改變?nèi)菀祝虼恕靶畔⒒瘞?dòng)工業(yè)化”也成為政府

良苦用心的表達(dá)，政府希望失去過多“關(guān)懷”的企業(yè)能夠自強(qiáng)，在競(jìng)爭中學(xué)會(huì)變

革與實(shí)現(xiàn)變革，通過信息技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用改變逐步打消計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印，從

而促進(jìn)整個(gè)中國企業(yè)的良性進(jìn)展與經(jīng)濟(jì)的騰飛。因此信息技術(shù)咨詢公司迅速出現(xiàn)、

迅速進(jìn)展，同時(shí)也迅速消失，由于這類公司與傳統(tǒng)咨詢有著顯著的區(qū)別。傳統(tǒng)咨

詢往往是針對(duì)企業(yè)的部分業(yè)務(wù)咨詢，要么戰(zhàn)略，要么財(cái)務(wù)，要么營銷，要么人力

資源等，但信息系統(tǒng)的集成性要求企業(yè)整體性有所改善，而且業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)更加明

顯與重要，因此項(xiàng)目往往很大，咨詢公司的顧問團(tuán)隊(duì)也很龐大，意味著高成本運(yùn)

作的必定性，而且很快進(jìn)展，因此這些咨詢公司的運(yùn)氣加上膽略超越了知識(shí)與理

性，導(dǎo)致市場(chǎng)將這些咨詢公司迅速推向浪尖，這就是快速進(jìn)展的過程?？焖俪砷L

的典范屬于漢普，一度規(guī)模接近400個(gè)顧問，高維信誠剛剛面市三年也已經(jīng)具備

規(guī)模，這種速度確實(shí)驚人。

這類咨詢公司的生存狀況能夠用“喜憂參半”來描述。一方面快速占領(lǐng)高端

市場(chǎng)，由于時(shí)間差與本土文化的要求使得國際幾大咨詢公司在某個(gè)階段甘拜下風(fēng),

但隨著時(shí)間的推移與市場(chǎng)的理性，隨著價(jià)值趨同性的延伸，國內(nèi)咨詢公司的許多

優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在；另一方面信息化咨詢項(xiàng)目遠(yuǎn)不像傳統(tǒng)管理咨詢那么容易“紙上

談兵”,而在項(xiàng)目實(shí)施過程中將表達(dá)部分成效，加上企業(yè)自身利益分配的復(fù)雜性，

信息化項(xiàng)目實(shí)施周期長，少則半年，多則一年兩年，顧問要求高，沒有經(jīng)驗(yàn)與協(xié)

調(diào)不好將容易導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，同時(shí)表達(dá)出咨詢公司運(yùn)作的高風(fēng)險(xiǎn)性，最突出的

問題就是現(xiàn)金流問題，而且?guī)讉€(gè)快速成長的咨詢公司，利潤狀況都不樂觀，盡管

融資表達(dá)資本運(yùn)作的合理性與市場(chǎng)性，但另一方面也暗示了這類公司快速成長的

資本快速消耗性與項(xiàng)目的盈利難度。因此要繼續(xù)改變生存狀態(tài)，需要在“做大做

強(qiáng)”中有所取舍，盡快調(diào)整盈利模式，提高項(xiàng)目成功率與客戶滿意度，從而提高

項(xiàng)目的回款率。關(guān)于快速成長性公司而言，把握生存的條件在某種程度上比把握

方向更為緊迫與艱難，由于“前有狼后有虎”是現(xiàn)實(shí)環(huán)境，而且基礎(chǔ)都不是特別

牢固，嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)就是“一旦資金斷鏈而沒有輸血”該怎么辦？實(shí)際上咨詢公司

