PAGE白米衛(wèi)生院上班制度一、總則1.目的為加強(qiáng)白米衛(wèi)生院管理，規(guī)范員工行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本上班制度。2.適用范圍本制度適用于白米衛(wèi)生院全體在職員工。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。明確崗位職責(zé)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營(yíng)造和諧、積極的工作氛圍。二、考勤制度1.工作時(shí)間白米衛(wèi)生院實(shí)行[具體工作時(shí)間，如周一至周五上午8:0012:00，下午14:0017:30]工作制。特殊崗位可根據(jù)工作需要另行安排工作時(shí)間，但需報(bào)衛(wèi)生院備案。2.考勤管理員工應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退。遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過(guò)[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除半天工資。員工應(yīng)每日簽到，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)考勤記錄。簽到時(shí)間不得早于規(guī)定上班時(shí)間前[X]分鐘，不得晚于規(guī)定下班時(shí)間后[X]分鐘。因特殊情況不能按時(shí)簽到的，應(yīng)提前向所在科室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并說(shuō)明原因。未經(jīng)請(qǐng)假擅自不簽到的，按曠工處理。3.請(qǐng)假制度員工請(qǐng)假應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，注明請(qǐng)假原因、請(qǐng)假時(shí)間，并按規(guī)定程序?qū)徟Ｕ?qǐng)假在[X]天以內(nèi)的，由科室負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假[X]天以上[X]天以內(nèi)的，由科室負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，報(bào)衛(wèi)生院分管領(lǐng)導(dǎo)審批；請(qǐng)假超過(guò)[X]天的，由科室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后，報(bào)衛(wèi)生院院長(zhǎng)審批。病假需提供醫(yī)院診斷證明，事假應(yīng)提前安排好工作交接。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。員工請(qǐng)假期間應(yīng)保持通訊暢通，以便及時(shí)處理工作事務(wù)。如因通訊不暢影響工作的，責(zé)任自負(fù)。4.曠工處理曠工半天的，扣除當(dāng)天工資，并給予警告處分；曠工一天的，扣除兩天工資，給予記過(guò)處分；曠工兩天以上的，扣除相應(yīng)天數(shù)工資，并視情節(jié)輕重給予降職、撤職或辭退處理。三、崗位職責(zé)1.醫(yī)生崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，負(fù)責(zé)患者的診斷、治療工作。詳細(xì)詢問(wèn)患者病史，進(jìn)行全面的體格檢查，合理開(kāi)具檢查、檢驗(yàn)申請(qǐng)單，準(zhǔn)確診斷疾病，制定科學(xué)合理的治療方案。嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量。對(duì)疑難病癥及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)，組織會(huì)診討論。認(rèn)真書(shū)寫(xiě)病歷，做到病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。按照規(guī)定做好病歷資料的整理、歸檔工作。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師開(kāi)展工作，做好傳幫帶。關(guān)心患者，耐心解答患者疑問(wèn)，做好醫(yī)患溝通工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。2.護(hù)士崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作。密切觀察患者病情變化，做好護(hù)理記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并配合處理。負(fù)責(zé)患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，滿足患者身心需求。做好病房管理工作，保持病房整潔、安靜、舒適，物品擺放整齊。協(xié)助患者做好個(gè)人衛(wèi)生，預(yù)防交叉感染。積極參與護(hù)理科研和教學(xué)工作，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)士和護(hù)理員開(kāi)展工作。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通交流，做好健康教育和心理護(hù)理，提高患者的自我保健意識(shí)和康復(fù)能力。3.醫(yī)技人員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)各類(lèi)檢查、檢驗(yàn)設(shè)備的操作和維護(hù)。認(rèn)真核對(duì)患者信息，準(zhǔn)確采集標(biāo)本，及時(shí)、準(zhǔn)確地出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告。對(duì)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行初步分析，發(fā)現(xiàn)異常結(jié)果及時(shí)與臨床科室溝通。做好檢查、檢驗(yàn)設(shè)備及工作場(chǎng)所的清潔、消毒和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，環(huán)境安全衛(wèi)生。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。協(xié)助臨床科室開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目。嚴(yán)格遵守醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，保護(hù)患者隱私。4.行政后勤人員崗位職責(zé)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好行政管理、后勤保障等各項(xiàng)工作，為衛(wèi)生院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力支持。負(fù)責(zé)文件收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，做好會(huì)議組織、記錄和服務(wù)工作。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做好預(yù)算編制、成本核算、資金管理等工作，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范、準(zhǔn)確。做好物資采購(gòu)、庫(kù)存管理、設(shè)備維護(hù)等后勤保障工作，合理配置資源，提高物資使用效率。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、水電維修等工作，維護(hù)衛(wèi)生院正常秩序和良好環(huán)境。積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，加強(qiáng)與各科室的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。四、醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.醫(yī)療質(zhì)量管理組織成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定和修訂醫(yī)療質(zhì)量管理制度，組織實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核和評(píng)價(jià)，研究解決醫(yī)療質(zhì)量管理中的重大問(wèn)題。2.醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、診療規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性、有效性和規(guī)范性。加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制，病歷書(shū)寫(xiě)應(yīng)符合《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》要求，做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目。