2026年住院護(hù)工聘用協(xié)議合同編號(hào)：__________

一、合同雙方基本信息

1.1甲方（護(hù)工服務(wù)提供方）基本信息

1.1.1甲方名稱：________________________

1.1.2法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________

1.1.3注冊(cè)地址/實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：________________________

1.1.4聯(lián)系電話：________________________

1.1.5銀行賬戶信息：________________________

1.2乙方（護(hù)工服務(wù)接收方）基本信息

1.2.1乙方名稱/姓名：________________________

1.2.2身份證號(hào)碼：________________________

1.2.3居住地址：________________________

1.2.4聯(lián)系電話：________________________

1.2.5常駐監(jiān)護(hù)人（如適用）姓名及聯(lián)系方式：________________________

二、合同簽訂背景及目的

2.1合同簽訂背景

2.1.1乙方因個(gè)人健康狀況/行動(dòng)不便等原因，確需聘請(qǐng)專業(yè)護(hù)工提供日常生活照料及醫(yī)療輔助服務(wù)。

2.1.2甲方具備合法的護(hù)工服務(wù)資質(zhì)，并承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

2.2合同簽訂目的

2.2.1明確甲乙雙方在護(hù)工服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。

2.2.2確保護(hù)工服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等條款得到有效執(zhí)行。

三、護(hù)工服務(wù)內(nèi)容

3.1服務(wù)范圍

3.1.1日常生活照料：包括但不限于個(gè)人衛(wèi)生清潔、飲食照護(hù)、衣物整理、移動(dòng)輔助等。

3.1.2醫(yī)療輔助：在甲方專業(yè)能力范圍內(nèi)，協(xié)助乙方進(jìn)行用藥管理、康復(fù)訓(xùn)練、病情觀察等，但不得超越執(zhí)業(yè)資質(zhì)范疇。

3.1.3安全看護(hù)：確保乙方在居家或機(jī)構(gòu)內(nèi)的安全，防止意外事件發(fā)生。

3.2服務(wù)時(shí)間與周期

3.2.1服務(wù)時(shí)間：自____年____月____日起至____年____月____日止，每日服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為_(kāi)___小時(shí)，具體時(shí)間段為_(kāi)___至____。

3.2.2服務(wù)周期：本合同為_(kāi)___周期合同，如需續(xù)約，雙方需提前____日協(xié)商一致。

3.3服務(wù)地點(diǎn)

3.3.1主要服務(wù)地點(diǎn)為乙方居住的地址：________________________。

3.3.2如因乙方病情需要，經(jīng)雙方書(shū)面同意，服務(wù)地點(diǎn)可臨時(shí)變更至醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其他指定場(chǎng)所。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1護(hù)工服務(wù)費(fèi)：每月人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：________________________元整）。

4.1.2費(fèi)用包含：服務(wù)費(fèi)、基本勞保用品、交通補(bǔ)貼（如適用）等。

4.2支付方式

4.2.1乙方應(yīng)于每月____日前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

4.2.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金支付，甲方收款賬戶信息見(jiàn)1.1.5。

4.2.3如乙方因特殊情況無(wú)法按時(shí)支付，需提前____日書(shū)面說(shuō)明原因，經(jīng)甲方同意后方可延期支付。

五、雙方權(quán)利與義務(wù)

5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)

5.1.1權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、完整的健康及個(gè)人情況信息。

（2）有權(quán)監(jiān)督護(hù)工的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)不符合合同約定，有權(quán)要求整改。

（3）在乙方違反合同約定時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。

5.1.2義務(wù)：

（1）保證所派護(hù)工具備健康證明及專業(yè)技能培訓(xùn)合格證。

（2）明確告知護(hù)工乙方的特殊健康狀況及注意事項(xiàng)。

（3）如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并協(xié)商解決方案。

5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)

5.2.1權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按約定提供合格護(hù)工，并監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量。

（2）在護(hù)工服務(wù)存在嚴(yán)重問(wèn)題或違反職業(yè)道德時(shí)，有權(quán)要求甲方更換。

（3）在服務(wù)過(guò)程中遇到突發(fā)情況時(shí)，有權(quán)要求甲方協(xié)助處理。

5.2.2義務(wù)：

（1）如實(shí)告知甲方乙方的健康狀況、過(guò)敏史、用藥情況等關(guān)鍵信息。

（2）為護(hù)工提供必要的工作條件及合理的工作環(huán)境。

（3）按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠。

六、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核

6.1考核標(biāo)準(zhǔn)

