PAGE公墓衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公墓的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、肅穆、優(yōu)美的環(huán)境，保障公墓的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于本公墓內(nèi)所有區(qū)域，包括墓區(qū)、道路、綠化區(qū)域、公共設(shè)施區(qū)域等。（三）基本原則1.定期清掃與隨時(shí)保潔相結(jié)合，確保公墓環(huán)境始終保持干凈整潔。2.責(zé)任明確，分工細(xì)致，做到事事有人管，人人有責(zé)任。3.嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障公墓衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）墓區(qū)衛(wèi)生1.墓碑及周邊墓碑表面無(wú)灰塵、污漬、青苔，碑文字跡清晰可辨。墓碑周邊地面無(wú)雜物、落葉、垃圾，保持干凈整潔。墓前供品擺放區(qū)域應(yīng)定期清理，保持整潔有序，無(wú)異味。2.墓穴墓穴周邊地面平整，無(wú)雜草叢生，無(wú)垃圾堆積。墓穴蓋板保持清潔，無(wú)明顯污漬，定期檢查是否有損壞情況。墓穴內(nèi)無(wú)積水、雜物，如有特殊情況需及時(shí)清理。（二）道路衛(wèi)生1.主干道路面保持干凈，無(wú)明顯灰塵、泥土、沙石等雜物。道路兩側(cè)路牙石無(wú)污漬、垃圾，定期進(jìn)行擦拭。道路上的標(biāo)識(shí)牌、指示牌保持清潔，無(wú)灰塵覆蓋。2.次干道及支路路面清掃徹底，無(wú)落葉、紙屑、煙頭、包裝袋等垃圾。及時(shí)清理道路上的積水，確保行人通行安全。（三）綠化區(qū)域衛(wèi)生1.草坪草坪保持平整，無(wú)雜草、雜物，定期進(jìn)行修剪養(yǎng)護(hù)。及時(shí)清理草坪上的落葉、垃圾，保持草坪的整潔美觀。2.樹(shù)木樹(shù)木樹(shù)干無(wú)明顯灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。及時(shí)清理樹(shù)木周邊的枯枝、落葉、垃圾，保持樹(shù)木生長(zhǎng)環(huán)境良好。對(duì)綠化區(qū)域內(nèi)的花卉進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，及時(shí)清理殘花敗葉，保持花卉鮮艷美觀。（四）公共設(shè)施衛(wèi)生1.休息亭、座椅休息亭頂部無(wú)雜物堆積，亭內(nèi)地面、座椅保持干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬。定期對(duì)座椅進(jìn)行擦拭、消毒，確保使用安全衛(wèi)生。2.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，周邊地面無(wú)散落垃圾。垃圾桶定期清理，保持桶內(nèi)無(wú)垃圾溢出，表面清潔無(wú)污漬。對(duì)垃圾桶進(jìn)行定期消毒，防止異味滋生和病菌傳播。3.照明設(shè)施路燈、景觀燈等照明設(shè)施表面無(wú)灰塵、污漬，燈罩保持清潔透明。定期檢查照明設(shè)施的運(yùn)行情況，及時(shí)清理燈具周邊的雜物，確保照明效果良好。三、衛(wèi)生保潔人員職責(zé)（一）保潔組長(zhǎng)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定本公墓衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃和安排，合理分配保潔人員工作任務(wù)。2.每日對(duì)公墓衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促保潔人員整改。3.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔人員的工作技能和服務(wù)水平。4.與其他部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，確保衛(wèi)生保潔工作與公墓其他工作的順利銜接。5.負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備的管理和維護(hù)，定期檢查工具、設(shè)備的使用情況，及時(shí)進(jìn)行維修和更換。（二）墓區(qū)保潔員職責(zé)1.負(fù)責(zé)所管轄墓區(qū)的日常衛(wèi)生保潔工作，包括墓碑、墓穴、墓前供品擺放區(qū)域等。2.按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)墓區(qū)進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等工作，并做好記錄。3.及時(shí)清理墓區(qū)內(nèi)的垃圾、雜物，保持墓區(qū)環(huán)境整潔。4.發(fā)現(xiàn)墓區(qū)內(nèi)有損壞的設(shè)施設(shè)備或異常情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。5.