對(duì)開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目要進(jìn)行充分論證和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、交接班制度、手術(shù)安全核查制度等核心制度，防止醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生。定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量分析評(píng)估，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，并跟蹤整改效果。3.醫(yī)療質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲建立醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)各科室和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果與績(jī)效工資、職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤。對(duì)醫(yī)療質(zhì)量考核優(yōu)秀的科室和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)療質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的科室和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改；對(duì)因醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究責(zé)任。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育定期組織員工參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，增強(qiáng)員工的職業(yè)道德意識(shí)和責(zé)任感。開(kāi)展廉政教育、法律法規(guī)教育等，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和利益觀，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。通過(guò)案例分析、專(zhuān)題講座、觀看警示教育片等形式，加強(qiáng)對(duì)員工的廉潔自律教育，提高廉潔從業(yè)水平。2.服務(wù)行為規(guī)范員工應(yīng)儀表端莊、舉止文明、態(tài)度和藹，使用文明規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，熱情接待患者。嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，合理檢查、合理用藥、合理治療，杜絕亂收費(fèi)、濫檢查等行為。尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，保護(hù)患者的合法權(quán)益。認(rèn)真履行告知義務(wù)，向患者及家屬充分說(shuō)明病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等信息。積極主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，不得推諉、刁難患者。對(duì)患者提出的問(wèn)題要耐心解答，并及時(shí)處理患者的投訴和建議。3.監(jiān)督與考核設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受患者及社會(huì)各界的監(jiān)督。對(duì)群眾舉報(bào)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋舉報(bào)人。定期開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、廉潔自律等方面?？己私Y(jié)果作為員工績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)、降職、撤職、辭退等處理，并追究相應(yīng)責(zé)任。六、培訓(xùn)與發(fā)展制度1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展需求和員工崗位需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育等方面。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等，并確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織院內(nèi)專(zhuān)家開(kāi)展業(yè)務(wù)講座、病例討論、技能培訓(xùn)等活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派員工參加上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織的學(xué)術(shù)會(huì)議、進(jìn)修培訓(xùn)等，學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便員工自主學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。3.培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核?？己朔绞娇刹捎美碚摽荚嚒⒓寄懿僮骺己?、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得等形式。培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)記錄在員工培訓(xùn)檔案中，作為員工崗位晉升、職稱評(píng)定、績(jī)效考核的參考依據(jù)。對(duì)考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格。4.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃衛(wèi)生院為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)員工的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位調(diào)整建議。鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)學(xué)術(shù)研究和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)取得突出成績(jī)的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在職稱評(píng)定、崗位晉升等方面予以優(yōu)先考慮。七、財(cái)務(wù)管理制度1.預(yù)算管理按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算編制應(yīng)遵循“量入為出、收支平衡”的原則，確保預(yù)算的科學(xué)性、合理性和嚴(yán)肅性。加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理，嚴(yán)格按照預(yù)算安排各項(xiàng)收支，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行中存在的問(wèn)題。2.收入管理嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。加強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)管理，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)足額上繳各項(xiàng)收入。積極拓展業(yè)務(wù)渠道，增加醫(yī)療服務(wù)收入。加強(qiáng)醫(yī)保管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策，合理控制醫(yī)保費(fèi)用，確保醫(yī)保資金安全。3.支出管理嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，各項(xiàng)支出應(yīng)按照規(guī)定的審批程序進(jìn)行審批。支出應(yīng)遵循“厲行節(jié)約、合理開(kāi)支”的原則，確保資金使用效益。加強(qiáng)成本核算與控制，降低醫(yī)療成本。嚴(yán)格控制辦公用品、設(shè)備購(gòu)置、業(yè)務(wù)招待等費(fèi)用支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)資金管理，確保專(zhuān)項(xiàng)資金專(zhuān)款專(zhuān)用，提高專(zhuān)項(xiàng)資金使用效益。