PAGE美容美發(fā)公共衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)美容美發(fā)場所公共衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障消費者身體健康，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本美容美發(fā)行業(yè)實際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有美容美發(fā)經(jīng)營場所，包括但不限于理發(fā)店、美容店、美發(fā)工作室等。3.基本原則美容美發(fā)場所公共衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保場所衛(wèi)生符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司/組織負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)美容美發(fā)場所的公共衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。提供必要的衛(wèi)生管理經(jīng)費，保障衛(wèi)生設(shè)施的購置、維護(hù)和更新。定期組織對場所衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)具體負(fù)責(zé)美容美發(fā)場所公共衛(wèi)生管理的日常工作，制定衛(wèi)生管理計劃并組織實施。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，確保其掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。對場所的衛(wèi)生設(shè)施、用品用具等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運行和使用。協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門開展監(jiān)督檢查工作，對提出的問題及時整改落實。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守本公司/組織的公共衛(wèi)生制度，保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的用品用具，不得重復(fù)使用一次性用品用具。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告衛(wèi)生管理人員，并積極配合整改。三、場所衛(wèi)生要求1.選址與布局美容美發(fā)場所應(yīng)選擇地勢干燥、通風(fēng)良好、采光充足的地點，遠(yuǎn)離污染源。場所內(nèi)部布局應(yīng)合理，設(shè)有接待區(qū)、美容美發(fā)操作區(qū)、清洗消毒區(qū)、用品用具存放區(qū)等功能區(qū)域，且各區(qū)域應(yīng)相對獨立，避免交叉污染。2.環(huán)境衛(wèi)生保持場所內(nèi)環(huán)境整潔，地面應(yīng)無痰跡、無積塵、無垃圾，墻壁、天花板應(yīng)無霉斑、無脫落物。定期對場所進(jìn)行清掃、消毒，保持空氣流通，必要時可安裝通風(fēng)換氣設(shè)備。美容美發(fā)場所內(nèi)不得設(shè)置吸煙區(qū)，禁止吸煙。3.衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)配備足夠數(shù)量的清洗、消毒、保潔設(shè)備，如消毒箱、消毒柜、紫外線燈等，并確保其正常運行。美容美發(fā)操作區(qū)應(yīng)配備專用的美容美發(fā)工具，如剪刀、梳子、推子等，且應(yīng)定期清洗消毒。清洗消毒區(qū)應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的清洗池、消毒池，分別用于清洗和消毒用品用具。用品用具存放區(qū)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，避免用品用具受潮、發(fā)霉。4.通風(fēng)與照明美容美發(fā)場所應(yīng)具備良好通風(fēng)條件，自然通風(fēng)不良的應(yīng)安裝機(jī)械通風(fēng)設(shè)備，保證室內(nèi)空氣清新。場所內(nèi)照明應(yīng)充足，亮度應(yīng)符合操作要求，避免因光線不足影響服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生安全。四、用品用具衛(wèi)生要求1.采購要求采購的美容美發(fā)用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗合格證明等相關(guān)證件。不得采購無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期的假冒偽劣產(chǎn)品。2.儲存要求用品用具應(yīng)分類存放，避免交叉污染。存放用品用具的倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，溫度、濕度應(yīng)適宜，防止用品用具受潮、發(fā)霉、變質(zhì)。3.清洗消毒要求美容美發(fā)用品用具應(yīng)做到一客一換一消毒，清洗消毒應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。清洗消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放區(qū)，并有明顯的標(biāo)識。消毒后的用品用具應(yīng)達(dá)到消毒效果，不得檢出大腸菌群、金黃色葡萄球菌等致病性微生物。五、從業(yè)人員衛(wèi)生要求1.健康管理從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作?；加辛〖病?、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員應(yīng)建立健康檔案，記錄健康檢查情況。2.個人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。3.衛(wèi)生知識培訓(xùn)從業(yè)人員應(yīng)定期參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識等。衛(wèi)生知識培訓(xùn)應(yīng)每年不少于[X]次，每次培訓(xùn)時間不少于[X]學(xué)時，培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗工作。六、清洗消毒制度1.消毒設(shè)施與方法應(yīng)根據(jù)不同的用品用具選擇合適的消毒設(shè)施和方法，如物理消毒法（煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外線消毒等）和化學(xué)消毒法（含氯消毒劑、過氧乙酸消毒劑等）。消毒設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保其消毒效果。2.清洗消毒流程用品用具使用后應(yīng)及時清洗，去除表面污垢和血跡等污染物。將清洗后的用品用具放入消毒設(shè)施中進(jìn)行消毒，消毒時間和溫度應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。消毒后的用品用具應(yīng)進(jìn)行保潔，存放在專用存放區(qū)。3.消毒記錄建立消毒記錄制度，記錄消毒日期、用品用具名稱、消毒方法、消毒時間、操作人員等信息。消毒記錄應(yīng)保存[X]年以上，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查自糾公司/組織應(yīng)定期對美容美發(fā)場所的公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對場所的衛(wèi)生設(shè)施、用品用具、從業(yè)人員衛(wèi)生等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.接受監(jiān)督檢查積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將整改情況及時報告衛(wèi)生監(jiān)督部門。八、投訴處理1.投訴受理設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受消費者對美容美發(fā)場所公共衛(wèi)生問題的投訴舉報。對消費者的投訴舉報應(yīng)及時受理，記錄投訴舉報內(nèi)容、投訴舉報人信息等。2.調(diào)查處理接到投訴舉報后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行調(diào)查核實，查明原因，分清責(zé)任。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對存在的問題依法依規(guī)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。3