PAGE基本公共衛(wèi)生上墻制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障居民享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的所有部門(mén)、科室及工作人員。（三）基本原則1.以居民健康為中心，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，提供全面、連續(xù)、綜合的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。2.遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保服務(wù)的可及性和均等化。3.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，保障服務(wù)質(zhì)量。4.強(qiáng)化績(jī)效考核，激勵(lì)工作人員積極履行職責(zé)，提高服務(wù)效率和效果。二、服務(wù)內(nèi)容與要求（一）居民健康檔案管理1.為轄區(qū)內(nèi)常住居民，包括居住半年以上的戶(hù)籍及非戶(hù)籍居民，建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，并及時(shí)更新。2.健康檔案內(nèi)容包括個(gè)人基本信息、健康體檢、重點(diǎn)人群健康管理記錄、其他醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)記錄等。3.工作人員應(yīng)通過(guò)多種方式收集居民健康信息，確保檔案信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.定期對(duì)健康檔案進(jìn)行整理、分析，為居民提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)和干預(yù)措施。（二）健康教育1.制定年度健康教育工作計(jì)劃，針對(duì)不同人群、不同季節(jié)、不同疾病流行特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的健康教育活動(dòng)。2.提供健康教育資料，包括宣傳折頁(yè)、海報(bào)、手冊(cè)等，內(nèi)容應(yīng)科學(xué)、準(zhǔn)確、通俗易懂。3.舉辦健康知識(shí)講座，每年不少于[X]次，每次講座應(yīng)針對(duì)一個(gè)主題，向居民普及健康知識(shí)和技能。4.開(kāi)展健康教育咨詢(xún)活動(dòng)，定期在社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位等場(chǎng)所舉辦咨詢(xún)活動(dòng)，為居民提供健康咨詢(xún)服務(wù)。（三）預(yù)防接種1.按照國(guó)家免疫規(guī)劃程序，為轄區(qū)內(nèi)適齡兒童提供預(yù)防接種服務(wù)。2.及時(shí)為新生兒建立預(yù)防接種證，做好疫苗接種登記、預(yù)約、接種及留觀(guān)等工作。3.加強(qiáng)疫苗管理，確保疫苗的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用符合相關(guān)規(guī)定，保證疫苗質(zhì)量安全。4.做好預(yù)防接種異常反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和處置工作，及時(shí)報(bào)告并妥善處理。（四）06歲兒童健康管理1.為轄區(qū)內(nèi)06歲兒童提供健康管理服務(wù)，包括新生兒家庭訪(fǎng)視、滿(mǎn)月健康管理、嬰幼兒健康管理、學(xué)齡前兒童健康管理等。2.定期對(duì)兒童進(jìn)行體格檢查、生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)、心理行為發(fā)育評(píng)估、血常規(guī)檢測(cè)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)兒童健康問(wèn)題并給予指導(dǎo)和干預(yù)。3.為兒童家長(zhǎng)提供科學(xué)育兒知識(shí)和技能培訓(xùn)，促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)。（五）孕產(chǎn)婦健康管理1.為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦提供孕早期、孕中期、孕晚期健康管理及產(chǎn)后訪(fǎng)視等服務(wù)。2.對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行早孕建冊(cè)、定期產(chǎn)檢、健康指導(dǎo)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理孕產(chǎn)婦健康問(wèn)題。3.加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦管理，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行專(zhuān)案管理，增加產(chǎn)檢次數(shù)，確保母嬰安全。（六）老年人健康管理1.為轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人提供健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評(píng)估、體格檢查、輔助檢查、健康指導(dǎo)等。2.每年為老年人進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢，包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、腎功能、血脂、血糖、心電圖、腹部B超等檢查項(xiàng)目。3.根據(jù)老年人健康狀況，提供針對(duì)性的健康指導(dǎo)和干預(yù)措施，提高老年人健康水平。（七）慢性病患者健康管理1.為轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病等慢性病患者提供健康管理服務(wù)，包括篩查、隨訪(fǎng)評(píng)估、分類(lèi)干預(yù)、健康體檢等。2.對(duì)確診的慢性病患者進(jìn)行登記管理，定期隨訪(fǎng)，了解患者病情控制情況，根據(jù)病情調(diào)整治療方案。3.為慢性病患者提供健康指導(dǎo)，包括飲食、運(yùn)動(dòng)、用藥、心理等方面的指導(dǎo)，提高患者自我管理能力。（八）嚴(yán)重精神障礙患者管理1.為轄區(qū)內(nèi)嚴(yán)重精神障礙患者提供管理服務(wù)，包括患者信息收集、登記、隨訪(fǎng)評(píng)估、分類(lèi)干預(yù)、健康體檢等。2.協(xié)助精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展嚴(yán)重精神障礙患者的篩查、診斷、治療等工作，對(duì)病情穩(wěn)定的患者進(jìn)行社區(qū)管理。3.加強(qiáng)對(duì)嚴(yán)重精神障礙患者的監(jiān)護(hù)人培訓(xùn)，提高監(jiān)護(hù)人對(duì)患者的管理能力，防止患者肇事肇禍。（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理1.建立健全傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度，規(guī)范報(bào)告流程，確保及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。2.