PAGE包街衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強包街區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、有序的城市環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織負(fù)責(zé)包街的所有區(qū)域，包括街道兩側(cè)的人行道、非機動車道、綠化帶、公共設(shè)施等。（三）基本原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。建立健全公司/組織內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任制，明確各級管理人員和工作人員的職責(zé)，確保包街衛(wèi)生工作落到實處。2.科學(xué)管理，長效運行。運用先進的管理理念和技術(shù)手段，建立常態(tài)化的環(huán)境衛(wèi)生管理機制，不斷提高管理水平和工作效率。3.公眾參與，共建共享。加強宣傳教育，引導(dǎo)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）公司/組織管理層職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定包街衛(wèi)生工作的總體目標(biāo)和規(guī)劃，明確工作任務(wù)和要求。2.定期召開環(huán)境衛(wèi)生工作會議，研究解決工作中存在的問題，部署下一階段工作任務(wù)。3.對包街衛(wèi)生工作進行監(jiān)督檢查，對工作成績突出的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行批評教育和問責(zé)。（二）具體管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定包街衛(wèi)生工作計劃和實施方案，組織實施各項衛(wèi)生管理措施。2.配備必要的環(huán)境衛(wèi)生管理人員和清掃保潔人員，明確其工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。3.負(fù)責(zé)對包街區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類環(huán)境衛(wèi)生問題。4.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識。（三）清掃保潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)，對包街區(qū)域進行清掃保潔，確保路面干凈整潔，無雜物、無積水。2.及時清理垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾容器清潔。3.對包街區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進行定期擦拭和維護，保持設(shè)施表面干凈、整潔。4.發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾、亂張貼、亂涂寫等違法行為及時制止，并向管理部門報告。三、清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.每天定時對包街道路進行清掃，清掃范圍包括路面、人行道、路緣石、樹穴等。2.清掃后的路面應(yīng)達到“五無五凈”標(biāo)準(zhǔn)，即無垃圾、無雜物、無污水、無痰跡、無積塵，路面凈、路緣石凈、樹穴凈、雨水井口凈、果皮箱凈。3.對人流量較大的路段，應(yīng)增加清掃頻次，確保路面始終保持干凈整潔。（二）綠化帶保潔標(biāo)準(zhǔn)1.定期對綠化帶進行清理，清除雜草、雜物、垃圾等。2.修剪綠化帶內(nèi)的植物，保持植物生長良好，造型美觀。3.對綠化帶內(nèi)的設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施完好無損。（三）公共設(shè)施保潔標(biāo)準(zhǔn)1.每天對包街區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施，如路燈、公交站臺、果皮箱、垃圾桶等進行擦拭和清潔，保持設(shè)施表面干凈、整潔。2.定期對公共設(shè)施進行檢查和維護發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)或更換。（四）垃圾收集與運輸標(biāo)準(zhǔn)1.按照規(guī)定的時間和路線，及時收集垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾收集車輛應(yīng)保持密閉運輸，防止垃圾沿途灑落，污染環(huán)境。3.運輸過程中應(yīng)避免垃圾泄漏，如有泄漏應(yīng)及時清理。四、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量考核（一）考核內(nèi)容1.道路清掃保潔質(zhì)量，包括路面清潔程度、垃圾清理情況、公共設(shè)施維護情況等。2.綠化帶保潔質(zhì)量，包括雜草清理、植物修剪、設(shè)施維護等。3.垃圾收集與運輸質(zhì)量，包括垃圾收集及時率、運輸密閉性、垃圾處理情況等。（二）考核方式1.定期考核：公司/組織管理部門每月對包街區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量進行一次全面考核。2.不定期抽查：管理部門不定期對包街區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（三）考核評分1.制定詳細(xì)的考核評分標(biāo)準(zhǔn)，滿分為100分。2.根據(jù)考核情況進行評分，得分90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，7079分為合格，69分及以下為不合格。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對考核優(yōu)秀的部門和個人進行表彰獎勵，給予一定的物質(zhì)獎勵和精神鼓勵。2.對考核不合格的部門進行通報批評，責(zé)令限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。3.將考核結(jié)果與績效掛鉤，作為員工晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和相關(guān)政策，提高居民的法律意識。2.環(huán)境衛(wèi)生知識和健康常識，增強居民的環(huán)保意識和健康意識。3.包街衛(wèi)生制度和工作要求，引導(dǎo)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如發(fā)放宣傳資料、舉辦知識講座、開展志愿服務(wù)等。3.借助媒體平臺，如報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等，宣傳包街衛(wèi)生工作成效，營造良好的輿論氛圍。六、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生投訴電話，向社會公布。2.在包街區(qū)域顯著位置設(shè)置投訴信箱，方便居民投遞投訴信件。3.開通網(wǎng)上投訴平臺，接受居民的在線投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息和聯(lián)系方式。2.對投訴問題進行核實，確定責(zé)任部門和責(zé)任人。3.責(zé)令責(zé)任部門和責(zé)任人限期整改，并將整改情況及時反饋給投訴人。4.對投訴處理情況進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。（三）投訴處理結(jié)果反饋1.處理結(jié)果反饋時間：投訴處理完畢后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)將處理結(jié)果反饋給