PAGE公共衛(wèi)生考核分配制度一、總則（一）目的為加強公共衛(wèi)生服務管理，提高公共衛(wèi)生服務質量和效率，規(guī)范公共衛(wèi)生考核分配工作，保障居民享有基本公共衛(wèi)生服務，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本公司/組織實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內從事公共衛(wèi)生服務工作的所有部門、科室及相關工作人員。（三）基本原則1.公平公正原則：考核分配過程應遵循公平、公正、公開的原則，確保考核結果真實、準確，分配合理、公平，避免主觀隨意性。2.質量優(yōu)先原則：以公共衛(wèi)生服務質量為核心，注重服務效果和居民滿意度，引導工作人員提供優(yōu)質、高效的公共衛(wèi)生服務。3.激勵約束原則：通過考核分配，建立有效的激勵機制，充分調動工作人員的積極性和主動性；同時，對工作不力、未達標準的進行約束，促進整體服務水平提升。4.動態(tài)調整原則：根據(jù)國家政策法規(guī)、行業(yè)標準變化以及實際工作情況，適時對考核分配制度進行調整和完善，確保制度的科學性和適應性。二、考核內容與標準（一）基本公共衛(wèi)生服務項目1.居民健康檔案管理檔案的真實性、完整性、規(guī)范性，確保檔案信息準確、及時更新。檔案的動態(tài)管理，定期對檔案進行核查、補充和完善，重點人群檔案的隨訪記錄完整、準確。檔案的電子化管理，實現(xiàn)檔案信息的數(shù)字化存儲和共享，方便查詢和使用。考核標準：按照檔案質量、動態(tài)管理情況、電子化程度等方面進行評分，具體評分細則根據(jù)實際工作要求制定。2.健康教育健康教育計劃的制定與實施，包括宣傳資料的制作與發(fā)放、健康講座和咨詢活動的組織開展等。健康教育效果評估，通過問卷調查、居民知曉率等指標評估健康教育工作的成效。健康教育資料的留存與整理，確保資料齊全、規(guī)范?？己藰藴剩阂罁?jù)計劃執(zhí)行情況、效果評估結果、資料完整性等進行量化評分。3.預防接種疫苗接種的規(guī)范性，嚴格按照免疫程序進行接種，確保接種安全。接種信息的登記與管理，及時、準確錄入接種信息，做到信息可追溯。冷鏈設備的管理，保證疫苗儲存和運輸過程中的質量安全?？己藰藴剩簭慕臃N規(guī)范程度、信息管理水平、冷鏈設備運行情況等方面進行考核評分。4.兒童健康管理新生兒訪視、兒童健康體檢的覆蓋率和質量，按照規(guī)范要求進行體格檢查、生長發(fā)育監(jiān)測等。兒童健康問題的發(fā)現(xiàn)與轉診，及時識別兒童健康風險，做好轉診和跟蹤服務。兒童健康檔案的建立與管理，確保檔案內容完整、連續(xù)?？己藰藴剩焊鶕?jù)訪視和體檢完成情況、健康問題處理效果、檔案管理質量等進行評分。5.孕產婦健康管理孕產婦早孕建冊、產前檢查、產后訪視的全程服務質量，提供規(guī)范的孕期保健和產后康復指導。高危孕產婦的篩查與管理，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理高危妊娠情況，保障母嬰安全。孕產婦健康信息的收集與上報，確保信息準確、及時?？己藰藴剩喊凑辗樟鞒虉?zhí)行情況、高危管理效果、信息上報質量等進行考核計分。6.老年人健康管理老年人健康體檢的組織與實施，包括體格檢查、輔助檢查等項目的完成情況。健康指導與干預，根據(jù)體檢結果為老年人提供個性化的健康建議和干預措施。老年人健康檔案的動態(tài)管理，及時更新健康信息?？己藰藴剩阂罁?jù)體檢完成率、健康指導效果、檔案管理情況等進行評分。7.慢性病患者健康管理高血壓、糖尿病患者的篩查、登記與管理，建立規(guī)范的患者健康檔案。定期隨訪與健康指導，按照要求對患者進行隨訪，提供飲食、運動、用藥等方面的指導?；颊哐獕?、血糖控制情況評估，通過定期測量指標評估管理效果?？己藰藴剩焊鶕?jù)患者管理數(shù)量、隨訪質量、控制效果等進行綜合評分。8.嚴重精神障礙患者管理患者的發(fā)現(xiàn)、登記與報告，及時掌握轄區(qū)內嚴重精神障礙患者信息。隨訪管理與康復指導，定期對患者進行隨訪，開展康復訓練和心理支持?；颊咝畔⒌谋Ｃ芘c安全管理，確保患者隱私得到保護?？