PAGE衛(wèi)生院員工評分考核制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院員工隊伍建設，提高員工工作積極性和工作效率，確保衛(wèi)生院各項工作的順利開展，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，結(jié)合本衛(wèi)生院實際情況，特制定本員工評分考核制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職員工，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程嚴格按照既定標準和程序進行，確?？己私Y(jié)果客觀、公正，不受人為因素干擾。2.全面考核原則：從德、能、勤、績、廉等方面對員工進行全面考核，綜合評價員工的工作表現(xiàn)。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵員工積極進取，同時對不符合要求的行為進行約束，促進員工不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略和工作重點的變化，適時調(diào)整考核內(nèi)容和標準，確?？己酥贫鹊目茖W性和有效性。二、考核內(nèi)容與標準（一）德1.政治品德：熱愛祖國，擁護黨的路線、方針、政策，積極參加政治學習，具有良好的政治覺悟和政治素養(yǎng)。2.職業(yè)道德：遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務群眾，奉獻社會，具有良好的職業(yè)操守。3.社會公德：遵守社會公德，團結(jié)協(xié)作，樂于助人，具有良好的團隊合作精神和社會形象?？己藰藴剩赫纹返?、職業(yè)道德、社會公德表現(xiàn)優(yōu)秀得90100分；表現(xiàn)良好得7589分；表現(xiàn)一般得6074分；存在明顯不足得60分以下。（二）能1.專業(yè)知識與技能：具備扎實的專業(yè)知識，熟練掌握本崗位所需的專業(yè)技能，能夠獨立完成工作任務。2.學習能力：具有較強的學習能力，能夠不斷更新知識，提高業(yè)務水平，適應工作發(fā)展的需要。3.溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與同事、患者及家屬進行有效的溝通，協(xié)調(diào)解決工作中的問題。4.應急處理能力：具備應對突發(fā)事件的能力，能夠迅速、有效地采取措施，保障患者生命安全和衛(wèi)生院正常工作秩序。考核標準：專業(yè)知識與技能熟練、學習能力強、溝通協(xié)調(diào)能力和應急處理能力優(yōu)秀得90100分；表現(xiàn)良好得7589分；表現(xiàn)一般得6074分；存在明顯不足得60分以下。（三）勤1.出勤情況：嚴格遵守衛(wèi)生院考勤制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。2.工作態(tài)度：工作認真負責，積極主動，勤奮敬業(yè)，具有較強的工作責任心和敬業(yè)精神。3.加班情況：根據(jù)工作需要，能夠積極主動加班，完成工作任務，但不提倡無故加班?？己藰藴剩撼銮谇闆r良好、工作態(tài)度積極、加班合理得90100分；表現(xiàn)較好得7589分；表現(xiàn)一般得6074分；存在遲到、早退、曠工等情況得60分以下。（四）績1.工作任務完成情況：按時、高質(zhì)量地完成本崗位工作任務，工作質(zhì)量符合要求，工作效率較高。2.工作業(yè)績：在工作中取得顯著成績，如醫(yī)療技術創(chuàng)新、服務質(zhì)量提升、管理效益提高等，為衛(wèi)生院發(fā)展做出積極貢獻。3.患者滿意度：患者對其服務態(tài)度、醫(yī)療技術、工作效率等方面的滿意度較高。考核標準：工作任務完成出色、工作業(yè)績突出、患者滿意度高得90100分；表現(xiàn)良好得7589分；表現(xiàn)一般得6074分；工作任務完成較差、工作業(yè)績不明顯、患者滿意度低得60分以下。（五）廉1.廉潔自律：嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，自覺抵制各種不正之風，不以權謀私，不接受患者及家屬的紅包、禮品等。2.廉潔教育：積極參加廉潔教育活動，增強廉潔意識，自覺維護衛(wèi)生院的良好形象?？己藰藴剩毫疂嵶月杀憩F(xiàn)優(yōu)秀得90100分；表現(xiàn)良好得75《衛(wèi)生院員工評分考核制度》三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河筛骺剖邑撠熑素撠煂Ρ究剖覇T工進行日常考核，包括出勤情況、工作態(tài)度、工作任務完成情況等，及時記錄員工的工作表現(xiàn)。2.定期考核：每季度進行一次定期考核，由衛(wèi)生院考核小組負責組織實施?？己诵〗M根據(jù)日?？己擞涗?、員工自評、同事互評、患者評價等情況，對員工進行全面考核。3.專項考核：根據(jù)衛(wèi)生院工作需要，對員工在某項重點工作、突發(fā)事件處理等方面的表現(xiàn)進行專項考核。