PAGE傳媒公司運(yùn)營獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司員工行為，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，提高工作效率和質(zhì)量，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，特制定本運(yùn)營獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于管理人員、編輯人員、記者、設(shè)計(jì)人員、營銷人員、技術(shù)人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：獎(jiǎng)懲依據(jù)明確，程序公開透明，確保對所有員工一視同仁，不偏袒、不歧視。2.及時(shí)有效原則：對員工的行為及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，充分發(fā)揮獎(jiǎng)懲的激勵(lì)和約束作用。3.教育與懲戒相結(jié)合原則：注重對員工的教育和引導(dǎo)，通過獎(jiǎng)懲促進(jìn)員工成長和發(fā)展。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)類型1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、晉升機(jī)會(huì)等。2.精神獎(jiǎng)勵(lì)：包括榮譽(yù)證書、表彰大會(huì)、公開表揚(yáng)等。（二）獎(jiǎng)勵(lì)條件1.工作業(yè)績突出：在業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面取得顯著成績，為公司帶來較大經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。2.創(chuàng)新貢獻(xiàn)：提出創(chuàng)新性的想法、方法或技術(shù)，對公司的發(fā)展起到重要推動(dòng)作用。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極配合團(tuán)隊(duì)成員，共同完成任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)的成功做出突出貢獻(xiàn)。4.職業(yè)素養(yǎng)高：遵守公司規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。5.客戶滿意度高：得到客戶的高度評價(jià)和認(rèn)可，為公司樹立良好形象。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.提名：由員工所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)條件，提名符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的員工。2.審核：人力資源部門對提名員工的事跡進(jìn)行審核，核實(shí)相關(guān)情況。3.審批：公司管理層對審核通過的提名進(jìn)行審批，確定獎(jiǎng)勵(lì)類型和等級。4.公示：將獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。如員工對獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向人力資源部門提出申訴。5.表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：公示無異議后，舉行表彰大會(huì)，對獲獎(jiǎng)員工進(jìn)行公開表彰，并頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。（四）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1.一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金[X]元，頒發(fā)榮譽(yù)證書，晉升一級工資，在公司內(nèi)部刊物上進(jìn)行專題報(bào)道。2.二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金[X]元，頒發(fā)榮譽(yù)證書，晉升半級工資，在公司內(nèi)部會(huì)議上進(jìn)行表揚(yáng)。3.三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金[X]元，頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在公司內(nèi)部通告中進(jìn)行表彰。4.優(yōu)秀獎(jiǎng)：頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)，如公開表揚(yáng)、優(yōu)先參與培訓(xùn)等。三、懲罰制度（一）懲罰類型1.警告：對員工的不當(dāng)行為進(jìn)行口頭或書面警告，提醒員工注意改正。2.罰款：根據(jù)員工的違規(guī)行為，扣除一定數(shù)額的工資或獎(jiǎng)金。3.降職降薪：降低員工的職務(wù)或薪資等級，以示懲戒。4.辭退：解除與員工的勞動(dòng)關(guān)系。（二）懲罰條件1.違反公司規(guī)章制度：如遲到早退、曠工、違反工作紀(jì)律等。2.工作失誤：因工作疏忽或失誤，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響。3.不服從工作安排：拒絕接受上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，影響工作正常開展。4.損害公司利益：利用職務(wù)之便，謀取私利，損害公司利益。5.違反職業(yè)道德：如泄露公司機(jī)密、抄襲他人作品等。（三）懲罰程序1.調(diào)查：由人力資源部門或相關(guān)部門對員工的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查，收集證據(jù)。2.告知：向員工發(fā)出書面通知，告知其違規(guī)行為及擬采取的懲罰措施，并聽取員工的陳述和申辯。3.審批：公司管理層根據(jù)調(diào)查結(jié)果和員工的申辯情況，進(jìn)行審批，確定懲罰類型和等級。4.執(zhí)行：將懲罰決定通知員工，并按照規(guī)定執(zhí)行懲罰措施。（四）懲罰標(biāo)準(zhǔn)1.警告：口頭警告一次，記錄在員工個(gè)人檔案中；書面警告一次，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。2.罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，扣除[X]元至[X]元不等的工資或獎(jiǎng)金。3.降職降薪：降職一級，薪資降低[X]%；降職半級，薪資降低[X]%。4.辭退：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或給公司造成重大損失的，予以辭退。四、日常行為規(guī)范獎(jiǎng)懲（一）考勤管理1.遲到早退：遲到或早退一次，給予口頭警告；一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退[X]次以上，給予書面警告，并扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。2.曠工：曠工一天，扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并給予書面警告；連續(xù)曠工[X]天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工[X]天以上，予以辭退。（二）工作紀(jì)律1.在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情：如玩游戲、看視頻、聊天等，給予口頭警告；情節(jié)嚴(yán)重的，給予書面警告，并扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。2.泄露公司機(jī)密：視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、降職降薪或辭退處理。（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.不配合團(tuán)隊(duì)工作：影響團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展的，給予口頭警告；經(jīng)教育不改的，給予書面警告，并扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。2.故意破壞團(tuán)隊(duì)和諧：挑起事端、制造矛盾的，給予書面警告，并扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%；情節(jié)嚴(yán)重的，予以降職降薪或辭退。五、業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲（一）項(xiàng)目執(zhí)行1.按時(shí)高質(zhì)量完成項(xiàng)目：給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。2.項(xiàng)目延誤或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：根據(jù)造成的損失大小，對相關(guān)責(zé)任人給予警告、罰款、降職降薪或辭退處理。（二）業(yè)務(wù)拓展1.成功開拓新客戶或新市場：給予業(yè)務(wù)人員一定的提成獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。2.業(yè)務(wù)拓展不力：對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)績考核，連續(xù)[X]個(gè)月未完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的，給予警告；經(jīng)培訓(xùn)后仍無法提升業(yè)績的，予以降職降薪或辭退。（三）創(chuàng)意與創(chuàng)新1.提出優(yōu)秀的創(chuàng)意方案：給予創(chuàng)意人員一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部推廣其創(chuàng)意。2.因創(chuàng)意不足導(dǎo)致業(yè)務(wù)受阻：對相關(guān)創(chuàng)意人員進(jìn)行批評教育，要求其改進(jìn)工作方法。六、客戶服務(wù)獎(jiǎng)懲（一）客戶投訴1.因服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶投訴：對相關(guān)服務(wù)人員給予警告，并要求其向客戶道歉；情節(jié)嚴(yán)重的，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。2.因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴：根據(jù)客戶投訴的嚴(yán)重程度，對相關(guān)責(zé)任人給予警告、罰款、降職降薪或辭退處理。（二）客戶滿意度1.客戶滿意度高：對客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)成員的績效獎(jiǎng)金。2.客戶滿意度低：對客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析和整改，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育。七、培訓(xùn)與發(fā)展獎(jiǎng)懲（一）培訓(xùn)參與1.積極參加公司組織的培訓(xùn)課程：表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)先晉升、培訓(xùn)補(bǔ)貼等。2.無故不參加培訓(xùn)課程：給予警告，并要求其參加補(bǔ)考；補(bǔ)考仍不合格的，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。（二）培訓(xùn)成果1.通過培訓(xùn)取得優(yōu)異成績：給予員工一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。2.培訓(xùn)后