除了顧問與所謂的知識(shí)庫之外幾乎一無所有！

（三）市場(chǎng)培養(yǎng)型

沒有趕上快速成長的旺季，盡管已經(jīng)形成了咨詢行業(yè)的壁壘，但市場(chǎng)的巨大

仍舊讓人們躊躇滿志。因此在大腕們?cè)静恍家活櫟纳袂楸澈?，?duì)晚出道幾年的

小字輩們也不得不有所顧忌。由于這些后來者更加理性與成熟，甚至很多人本身

就感受與參與了前一陣暴風(fēng)驟雨般的刺激，學(xué)會(huì)分析本身就是作為顧問的第一堂

課，加上對(duì)業(yè)務(wù)的審視，很清晰明白什么業(yè)務(wù)在什么階段能夠產(chǎn)生價(jià)值與收益，

快速成長型公司在浪尖上狂舞，心態(tài)平靜的新興咨詢公司依舊坦然的安排其日常

生活，他們正在培養(yǎng)機(jī)會(huì)，正在培養(yǎng)屬于自己的市場(chǎng)，不急不躁是他們的特征，

明白已經(jīng)不能“一夜成名”，索性“從長計(jì)議”，這些咨詢公司的哲學(xué)很現(xiàn)實(shí)：生

存是第一價(jià)值，只要路正、得法、有人才，還怕不能進(jìn)展？當(dāng)然，資金問題是整

個(gè)行業(yè)共同的關(guān)注，只只是強(qiáng)烈與否罷了。

市場(chǎng)培養(yǎng)型咨詢公司往往業(yè)務(wù)小廣，但很專業(yè)，而且有些領(lǐng)域還比上述兩類

咨詢公司更富有遠(yuǎn)見，由于快速成長型公司大概有些“疲于奔命”的感受。這類

咨詢公司數(shù)量眾多，特色明顯，當(dāng)然也有濫竽充數(shù)與渾水摸魚的嫌疑。這些咨詢

公司的生存狀態(tài)可謂“臥薪嘗膽”，盡管有自身的生存哲學(xué)，但進(jìn)展相對(duì)緩慢確

是不爭的事實(shí)，但假如考慮資本因素，這些公司還是足以讓人體會(huì)到后生可畏的

感受，比如AMT的“甲方咨詢”已經(jīng)具備影響力。

（四）產(chǎn)后調(diào)整型

看著咨詢行業(yè)的慢慢成熟，許多咨詢公司呱呱墜地，也許他們還沒有想好做

什么，但已經(jīng)給予了生命，也需要在世間一番搏弈，由于市場(chǎng)的誘惑同時(shí)也讓很

多人產(chǎn)生僥幸，但并不意味著這些公司無所作為，由于機(jī)遇將公平的對(duì)待每個(gè)趕

潮之人，但在這個(gè)領(lǐng)域，絕對(duì)不可能出現(xiàn)天上掉餡餅的美事兒，因此“即來之，

則安之”是這類咨詢公司的表白。

盲目與隨眾性是這類咨詢公司的顯著特征，如同中關(guān)村電腦市場(chǎng)的柜臺(tái)，很

繁忙，但難以表達(dá)個(gè)性，“什么好做做什么”是他們的真實(shí)辦法。今天吆喝ERP,

明天吆喝PDM,反正錯(cuò)不了。也許市場(chǎng)成熟之后，很多人將撤離柜臺(tái)，就剩下

一些有特色經(jīng)營的，這是必定結(jié)果。

4.2信息化咨詢進(jìn)展趨勢(shì)

全球化進(jìn)程繼續(xù)加速，要緊表現(xiàn)為極其復(fù)雜的資金、資源、產(chǎn)品及消費(fèi)需求

在全球網(wǎng)絡(luò)的配置與飛速進(jìn)展。在信息技術(shù)方面，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新

一代信息技術(shù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)工具，滲透到經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活的方方面面。新

一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用向著虛擬化、泛在化、智能化與綠色化方面進(jìn)展。

面對(duì)這個(gè)精彩世界，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程浪潮與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與迅猛進(jìn)

展，使企業(yè)所處的競(jìng)爭環(huán)境與進(jìn)展空間發(fā)生了許多變化。根據(jù)2011年Gartner

公司的分析報(bào)告，企業(yè)在新環(huán)境下，最關(guān)注的業(yè)務(wù)問題包含：加快企業(yè)增長、降

低成本、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、升級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用、改善技術(shù)架構(gòu)、提高企業(yè)效率等;最關(guān)

注的技術(shù)問題包含云計(jì)算、移動(dòng)技術(shù)、商務(wù)智能、協(xié)同等;而對(duì)企業(yè)架構(gòu)影響最

大的則是虛擬化。快速進(jìn)展與新技術(shù)使用的情況說明，企業(yè)為習(xí)慣快速變化的環(huán)