（二）考核周期1.日?？己耍好咳者M行記錄，每周進行小結(jié)，每月進行匯總。2.定期考核：每季度末進行考核，考核結(jié)果于下季度初公布。3.專項考核：根據(jù)具體工作任務完成時間進行考核，考核結(jié)果及時反饋。四、考核程序（一）準備階段1.成立考核小組，明確考核小組成員的職責分工。2.制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標準、方式、周期等。3.組織考核人員培訓，使其熟悉考核流程和方法。（二）實施階段1.員工自評：員工按照考核標準，對自己本季度的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫自評表。2.同事互評：員工之間相互評價，評價內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、團隊合作等方面，填寫互評表。3.患者評價：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，收集患者對員工服務質(zhì)量的評價，填寫患者評價表。4.科室負責人評價：科室負責人根據(jù)日?？己擞涗洠瑢Ρ究剖覇T工進行評價，填寫科室負責人評價表。5.考核小組綜合評價：考核小組根據(jù)員工自評、同事互評、患者評價、科室負責人評價等情況，對員工進行綜合評價，確定考核得分。（三）反饋階段1.考核小組將考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。2.考核小組對員工的申訴進行調(diào)查核實，如申訴屬實，對考核結(jié)果進行調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果反饋給員工。（四）結(jié)果應用階段1.將考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作績效。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，對表現(xiàn)較差的員工進行批評教育和幫助改進，對不適合崗位要求的員工進行調(diào)整崗位或辭退處理。五、考核結(jié)果的計算與評定（一）考核結(jié)果的計算1.日常考核得分=出勤情況得分+工作態(tài)度得分+工作任務完成情況得分2.定期考核得分=日?？己似骄帧?0%+員工自評得分×20%+同事互評得分×20%+患者評價得分×20%3.年度考核得分=四個季度定期考核得分的平均分（二）考核結(jié)果的評定1.優(yōu)秀（90分及以上）：政治品德、職業(yè)道德、社會公德表現(xiàn)優(yōu)秀，專業(yè)知識與技能熟練，學習能力強，溝通協(xié)調(diào)能力和應急處理能力優(yōu)秀，出勤情況良好，工作態(tài)度積極，工作任務完成出色，工作業(yè)績突出，患者滿意度高，廉潔自律表現(xiàn)優(yōu)秀。2.良好（7589分）：政治品德、職業(yè)道德、社會公德表現(xiàn)良好，專業(yè)知識與技能較好，學習能力較強，溝通協(xié)調(diào)能力和應急處理能力較好，出勤情況較好，工作態(tài)度較積極，工作任務完成較好，工作業(yè)績較明顯，患者滿意度較高，廉潔自律表現(xiàn)良好。3.合格（6074分）：政治品德、職業(yè)道德、社會公德表現(xiàn)一般，專業(yè)知識與技能一般，學習能力一般，溝通協(xié)調(diào)能力和應急處理能力一般，出勤情況基本正常，工作態(tài)度一般，工作任務基本完成，工作業(yè)績不明顯，患者滿意度一般，廉潔自律表現(xiàn)一般。4.不合格（60分以下）：政治品德、職業(yè)道德、社會公德存在明顯不足，專業(yè)知識與技能較差，學習能力較弱，溝通協(xié)調(diào)能力和應急處理能力較差，出勤情況較差，工作態(tài)度不積極，工作任務完成較差，工作業(yè)績差，患者滿意度低，廉潔自律存在問題。六、獎勵與懲罰（一）獎勵1.考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，獎金標準為[X]元。2.在工作中表現(xiàn)突出，為衛(wèi)生院發(fā)展做出重大貢獻的員工，給予額外獎勵，獎金標準為[X]元。3.對提出合理化建議并被采納，為衛(wèi)生院節(jié)約成本或提高效益的員工，給予獎勵，獎金標準為[X]元。（二）懲罰1.考核結(jié)果為不合格的員工，給予批評教育，扣發(fā)當月績效獎金的[X]%。2.連續(xù)兩個季度考核結(jié)果為不合格的員工，進行崗位調(diào)整，扣發(fā)當季績效獎金的[X]%。3.年度考核結(jié)果為不合格的員工，予以辭退處理。4.員工如有違反法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范或衛(wèi)生院規(guī)章制度的行為，視情節(jié)輕重給予相應的紀律處分，直至辭退處理。七、申訴與處理（一）申訴員工如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布之日起[X]個工作日內(nèi)，向考核小組提出申訴。申訴時應提交書面申訴材料，說明申訴