協(xié)助做好墓區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，如清理雜草、修剪花卉等。（三）道路保潔員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公墓內(nèi)主干道、次干道及支路的衛(wèi)生保潔工作。2.每日定時(shí)對(duì)道路進(jìn)行清掃，及時(shí)清理路面上的垃圾、雜物、積水等。3.對(duì)道路兩側(cè)的路牙石、標(biāo)識(shí)牌、指示牌等進(jìn)行擦拭清潔。4.協(xié)助做好道路綠化區(qū)域的衛(wèi)生清理工作，如清理落葉、枯枝等。5.在雨雪天氣后，及時(shí)對(duì)道路進(jìn)行清掃和防滑處理，確保行人通行安全。（四）綠化區(qū)域保潔員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公墓綠化區(qū)域的衛(wèi)生保潔和養(yǎng)護(hù)工作，包括草坪、樹(shù)木、花卉等。2.定期對(duì)草坪進(jìn)行修剪、除草，保持草坪的平整度和美觀度。3.清理樹(shù)木周邊的雜物、枯枝、落葉，對(duì)樹(shù)木進(jìn)行擦拭、養(yǎng)護(hù)。4.及時(shí)清理花卉殘花敗葉，確?；ɑ苌L(zhǎng)良好、鮮艷美觀。5.協(xié)助做好綠化區(qū)域的病蟲(chóng)害防治工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。（五）公共設(shè)施保潔員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公墓內(nèi)休息亭、座椅、垃圾桶、照明設(shè)施等公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作。2.定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行擦拭、消毒，保持設(shè)施表面清潔無(wú)污漬。3.檢查垃圾桶的使用情況，及時(shí)清理垃圾，確保桶內(nèi)無(wú)垃圾溢出。4.對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常清掃流程1.墓區(qū)保潔員每日上午[具體時(shí)間]前，對(duì)所管轄墓區(qū)進(jìn)行全面清掃。先清理墓碑表面灰塵、污漬，再清掃墓碑周邊地面雜物、落葉，最后清理墓前供品擺放區(qū)域垃圾。按照從里到外、從上到下的順序，對(duì)墓穴周邊地面進(jìn)行清掃，確保無(wú)雜草、垃圾堆積。檢查墓穴蓋板是否清潔，如有污漬及時(shí)擦拭；檢查墓穴內(nèi)是否有積水、雜物，如有需要及時(shí)清理。2.道路保潔員主干道保潔員每日上午[具體時(shí)間]開(kāi)始清掃路面，先清掃道路中間，再依次清掃道路兩側(cè)，重點(diǎn)清理路面上的灰塵、泥土、沙石、落葉、紙屑、煙頭、包裝袋等垃圾。次干道及支路保潔員在主干道清掃完成后，對(duì)各自負(fù)責(zé)的道路進(jìn)行清掃，清掃要求與主干道相同。清掃過(guò)程中，注意將垃圾收集到垃圾袋或垃圾桶內(nèi)，避免二次污染。3.綠化區(qū)域保潔員草坪保潔員每周[具體次數(shù)]對(duì)草坪進(jìn)行修剪，修剪高度應(yīng)符合草坪養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。修剪完成后，及時(shí)清理草坪上的雜草、雜物、落葉等。樹(shù)木保潔員每日對(duì)樹(shù)木樹(shù)干進(jìn)行擦拭，清理樹(shù)木周邊的枯枝、落葉、垃圾。每月對(duì)樹(shù)木進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理?；ɑ鼙崋T每日對(duì)花卉進(jìn)行巡查，及時(shí)清理殘花敗葉，保持花卉鮮艷美觀。根據(jù)花卉生長(zhǎng)情況，適時(shí)進(jìn)行澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。4.公共設(shè)施保潔員休息亭、座椅保潔員每日上午[具體時(shí)間]對(duì)休息亭、座椅進(jìn)行擦拭清潔，先擦拭亭內(nèi)地面、座椅表面灰塵、污漬，再檢查亭頂是否有雜物堆積，如有需要及時(shí)清理。垃圾桶保潔員每日定時(shí)清理垃圾桶，將桶內(nèi)垃圾倒入垃圾收集車(chē)，并對(duì)垃圾桶表面進(jìn)行擦拭消毒，確保垃圾桶干凈無(wú)異味。照明設(shè)施保潔員每周[具體次數(shù)]對(duì)路燈、景觀燈等照明設(shè)施進(jìn)行擦拭，清理燈具周邊雜物，檢查照明設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告維修人員。（二）特殊情況處理流程1.遇有祭掃高峰、重大節(jié)日等特殊時(shí)期，保潔人員應(yīng)增加清掃頻次，確保公墓環(huán)境整潔有序。2.如遇突發(fā)天氣情況（如暴雨、大風(fēng)等），保潔人員應(yīng)在天氣過(guò)后及時(shí)對(duì)公墓進(jìn)行全面清理。重點(diǎn)清理道路積水、垃圾堆積、損壞的設(shè)施設(shè)備等，并做好安全防范措施。3.發(fā)現(xiàn)公墓內(nèi)有污染事件（如祭祀用品灑落、動(dòng)物糞便等），保潔人員應(yīng)立即進(jìn)行清理，并根據(jù)污染程度采取相應(yīng)的消毒措施。