2026年物業(yè)服務(wù)合同實(shí)施細(xì)則一、總則1.目的與依據(jù)為了規(guī)范2026年物業(yè)服務(wù)行為，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)區(qū)域的實(shí)際情況，制定本實(shí)施細(xì)則。2.適用范圍本實(shí)施細(xì)則適用于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主及物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本細(xì)則的規(guī)定。3.定義本細(xì)則中所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)；業(yè)主是指物業(yè)的所有權(quán)人；物業(yè)使用人是指物業(yè)的承租人、借用人等實(shí)際使用物業(yè)的人。二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用部位（如房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂、樓梯間、走廊等）進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。對(duì)于共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等），應(yīng)建立完善的檔案和維護(hù)保養(yǎng)制度。電梯：每周進(jìn)行不少于兩次的常規(guī)檢查，每月進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次安全檢驗(yàn)。確保電梯運(yùn)行平穩(wěn)，無異常聲響和震動(dòng)，緊急呼叫裝置24小時(shí)暢通。消防設(shè)施：每日進(jìn)行外觀檢查，每月進(jìn)行一次全面檢測(cè)，確保消防設(shè)施完好有效，疏散通道暢通無阻。給排水系統(tǒng)：定期檢查管道有無漏水、堵塞等情況，每季度對(duì)水箱進(jìn)行清洗和消毒，保證水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。供電系統(tǒng)：定期巡檢配電室、變壓器等設(shè)備，做好防雷、防潮、防火等工作，確保供電安全穩(wěn)定。2.環(huán)境衛(wèi)生管理公共區(qū)域衛(wèi)生：每日對(duì)小區(qū)道路、樓道、電梯廳等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持地面干凈整潔，無垃圾、雜物堆積。垃圾清運(yùn)：實(shí)行垃圾分類收集，垃圾桶（箱）每日清理，垃圾日產(chǎn)日清，運(yùn)輸過程中無遺撒現(xiàn)象。綠化養(yǎng)護(hù)：定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的花草樹木進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化景觀美觀整齊。3.秩序維護(hù)管理門崗管理：實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和管理。嚴(yán)格控制外來人員和車輛進(jìn)入小區(qū)，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查。巡邏檢查：保安人員定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)部位增加巡邏頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。監(jiān)控系統(tǒng)：確保小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，監(jiān)控資料保存不少于30天，以備查詢。4.其他服務(wù)車輛管理：規(guī)劃合理的停車位，對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行有序停放管理。引導(dǎo)車輛按規(guī)定路線行駛，確保道路暢通。特約服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求，提供代收快遞、家政服務(wù)、房屋托管等特約服務(wù)，并明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：住宅物業(yè)：[X]元/月·平方米商業(yè)物業(yè)：[X]元/月·平方米物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本等因素進(jìn)行調(diào)整，但需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，并報(bào)相關(guān)部門備案。2.繳費(fèi)方式與時(shí)間業(yè)主應(yīng)在每月[具體日期]前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。繳費(fèi)方式可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信或支付寶等電子支付方式。3.欠費(fèi)處理業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行催繳。經(jīng)書面催繳仍未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照合同約定收取違約金。若業(yè)主長(zhǎng)期欠費(fèi)且拒不繳納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過法律途徑解決。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利按照本細(xì)則和物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。制定物業(yè)服務(wù)管理制度并組織實(shí)施。對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理使用和管理。制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)定的行為。義務(wù)按照服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。接受業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育等工作。2.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利按照物業(yè)服務(wù)合同的約定接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)。提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議。選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。義務(wù)遵守本細(xì)則和物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)作出的決定。配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作，不得妨礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常的服務(wù)活動(dòng)。五、物業(yè)的使用與維護(hù)1.物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)按照規(guī)劃用途使用物業(yè)，不得擅自改變房屋的使用性質(zhì)。如需改變，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上私拉亂接電線、水管等，不得占用、堵塞消防通道和疏散通道。裝修房屋時(shí)，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)，并遵守裝修管理規(guī)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保裝修活動(dòng)不影響房屋結(jié)構(gòu)安全和公共利益。2.物業(yè)維修資金的管理與使用本物業(yè)區(qū)域建立了專項(xiàng)維修資金，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。維修資金的管理和使用應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)的決定執(zhí)行。維修資金的繳存：業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)繳存維修資金，首次繳存比例為購(gòu)房款的[X]%。維修資金的使用：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定維修資金使用計(jì)劃，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或相關(guān)業(yè)主同意后實(shí)施。維修資金使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。六、違約責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，業(yè)主有權(quán)要求其限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合要求的，業(yè)主可通過業(yè)主大會(huì)決定降低物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或解除物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主有權(quán)拒絕繳納超出部分的費(fèi)用，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還多收的費(fèi)用。因物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不善，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本細(xì)則和物業(yè)服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定支付違約金。業(yè)主違反物業(yè)使用規(guī)定，給其他業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、合同的變更、解除與終止1.合同變更本細(xì)則和物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行。2.合同解除有下列情形之一的，雙方可解除物業(yè)服務(wù)合同：經(jīng)雙方協(xié)商一致同意解除的。因不可抗力致使合同無法履行的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定解除合同的。業(yè)主未按照約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法正常開展服務(wù)活動(dòng)，經(jīng)書面催告仍未改善，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)解除合同。3.合同終止物業(yè)服務(wù)合同期滿前，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽合同進(jìn)行協(xié)商。如雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，合同期滿后自動(dòng)終止。合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好交接工作，向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)檔案、財(cái)務(wù)賬目等資料。八、爭(zhēng)議解決本細(xì)則和物業(yè)服務(wù)合同在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的