PAGE公共廁所衛(wèi)生考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公共廁所衛(wèi)生管理，提高公共廁所衛(wèi)生質(zhì)量，為公眾提供清潔、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的所有公共廁所，包括但不限于城市公共廁所、景區(qū)公共廁所、車(chē)站碼頭公共廁所、商場(chǎng)超市公共廁所等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)，確保公平、公正，不受主觀因素影響。2.全面細(xì)致原則：對(duì)公共廁所的各個(gè)方面進(jìn)行全面考核，包括設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、日常管理等，確保無(wú)遺漏。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)實(shí)際情況和反饋意見(jiàn)，適時(shí)調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，使考核制度更具科學(xué)性和有效性。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)施設(shè)備1.建筑結(jié)構(gòu)廁所建筑應(yīng)完好，無(wú)明顯裂縫、傾斜等安全隱患。墻面、地面應(yīng)平整、光潔，無(wú)破損、脫落現(xiàn)象?？己藰?biāo)準(zhǔn)：建筑結(jié)構(gòu)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，墻面地面完好率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患或破損、脫落現(xiàn)象扣[X]分。2.門(mén)窗門(mén)窗應(yīng)完好無(wú)損，開(kāi)關(guān)靈活，能正常關(guān)閉和開(kāi)啟。玻璃應(yīng)清潔明亮，無(wú)污漬、破損。考核標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)窗完好率達(dá)到[X]%以上，玻璃清潔率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處門(mén)窗損壞或玻璃污漬、破損扣[X]分。3.便器便器應(yīng)完好，無(wú)堵塞、漏水現(xiàn)象。沖洗設(shè)備正常運(yùn)行，水壓適中，能有效沖洗便器?？己藰?biāo)準(zhǔn)：便器完好率達(dá)到[X]%以上，沖洗設(shè)備正常使用率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處便器堵塞或漏水，沖洗設(shè)備故障扣[X]分。4.洗手設(shè)施洗手盆應(yīng)完好，水龍頭無(wú)損壞、漏水，排水通暢。配備的洗手液、擦手紙等用品應(yīng)充足、完好。考核標(biāo)準(zhǔn)：洗手設(shè)施完好率達(dá)到[X]%以上，用品配備齊全率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處洗手設(shè)施損壞、漏水，用品缺失扣[X]分。5.通風(fēng)照明通風(fēng)設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，通風(fēng)良好，無(wú)異味。照明設(shè)施應(yīng)齊全，亮度適宜，無(wú)損壞?？己藰?biāo)準(zhǔn)：通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行率達(dá)到[X]%以上，照明設(shè)施完好率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處通風(fēng)設(shè)備故障或照明設(shè)施損壞扣[X]分。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.地面地面應(yīng)保持清潔，無(wú)垃圾、污漬、積水。定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面干凈整潔?？己藰?biāo)準(zhǔn)：地面清潔率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處垃圾、污漬或積水扣[X]分。2.墻面墻面應(yīng)無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。定期進(jìn)行擦拭，保持墻面干凈?？己藰?biāo)準(zhǔn)：墻面清潔率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處墻面灰塵、污漬或蜘蛛網(wǎng)扣[X]分。3.便器便器內(nèi)外應(yīng)清潔，無(wú)尿垢、糞便殘留。定期進(jìn)行消毒，確保便器衛(wèi)生?？己藰?biāo)準(zhǔn)：便器清潔率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處便器有尿垢、糞便殘留扣[X]分。4.洗手池洗手池應(yīng)無(wú)污漬、水漬，臺(tái)面干凈整潔。定期進(jìn)行清潔和消毒，保持洗手池衛(wèi)生。考核標(biāo)準(zhǔn)：洗手池清潔率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處洗手池污漬、水漬扣[X]分。5.垃圾桶垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾無(wú)外溢。桶身應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒。考核標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶清理及時(shí)率達(dá)到[X]%以上，桶身清潔率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處垃圾桶垃圾外溢或桶身污漬扣[X]分。6.空氣廁所內(nèi)空氣應(yīng)清新，無(wú)異味。定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，必要時(shí)使用空氣清新劑等設(shè)備。考核標(biāo)準(zhǔn)：空氣清新達(dá)標(biāo)率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處異味扣[X]分。（三）日常管理1.保潔制度執(zhí)行應(yīng)制定詳細(xì)的保潔制度，明確保潔人員的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作標(biāo)準(zhǔn)等。保潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，按時(shí)進(jìn)行清掃、消毒等工作?？己藰?biāo)準(zhǔn)：保潔制度完善，執(zhí)行率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處未按制度執(zhí)行扣[X]分。2.人員培訓(xùn)應(yīng)對(duì)保潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生知識(shí)、清潔技巧、安全注意事項(xiàng)等?？己藰?biāo)準(zhǔn)：保潔人員培訓(xùn)率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一名保潔人員未參加培訓(xùn)扣[X]分。3.巡查制度應(yīng)建立巡查制度，定期對(duì)公共廁所進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。巡查記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，包括巡查時(shí)間、巡查人員、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理情況等?？己藰?biāo)準(zhǔn)：巡查制度完善，巡查記錄完整率達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一次未按規(guī)定巡查或巡查記錄不完整扣[X]分。4.投訴處理應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理公眾對(duì)公共廁所衛(wèi)生的投訴。對(duì)投訴應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，調(diào)查核實(shí)后及時(shí)采取措施解決，并將處理結(jié)果反饋給投訴人?？己藰?biāo)準(zhǔn)：投訴處理及時(shí)率達(dá)到[X]%以上，投訴反饋滿(mǎn)意度達(dá)到[X]%以上，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一次投訴處理不及時(shí)或反饋不滿(mǎn)意扣[X]分。三、考核方式與頻率（一）考核方式1.定期檢查：由公司/組織相關(guān)部門(mén)定期對(duì)公共廁所進(jìn)行全面檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.不定期抽查：在日常工作中，不定期對(duì)公共廁所進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生狀況和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。3.公眾監(jiān)督：鼓勵(lì)公眾對(duì)公共廁所衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等，對(duì)公眾反饋的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和考核。（二）考核頻率1.定期檢查：每月至少進(jìn)行一次全面檢查。2.不定期抽查：每周至少進(jìn)行一次抽查。3.公眾監(jiān)督：隨時(shí)接受公眾監(jiān)督，及時(shí)處理公眾反饋的問(wèn)題。四、考核評(píng)分與結(jié)果處理（一）考核評(píng)分考核采用百分制，根據(jù)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、日常管理等方面的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。各項(xiàng)考核內(nèi)容的分值根據(jù)其重要程度進(jìn)行分配，具體分值如下：1.設(shè)施設(shè)備：[X]分2.環(huán)境衛(wèi)生：[X]分3.日常管理：[X]分（二）結(jié)果處理1.通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的公共廁所，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。2.限期整改：對(duì)于考核成績(jī)不合格的公共廁所，下達(dá)限期整改通知書(shū)，要求責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并提交整改報(bào)告。整改期間，對(duì)該公共廁所進(jìn)行跟蹤復(fù)查。3.經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)于整改后仍未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的公共廁所，視情節(jié)輕重給予責(zé)任單位經(jīng)濟(jì)處罰。處罰金額根