6.1.1日常生活照料：以乙方滿意度為主要考核指標(biāo)，輔以第三方評(píng)估。

6.1.2醫(yī)療輔助：以是否符合醫(yī)囑、操作規(guī)范為考核依據(jù)。

6.2考核機(jī)制

6.2.1乙方有權(quán)每日對(duì)護(hù)工服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并每月進(jìn)行一次綜合評(píng)定。

6.2.2甲方應(yīng)建立護(hù)工服務(wù)檔案，記錄服務(wù)表現(xiàn)及改進(jìn)建議。

七、違約責(zé)任

7.1甲方的違約責(zé)任

7.1.1未按約定派駐合格護(hù)工，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

7.1.2因甲方原因?qū)е路?wù)中斷超過(guò)____日的，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償。

7.2乙方的違約責(zé)任

7.2.1無(wú)故拖欠服務(wù)費(fèi)超過(guò)____日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)并要求支付滯納金（每日____%）。

7.2.2提供虛假信息導(dǎo)致護(hù)工服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大的，甲方有權(quán)解除合同并保留追償權(quán)。

八、合同解除與終止

8.1合同解除條件

8.1.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

8.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本合同約定解除合同。

8.2合同終止

8.2.1合同期滿且雙方未續(xù)約的，合同自然終止。

8.2.2乙方病情根本好轉(zhuǎn)無(wú)需護(hù)工服務(wù)的，合同可提前終止，但需提前____日書(shū)面通知甲方。

九、爭(zhēng)議解決

9.1爭(zhēng)議處理方式

9.1.1雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。

9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

9.2證據(jù)規(guī)則

9.2.1雙方應(yīng)妥善保存與合同履行相關(guān)的證據(jù)材料，包括服務(wù)記錄、溝通憑證等。

十、附則

10.1合同效力

10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

10.2合同份數(shù)

10.2.1本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。

10.3其他約定

10.3.1未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

###特殊應(yīng)用場(chǎng)景一：長(zhǎng)期失能老人家庭護(hù)理

**應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：**

該場(chǎng)景適用于長(zhǎng)期臥床、生活完全不能自理的老人，護(hù)工需提供24小時(shí)不間斷的照料，包括喂食、翻身拍背、預(yù)防壓瘡、協(xié)助醫(yī)療康復(fù)等。服務(wù)強(qiáng)度大，對(duì)護(hù)工的專業(yè)技能和體力要求較高。

**需要注意的條款及修正：**

1.**3.2服務(wù)時(shí)間與周期**：

-建議修改為“3.2.1服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)輪班制，每日服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不少于23小時(shí)，具體排班表見(jiàn)附件三。3.2.2服務(wù)周期：本合同為長(zhǎng)期合同，直至乙方完全喪失護(hù)理需求或甲方無(wú)法繼續(xù)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)工?！?/p>

-**專業(yè)術(shù)語(yǔ)補(bǔ)充**：需明確“醫(yī)療護(hù)理等級(jí)評(píng)估”（如失能等級(jí)為“完全失能一級(jí)”）與護(hù)工服務(wù)內(nèi)容的匹配性。

2.**4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)**：

-建議增加“4.1.3高強(qiáng)度護(hù)理補(bǔ)貼：每月額外支付人民幣_(tái)___元，用于覆蓋護(hù)工因長(zhǎng)時(shí)間體力消耗產(chǎn)生的額外成本?！?/p>

-**法律提示**：需明確補(bǔ)貼是否計(jì)入個(gè)稅范疇（建議寫(xiě)入“該補(bǔ)貼不作為乙方收入，甲方代為申報(bào)納稅”）。

3.**5.1.2義務(wù)**：

-增加“5.1.2.4甲方需定期（每季度）安排護(hù)工具備相關(guān)培訓(xùn)，包括壓瘡預(yù)防、急救技能（如心肺復(fù)蘇CPR）等，并提供培訓(xùn)證明復(fù)印件?！?/p>

-**專業(yè)術(shù)語(yǔ)**：引入“持續(xù)性照護(hù)計(jì)劃（CareContinuum）”概念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)需動(dòng)態(tài)調(diào)整。

