PAGE村衛(wèi)生所考核制度一、總則1.目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生所管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的基本醫(yī)療需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本考核制度。2.適用范圍本制度適用于本村范圍內(nèi)的衛(wèi)生所及其工作人員。3.考核原則遵循公平、公正、公開的原則，定期對(duì)村衛(wèi)生所的醫(yī)療服務(wù)、藥品管理、財(cái)務(wù)管理、人員管理等方面進(jìn)行全面考核，確保村衛(wèi)生所的各項(xiàng)工作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷提升服務(wù)水平。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.醫(yī)療服務(wù)診療規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)程，做到因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療。對(duì)每例門診和住院病例進(jìn)行詳細(xì)記錄，診斷明確，治療方案合理。考核時(shí)檢查病例書寫質(zhì)量，包括病史采集、體格檢查、診斷依據(jù)、治療措施等內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確。醫(yī)療質(zhì)量確保醫(yī)療安全，減少醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行自查自糾?？己酥笜?biāo)包括門診診斷符合率、治愈率、好轉(zhuǎn)率、差錯(cuò)事故發(fā)生率等。通過抽查病例、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行評(píng)估。醫(yī)療服務(wù)態(tài)度熱情接待患者，耐心解答疑問，尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)。嚴(yán)禁出現(xiàn)生冷、硬、頂、推等不良服務(wù)態(tài)度?？己丝赏ㄟ^患者滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式進(jìn)行，患者滿意度應(yīng)達(dá)到[X]%以上。2.藥品管理藥品采購嚴(yán)格按照規(guī)定渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量。建立藥品采購登記制度，記錄藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購日期、供應(yīng)商等信息。所采購藥品必須具有合法資質(zhì)，嚴(yán)禁采購假藥、劣藥。考核時(shí)檢查藥品采購票據(jù)、資質(zhì)證明文件等。藥品儲(chǔ)存設(shè)置符合要求的藥品儲(chǔ)存設(shè)施，分類存放藥品，保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境整潔、通風(fēng)、干燥，溫度和濕度符合規(guī)定要求。定期盤點(diǎn)藥品，做到賬物相符。考核時(shí)檢查藥品儲(chǔ)存條件、盤點(diǎn)記錄等。藥品使用嚴(yán)格按照藥品說明書和診療規(guī)范使用藥品，不得超劑量、超范圍用藥。做好藥品使用記錄，包括患者姓名、藥品名稱、規(guī)格、劑量、用法、用藥時(shí)間等。考核時(shí)抽查藥品使用記錄，檢查用藥合理性。3.財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)制度執(zhí)行建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。做到賬目清晰，收支合規(guī)，憑證齊全。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范有序。考核時(shí)檢查財(cái)務(wù)賬目、憑證、審計(jì)報(bào)告等。收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在顯著位置公示，使用合法票據(jù)?？己藭r(shí)檢查收費(fèi)公示情況、票據(jù)使用情況等。資金使用合理使用資金，確保?？顚Ｓ谩２坏门灿?、擠占專項(xiàng)資金?？己藭r(shí)檢查資金使用計(jì)劃、支出憑證等，核實(shí)資金使用的合理性和合規(guī)性。4.人員管理人員資質(zhì)衛(wèi)生所工作人員必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，持證上崗。考核時(shí)檢查工作人員的執(zhí)業(yè)資格證書原件及復(fù)印件。人員培訓(xùn)定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息?？己藭r(shí)檢查培訓(xùn)檔案及相關(guān)證明材料。人員考核建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)工作人員積極工作?？己藭r(shí)檢查考核記錄及結(jié)果應(yīng)用情況。三、考核方式與周期1.考核方式日常檢查由本村衛(wèi)生所管理部門定期對(duì)村衛(wèi)生所進(jìn)行日常巡查，檢查各項(xiàng)工作的開展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。定期考核每[X]個(gè)月組織一次全面考核，成立考核小組，按照考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)村衛(wèi)生所進(jìn)行量化評(píng)分?？