PAGE房屋日常衛(wèi)生保持制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范房屋日常衛(wèi)生保持工作，確保房屋環(huán)境整潔、舒適、安全，為居住者或使用者提供良好的生活和工作條件，同時維護房屋的整體形象和使用壽命。2.適用范圍本制度適用于公司/組織所有擁有或管理的各類房屋，包括但不限于住宅、辦公樓、商業(yè)樓、廠房等。3.基本原則房屋日常衛(wèi)生保持工作應(yīng)遵循以下原則：預(yù)防為主：通過定期清潔、檢查和維護，預(yù)防衛(wèi)生問題的發(fā)生。責(zé)任明確：明確各部門、各崗位在房屋衛(wèi)生保持工作中的職責(zé)，確保工作落實到人。規(guī)范操作：制定詳細的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保衛(wèi)生工作的質(zhì)量和效果。持續(xù)改進：不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，持續(xù)提高房屋衛(wèi)生保持水平。二、職責(zé)分工1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善房屋日常衛(wèi)生保持制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對房屋衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保房屋衛(wèi)生保持工作的順利進行。負(fù)責(zé)與外部清潔服務(wù)供應(yīng)商簽訂合同，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量，并定期進行考核。2.使用部門職責(zé)負(fù)責(zé)本部門使用房屋的日常衛(wèi)生維護工作，按照制度要求組織人員進行清潔和整理。教育和引導(dǎo)本部門人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護房屋環(huán)境，遵守衛(wèi)生制度。配合管理部門的檢查和評估工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。發(fā)現(xiàn)房屋衛(wèi)生設(shè)施損壞或存在安全隱患時，及時向管理部門報告。3.清潔服務(wù)供應(yīng)商職責(zé)按照合同約定，提供專業(yè)的房屋清潔服務(wù)，確保清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。配備足夠的清潔人員和清潔設(shè)備，定期對清潔人員進行培訓(xùn)和考核。根據(jù)管理部門的要求，制定詳細的清潔計劃，并嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。接受管理部門和使用部門的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時整改。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.室內(nèi)環(huán)境地面：保持干凈整潔，無灰塵、污漬、雜物，定期進行清掃和拖地，必要時進行消毒。墻面：無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，墻面裝飾完好，無破損、脫落現(xiàn)象。天花板：無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施清潔無積塵。門窗：玻璃明亮干凈,窗框、窗臺無灰塵、污漬，門窗開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密。家具及設(shè)備：表面清潔無灰塵、污漬，擺放整齊，定期進行擦拭和保養(yǎng)。衛(wèi)生間：地面、墻面、潔具清潔衛(wèi)生，無異味，定期消毒，衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全。廚房：爐灶、抽油煙機、臺面等清潔干凈，無油污，餐具擺放整齊，廚具定期清洗消毒。2.公共區(qū)域走廊：地面干凈，墻面、天花板無灰塵、污漬，扶手清潔光亮。樓梯：踏步、扶手清潔，無雜物堆積，定期進行清掃和拖地。電梯：轎廂內(nèi)部清潔，按鈕、扶手等部位無污漬，定期消毒，電梯門軌道保持清潔。垃圾收集點：垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面干凈，無垃圾散落，定期進行消毒和清理。綠化區(qū)域：花草樹木生長良好，無雜草，定期進行修剪和澆水，綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾和雜物。四、清潔流程1.日常清潔流程準(zhǔn)備工作：清潔人員穿戴好工作服、工作帽，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品。清掃地面：從房間一端開始，用掃帚將地面灰塵、雜物清掃干凈，然后用拖把拖地，確保地面干凈、無水印。擦拭家具及設(shè)備：按照從上到下、從左到右的順序，用干凈的抹布擦拭家具表面、門窗、燈具等，去除灰塵和污漬。清潔衛(wèi)生間和廚房：先清潔衛(wèi)生間的潔具，包括馬桶、洗手盆、淋浴間等，然后清潔廚房的爐灶、抽油煙機、臺面等，最后進行消毒處理。清理垃圾：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，送到垃圾收集點。檢查收尾：清潔完成后，清潔人員對負(fù)責(zé)區(qū)域進行檢查，確保衛(wèi)生無死角，工具和用品擺放整齊，然后填寫清潔記錄。2.定期深度清潔流程制定計劃：管理部門根據(jù)房屋使用情況和衛(wèi)生狀況，制定定期深度清潔計劃，明確清潔范圍、內(nèi)容和時間安排。通知準(zhǔn)備：提前通知使用部門和相關(guān)人員，做好物品整理和搬遷準(zhǔn)備工作。全面清潔：清潔人員按照深度清潔標(biāo)準(zhǔn)，對房屋進行全面清潔，包括墻面、天花板、門窗、家具內(nèi)部等部位的清潔。消毒殺菌：對公共區(qū)域和人員密集場所進行消毒殺菌處理，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。檢查驗收：深度清潔完成后，管理部門組織相關(guān)人員進行檢查驗收，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的部位及時督促整改。五、檢查與考核1.檢查方式日常巡查：管理部門和使用部門的工作人員定期對房屋衛(wèi)生狀況進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。定期檢查：管理部門每月組織一次對房屋衛(wèi)生狀況的全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行評分考核。專項檢查：根據(jù)實際情況，針對重點區(qū)域、重點問題或特殊時期組織專項檢查，確保房屋衛(wèi)生保持工作落實到位。2.考核標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細的房屋衛(wèi)生檢查評分標(biāo)準(zhǔn)（見附件），滿分為100分，按照得分情況分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。結(jié)果運用：將檢查考核結(jié)果與各部門和清潔服務(wù)供應(yīng)商的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和供應(yīng)商進行表彰和獎勵，對不合格的進行通報批評，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，取消其相關(guān)資格。六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)新員工培訓(xùn)：對新入職的員工進行房屋日常衛(wèi)生保持制度和清潔操作技能的培訓(xùn)，使其熟悉工作要求和流程。定期培訓(xùn)：定期組織全體員工進行衛(wèi)生知識和清潔技能培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和工作水平。專項培訓(xùn)：根據(jù)實際工作需要，針對特殊區(qū)域或特殊問題組織專項培訓(xùn)，確保員工能夠掌握專業(yè)的清潔方法和技巧。2.宣傳通過內(nèi)部宣傳欄、公告欄、微信群等渠道，宣傳房屋日常衛(wèi)生保持制度和衛(wèi)生知識，提高員工的知曉率和參與度。向使用部門和居住者/使用者發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護房屋環(huán)境。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)當(dāng)發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件（如傳染病疫情、食物中毒等）時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，按照相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案的要求，采取相應(yīng)的防控措施。加強房屋衛(wèi)生管理，增加清潔消毒頻次，對公共區(qū)域和重點部位進行嚴(yán)格消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。配合相關(guān)部門做好疫情防控和應(yīng)急處置工作，及時提供必要的支持和協(xié)助。2.衛(wèi)生設(shè)施損壞應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)房屋衛(wèi)生設(shè)施（如水龍頭、馬桶、燈具等）損壞時，應(yīng)立即通知管理部門或維修人員進行維修。在維修期間，采取臨時措施確保正常使用，如放置水桶、更換燈泡等。