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###特殊應(yīng)用場(chǎng)景二：術(shù)后康復(fù)期患者監(jiān)護(hù)

**應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：**

適用于剛經(jīng)歷手術(shù)或骨折的患者，護(hù)工需嚴(yán)格遵照醫(yī)囑執(zhí)行用藥、傷口換藥、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等工作，并密切監(jiān)測(cè)生命體征。

**需要注意的條款及修正：**

1.**3.1服務(wù)范圍**：

-增加“3.1.4醫(yī)療文書(shū)協(xié)助：護(hù)工需在甲方指導(dǎo)下，記錄乙方每日生命體征（血壓、心率等）、用藥情況及異常反應(yīng)，并每月整理提交乙方主治醫(yī)生?！?/p>

-**專業(yè)術(shù)語(yǔ)**：需明確“跨學(xué)科康復(fù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作”（與醫(yī)生、康復(fù)師保持溝通）的責(zé)任分配。

2.**5.2.1權(quán)利**：

-補(bǔ)充“5.2.1.3有權(quán)要求甲方每月提供乙方主治醫(yī)生的康復(fù)計(jì)劃調(diào)整說(shuō)明，確保護(hù)工工作內(nèi)容與醫(yī)療需求同步更新?！?/p>

-**法律風(fēng)險(xiǎn)提示**：需約定“護(hù)工僅作為輔助執(zhí)行者，不得自行修改醫(yī)囑，如發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑不合理，應(yīng)立即向乙方及醫(yī)生報(bào)告?！?/p>

3.**6.1.2考核標(biāo)準(zhǔn)**：

-明確“6.1.2.1醫(yī)療操作合規(guī)性占考核比重不低于40%，需通過(guò)第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)抽查驗(yàn)證。”

-**專業(yè)術(shù)語(yǔ)**：引入“醫(yī)療輔助人員資質(zhì)認(rèn)證”（如需護(hù)工持《醫(yī)療護(hù)理員證》）。

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###特殊應(yīng)用場(chǎng)景三：臨終關(guān)懷服務(wù)

**應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：**

適用于生命末期患者，護(hù)工需提供心理安撫、疼痛管理輔助、遺體清潔等，服務(wù)更側(cè)重人文關(guān)懷與隱私保護(hù)。

**需要注意的條款及修正：**

1.**3.1服務(wù)范圍**：

-增加“3.1.5精神支持：護(hù)工應(yīng)每日與乙方進(jìn)行至少30分鐘情感交流，尊重其臨終意愿?！?/p>

-**專業(yè)術(shù)語(yǔ)**：需明確“姑息治療原則”在護(hù)工服務(wù)中的體現(xiàn)（如協(xié)助使用止痛藥物）。

2.**5.1.1權(quán)利**：

-增加“5.1.1.2有權(quán)拒絕執(zhí)行違反倫理或法律的操作（如乙方要求不合規(guī)的醫(yī)療干預(yù)）?！?/p>

-**法律提示**：需約定“生命末期護(hù)理倫理委員會(huì)”的介入機(jī)制（如乙方簽署《臨終護(hù)理授權(quán)委托書(shū)》）。

3.**8.1合同解除條件**：

-增加“8.1.3乙方或其家屬提出放棄治療且無(wú)爭(zhēng)議時(shí)，甲方有權(quán)按倫理規(guī)范終止服務(wù)?！?/p>

-**專業(yè)術(shù)語(yǔ)**：引入“醫(yī)療預(yù)囑”（如乙方持有《生前預(yù)囑書(shū)》）的效力認(rèn)定。

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###特殊應(yīng)用場(chǎng)景四：涉外護(hù)工服務(wù)（外籍人士）

**應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：**

適用于外籍人士在中國(guó)居住期間的護(hù)理需求，需兼顧國(guó)際醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)與本土文化差異。

**需要注意的條款及修正：**

1.**1.1.1甲方名稱**：

-增加“1.1.1.1外資背景說(shuō)明：如甲方為外資企業(yè)，需提供《外商投資養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)證書(shū)》復(fù)印件?！?/p>

-**專業(yè)術(shù)語(yǔ)**：需明確“醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)涉外條款”（如需覆蓋國(guó)際醫(yī)療費(fèi)用）。