對(duì)轄區(qū)內(nèi)傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)、調(diào)查、核實(shí)，及時(shí)采取控制措施，防止疫情擴(kuò)散。3.協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好傳染病患者、密切接觸者的管理和消毒隔離等工作，保障公眾健康安全。（十）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開(kāi)展飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、計(jì)劃生育等方面的巡查、信息收集、報(bào)告等工作。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生安全隱患，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查處理。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合，共同維護(hù)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生秩序。三、服務(wù)流程與規(guī)范（一）預(yù)約與登記1.工作人員應(yīng)通過(guò)多種方式向居民提供預(yù)約服務(wù)，包括電話(huà)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等。2.接受居民預(yù)約時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄居民基本信息、預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)約時(shí)間等，并告知居民預(yù)約注意事項(xiàng)。3.對(duì)預(yù)約居民進(jìn)行登記，建立預(yù)約臺(tái)賬，確保預(yù)約信息準(zhǔn)確無(wú)誤。（二）服務(wù)實(shí)施1.按照預(yù)約時(shí)間和服務(wù)規(guī)范，為居民提供相應(yīng)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。2.服務(wù)過(guò)程中，工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。3.認(rèn)真填寫(xiě)服務(wù)記錄，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、居民反饋等信息，確保記錄真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。（三）質(zhì)量控制1.建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估和反饋。2.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。3.定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，提高工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。（四）信息管理1.建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)，及時(shí)錄入、更新居民健康檔案等服務(wù)信息。2.加強(qiáng)信息安全管理，確保居民信息的保密性、完整性和可用性。3.定期對(duì)信息進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，為決策提供依據(jù)。四、人員管理與培訓(xùn)（一）人員配備1.根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作需要，合理配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、公共衛(wèi)生醫(yī)師、醫(yī)技人員等。2.明確各崗位人員職責(zé)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到人。（二）人員培訓(xùn)1.制定年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能等。3.鼓勵(lì)工作人員參加學(xué)術(shù)交流和培訓(xùn)進(jìn)修，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）績(jī)效考核1.建立健全績(jī)效考核制度，對(duì)工作人員的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核結(jié)果與工作人員的薪酬待遇、職稱(chēng)晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。3.定期對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)和方法，不斷完善績(jī)效考核機(jī)制。五、物資管理與設(shè)備維護(hù)（一）物資管理1.建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)物資管理制度，規(guī)范物資采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用等流程。2.按照服務(wù)需求，合理儲(chǔ)備各類(lèi)物資，確保物資供應(yīng)充足。3.加強(qiáng)物資庫(kù)存管理，定期盤(pán)點(diǎn)物資，及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)物資。4.嚴(yán)格物資出入庫(kù)登記，做到賬物相符。（二）設(shè)備維護(hù)1.配備必要的基本公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)備，包括體檢設(shè)備、檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備、健康教育設(shè)備等。2.建立設(shè)備管理制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，正確使用設(shè)備。4.及時(shí)記錄設(shè)備運(yùn)行情況和維護(hù)保養(yǎng)記錄，建立設(shè)備檔案。六、經(jīng)費(fèi)管理與使用（一）經(jīng)費(fèi)來(lái)源基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)由政府財(cái)政補(bǔ)助和其他渠道籌集。（二）經(jīng)費(fèi)使用原則1.專(zhuān)款專(zhuān)用，不得截留、挪用。2.合理安排，確保經(jīng)費(fèi)用于基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展。3.公開(kāi)透明，接受社會(huì)監(jiān)督。（三）經(jīng)費(fèi)核算與管理1.建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)核算制度，規(guī)范經(jīng)費(fèi)核算流程。2.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，確保經(jīng)費(fèi)支出合規(guī)合法。3.定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、人員管理、物資設(shè)備管理、經(jīng)費(fèi)使用等方面。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，督促相關(guān)部門(mén)