PAGE車站衛(wèi)生班規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)車站衛(wèi)生班的管理，確保車站環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為旅客提供舒適、安全的候車環(huán)境，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于車站衛(wèi)生班全體工作人員。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范。2.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，注重環(huán)境衛(wèi)生的日常維護(hù)和管理。3.實(shí)行崗位責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生工作落實(shí)到位。4.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作，共同完成車站衛(wèi)生管理任務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）班長(zhǎng)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生班的全面管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織衛(wèi)生班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作技能和服務(wù)水平。3.監(jiān)督檢查衛(wèi)生班人員的工作執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。4.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保車站衛(wèi)生工作順利開展。5.負(fù)責(zé)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況，接受工作指示和任務(wù)安排。6.定期對(duì)衛(wèi)生班的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，提出改進(jìn)措施和建議。（二）保潔員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)車站公共區(qū)域的日常保潔工作，包括候車大廳、售票廳、通道、衛(wèi)生間等。2.按照衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，及時(shí)清掃地面、擦拭門窗、清理垃圾等，保持環(huán)境整潔。3.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，為旅客提供良好的使用環(huán)境。4.負(fù)責(zé)清潔工具和設(shè)備的保管和維護(hù)，確保其正常使用。5.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。6.積極配合其他部門的工作，完成臨時(shí)性的衛(wèi)生任務(wù)。（三）消毒員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)車站公共區(qū)域的消毒工作，按照規(guī)定的消毒頻率和方法進(jìn)行操作。2.正確使用消毒藥劑和設(shè)備，確保消毒效果，同時(shí)注意安全操作。3.對(duì)消毒工作進(jìn)行記錄，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、藥劑名稱和用量等。4.定期檢查消毒設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。5.協(xié)助保潔員做好衛(wèi)生清潔工作，確保消毒與清潔工作相互配合。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）日常保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.候車大廳早班人員在車站開門前30分鐘到達(dá)，對(duì)大廳地面進(jìn)行全面清掃，清除雜物和灰塵。依次擦拭座椅、扶手、宣傳欄等設(shè)施，確保無(wú)污漬、無(wú)灰塵。每隔2小時(shí)對(duì)大廳地面進(jìn)行巡回清掃，及時(shí)清理旅客丟棄的垃圾。保持垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)桶容量的2/3，及時(shí)更換垃圾袋。2.售票廳每小時(shí)對(duì)售票窗口、自助售票設(shè)備等進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔。清掃售票廳地面，隨時(shí)清理旅客購(gòu)票時(shí)產(chǎn)生的紙屑等垃圾。檢查并清理售票廳內(nèi)的垃圾桶，確保垃圾及時(shí)清理。3.通道定時(shí)清掃通道地面，保持通道暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堆積。擦拭通道墻壁、欄桿等，保持干凈無(wú)污漬。對(duì)通道內(nèi)的指示牌、燈具等設(shè)施進(jìn)行清潔，確保其清晰明亮。4.衛(wèi)生間每隔30分鐘對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡查，及時(shí)清理地面水漬、垃圾等。對(duì)洗手池、水龍頭、鏡子等進(jìn)行擦拭消毒，保持清潔衛(wèi)生。定期對(duì)便器進(jìn)行消毒處理，確保無(wú)異味。補(bǔ)充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保證正常使用。（二）消毒工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.候車大廳每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)大廳地面、座椅、扶手等進(jìn)行全面消毒。使用規(guī)定的消毒藥劑，按照正確的配比進(jìn)行稀釋，采用噴霧或擦拭的方式進(jìn)行消毒。消毒后，關(guān)閉大廳門窗，保持30分鐘以上的消毒時(shí)間。對(duì)大廳內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行消毒處理，每周至少2次。2.售票廳每天下午對(duì)售票廳進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)售票設(shè)備、窗口臺(tái)面等進(jìn)行擦拭消毒。消毒操作要細(xì)致，確保無(wú)消毒死角。消毒后，通風(fēng)換氣30分鐘。3.通道每周對(duì)通道地面、墻壁、欄桿等進(jìn)行12次消毒。采用噴霧消毒的方式，確保消毒全面覆蓋。消毒時(shí)注意避開旅客，避免對(duì)其造成影響。4.衛(wèi)生間每天營(yíng)業(yè)期間，每隔4小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒。對(duì)衛(wèi)生間的各個(gè)區(qū)域，包括便器、洗手池、地面、墻壁等進(jìn)行嚴(yán)格消毒。消毒后，打開門窗通風(fēng)換氣。四、安全管理（一）安全操作規(guī)范1.保潔員和消毒員在工作中要正確使用清潔工具和設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。2.使用清潔藥劑時(shí)，要嚴(yán)格按照說(shuō)明書的要求進(jìn)行配比和操作，佩戴好防護(hù)用品，防止藥劑對(duì)人體造成傷害。3.清潔高處設(shè)施時(shí)，要使用合適的登高工具，并確保自身安全。4.在進(jìn)行電氣設(shè)備清潔時(shí)，必須先切斷電源，嚴(yán)禁帶電操作。（二）安全檢查與隱患排查1.班長(zhǎng)要定期對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查清潔工具和設(shè)備的安全性能、消毒藥劑的存放和使用情況等。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)整改，確保工作環(huán)境安全。3.對(duì)可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域，要設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒工作人員注意安全。（三）應(yīng)急處理措施（三）應(yīng)急處理措施1.如發(fā)生保潔員或消毒員受傷等意外情況，現(xiàn)場(chǎng)人員要立即采取急救措施，并及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)和相關(guān)部門。2.對(duì)于因清潔工作引發(fā)的火災(zāi)等突發(fā)事件，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，并及時(shí)報(bào)警。3.定期組織衛(wèi)生班人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、服務(wù)意識(shí)等方面。3.采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)人員按時(shí)參加。2.培訓(xùn)過(guò)程中要注重互動(dòng)交流，解答培訓(xùn)人員的疑問。3.做好培訓(xùn)記錄，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。（三）考核制度1.建立考核制度，定期對(duì)衛(wèi)生班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、安全操作、服務(wù)態(tài)度等方面。3.考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，激勵(lì)衛(wèi)生班人員提高工作質(zhì)量和效率。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的衛(wèi)生班人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。3.具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：在衛(wèi)生工作中發(fā)現(xiàn)重大問題并及時(shí)解決，避免造成嚴(yán)重后果的，給予[X]元獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)三個(gè)月工作質(zhì)量考核排名第一的，給予[X]元獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)“優(yōu)秀保潔員/消毒員”榮譽(yù)證書。在服務(wù)旅客方面表現(xiàn)出色，收到旅客表?yè)P(yáng)信或錦旗的，給予[X]元獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰制度1.對(duì)違反規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的衛(wèi)生班人員，給予批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、辭退等。3.具體處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：違反安全操作規(guī)程，未造成嚴(yán)重后果的，給予警告