境，需要利用IT改變過去傳統(tǒng)的很多看法，需要利用最新的技術(shù)（如虛擬化等技

術(shù)趨勢(shì)），向構(gòu)建一個(gè)能夠不斷更新的戰(zhàn)略規(guī)劃方向與企業(yè)構(gòu)架努力。

從企業(yè)角度來看，由于新環(huán)境下企業(yè)需要在戰(zhàn)略與進(jìn)展方面參與全球化與國

內(nèi)跨區(qū)域的各類競(jìng)爭，促使企業(yè)在管理與運(yùn)作方面不斷推出與習(xí)慣新的模式與理

念：企業(yè)從“做大做強(qiáng)”轉(zhuǎn)向“做強(qiáng)做優(yōu)”。企業(yè)的眼界與實(shí)踐也快速向全球化、

精益化、協(xié)同化、服務(wù)化與智能化五大進(jìn)展趨勢(shì)順應(yīng)進(jìn)展，集團(tuán)企業(yè)的管控工作

也呈逐步從財(cái)務(wù)管控轉(zhuǎn)向精細(xì)化的運(yùn)營管控與全球化的戰(zhàn)略管控進(jìn)展，總部職能

更加強(qiáng)調(diào)向協(xié)同、共享、服務(wù)等轉(zhuǎn)變。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，

企業(yè)務(wù)必具備快速?zèng)Q策、協(xié)同運(yùn)營、操縱風(fēng)險(xiǎn)及高效進(jìn)展的能力，需要企業(yè)對(duì)信

息化建設(shè)工作的方向與目標(biāo)不斷提出新的全方位的要求，才能推動(dòng)更深度的應(yīng)用。

因此，強(qiáng)調(diào)信息化與新的商業(yè)運(yùn)作模式融合，迅速順應(yīng)信息技術(shù)進(jìn)展，通過以網(wǎng)

絡(luò)服務(wù)及流程管理技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用為先導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)的管理變革與信息化建設(shè)

工作，是新環(huán)境下企業(yè)面對(duì)內(nèi)外部變化而務(wù)必使用的計(jì)策?；ヂ?lián)化、物聯(lián)化、虛

擬化、智能化已經(jīng)成為企業(yè)務(wù)必跟進(jìn)的新一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用趨勢(shì)。

在具體實(shí)現(xiàn)方面，由于信息化建設(shè)是一個(gè)融合管理與技術(shù)等系統(tǒng)工程，是一

個(gè)不斷提出優(yōu)化目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)過程，不斷尋求突破本身就是信息化建設(shè)的主旋

率。因此，越來越多的企業(yè)正逐步從過往傳統(tǒng)的由內(nèi)而外的企.業(yè)信息化建設(shè)思路，

轉(zhuǎn)為內(nèi)外并舉或者由外而內(nèi)的方式進(jìn)行。智能化、精細(xì)化與集成化既是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

也是實(shí)現(xiàn)手段。過去的十年，諸多領(lǐng)先企業(yè)開始嘗試新技術(shù)的使用，開展了諸如

ERP系統(tǒng)的更新?lián)Q代、原有系統(tǒng)的集成整合、更加精細(xì)管理的MES、基于互聯(lián)網(wǎng)

的SCM、CRM或者數(shù)字物流等方面的建設(shè)與應(yīng)用、知識(shí)管理、流程到桌面(業(yè)務(wù)

流與事務(wù)流協(xié)同)、風(fēng)險(xiǎn)防范管理系統(tǒng)、各式各樣基于互聯(lián)網(wǎng)的音頻、視頻技術(shù)、

射頻技術(shù)的利用與使用，推動(dòng)著新一輪企業(yè)的信息技術(shù)革新與企業(yè)管理變革創(chuàng)新。

因此，假如說二十世紀(jì)九十年代企業(yè)在信息化建設(shè)方面更加強(qiáng)調(diào)由內(nèi)而外ERP

系統(tǒng)建設(shè)的話，最近十年企業(yè)在新環(huán)境下對(duì)信息化建設(shè)關(guān)注點(diǎn)則表現(xiàn)出更加多樣

化，企業(yè)搭建其核心系統(tǒng)與核心系統(tǒng)建成后的改進(jìn)提升的方案選擇也更加多，信

息化已經(jīng)深入到企業(yè)的各個(gè)管理領(lǐng)域與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，成功與能見到效果與效益的案

