PAGE店面衛(wèi)生門前三包制度一、總則1.目的為加強(qiáng)店面環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、有序、文明的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本店面衛(wèi)生門前三包制度（以下簡(jiǎn)稱“本制度”）。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織旗下所有店面及其周邊區(qū)域的衛(wèi)生管理。3.基本原則店面衛(wèi)生管理遵循“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各店面經(jīng)營(yíng)者應(yīng)切實(shí)履行門前三包責(zé)任，確保店面及周邊環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。二、三包責(zé)任內(nèi)容1.包衛(wèi)生保持店面門窗、墻面、地面等內(nèi)外環(huán)境整潔，無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。每日定時(shí)清掃店面內(nèi)及門前區(qū)域，清除雜物、紙屑、煙頭、痰跡等垃圾，并及時(shí)清運(yùn)至指定垃圾收集點(diǎn)。定期對(duì)店面進(jìn)行全面清潔消毒，包括但不限于柜臺(tái)、貨架、設(shè)備設(shè)施等，防止細(xì)菌、病毒滋生傳播。2.包綠化保護(hù)門前及周邊區(qū)域的綠化設(shè)施，不得擅自損壞、占用或移植花草樹(shù)木。負(fù)責(zé)門前綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)，及時(shí)澆水、施肥、修剪，確保花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，綠化景觀美觀。發(fā)現(xiàn)綠化設(shè)施損壞或花草樹(shù)木病蟲(chóng)害等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告并協(xié)助處理。3.包秩序維護(hù)店面門前及周邊區(qū)域的秩序，不得亂擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、堆放雜物。規(guī)范車輛停放，引導(dǎo)顧客車輛在指定區(qū)域有序停放，不得阻礙交通。配合相關(guān)部門做好社會(huì)治安綜合治理工作，及時(shí)制止各類違法違規(guī)行為，并向有關(guān)部門報(bào)告。三、責(zé)任區(qū)域劃分1.店面主體責(zé)任區(qū)域以店面正立面為中心，向兩側(cè)延伸至相鄰店面邊界，向前延伸至人行道邊緣，向后延伸至店面建筑物外墻垂直投影范圍。此區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、綠化和秩序維護(hù)由該店面經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。2.公共區(qū)域責(zé)任劃分對(duì)于多個(gè)店面相鄰的公共通道、人行道等區(qū)域，由相鄰店面經(jīng)營(yíng)者共同負(fù)責(zé)。各店面應(yīng)按照相鄰區(qū)域的面積比例分擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并相互配合做好環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。對(duì)于店面門前的市政設(shè)施、公共綠化等，按照相關(guān)管理部門的職責(zé)分工，由對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)維護(hù)管理，店面經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予以配合和協(xié)助。四、工作要求1.日常清掃保潔各店面應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)門前三包區(qū)域的日常清掃保潔工作，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)隨時(shí)保持干凈整潔。清掃保潔時(shí)間應(yīng)根據(jù)店面營(yíng)業(yè)時(shí)間及周邊人流量情況合理安排，一般情況下，每日至少進(jìn)行[X]次全面清掃，并隨時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔。清掃保潔人員應(yīng)配備必要的清掃工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、垃圾袋、垃圾清運(yùn)車等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更換，確保工具設(shè)備完好可用。2.綠化養(yǎng)護(hù)管理店面經(jīng)營(yíng)者應(yīng)掌握基本的綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)和技能，或聘請(qǐng)專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)門前綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作。綠化養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)按照科學(xué)合理的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等。定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理綠化設(shè)施損壞、花草樹(shù)木生長(zhǎng)異常等問(wèn)題。對(duì)于需要修剪的花草樹(shù)木，應(yīng)根據(jù)其生長(zhǎng)特點(diǎn)和景觀要求，合理確定修剪時(shí)間和方式，確保修剪后的綠化景觀整齊美觀。3.秩序維護(hù)管理店面經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)門前秩序的管理，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客和車輛，維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。對(duì)于亂擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)等行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并向相關(guān)執(zhí)法部門報(bào)告。配合城管、交警等部門做好交通疏導(dǎo)和城市管理工作，積極響應(yīng)政府部門的號(hào)召和要求，共同營(yíng)造安全、有序、暢通的城市環(huán)境。五、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制公司/組織設(shè)立專門的店面衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)各店面的門前三包制度執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，對(duì)店面的衛(wèi)生、綠化、秩序等方面進(jìn)行量化考核。監(jiān)督小組檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄，并向責(zé)任店面下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。整改期限屆滿后，監(jiān)督小組應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底整改。2.外部監(jiān)督協(xié)作積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，主動(dòng)接受城管、環(huán)衛(wèi)、園林等部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。對(duì)于政府部門提出的問(wèn)題和要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)整改措施，及時(shí)反饋整改情況。建立與周邊居民、商戶的溝通機(jī)制，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，接受群眾監(jiān)督。對(duì)于群眾反映的店面衛(wèi)生和秩序問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果向群眾反饋。六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的店面衛(wèi)生門前三包考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等方面。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的具體要求和評(píng)分方法，確保考核結(jié)果客觀公正。考核采取百分制，其中衛(wèi)生狀況占[X]分，綠化養(yǎng)護(hù)占[X]分，秩序維護(hù)占[X]分。各項(xiàng)考核指標(biāo)得分之和即為店面的最終考核得分。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于在店面衛(wèi)生門前三包工作中表現(xiàn)突出的店面，公司/組織將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣等。連續(xù)[X]個(gè)月考核得分在[X]分以上且排名前[X]的店面，將被評(píng)為“店面衛(wèi)生門前三包示范店”，公司/組織將給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，并在全公司范圍內(nèi)推廣其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。3.懲罰措施對(duì)于違反本制度規(guī)定，未履行門前三包責(zé)任的店面，公司/組織將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括但不限于警告、罰款、責(zé)令限期整改、停業(yè)整頓等。對(duì)于考核得分連續(xù)[X]個(gè)月低于[X]分且排名后[X]的店面，公司/組織將對(duì)其負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，并要求其制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，限期提升店面衛(wèi)生門前三包工作水平。如在規(guī)定期限內(nèi)仍未達(dá)到考核要求，公司/組織將采取進(jìn)一步的處罰措施，直至解除合作關(guān)系。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃制定店面衛(wèi)生門前三包培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織店面經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)工作人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理知識(shí)、綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)、秩序維護(hù)方法、法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核合格者頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。2.宣傳工作加強(qiáng)對(duì)店面衛(wèi)生門前三包制度的宣傳工作，通過(guò)公司內(nèi)部會(huì)議、宣傳欄、宣傳手冊(cè)、微信公眾號(hào)等多種渠道，向店面經(jīng)營(yíng)者及全體員工宣傳本制度的重要性和具體要求。在店面顯著位置張貼宣傳海報(bào)，向顧客宣傳店面衛(wèi)生門前三包制度，引導(dǎo)顧客共同維護(hù)店面及周邊環(huán)境。同時(shí)