PAGE電梯衛(wèi)生分配制度一、總則（一）目的為了確保電梯內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生，為乘客提供舒適、安全的乘梯環(huán)境，特制定本電梯衛(wèi)生分配制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有電梯的衛(wèi)生清潔工作分配。（三）基本原則1.責任明確原則：明確各部門及人員在電梯衛(wèi)生清潔工作中的職責，避免出現(xiàn)責任不清的情況。2.定期清潔原則：按照規(guī)定的時間間隔對電梯進行全面清潔，確保衛(wèi)生狀況良好。3.及時維護原則：對電梯內(nèi)出現(xiàn)的污漬、損壞等情況及時進行處理和維護。4.監(jiān)督考核原則：建立監(jiān)督考核機制，對電梯衛(wèi)生清潔工作進行定期檢查和評估，確保制度有效執(zhí)行。二、職責分工（一）管理部門職責1.負責制定和完善電梯衛(wèi)生分配制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保電梯衛(wèi)生清潔工作順利進行。3.定期對電梯衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，對不符合要求的情況及時提出整改意見。（二）清潔部門職責1.按照規(guī)定的時間和標準對電梯進行日常清潔工作，包括轎廂內(nèi)部、轎廂門、層門、門套、按鈕、通風口等部位的清潔。2.及時清理電梯內(nèi)的垃圾和雜物，保持電梯內(nèi)環(huán)境整潔。3.對電梯內(nèi)出現(xiàn)的污漬和損壞情況及時進行處理，如無法處理及時上報管理部門。（三）使用部門職責1.教育和引導本部門人員愛護電梯內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得在電梯內(nèi)亂扔垃圾、吐痰等。2.發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)衛(wèi)生問題及時通知清潔部門進行處理。3.配合清潔部門做好電梯衛(wèi)生清潔工作，提供必要的協(xié)助。三、清潔標準（一）轎廂內(nèi)部1.地面干凈無污漬、無腳印，光亮整潔。2.轎廂壁干凈無灰塵、無污漬，無明顯劃痕。3.轎廂頂部干凈無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。4.轎廂內(nèi)按鈕表面干凈，無污漬、無損壞，功能正常。5.轎廂內(nèi)通風口清潔，通風良好。（二）轎廂門及層門1.轎廂門和層門表面干凈無污漬、無手印，光亮整潔。2.門軌內(nèi)無雜物，運行順暢。3.門套干凈無灰塵、無污漬。（三）按鈕1.按鈕表面清潔，無污漬、無損壞，標識清晰。2.按鈕按下后能正常復位，無卡滯現(xiàn)象。（四）其他部位1.電梯轎廂內(nèi)的扶手干凈無灰塵、無污漬。2.電梯轎廂內(nèi)的鏡子干凈明亮，無污漬。3.電梯轎廂內(nèi)的緊急呼叫裝置表面清潔，功能正常。四、清潔頻次（一）日常清潔1.工作日每天對電梯進行至少一次全面清潔，包括轎廂內(nèi)部、轎廂門、層門、門套、按鈕等部位。2.清潔時間應選擇在電梯使用低峰期進行，避免影響乘客正常使用。（二）定期深度清潔1.每周對電梯進行一次深度清潔，除日常清潔部位外，還應對轎廂頂部、通風口等部位進行徹底清潔。2.每月對電梯進行一次全面消毒，使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑對轎廂內(nèi)部、轎廂門、層門等部位進行消毒處理。（三）特殊情況清潔1.當電梯內(nèi)出現(xiàn)污漬、垃圾較多或其他特殊情況時，應及時增加清潔頻次，確保電梯內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生。2.對于人流量較大的電梯，可根據(jù)實際情況適當增加清潔頻次。五、清潔流程（一）準備工作1.清潔人員提前準備好清潔工具和清潔用品，如抹布、拖把、清潔劑、消毒劑等。2.檢查清潔工具和用品是否完好，確保清潔工作順利進行。（二）轎廂內(nèi)部清潔1.打開電梯轎廂門，放置“正在清潔”警示標識，防止乘客進入。2.使用拖把將轎廂地面的垃圾和雜物清理干凈，然后用濕抹布擦拭地面，去除污漬。3.用干抹布擦干地面，確保地面無水印。4.使用濕抹布擦拭轎廂壁，從轎廂頂部開始，依次向下擦拭，去除灰塵和污漬。5.