例增多。除了關(guān)注企業(yè)基礎(chǔ)管理有關(guān)工作的信息化建設(shè)之外，一些領(lǐng)先企業(yè)在信

息化建設(shè)方面，更加關(guān)注新的信息技術(shù)變革，更加注重信息技術(shù)貼近管理模式創(chuàng)

新與企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，互聯(lián)化、物聯(lián)化、虛擬化與智能化已經(jīng)成為企業(yè)

信息化建設(shè)的主旋率。

企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)之路，從技術(shù)演進(jìn)角度看，經(jīng)歷了四個(gè)階段：即以財(cái)

務(wù)會(huì)計(jì)核算為代表的單機(jī)軟件，以企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)為代表的大型機(jī)軟件，

以客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)為代表的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件，到以業(yè)務(wù)流程管理(BPM)系統(tǒng)

為代表的跨平臺(tái)、跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程服務(wù)與管理軟件。

企業(yè)信息化不能一蹴而就，需要分步驟、分層面漸繼而行。企業(yè)信息化建設(shè)

是伴隨著管理技術(shù)與信息技術(shù)的進(jìn)步而進(jìn)展的，是伴隨著企業(yè)業(yè)態(tài)與管理轉(zhuǎn)變與

外部環(huán)境變化而提升的。通常來說，企業(yè)應(yīng)用集成要緊包含信息集成、流程集成、

業(yè)務(wù)集成及數(shù)據(jù)集成四個(gè)層面。在信息集成層面要緊以Portal為主，在流程及應(yīng)

用集成層面要緊使用BPM、ESB等工具，在數(shù)據(jù)集成層面最要緊的是主數(shù)據(jù)管理、

ETL等數(shù)據(jù)集成工具。

4.3信息化咨詢行業(yè)結(jié)構(gòu)

4.3.1行業(yè)集中度

根據(jù)成立時(shí)間、專職人數(shù)、公司特征等，我國的管理咨詢行業(yè)可從整體上劃

分為三個(gè)等級(jí)：

低層：成立時(shí)間通常在3年以內(nèi)，基本不超過5年的管理咨詢公司；數(shù)量眾

多，規(guī)模小，專職人數(shù)通常10人下列；如國內(nèi)眾多新興管理咨詢公司，細(xì)分相

對(duì)明確，其所占市場(chǎng)份額約30%。

中層：國內(nèi)通常有5年以上從業(yè)歷史的，少數(shù)是成立時(shí)間5年下列進(jìn)展快速

的管理咨詢公司；比較成形、穩(wěn)固、較大型的管理咨詢公司，專職人數(shù)通常10

人以上；如新華信，北大縱橫，遠(yuǎn)卓，派力營銷等咨詢公司，在這些公司中，也

正在進(jìn)行分化，有些公司由于戰(zhàn)略明確而進(jìn)展迅速，有些公司則由于各類原因而

進(jìn)入緩慢進(jìn)展期，這部分公司的市場(chǎng)份額估計(jì)占到全部市場(chǎng)的20%。

高層：以麥肯錫為領(lǐng)頭與典型代表的國際管理咨詢公司，在國外成立時(shí)間通

常超過10年以上歷史；在國內(nèi)的專職人數(shù)超過10人，有的甚至達(dá)幾百人；如麥

肯錫、波士頓、安盛、羅蘭貝格等國際咨詢公司，以其豐富的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)秀的人才

等占領(lǐng)了市場(chǎng)的主體，占了市場(chǎng)份額的50%以上。

通過赫希曼指數(shù)來衡量該市場(chǎng)的集中度，赫希曼指數(shù)為：

NN

H，〃=￡(X/X)2=￡宏

i=li=l

通過對(duì)該行業(yè)排名前四名的企業(yè)進(jìn)行計(jì)算得出:當(dāng)n=4時(shí)，HHI等于42%,而

國內(nèi)咨詢公司僅在1999年就有13萬家，這說明我國的管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)集中度

是相當(dāng)高的。這種高市場(chǎng)集中度表達(dá)在國際的幾個(gè)大牌咨詢公司近乎占據(jù)了高層

巾場(chǎng)的全部份額，對(duì)本土的咨詢公司的進(jìn)展造成了極大地阻礙。

43.2競(jìng)爭程度

咨詢市場(chǎng)要緊是三大集團(tuán)的競(jìng)爭：第一個(gè)競(jìng)爭集團(tuán)是SAP、Oracle等國際大

型軟件公司，與德勤、畢博、漢普等著名咨詢公司，第二個(gè)競(jìng)爭集團(tuán)是Microsoft、

用友、浪潮、金蝶、新中人等國內(nèi)外中、小型綜合軟件公司；第三個(gè)競(jìng)爭集團(tuán)是

像醫(yī)藥行業(yè)的英克、嘉軟，流程行業(yè)的富基旋風(fēng)、五奧環(huán)、雙惠軟件，服裝行業(yè)