己诵〗M由本村衛(wèi)生所管理人員、相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員等組成。患者滿意度調(diào)查每季度開展一次患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)村衛(wèi)生所醫(yī)療服務(wù)、藥品管理、收費(fèi)等方面的評(píng)價(jià)和意見。調(diào)查采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式進(jìn)行，調(diào)查結(jié)果作為考核的重要依據(jù)之一。2.考核周期日常檢查隨時(shí)進(jìn)行，定期考核每[X]個(gè)月進(jìn)行一次，患者滿意度調(diào)查每季度進(jìn)行一次。年度綜合考核在每年年底進(jìn)行，綜合全年各次考核結(jié)果，確定村衛(wèi)生所的年度考核成績(jī)。四、考核評(píng)分與結(jié)果應(yīng)用1.考核評(píng)分考核采用百分制，各項(xiàng)考核內(nèi)容根據(jù)其重要程度設(shè)定相應(yīng)分值。日常檢查、定期考核、患者滿意度調(diào)查的得分按照一定比例加權(quán)計(jì)算得出年度考核總分。具體加權(quán)比例為：日常檢查占[X]%；定期考核占[X]%；患者滿意度調(diào)查占[X]%。2.結(jié)果應(yīng)用績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)年度考核成績(jī)，對(duì)考核優(yōu)秀的村衛(wèi)生所及其工作人員給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，以激勵(lì)村衛(wèi)生所不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。整改措施對(duì)考核不合格的村衛(wèi)生所，下達(dá)整改通知書，責(zé)令其限期整改。整改期限一般為[X]個(gè)月，整改期間對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查。整改期滿后進(jìn)行復(fù)查，如仍未達(dá)到要求，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停業(yè)整頓等處理。人員晉升與崗位調(diào)整工作人員的考核結(jié)果與個(gè)人晉升、崗位調(diào)整、職稱評(píng)定等掛鉤。連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的工作人員，在晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮；考核不合格的工作人員，將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)等處理。五、考核工作組織與實(shí)施1.組織領(lǐng)導(dǎo)成立村衛(wèi)生所考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由本村村委會(huì)主任擔(dān)任組長，衛(wèi)生所管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，成員包括相關(guān)職能部門工作人員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定考核制度、組織考核工作、審定考核結(jié)果等。2.考核小組職責(zé)考核小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施考核工作，按照考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)村衛(wèi)生所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料查閱、問卷調(diào)查等，并進(jìn)行量化評(píng)分。考核小組要客觀公正地開展工作，如實(shí)記錄考核情況，不得弄虛作假。3.考核工作程序制定考核方案根據(jù)本制度要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定詳細(xì)的考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、周期等。組織考核實(shí)施考核小組按照考核方案，對(duì)村衛(wèi)生所進(jìn)行全面考核?？己诉^程中要認(rèn)真聽取村衛(wèi)生所工作人員的匯報(bào)，查閱相關(guān)資料，實(shí)地查看工作現(xiàn)場(chǎng)，開展患者滿意度調(diào)查等。匯總考核結(jié)果考核結(jié)束后，考核小組對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出村衛(wèi)生所的考核得分，并撰寫考核報(bào)告?？己藞?bào)告應(yīng)包括考核基本情況、考核結(jié)果、存在問題及整改建議等內(nèi)容。審定考核結(jié)果考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核報(bào)告進(jìn)行審定，確定村衛(wèi)生所的最終考核成績(jī)，并將考核結(jié)果進(jìn)行公示。公示期為[X]個(gè)工作日，公示無異議后正式發(fā)文公布。六、申訴與復(fù)議1.申訴渠道村衛(wèi)生所及其工作人員對(duì)考核結(jié)果如有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)向本村衛(wèi)生所考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。申訴應(yīng)提交書面材料，說明申訴理由和依據(jù)。2.復(fù)議程序考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組收到申訴材料后，應(yīng)及時(shí)組