煙草局招聘職業(yè)道德行為規(guī)范考核試題及答案考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：煙草局招聘職業(yè)道德行為規(guī)范考核試題考核對象：應聘煙草局崗位人員題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.煙草局工作人員在執(zhí)法過程中，可以接受煙草零售戶的宴請或禮品。2.在處理煙草市場監(jiān)管時，應優(yōu)先考慮個人利益而非公共利益。3.工作期間，煙草局人員可以私下向特定企業(yè)透露未公開的監(jiān)管信息。4.遇到舉報煙草違法行為的線索時，應立即上報并按規(guī)定處理，不得隱瞞。5.煙草局工作人員不得利用職務之便為親友經(jīng)營煙草業(yè)務提供便利。6.在執(zhí)行公務時，應佩戴統(tǒng)一標識，并主動出示執(zhí)法證件。7.對舉報煙草違法行為的群眾，煙草局人員不得以任何理由拒絕受理。8.工作中涉及的商業(yè)秘密，不得向無關第三方泄露。9.煙草局人員不得參與任何形式的煙草促銷活動。10.在執(zhí)法過程中，應尊重當事人的人格尊嚴，不得濫用職權。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.煙草局工作人員在執(zhí)行公務時，以下哪種行為是禁止的？A.佩戴執(zhí)法證件B.接受當事人提供的合理便利C.主動出示工作證件D.向當事人解釋相關法規(guī)2.煙草局人員在處理舉報時，若發(fā)現(xiàn)線索涉及重大違法行為，應如何處理？A.私下調(diào)解，避免影響企業(yè)聲譽B.立即上報并按規(guī)定立案調(diào)查C.拖延處理，等待上級指示D.直接聯(lián)系當事人，要求其自行整改3.煙草局工作人員不得利用職務之便謀取私利，以下哪種行為可能構成違規(guī)？A.參加單位組織的正常福利活動B.收受當事人贈送的土特產(chǎn)C.在法定范圍內(nèi)執(zhí)行公務D.接受同事的節(jié)日問候4.在執(zhí)行煙草市場監(jiān)管時，以下哪種行為符合職業(yè)道德規(guī)范？A.對特定企業(yè)網(wǎng)開一面B.嚴格按照法規(guī)執(zhí)法C.收受企業(yè)賄賂以換取寬松監(jiān)管D.利用職權干預執(zhí)法結果5.煙草局人員若發(fā)現(xiàn)同事存在違規(guī)行為，應如何處理？A.保持沉默，避免矛盾B.私下提醒，幫助其改正C.向上級舉報，維護規(guī)范D.替其掩蓋，保護同事6.煙草局工作人員在執(zhí)法過程中，若遇到當事人阻撓，應如何應對？A.暫停執(zhí)法，等待支援B.據(jù)理力爭，強行執(zhí)法C.保持克制，依法處理D.放棄執(zhí)法，向上級匯報7.煙草局人員在處理投訴時，應遵循的原則是？A.以企業(yè)利益為先B.以事實為依據(jù)，以法律為準繩C.快速結案，避免拖延D.優(yōu)先考慮人情關系8.煙草局工作人員在執(zhí)行公務時，以下哪種行為可能違反保密規(guī)定？A.向同事通報工作進展B.在公開場合討論監(jiān)管細節(jié)C.向上級匯報工作情況D.在內(nèi)部會議上討論執(zhí)法計劃9.煙草局人員在處理煙草違法案件時，應注重？A.迅速結案，提高效率B.公平公正，依法處理C.爭取當事人諒解，減少對抗D.優(yōu)先考慮企業(yè)經(jīng)濟壓力10.煙草局工作人員在執(zhí)行公務時，若遇到自身利益與公共利益沖突，應如何處理？A.優(yōu)先考慮自身利益B.向上級請示，尋求平衡C.拖延處理，避免沖突D.直接放棄執(zhí)行公務三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.