如污染較為嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。五、衛(wèi)生保潔監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.保潔組長(zhǎng)每日對(duì)保潔人員的工作情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，并做好巡查記錄。2.公墓管理部門(mén)定期對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行抽查，檢查衛(wèi)生保潔質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.設(shè)立意見(jiàn)箱或投訴電話(huà)，接受群眾對(duì)公墓衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督和投訴。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給群眾。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量墓區(qū)衛(wèi)生：墓碑、墓穴、墓前供品擺放區(qū)域等達(dá)到衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)要求，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)，扣[X]分。道路衛(wèi)生：主干道、次干道及支路路面干凈整潔，無(wú)雜物、積水，標(biāo)識(shí)牌、指示牌清潔，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)，扣[X]分。綠化區(qū)域衛(wèi)生：草坪平整、無(wú)雜草，樹(shù)木、花卉生長(zhǎng)良好，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)，扣[X]分。公共設(shè)施衛(wèi)生：休息亭、座椅、垃圾桶、照明設(shè)施等清潔衛(wèi)生，無(wú)損壞，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)，扣[X]分。2.工作紀(jì)律遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，得[X]分；遲到、早退一次扣[X]分，曠工一次扣[X]分。服從工作安排，認(rèn)真履行職責(zé)，無(wú)推諉、扯皮現(xiàn)象，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一次不服從安排或推諉工作，扣[X]分。3.工作態(tài)度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服務(wù)熱情周到，得[X]分；根據(jù)群眾投訴或上級(jí)檢查情況，酌情扣分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.每月對(duì)保潔人員的考核結(jié)果進(jìn)行匯總，考核得分與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。考核得分在[X]分及以上的，發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分在[X][X]分之間的，按照得分比例發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分在[X]分以下的，扣除部分或全部績(jī)效獎(jiǎng)金。2.連續(xù)三個(gè)月考核得分在[X]分以下的保潔人員，給予警告處分，并進(jìn)行培訓(xùn)；經(jīng)培訓(xùn)后仍不能達(dá)到工作要求的，予以辭退。3.對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等，以激勵(lì)保潔人員提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。六、衛(wèi)生保潔工具與設(shè)備管理（一）工具配備1.墓區(qū)保潔員配備掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、消毒噴霧器等工具。2.道路保潔員配備掃帚、簸箕、垃圾收集車(chē)、高壓水槍?zhuān)ㄓ糜跊_洗路面）等工具。3.綠化區(qū)域保潔員配備修剪工具（剪刀、割草機(jī)等）、除草工具（鋤頭、鏟子等）、澆水壺等工具。4.公共設(shè)施保潔員配備抹布、水桶、清潔劑、消毒用品等工具。（二）設(shè)備管理1.建立衛(wèi)生保潔工具與設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄工具和設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修記錄等信息。2.定期對(duì)工具和設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)工具損壞或設(shè)備故障，及時(shí)進(jìn)行維修或更