2026年市場營銷法與消費者權(quán)益保護測試題集一、單選題（共10題，每題2分）說明：下列每題只有一個正確答案。1.根據(jù)最新《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》修訂案，以下哪種營銷行為屬于虛假宣傳？（）A.在電商平臺標注“限時折扣”，實際無折扣B.商品頁面展示用戶好評截圖（未作修改）C.直播帶貨時說明“部分商品可能存在色差”D.使用“銷量領(lǐng)先”字樣但未提供數(shù)據(jù)來源2.某化妝品品牌在廣告中宣稱產(chǎn)品“祛痘效果顯著”，但實際臨床試驗顯示效果僅占樣本的30%。根據(jù)《廣告法》，該品牌可能面臨何種處罰？（）A.警告并罰款5萬元以下B.責令停止發(fā)布廣告并沒收違法所得C.暫停經(jīng)營3個月D.被列入行業(yè)黑名單3.在上海，某健身房以“首月免費體驗”為誘餌吸引消費者辦理年卡，但未明確告知退費規(guī)則。根據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》，消費者可要求解除合同并賠償損失。（）A.正確，但僅限退費B.錯誤，需支付違約金C.正確，可要求退費并賠償服務費D.錯誤，需繼續(xù)履行合同4.某電商平臺允許商家設置“免運費門檻”，但部分商家通過“捆綁銷售低價商品”規(guī)避門檻。根據(jù)《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，這種行為屬于（）A.不當競爭B.價格欺詐C.虛假促銷D.信息誤導5.消費者購買某智能家居產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)隱私政策中存在免責條款，如“因用戶誤操作導致數(shù)據(jù)泄露，廠家不承擔責任”。該條款是否有效？（）A.有效，屬合理免責B.無效，屬格式條款限制消費者權(quán)利C.部分有效，需經(jīng)消費者同意D.無效，因產(chǎn)品未提供隱私保護選項6.某餐飲連鎖店在菜單上標注“海鮮自由”，但實際顧客點單時發(fā)現(xiàn)可選海鮮種類有限。根據(jù)《食品安全法》，該行為可能違反（）A.明碼標價規(guī)定B.營業(yè)許可制度C.廣告真實性要求D.食品標簽規(guī)范7.2026年某電商平臺推行“積分兌換免單”活動，但規(guī)則中未說明積分有效期。消費者因積分過期無法兌換，平臺應如何處理？（）A.無需補償，屬活動默認規(guī)則B.免單失敗可退還積分C.按原訂單金額賠償10%D.免單失敗需補繳差價8.某品牌手機在宣傳中稱“電池續(xù)航可達24小時”，但實際用戶測試顯示僅12小時。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者可要求（）A.賠償雙倍商品價格B.退貨退款C.退換貨或賠償D.僅退換貨9.在深圳，某商家以“進口原單”為噱頭銷售服裝，但實際為國內(nèi)代工廠產(chǎn)品。根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)消費者權(quán)益保護條例》，商家可能面臨（）A.罰款但無需賠償B.賠償消費者損失并罰款C.暫停銷售但無其他處罰D.僅需下架商品10.某外賣平臺要求騎手在配送時必須使用平臺指定包裝，但未明確支付補貼。根據(jù)《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，這種行為可能違反（）A.競爭法B.勞動法C.包裝回收法D.數(shù)據(jù)安全法二、多選題（共5題，每題3分）說明：下列每題有多個正確答案。1.根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》，以下哪些行為屬于商業(yè)詆毀？（）A.誹謗競爭對手產(chǎn)品存在“安全隱患”B.公布競爭對手不實財務數(shù)據(jù)C.夸大自身技術(shù)專利數(shù)量D.惡意泄露競爭對手客戶名單2.某化妝品品牌在直播中承諾“三天祛痘”，但未提供科學依據(jù)。根據(jù)《廣告法》和《消費者權(quán)益保護法》，該品牌可能違反（）A.虛假宣傳規(guī)定B.消費者知情權(quán)C.產(chǎn)品質(zhì)量標準D.廣告審查制度3.在北京，某共享單車平臺收取“超時費”但未提前公示收費標準。根據(jù)《北京市消費者權(quán)益保護條例》，消費者可要求（）A.扣除超時費B.賠償誤用車費C.退還押金D.要求平臺公示收費標準4.某電商平臺推行“預售模式”，但未明確告知發(fā)貨時間及違約責任。根據(jù)《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，消費者可要求（）A.解約并賠償差價B.繼續(xù)履行合同C.要求退還未支付款項D.賠償因等待產(chǎn)生的損失5.某商家在促銷中設置“買一贈一”，但贈品為臨期商品。