己藰藴剩喊凑栈颊甙l(fā)現(xiàn)與報告情況、隨訪管理質量、信息安全等方面進行考核評分。9.肺結核患者健康管理患者的篩查、登記與轉診，及時發(fā)現(xiàn)肺結核患者并做好轉診工作。督導服藥與隨訪管理，確?；颊咭?guī)范服藥，定期進行隨訪評估。健康宣傳教育，向患者及家屬普及肺結核防治知識?？己藰藴剩阂罁?jù)患者管理流程執(zhí)行情況、服藥依從性、宣傳教育效果等進行評分。10.中醫(yī)藥健康管理老年人中醫(yī)體質辨識和兒童中醫(yī)調養(yǎng)服務的開展情況，按照規(guī)范要求進行體質辨識和調養(yǎng)指導。服務記錄與檔案管理，確保服務過程記錄完整、準確，檔案資料規(guī)范。考核標準：根據(jù)服務完成數(shù)量、質量以及檔案管理情況進行考核計分。（二）公共衛(wèi)生服務質量指標1.各項基本公共衛(wèi)生服務項目的目標任務完成率，如居民健康檔案建檔率、重點人群健康管理率等。2.服務質量達標率，如預防接種率、兒童健康體檢合格率等。3.居民滿意度，通過問卷調查等方式收集居民對公共衛(wèi)生服務的滿意度評價。（三）公共衛(wèi)生服務工作規(guī)范執(zhí)行情況1.各項服務操作流程的執(zhí)行情況，是否嚴格按照國家和行業(yè)標準進行操作。2.工作記錄與檔案資料的規(guī)范性，包括記錄內容的完整性、準確性、及時性，檔案資料的整理與歸檔情況。（四）公共衛(wèi)生服務工作創(chuàng)新與發(fā)展1.在服務模式、技術手段、管理方法等方面的創(chuàng)新舉措及取得的成效。2.參與公共衛(wèi)生相關科研項目、學術交流活動的情況。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河筛鞑块T/科室負責人對下屬工作人員的日常工作表現(xiàn)進行實時監(jiān)督和記錄，包括工作任務完成情況、服務質量、工作態(tài)度等方面。2.定期考核：每[X]月/季度/半年/年組織一次全面考核，成立考核小組，通過查閱資料、現(xiàn)場檢查、問卷調查、數(shù)據(jù)分析等方式，對各部門/科室及工作人員的公共衛(wèi)生服務工作進行綜合考核。3.專項考核：針對特定的公共衛(wèi)生服務項目或重點工作任務，適時開展專項考核，確保重點工作的落實和推進。（二）考核周期1.日?？己穗S時進行，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期考核周期根據(jù)實際情況確定，一般為每季度或半年進行一次階段性考核，每年進行一次年度綜合考核。3.專項考核根據(jù)具體工作安排適時開展，考核結果及時反饋并應用于相關工作的改進和決策。四、考核結果運用（一）績效獎金分配1.根據(jù)考核結果，按照一定比例確定各部門/科室及工作人員的績效獎金總額?？冃И劷鸱譃榛A績效獎金和考核績效獎金兩部分。2.基礎績效獎金根據(jù)崗位基本工資的一定比例按月發(fā)放，保障工作人員的基本收入。3.考核績效獎金根據(jù)考核得分進行分配，考核得分越高，績效獎金系數(shù)越大，發(fā)放金額越高。具體分配公式為：考核績效獎金=績效獎金總額×考核績效獎金系數(shù)。考核績效獎金系數(shù)根據(jù)考核得分區(qū)間設定不同檔次，如90分及以上為1.2，8089分為1.1，7079分為1.0，6069分為0.8，60分以下為0.5。4.對于在公共衛(wèi)生服務工作中表現(xiàn)突出、考核成績優(yōu)秀的個人和團隊，給予額外的獎勵，如優(yōu)秀個人獎、團隊協(xié)作獎等，并在績效獎金分配中適當傾斜。（二）崗位晉升與調整1.將考核結果作為工作人員崗位晉升、職稱評定、崗位調整的重要依據(jù)。連續(xù)多年考核優(yōu)秀的工作人員，在同等條件下優(yōu)先晉升崗位或職稱。2.對于考核成績較差、不能勝任本職工作的人員，進行崗位調整或培訓再考核，如仍未達到要求，可采取待崗、辭退等措施。（三）表彰與獎勵1.對考核成績優(yōu)異的部門/科室及個人進行公開表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎品，樹立先進典型，激勵全體工作人員積極進取。2.在公司/組織內部宣傳優(yōu)秀事跡，推廣先進經驗和工作方法，營造良好的工作氛圍。