煙草局工作人員在執(zhí)行公務時，應具備哪些職業(yè)道德？A.公平公正B.依法行政C.服務群眾D.私下牟利2.煙草局人員在處理舉報時，應注意哪些事項？A.保護舉報人隱私B.及時調(diào)查，依法處理C.向舉報人反饋處理結果D.收受舉報人好處以表示感謝3.煙草局工作人員在執(zhí)法過程中，以下哪些行為是禁止的？A.佩戴執(zhí)法證件B.收受當事人禮品C.主動出示工作證件D.向當事人解釋法規(guī)4.煙草局人員在處理投訴時，應遵循哪些原則？A.以事實為依據(jù)B.以法律為準繩C.快速結案D.優(yōu)先考慮人情關系5.煙草局工作人員在執(zhí)行公務時，以下哪些行為可能違反保密規(guī)定？A.向無關人員泄露工作信息B.在公開場合討論監(jiān)管細節(jié)C.向同事通報工作進展D.在內(nèi)部會議上討論執(zhí)法計劃6.煙草局人員在處理煙草違法案件時，應注重哪些方面？A.公平公正B.依法處理C.迅速結案D.優(yōu)先考慮企業(yè)經(jīng)濟壓力7.煙草局工作人員在執(zhí)行公務時，若遇到自身利益與公共利益沖突，應如何處理？A.向上級請示B.優(yōu)先考慮公共利益C.拖延處理D.直接放棄執(zhí)行公務8.煙草局人員在處理投訴時，應注意哪些事項？A.保護投訴人隱私B.及時調(diào)查，依法處理C.向投訴人反饋處理結果D.收受投訴人好處以表示感謝9.煙草局工作人員在執(zhí)法過程中，以下哪些行為符合職業(yè)道德規(guī)范？A.嚴格按照法規(guī)執(zhí)法B.對特定企業(yè)網(wǎng)開一面C.收受企業(yè)賄賂以換取寬松監(jiān)管D.利用職權干預執(zhí)法結果10.煙草局工作人員在執(zhí)行公務時，應具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.嚴格的紀律性C.私下牟利D.服務意識四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）1.案例背景：某煙草局工作人員小張在執(zhí)法過程中，發(fā)現(xiàn)一家煙草零售戶存在少量違規(guī)行為，但該零售戶多次以送禮、宴請等方式試圖拉攏小張，并暗示若小張“通融”，將給予其更多業(yè)務機會。小張面臨個人利益與職業(yè)道德的沖突，應如何處理？答題要點：-小張應拒絕接受任何形式的禮金或宴請，堅守職業(yè)道德。-若情況嚴重，應立即向上級匯報，按規(guī)定處理該零售戶的違規(guī)行為。-在執(zhí)法過程中，應保持公平公正，不得因個人利益影響執(zhí)法結果。2.案例背景：某煙草局接到群眾舉報，稱某企業(yè)涉嫌銷售假冒偽劣煙草產(chǎn)品。工作人員小李在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)有一定背景，且多次試圖以高額回扣阻止調(diào)查。小李在處理過程中應注意哪些事項？答題要點：-小李應嚴格依法調(diào)查，不得因企業(yè)背景而放松監(jiān)管。-若發(fā)現(xiàn)收受回扣行為，應立即向上級匯報，并按規(guī)定處理。-在調(diào)查過程中，應保護舉報人隱私，避免泄露舉報信息。3.案例背景：某煙草局工作人員小王在執(zhí)行公務時，因工作失誤導致某企業(yè)受到處罰，該企業(yè)不滿并多次到局里鬧事，甚至威脅小王的人身安全。小王應如何應對？答題要點：-小王應保持冷靜，依法維護執(zhí)法權威，不得因威脅而放棄執(zhí)法。-若情況嚴重，應立即向上級匯報，請求支援。-在執(zhí)法過程中，應注重溝通技巧，避免激化矛盾。