2.**3.1服務(wù)范圍**：

-增加“3.1.6語(yǔ)言溝通：護(hù)工需掌握乙方常用語(yǔ)種（如英語(yǔ)、日語(yǔ)）的基本醫(yī)療術(shù)語(yǔ)對(duì)話能力。”

-**法律提示**：需約定“文化沖突處理機(jī)制”（如設(shè)立“跨文化護(hù)理顧問(wèn)”調(diào)解）。

3.**9.1爭(zhēng)議解決**：

-明確“9.1.2如涉及國(guó)際公約（如《維也納外交代表公約》），優(yōu)先適用國(guó)際法。”

-**專業(yè)術(shù)語(yǔ)**：引入“國(guó)際醫(yī)療事故責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)”（如需參照WHO指南）。

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###特殊應(yīng)用場(chǎng)景五：母嬰產(chǎn)后護(hù)理（月嫂）

**應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：**

適用于產(chǎn)婦及新生兒，護(hù)工需提供產(chǎn)褥期護(hù)理、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、新生兒臍帶護(hù)理等，服務(wù)周期為6-8周。

**需要注意的條款及修正：**

1.**3.1服務(wù)范圍**：

-增加“3.1.7新生兒健康管理：每日記錄嬰兒黃疸指數(shù)、喂養(yǎng)量、睡眠周期等，并定期向乙方兒科醫(yī)生匯報(bào)。”

-**專業(yè)術(shù)語(yǔ)**：需明確“母嬰護(hù)理師認(rèn)證”（如需持《母嬰護(hù)理師證》）。

2.**4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)**：

-增加“4.1.2額外服務(wù)包：如需提供月子餐制作、產(chǎn)后修復(fù)指導(dǎo)等增值服務(wù)，需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議?！?/p>

-**法律提示**：需約定“母嬰用品損耗補(bǔ)償”（如使用甲方提供的嬰兒服裝、用品的折舊計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)）。

3.**5.1.2義務(wù)**：

-增加“5.1.2.5甲方需每月提供母嬰健康知識(shí)培訓(xùn)（如產(chǎn)后抑郁篩查標(biāo)準(zhǔn)），并留存培訓(xùn)簽到表?！?/p>

-**專業(yè)術(shù)語(yǔ)**：引入“圍產(chǎn)期心理健康干預(yù)”（如需識(shí)別產(chǎn)婦情緒異常）。

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###實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.**問(wèn)題**：護(hù)工擅自修改醫(yī)囑或用藥

**解決辦法**：在合同中明確“護(hù)工操作權(quán)限清單”（如僅限喂藥提醒、服藥觀察），建立“三方（護(hù)工-醫(yī)生-家屬）用藥核對(duì)機(jī)制”。

2.**問(wèn)題**：乙方突發(fā)疾病時(shí)護(hù)工未及時(shí)呼救

**解決辦法**：增加“5.1.2.6甲方需提供急救聯(lián)系清單（含120急救流程圖），護(hù)工需通過(guò)智能手環(huán)/一鍵呼叫設(shè)備（如適用）報(bào)警”。

3.**問(wèn)題**：服務(wù)費(fèi)爭(zhēng)議導(dǎo)致服務(wù)中斷

**解決辦法**：設(shè)置“14天服務(wù)評(píng)估期”，期間乙方不滿意可無(wú)條件解除合同且無(wú)需支付費(fèi)用，但需提供書(shū)面評(píng)價(jià)（引入“服務(wù)滿意度指數(shù)”量化考核）。

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###原始合同所需附件清單：

1.附件一：《護(hù)工崗位能力清單》

-包含基礎(chǔ)護(hù)理（如協(xié)助如廁）、專項(xiàng)技能（如傷口換藥）、應(yīng)急處理（如過(guò)敏急救）等分級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)。

2.附件二：《服務(wù)日志模板》

-格式包括日期、服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)長(zhǎng)、異常事件記錄、乙方簽字欄等，需符合《醫(yī)療輔助人員記錄規(guī)范》。

3.附件三：《24小時(shí)輪班排班表》（適用于長(zhǎng)期護(hù)理場(chǎng)景）

-明確早/中/晚班次、連續(xù)工作時(shí)長(zhǎng)、休息間隙安排，需符合《勞動(dòng)法》關(guān)于“連續(xù)工作不超過(guò)4小時(shí)休息”的規(guī)定。