（四）培訓與發(fā)展1.根據(jù)考核結果分析工作人員存在的問題和不足，針對性地制定培訓計劃，提供個性化的培訓課程和學習機會，幫助工作人員提升業(yè)務能力和綜合素質。2.對于在公共衛(wèi)生服務工作中表現(xiàn)突出、具有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p工作人員，給予重點培養(yǎng)和關注，提供更多的晉升機會和職業(yè)發(fā)展空間。五、分配辦法（一）分配原則1.以考核結果為基礎，按照多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則進行分配，確保收入與工作業(yè)績、服務質量緊密掛鉤。2.兼顧不同崗位、不同工作難度和風險程度，合理確定分配系數(shù)，體現(xiàn)崗位差異和工作價值。3.注重公平公正，分配過程公開透明，接受全體工作人員監(jiān)督。（二）分配對象參與公共衛(wèi)生服務工作的所有直接和間接相關人員，包括項目負責人、醫(yī)護人員、公衛(wèi)專干、輔助工作人員等。（三）分配資金來源公共衛(wèi)生服務項目補助資金、公司/組織自籌資金以及其他與公共衛(wèi)生服務相關的經費。（四）具體分配方法1.崗位系數(shù)分配：根據(jù)不同崗位在公共衛(wèi)生服務工作中的職責和重要性，設定崗位系數(shù)。例如，項目負責人崗位系數(shù)為1.5，醫(yī)護人員崗位系數(shù)為1.2，公衛(wèi)專干崗位系數(shù)為1.1，輔助工作人員崗位系數(shù)為1.0。2.工作量分配：統(tǒng)計各崗位人員完成的公共衛(wèi)生服務工作量，如建立居民健康檔案數(shù)量、開展健康教育活動次數(shù)、進行預防接種人次等。根據(jù)工作量占總工作量的比例進行分配。工作量比例=某崗位工作量÷總工作量×100%。3.考核績效分配：結合考核得分，按照考核績效獎金系數(shù)進行分配?？己丝冃Х峙浣痤~=績效獎金總額×考核績效獎金系數(shù)×崗位系數(shù)×工作量比例。4.特殊貢獻獎勵：對于在公共衛(wèi)生服務工作中做出突出貢獻、取得顯著成績或創(chuàng)新工作方法的個人或團隊，給予額外的特殊貢獻獎勵，獎勵金額根據(jù)貢獻大小和實際情況確定。特殊貢獻獎勵單獨核算，不納入考核績效分配范圍。（五）分配流程1.各部門/科室每月/季度/半年/年統(tǒng)計本部門/科室人員的工作量、工作質量等考核指標完成情況，填寫考核分配報表，并附上相關證明材料。2.考核小組對各部門/科室上報的考核分配報表進行審核，核實數(shù)據(jù)的真實性和準確性。3.根據(jù)審核后的考核結果，按照分配辦法計算各崗位人員的績效獎金分配金額。4.財務部門負責績效獎金的發(fā)放工作，將績效獎金足額發(fā)放到個人工資賬戶，并在公司/組織內部進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，績效獎金正式生效。六、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機制1.成立公共衛(wèi)生考核分配監(jiān)督小組，由公司/組織領導、相關部門負責人和職工代表組成，負責對考核分配工作進行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期檢查考核分配工作的執(zhí)行情況，包括考核標準的執(zhí)行、考核過程的公正性、分配結果的合理性等，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.設立舉報信箱和舉報電話，接受全體工作人員和居民的監(jiān)督舉報。對于舉報內容，監(jiān)督小組及時進行調查核實，如情況屬實，嚴肅處理相關責任人。（二）投訴處理1.建立投訴處理機制，明確投訴處理流程和責任部門。對于工作人員或居民提出的投訴，及時受理并進行登記。2.組織專人對投訴事項進行調查核實，收集相關證據(jù)和資料，與投訴人及被投訴人進行溝通了解情況。3.根據(jù)調查結果，提出處理意見。對于投訴屬實的，按照本制度及相關規(guī)定對責任人進行處理，并將處理結果及時反饋給投訴人；對于投訴不屬實的，向投訴人做好解釋