的銳步等專注于某些領(lǐng)域的行業(yè)軟件公司。;

這些咨詢公司能夠分為兩類，一類是咨詢公司銷售軟件，另一類軟件公司提

供咨詢服務(wù)。軟件公司提供咨詢可能會(huì)成為下一個(gè)階段軟件公司的進(jìn)展趨勢(shì)。由

于他們既擁有管理手段，又擁有管理工具一個(gè)軟件，因此企業(yè)能夠從事提供產(chǎn)品、

集成服務(wù)、解決方案與咨詢四個(gè)層面的工作，因此傳統(tǒng)的管理咨詢公司將處于腹

背受敵的境地。；

Oracle與SAP等要緊商務(wù)軟件公司已經(jīng)開始重視增強(qiáng)了自身的咨詢服務(wù)實(shí)力,

并以此彌補(bǔ)軟件銷售業(yè)績的下滑。這導(dǎo)致在本已供大于求的咨詢服務(wù)市場(chǎng)中，

CapGeminiErnst&Young(F.CEY)、埃森哲(Accenture)與畢博(BearingPoint)等

大型信息技術(shù)咨詢公司之間的競(jìng)爭日益猛烈。對(duì)咨詢服務(wù)市場(chǎng)的最新打擊來自

SAP,這家在企業(yè)管理軟件市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的德國公司，新近組建了一家新的

集團(tuán)，從事軟件咨詢這一信息技術(shù)咨詢中的關(guān)鍵服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，其在美國的競(jìng)

爭對(duì)手Oracle也在加大軟件外包，即支持與管理業(yè)務(wù)的力度。一些大型軟件供應(yīng)

商靠咨詢服務(wù)獲得了近2/3的收入，超過了軟件銷售。而且，盡管這種風(fēng)險(xiǎn)與基

于服務(wù)的商務(wù)模式有關(guān)，但此趨勢(shì)幾乎沒有轉(zhuǎn)變的跡象。盡管他們進(jìn)軍咨詢服務(wù)

領(lǐng)域旨在支持軟件銷售，但該業(yè)務(wù)本身的潛在回報(bào)也足夠吸引軟件公司。SAP聯(lián)

席首席執(zhí)行長亨寧.科格曼稱，在服務(wù)業(yè)務(wù)上可能實(shí)現(xiàn)25%的利潤率，去年該公

司此項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤率就達(dá)到了20%。自1995年以來，大型軟件制造商的服務(wù)業(yè)

務(wù)收入一直穩(wěn)步上升，但SAP的上升幅度最大，此項(xiàng)服務(wù)起初只占該公司收入的

2%o；

分析了國際軟件公司在咨詢的投入，再來看看中國軟件公司的舉動(dòng)。浪潮軟

件從海外引進(jìn)“咨詢”經(jīng)驗(yàn)，五年計(jì)劃收入20億。浪潮看中咨詢事實(shí)上來源于

王虎與李健時(shí)代的浪潮通軟。一直以來，遠(yuǎn)卓咨詢?yōu)槔顺碧峁┝撕芏嘈袠I(yè)的解決

方案，在一些大的項(xiàng)目上對(duì)用友、金蝶等造成了直接的威脅。浪潮事實(shí)上一直很

低調(diào)、小張揚(yáng)。2002年與韓國LG-CNS合資成立軟件咨詢與外包。此公司是全球

信息技術(shù)服務(wù)提供商美國EDS公司與韓國LG集團(tuán)合資成立的提供IT服務(wù)的公司，

年度營業(yè)收入約8億美元。聯(lián)想收購漢普業(yè)績加強(qiáng)咨詢投入，盡管這兩年業(yè)績不

理想，但業(yè)績下滑的原因絕不是咨詢加軟件的模式，而是來源于公司重組后權(quán)力

斗爭的內(nèi)耗。印度的塔塔咨詢服務(wù)公司(TataConsultancyServices,簡稱TCS)是

亞洲最大的全球軟件解決方案與咨詢服務(wù)公司之一，擁有2.2萬名軟件工程師。

該公司已于2002年在上海設(shè)立了軟件咨詢公司。周遍的企業(yè)的虎視眈眈不能不

引起人們的高度重視。

國外著名跨國咨詢公司多在90年代進(jìn)入我國，大約有10家左右，這些公司

在管理技術(shù)咨詢方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，與國外知名的ERP軟件廠商有著密切的聯(lián)