4.附件四：《醫(yī)療用品交接清單》

-如需甲方提供（如血壓計(jì)、消毒液），需列明物品型號(hào)、數(shù)量、使用說(shuō)明及折舊計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

5.附件五：《緊急聯(lián)系人信息表》

-包括乙方直系親屬、主治醫(yī)生、甲方管理人員、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)等聯(lián)系方式，需標(biāo)注緊急程度（如“1級(jí)聯(lián)系人需1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)”）。

6.附件六：《培訓(xùn)證書(shū)備案表》

-護(hù)工具備的《健康證》、《急救證》、《專項(xiàng)護(hù)理培訓(xùn)合格證》等掃描件，需按季度更新。

7.附件七：《涉外服務(wù)翻譯文件》（如適用）

-雙方簽署的合同翻譯件（需經(jīng)公證處認(rèn)證），包含醫(yī)療術(shù)語(yǔ)對(duì)照表（如“CPR”對(duì)應(yīng)“心肺復(fù)蘇”）。

8.附件八：《月子餐營(yíng)養(yǎng)搭配表》

-如提供月子餐服務(wù)，需包含每日三餐兩點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)素分析（符合《孕產(chǎn)婦膳食指南》），并標(biāo)注過(guò)敏食材提示。

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明

一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

10.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款

10.1.1甲方有權(quán)根據(jù)護(hù)工服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐及乙方實(shí)際需求的變化，單方面調(diào)整服務(wù)方案，但調(diào)整內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)及本合同核心約定。

10.1.2甲方調(diào)整服務(wù)方案前，應(yīng)提前____日向乙方提供書(shū)面調(diào)整建議及理由說(shuō)明，并附第三方護(hù)理評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的《護(hù)理需求變更評(píng)估報(bào)告》。

10.1.3說(shuō)明：本條款旨在保障甲方在專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的主導(dǎo)地位，但通過(guò)引入第三方評(píng)估機(jī)制，平衡了對(duì)乙方權(quán)益的影響。需注意與《中華人民共和國(guó)合同法》關(guān)于“重大變更需經(jīng)對(duì)方同意”原則的銜接，即非核心條款的調(diào)整可由甲方主導(dǎo)，但需履行告知義務(wù)并確保評(píng)估的客觀性。

10.2甲方資質(zhì)持續(xù)監(jiān)督條款

10.2.1甲方應(yīng)保證其具備《養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證》、《家政服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證》等必要經(jīng)營(yíng)許可，并在合同有效期內(nèi)保持這些資質(zhì)的持續(xù)有效。

10.2.2甲方需每月向乙方提供資質(zhì)證明文件的電子版掃描件，并承諾如因資質(zhì)過(guò)期或被吊銷導(dǎo)致服務(wù)中斷，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償乙方直接損失（上限為合同剩余月服務(wù)費(fèi)總額的____%）。

10.2.3說(shuō)明：本條款強(qiáng)化了對(duì)甲方主體資格的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，引入“資質(zhì)保證金”機(jī)制（如____萬(wàn)元）可進(jìn)一步保障乙方權(quán)益，即乙方有權(quán)在甲方資質(zhì)失效時(shí)要求返還保證金。

10.3護(hù)工輪崗與培訓(xùn)主導(dǎo)權(quán)條款

10.3.1甲方有權(quán)根據(jù)護(hù)工個(gè)人能力及乙方需求匹配度，實(shí)施內(nèi)部輪崗制度，護(hù)工對(duì)輪崗安排有異議時(shí)，應(yīng)先與甲方協(xié)商，協(xié)商不成可向乙方所在地的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。

10.3.2甲方主導(dǎo)制定年度《護(hù)工繼續(xù)教育計(jì)劃》，內(nèi)容應(yīng)包括但不限于《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》解讀、職業(yè)傷害風(fēng)險(xiǎn)防范等法律法規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄需存入乙方檔案。

10.3.3說(shuō)明：本條款平衡了甲方對(duì)人力資源的統(tǒng)籌管理權(quán)與護(hù)工的職業(yè)穩(wěn)定性需求，通過(guò)法律途徑明確爭(zhēng)議解決路徑。繼續(xù)教育計(jì)劃中需強(qiáng)制納入“反虐待老人”專題培訓(xùn)，并要求護(hù)工簽署《職業(yè)道德承諾書(shū)》。