擦拭轎廂頂部，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。6.清潔轎廂內(nèi)按鈕，用濕抹布擦拭按鈕表面，去除污漬，然后用干抹布擦干。7.清潔轎廂內(nèi)通風口，用刷子或吸塵器清理通風口內(nèi)的灰塵。（三）轎廂門及層門清潔1.使用濕抹布擦拭轎廂門和層門表面，去除污漬和手印。2.用干抹布擦干轎廂門和層門表面，確保光亮整潔。3.檢查門軌內(nèi)是否有雜物，如有雜物用鑷子或刷子清理干凈。4.擦拭門套，去除灰塵和污漬。（四）收尾工作1.清潔完畢后，關閉電梯轎廂門，取下“正在清潔”警示標識。2.清理清潔工具和用品，將其放置在指定位置。3.對清潔工作進行檢查，確保清潔質(zhì)量符合標準要求。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.管理部門定期對電梯衛(wèi)生狀況進行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標準執(zhí)行情況、清潔頻次是否符合要求等。2.設立監(jiān)督舉報電話和郵箱，鼓勵員工和乘客對電梯衛(wèi)生問題進行監(jiān)督舉報。3.管理部門對監(jiān)督舉報信息進行及時處理，并將處理結果反饋給舉報人。（二）考核辦法1.對清潔部門的考核：根據(jù)電梯衛(wèi)生檢查結果，對清潔部門進行考核評分?？己嗽u分標準如下：清潔標準執(zhí)行情況：嚴格按照清潔標準執(zhí)行，無任何不符合項得100分；有12項不符合項得80分；有34項不符合項得60分；有5項及以上不符合項得40分。清潔頻次：嚴格按照清潔頻次要求執(zhí)行，無任何違規(guī)得100分；有1次未按要求執(zhí)行得80分；有2次未按要求執(zhí)行得60分；有3次及以上未按要求執(zhí)行得40分。問題處理及時性：對電梯內(nèi)出現(xiàn)的衛(wèi)生問題能及時處理，無任何延誤得100分；有1次處理不及時得80分；有2次處理不及時得60分；有3次及以上處理不及時得40分。2.對使用部門的考核：根據(jù)員工和乘客對使用部門人員愛護電梯環(huán)境衛(wèi)生情況的反饋，對使用部門進行考核評分?？己嗽u分標準如下：無任何衛(wèi)生問題投訴得100分；有12次衛(wèi)生問題投訴得80分；有34次衛(wèi)生問題投訴得60分；有5次及以上衛(wèi)生問題投訴得40分。（三）獎懲措施1.對考核成績優(yōu)秀的清潔部門和使用部門進行表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書等。2.對考核成績不合格的清潔部門進行批評教育，并要求限期整改。整改后仍不合格的，將對相關責任人進行處罰，處罰方式包括罰款、辭退等。3.對考核成績不合格的使用部門進行通報批評，并要求加強對員工的教育和管理。對多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題投訴的員工，將進行相應的處罰。七、培訓與教育（一）清潔人員培訓1.定期組織清潔人員進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括清潔標準、清潔流程、清潔工具和用品的使用方法等。2.邀請專業(yè)人士對清潔人員進行消毒知識培訓，確保消毒工作符合衛(wèi)生標準要求。3.培訓結束后，對清潔人員進行考核，考核合格后方可上崗。（二）使用部門人員教育1.定期組織使用部門人員進行電梯衛(wèi)生知識培訓，教育員工愛護電梯內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得在電梯內(nèi)亂扔垃圾、吐痰等。2.在電梯內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標語和提示牌，提醒乘客保持電梯內(nèi)環(huán)境整潔。八、應急處理（一）突發(fā)衛(wèi)生事件處理1.當電梯內(nèi)發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，如嘔吐、血跡等情況時，清潔人員應立即采取措施進行處理。2.首先使用清潔工具將嘔吐物、血跡等清理干凈，然后用消毒劑對污染部位進行消毒處理。3.如污染情況較為嚴重，應及時通知管理部門，并聯(lián)系專業(yè)清潔公司進行處理。（二）電梯故障導致衛(wèi)生問題處理1.當電梯因故障導致轎廂內(nèi)衛(wèi)生問題，如漏水、停電等