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《反不正當競爭法》，該行為可能違反（）A.虛假促銷規(guī)定B.產(chǎn)品質(zhì)量標準C.價格欺詐D.格式條款限制三、判斷題（共10題，每題1分）說明：下列每題判斷正誤。1.消費者購買虛擬貨幣服務后，平臺單方面提高手續(xù)費，可要求解除合同。（）2.直播帶貨時，主播未明確告知商品“僅限特定地區(qū)發(fā)貨”，屬于合法宣傳。（）3.在杭州，某商家以“限量版”為噱頭銷售普通商品，但未說明庫存充足。（）4.消費者因商家延遲發(fā)貨申請退款，商家可拒絕，但需賠償誤工費。（）5.企業(yè)在宣傳中使用“國家級認證”字樣，但未標注認證機構(gòu)名稱，屬正常行為。（）6.消費者購買二手車時，商家隱瞞車輛事故記錄，需承擔賠償責任。（）7.在廣州，某商家設置“自動續(xù)費”但未明確告知，消費者可要求退費。（）8.預付式消費中，商家單方面提高服務費，消費者可要求解除合同。（）9.網(wǎng)紅在推廣中聲稱“親測有效”，但未說明樣本量，屬正常宣傳。（）10.企業(yè)在廣告中使用“零添加”字樣，但產(chǎn)品配料表含食品添加劑，屬虛假宣傳。（）四、簡答題（共4題，每題5分）說明：簡述相關(guān)法律規(guī)定或案例分析。1.簡述《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于“格式條款”的規(guī)定及其對消費者的保護措施。2.某商家在宣傳中宣稱“原價100元，現(xiàn)價50元”，但未提供原價證明。根據(jù)《廣告法》，該商家可能面臨哪些法律責任？3.在上海，某健身房以“贈送會員卡”為誘餌吸引辦卡，但未明確告知有效期及退卡規(guī)則。根據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》，消費者可如何維權(quán)？4.根據(jù)《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，平臺在處理虛假宣傳投訴時，應遵循哪些程序？五、案例分析題（共2題，每題10分）說明：結(jié)合實際案例，分析法律適用及消費者維權(quán)途徑。1.案例：某化妝品品牌在廣告中宣稱產(chǎn)品“三天祛痘”，并展示“專家認證”視頻，但實際產(chǎn)品臨床試驗顯示效果僅為15%。消費者購買后效果不明顯，要求退貨，商家以“廣告效果因人而異”為由拒絕。-問題：商家行為是否違法？消費者應如何維權(quán)？-分析依據(jù)：《廣告法》《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)條款。2.案例：某電商平臺推行“積分兌換免單”活動，規(guī)則中未說明積分有效期，消費者因積分過期無法兌換，平臺以“活動默認規(guī)則”為由拒絕賠償。-問題：平臺行為是否違法？消費者應如何維權(quán)？-分析依據(jù)：《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)條款。答案與解析一、單選題答案1.A2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.C9.B10.A解析：1.虛假宣傳需明確或暗示商品效果，選項A未提供數(shù)據(jù)來源，屬虛假宣傳。5.免責條款限制消費者核心權(quán)利屬無效，需經(jīng)消費者明確同意。二、多選題答案1.ABCD2.ABD3.ABC4.AC5.ABD解析：1.商業(yè)詆毀需損害競爭對手商譽，選項均符合。5.贈品臨期屬虛假促銷，違反《消費者權(quán)益保護法》。三、判斷題答案1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√解析：2.直播帶貨需明確發(fā)貨范圍，隱瞞屬違規(guī)。9.“親測有效”需說明樣本及科學依據(jù)，否則屬虛假宣傳。四、簡答題答案1.格式條款規(guī)定：經(jīng)營者提供的格式條款（如合同、通知、聲明等）不得排除消費者主要權(quán)利，需顯著標示并合理說明，否則無效。保護措施包括：消費者可要求修改或刪除不合理條款。2.商家法律責任：可能被責令停止發(fā)布廣告、罰款（最高50萬元）、吊銷營業(yè)執(zhí)照。若造成消費者損失，需賠償。3.消費者維權(quán)：可要求解除合同、退還未支付款項，并賠償誤工費等損失。依據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》第12條。4.平臺處理程序：需及時受理投訴、調(diào)查核實、與商家協(xié)商、依法處理（如刪除廣告、賠償消費者）。依據(jù)《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》第23條。五、案例分析題答案1.商家違法：廣告需真實、可證偽，夸大效果屬虛假宣傳。消費者可投訴至市場監(jiān)管部門，要求退貨退款，并賠償損失。法律依據(jù)：《廣告法》第27條（禁止使用絕對化