10.4服務(wù)質(zhì)量抽檢主導(dǎo)權(quán)條款

10.4.1甲方有權(quán)每月組織不少于____次的隨機(jī)服務(wù)質(zhì)量抽檢，抽檢形式包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)觀察、服務(wù)記錄查閱、乙方匿名訪談。抽檢結(jié)果作為護(hù)工績(jī)效考核及續(xù)約的重要依據(jù)。

10.4.2如抽檢發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不合格（如連續(xù)兩次評(píng)定為“差”），甲方有權(quán)立即暫停該護(hù)工服務(wù)，并在____日內(nèi)完成更換或提供補(bǔ)救措施。

10.4.3說(shuō)明：本條款賦予甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)督的權(quán)力，但需建立“抽檢回避機(jī)制”（如抽檢前應(yīng)告知乙方具體時(shí)間，但可避免在夜間或醫(yī)療操作時(shí)段進(jìn)行），以避免對(duì)乙方正常生活造成過(guò)度干擾。

10.5技術(shù)設(shè)備主導(dǎo)配置權(quán)條款

10.5.1甲方有權(quán)根據(jù)護(hù)工服務(wù)場(chǎng)景的安全需求，自主選擇配置必要的安全防護(hù)設(shè)備（如智能消防報(bào)警器、一鍵呼叫裝置），設(shè)備采購(gòu)需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)安裝調(diào)試費(fèi)用。

10.5.2乙方如需額外配置非甲方標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備（如私人護(hù)理床），需另行支付費(fèi)用，但甲方應(yīng)提供設(shè)備兼容性評(píng)估報(bào)告。

10.5.3說(shuō)明：本條款明確甲方在安全設(shè)備配置上的主導(dǎo)權(quán)，但通過(guò)“必要性”標(biāo)準(zhǔn)及“額外費(fèi)用”機(jī)制，保障了乙方的個(gè)性化需求。需注意與《中華人民共和國(guó)消防法》關(guān)于“消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)”的銜接，即甲方需定期提交消防設(shè)備檢測(cè)報(bào)告。

二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

10.6乙方主導(dǎo)的服務(wù)需求變更條款

10.6.1乙方有權(quán)根據(jù)自身健康狀況的變化，提出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的調(diào)整需求，但需提前____日書(shū)面說(shuō)明變更原因，并提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病情證明。

10.6.2甲方應(yīng)在收到乙方書(shū)面需求后____日內(nèi)進(jìn)行可行性評(píng)估，評(píng)估結(jié)果應(yīng)包含《服務(wù)變更影響分析表》（如對(duì)護(hù)工工作量、專業(yè)技能要求的變更）。

10.6.3說(shuō)明：本條款強(qiáng)化了乙方在服務(wù)需求上的主導(dǎo)權(quán)，但通過(guò)引入甲方“評(píng)估期”和“分析表”制度，確保了變更的合理性與專業(yè)性。需注意評(píng)估報(bào)告中需明確“變更可行性”與“不可行性”的界定標(biāo)準(zhǔn)，例如“不可行性”僅限于“超出護(hù)工當(dāng)前資質(zhì)范圍”等極端情況。

10.7乙方隱私保護(hù)主導(dǎo)權(quán)條款

10.7.1乙方有權(quán)要求甲方及所有護(hù)工簽署《醫(yī)療信息保密協(xié)議》，約定護(hù)工僅能將乙方健康信息用于提供照護(hù)服務(wù)的必要目的，不得向第三方泄露，泄露造成乙方名譽(yù)損失的，甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

10.7.2乙方有權(quán)指定“醫(yī)療信息授權(quán)代理人”（如子女），并要求甲方在護(hù)工服務(wù)中優(yōu)先向代理人傳遞非緊急醫(yī)療信息。

10.7.3說(shuō)明：本條款突出乙方對(duì)個(gè)人隱私的主導(dǎo)控制權(quán)，引入“信息傳遞分級(jí)制度”（如“緊急醫(yī)療狀況”需即時(shí)通知醫(yī)生，“常規(guī)康復(fù)進(jìn)度”可由代理人接收），需注意與《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》關(guān)于“告知-同意”原則的符合性。