系，他們的進(jìn)入給國外企業(yè)管理軟件進(jìn)入我國提供了有利條件，關(guān)于我國咨詢市

場(chǎng)的培養(yǎng)起到了良好的作用。咨詢業(yè)的本地化意味著雇傭本地咨詢顧問，因此,

國外咨詢公司面臨著巨大的人才培養(yǎng)與人員流淌的風(fēng)險(xiǎn)問題。國外咨詢公司成本

高、收費(fèi)昂貴，國人不習(xí)慣洋八股等，也都是人們比較熟悉的。由丁文化背景的

原因，國外咨詢公司與我國企業(yè)管理者的溝通相對(duì)也比較困難。

我國管理技術(shù)咨詢公司的咨詢顧問，要緊來自三個(gè)方面：一是來自軟件開發(fā)

企業(yè)，有開發(fā)企業(yè)管理軟件的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；二是來自企業(yè)管理軟件用戶單位，有應(yīng)

用的經(jīng)驗(yàn)；三是來自國外咨詢公司，通過了專業(yè)的培訓(xùn)。能夠說目前己經(jīng)有了一

批我國自己的、立足本土的、致力于管理技術(shù)咨詢的專業(yè)隊(duì)伍。同國外跨國咨詢

公司相比，我國咨詢公司有著成本低、收費(fèi)相對(duì)便宜、熟悉我國國情等有利條件，

是我國最有前途的管理技術(shù)咨詢企業(yè)。

企業(yè)管理軟件廠商通常都有一支管理技術(shù)咨詢隊(duì)伍，特別是國外知名企業(yè)管

理軟件（ERP）廠商都有一定數(shù)量的咨詢顧問，國內(nèi)企業(yè)管理軟件廠商近幾年也

開始組建咨詢隊(duì)伍。這些咨詢隊(duì)伍并不構(gòu)成與專業(yè)咨詢公司的大面積競(jìng)爭，多數(shù)

咨詢項(xiàng)目通常會(huì)由專業(yè)咨詢公司承擔(dān)。企業(yè)管理軟件的代理商也有一部分配備了

咨詢顧問，同企業(yè)管理軟件廠商的咨詢隊(duì)伍一樣，他們都只負(fù)責(zé)某一個(gè)軟件的咨

詢，他們?cè)谀骋卉浖?shí)施方面有一定的優(yōu)勢(shì)，但在業(yè)務(wù)流程重組、電子商務(wù)等咨

詢上，就不如專業(yè)咨詢公司了。

國內(nèi)咨詢公司實(shí)施能力不足、品牌形象不高、客戶滿意度不夠

與國內(nèi)咨詢公司相比，國際咨詢公司最大的優(yōu)勢(shì)是完備的知識(shí)庫。的確，知

識(shí)庫對(duì)管理咨詢公司非常重要，但知識(shí)庫務(wù)必具有針對(duì)性才能夠?qū)ψ稍兤鸬街笇?dǎo)

與幫助作用。國際咨詢公司的知識(shí)庫中包含了大量的企業(yè)案例與行業(yè)資料?，企業(yè)

案例從戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、營銷、研發(fā)、資本運(yùn)作等各個(gè)方

面，但兒乎無一例外是國外企業(yè)案例；行業(yè)資料乜非常齊全，但更加偏重于國際

市場(chǎng)。換句話說，是本土化程度較低。

43.3市場(chǎng)占有率

2008年中國生產(chǎn)制造ERP市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到37.8億元，比2007年同比增長16.7%。

盡管受國際金融危機(jī)等綜合因素沖擊，制造行業(yè)的增幅對(duì)比上一年度有所回落，

但從2008年ERP整體市場(chǎng)情況來看，生產(chǎn)制造ERP市場(chǎng)增速仍領(lǐng)跑于ERP總

體市場(chǎng)。

4.3.4進(jìn)入與退出壁壘

(-)進(jìn)入壁壘