五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.論述題：結合實際，論述煙草局工作人員在執(zhí)行公務時應如何踐行職業(yè)道德規(guī)范？答題要點：-依法行政：嚴格遵守法律法規(guī)，不得濫用職權。-公平公正：對所有當事人一視同仁，不得因個人利益影響執(zhí)法結果。-服務群眾：積極回應群眾訴求，維護群眾利益。-廉潔自律：不得收受任何形式的禮金或回扣，保持清正廉潔。-保密意識：不得泄露工作秘密，保護舉報人隱私。-溝通能力：注重溝通技巧，避免激化矛盾，提高執(zhí)法效率。2.論述題：結合實際，論述煙草局工作人員在處理投訴時應遵循哪些原則？答題要點：-以事實為依據(jù)：嚴格調(diào)查，確保投訴內(nèi)容真實可靠。-以法律為準繩：依法處理，不得因人情關系而影響執(zhí)法結果。-保護投訴人隱私：不得泄露投訴人信息，避免報復。-及時反饋：及時向投訴人反饋處理結果，提高滿意度。-公平公正：對所有投訴一視同仁，不得偏袒特定對象。-溝通協(xié)調(diào)：注重溝通技巧，避免激化矛盾，提高執(zhí)法效率。---標準答案及解析一、判斷題1.×（禁止接受任何形式的禮金或宴請）2.×（應優(yōu)先考慮公共利益）3.×（不得私下泄露監(jiān)管信息）4.√（應立即上報并按規(guī)定處理）5.×（不得利用職務之便為親友謀利）6.√（應佩戴統(tǒng)一標識并主動出示證件）7.√（不得拒絕受理舉報）8.√（不得泄露商業(yè)秘密）9.√（不得參與任何形式的煙草促銷活動）10.√（應尊重當事人的人格尊嚴）二、單選題1.B（接受當事人提供的合理便利可能違規(guī)）2.B（立即上報并按規(guī)定立案調(diào)查）3.B（收受當事人贈送的土特產(chǎn)可能違規(guī)）4.B（嚴格按照法規(guī)執(zhí)法）5.C（向上級舉報，維護規(guī)范）6.C（保持克制，依法處理）7.B（以事實為依據(jù)，以法律為準繩）8.B（在公開場合討論監(jiān)管細節(jié)可能違規(guī)）9.B（公平公正，依法處理）10.B（向上級請示，尋求平衡）三、多選題1.A、B、C（公平公正、依法行政、服務群眾）2.A、B、C（保護舉報人隱私、及時調(diào)查、依法處理）3.B（收受當事人禮品）4.A、B（以事實為依據(jù)、以法律為準繩）5.A（向無關人員泄露工作信息）6.A、B（公平公正、依法處理）7.A、B（向上級請示、優(yōu)先考慮公共利益）8.A、B、C（保護投訴人隱私、及時調(diào)查、反饋處理結果）9.A（嚴格按照法規(guī)執(zhí)法）10.A、B、D（良好的溝通能力、嚴格的紀律性、服務意識）四、案例分析1.答案要點：-小張應拒絕接受任何形式的禮金或宴請，堅守職業(yè)道德。-若情況嚴重，應立即向上級匯報，按規(guī)定處理該零售戶的違規(guī)行為。-在執(zhí)法過程中，應保持公平公正，不得因個人利益影響執(zhí)法結果。2.答案要點：-小李應嚴格依法調(diào)查，不得因企業(yè)背景而放松監(jiān)管。-若發(fā)現(xiàn)收受回扣行為，應立即向上級匯報，并按規(guī)定處理。-在調(diào)查過程中，應保護舉報人隱私，避免泄露舉報信息。3.答案要點：-小王應保持冷靜，依法維護執(zhí)法權威，不得因威脅而放棄執(zhí)法。-若情況嚴重，應立即向上級匯報，請求支援。-在執(zhí)法過程中，應注重溝通技巧，避免激化矛盾。五、論述題1.答案要點：-依法行政：嚴格遵守法律法規(guī)，不得濫用職權。-公平公正：對所有當事人一視同仁，不得因個人利益影響執(zhí)法結果。-服務群眾：積極回應群眾訴求，維護群眾利益。-廉潔自律：不得收受任何形式的禮金或回扣，保持清正廉潔。