PAGE局衛(wèi)生保潔獎(jiǎng)罰制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本局衛(wèi)生保潔管理，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，提高工作效率，特制定本獎(jiǎng)罰制度。（二）適用范圍本制度適用于本局所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施等。（三）基本原則1.公平公正原則：對衛(wèi)生保潔工作的考核與獎(jiǎng)罰，依據(jù)客觀事實(shí)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保公平公正。2.激勵(lì)為主原則：通過合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生保潔人員的工作積極性和主動(dòng)性。3.及時(shí)有效原則：對衛(wèi)生保潔工作中的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，確保制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面：保持干凈整潔，無灰塵、污漬、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，拖布要清洗干凈、擰干。2.桌面：擦拭干凈，物品擺放整齊，無灰塵、污漬。3.門窗：玻璃明亮干凈，窗框、窗臺(tái)無灰塵、污漬，定期擦拭。4.垃圾：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾日產(chǎn)日清。5.衛(wèi)生間：地面、墻面干凈無污漬，便池、洗手盆清潔衛(wèi)生，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期消毒。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：地面干凈，扶手無灰塵，定期清掃樓梯和扶手。2.電梯：轎廂地面、內(nèi)壁干凈，按鈕、扶手無污漬，定期清潔消毒。3.大廳：地面、墻面、天花板干凈整潔，綠植擺放整齊美觀，定期澆水、修剪。（三）附屬設(shè)施1.停車場：地面無雜物、積水，定期清掃，保持排水暢通。2.宣傳欄：表面清潔，內(nèi)容更新及時(shí)，無損壞。3.消防設(shè)施：外觀清潔，無損壞，定期檢查維護(hù)。三、考核辦法（一）考核周期每月進(jìn)行一次全面考核，日常不定期抽查。（二）考核主體成立考核小組，由局辦公室、后勤管理部門相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行考核。（三）考核方式1.現(xiàn)場檢查：考核小組對各區(qū)域衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行實(shí)地檢查，按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。2.問卷調(diào)查：向本局工作人員發(fā)放調(diào)查問卷，了解對衛(wèi)生保潔工作的滿意度。（四）考核評分1.考核滿分為100分，其中現(xiàn)場檢查占80分，問卷調(diào)查占20分。2.現(xiàn)場檢查根據(jù)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣相應(yīng)分值，累計(jì)扣分。3.問卷調(diào)查根據(jù)工作人員對衛(wèi)生保潔工作的滿意度進(jìn)行評分，滿意度達(dá)到90%及以上得1620分，滿意度在80%89%得1115分，滿意度在70%79%得610分，滿意度在60%69%得15分，滿意度低于60%得0分。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1.月度考核得分在90分及以上，且問卷調(diào)查滿意度達(dá)到90%及以上，給予衛(wèi)生保潔人員當(dāng)月工資的10%作為獎(jiǎng)勵(lì)。2.在日常工作中，對衛(wèi)生保潔工作提出合理化建議并被采納，為提高衛(wèi)生保潔質(zhì)量做出顯著貢獻(xiàn)的，給予200500元獎(jiǎng)勵(lì)。3.在衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出，受到本局工作人員或來訪人員表揚(yáng)信的，給予300800元獎(jiǎng)勵(lì)。4.連續(xù)三個(gè)月月度考核得分在90分及以上，且問卷調(diào)查滿意度達(dá)到90%及以上，除給予當(dāng)月工資10%的獎(jiǎng)勵(lì)外，額外給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)，并評選為“優(yōu)秀衛(wèi)生保潔員”，頒發(fā)榮譽(yù)證書。（二）獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放1.月度獎(jiǎng)勵(lì)在次月工資中發(fā)放。2.其他獎(jiǎng)勵(lì)在表彰決定下達(dá)后5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。五、懲罰制度（一）懲罰標(biāo)準(zhǔn)1.月度考核得分在60分以下，或問卷調(diào)查滿意度低于60%，給予衛(wèi)生保潔人員警告處分，并扣除當(dāng)月工資的20%。2.衛(wèi)生保潔工作出現(xiàn)以下情況之一的，扣除當(dāng)月工資的30%，并責(zé)令限期整改：辦公區(qū)域或公共區(qū)域地面有明顯污漬、雜物，未及時(shí)清理。衛(wèi)生間有異味，未及時(shí)處理。垃圾未及時(shí)清理，垃圾桶周圍有垃圾散落。3.衛(wèi)生保潔工作出現(xiàn)以下情況之一的，扣除當(dāng)月工資的50%，并給予辭退處理：連續(xù)兩個(gè)月月度考核得分在60分以下，或問卷調(diào)查滿意度低于60%。嚴(yán)重違反衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，造成惡劣影響。工作態(tài)度惡劣，與本局工作人員發(fā)生沖突。（二）懲罰執(zhí)行1.警告處分以書面形式通知衛(wèi)生保潔人員，并在全局范圍內(nèi)通報(bào)。2.工資扣除在次月工資中執(zhí)行。3.辭退處理按照相關(guān)法律法規(guī)和本局規(guī)定辦理。六、監(jiān)督與投訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.考核小組負(fù)責(zé)對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設(shè)立意見箱，接受本局工作人員對衛(wèi)生保潔工作的意見和建議。（二）投訴處理1.本局工作人員對衛(wèi)生保潔工作不滿意的，可以向考核小組投訴。2.考核小組接到投