10.8服務(wù)價(jià)格主導(dǎo)協(xié)商權(quán)條款

10.8.1對(duì)于服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜或需特殊技能的護(hù)工（如糖尿病專科護(hù)工），乙方有權(quán)要求甲方提供《服務(wù)價(jià)格構(gòu)成明細(xì)表》，內(nèi)容包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、技能溢價(jià)、加班費(fèi)等，明細(xì)表需經(jīng)第三方價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)認(rèn)證。

10.8.2乙方在收到明細(xì)表后____日內(nèi)可提出調(diào)整建議，雙方應(yīng)在____日內(nèi)協(xié)商確定最終價(jià)格，協(xié)商不成的，可提交所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

10.8.3說(shuō)明：本條款賦予乙方對(duì)服務(wù)價(jià)格構(gòu)成的主導(dǎo)知情權(quán)與協(xié)商權(quán)，通過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)制確保價(jià)格的透明度。需注意調(diào)解機(jī)制的適用范圍，即僅限于“價(jià)格爭(zhēng)議”，不包括服務(wù)質(zhì)量的爭(zhēng)議。

10.9護(hù)工更換主導(dǎo)決定權(quán)條款

10.9.1乙方在試用期內(nèi)（如服務(wù)首____日）對(duì)護(hù)工不滿意，有權(quán)要求甲方立即更換護(hù)工，且該更換行為不視為乙方違約。

10.9.2在服務(wù)期內(nèi)的任何時(shí)間，如乙方因護(hù)工存在重大過(guò)失（如盜竊、虐待）或連續(xù)____次服務(wù)質(zhì)量抽檢不合格，乙方有權(quán)單方面要求甲方更換護(hù)工，但需承擔(dān)因更換產(chǎn)生的額外服務(wù)空窗期成本（按實(shí)際空窗天數(shù)計(jì)算）。

10.9.3說(shuō)明：本條款強(qiáng)化了乙方對(duì)護(hù)工更換的主導(dǎo)決定權(quán)，但通過(guò)“空窗期成本”機(jī)制，平衡了乙方即時(shí)滿足感與甲方招聘成本。需明確“重大過(guò)失”的界定標(biāo)準(zhǔn)（如需經(jīng)警方記錄或第三方道德評(píng)估）。

10.10服務(wù)終止主導(dǎo)權(quán)條款

10.10.1乙方在合同有效期內(nèi)如需終止服務(wù)，應(yīng)提前____月書(shū)面通知甲方，并支付至通知之日止的服務(wù)費(fèi)用。

10.10.2如乙方因突發(fā)疾病無(wú)法履行通知義務(wù)，應(yīng)立即通過(guò)緊急聯(lián)系人向甲方說(shuō)明情況，并在病情穩(wěn)定后____日內(nèi)補(bǔ)交書(shū)面通知。

10.10.3說(shuō)明：本條款保障了乙方在服務(wù)終止上的主導(dǎo)權(quán)，但通過(guò)設(shè)置“提前通知期”和“緊急情況補(bǔ)正機(jī)制”，避免了因乙方臨時(shí)變故對(duì)甲方造成的經(jīng)營(yíng)損失。需注意與《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》關(guān)于“提前解除合同”的立法精神的協(xié)調(diào)。

三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

10.11第三方中介資質(zhì)及責(zé)任條款

10.11.1合同中應(yīng)明確第三方中介機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“中介”）的名稱、資質(zhì)證明（如《人力資源服務(wù)許可證》）、服務(wù)范圍及傭金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

10.11.2中介應(yīng)向甲方提供《服務(wù)能力證明》，包括但不限于護(hù)工資源儲(chǔ)備情況、服務(wù)質(zhì)量控制體系、糾紛處理機(jī)制等，并承諾如因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償甲方直接損失（包括但不限于甲方已支付給中介的服務(wù)費(fèi)）。

10.11.3說(shuō)明：本條款明確了中介的法律地位與責(zé)任邊界，通過(guò)“服務(wù)能力證明”制度要求中介在介入前展示其專業(yè)能力，避免“皮包公司”擾亂市場(chǎng)秩序。

10.12中介服務(wù)費(fèi)及結(jié)算條款

10.12.1中介服務(wù)費(fèi)應(yīng)作為甲方服務(wù)費(fèi)用的一部分，由