PAGE地鐵公共場所衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強地鐵公共場所衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障乘客的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于地鐵運營區(qū)域內(nèi)的車站、列車車廂、通道、換乘站等公共場所。（三）依據(jù)本制度依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》等相關(guān)法律法規(guī)以及地鐵行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準制定。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）運營管理部門1.負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地鐵公共場所衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。2.監(jiān)督檢查各運營單位的衛(wèi)生管理工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的工作關(guān)系，共同推進地鐵公共場所衛(wèi)生管理工作。（二）車站管理單位1.負責(zé)車站內(nèi)公共區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括站廳、站臺、通道、衛(wèi)生間、樓梯、電梯等部位。2.按照規(guī)定設(shè)置垃圾桶、果皮箱等衛(wèi)生設(shè)施，并定期進行清理和維護。3.做好車站內(nèi)通風(fēng)、照明等環(huán)境設(shè)施的管理工作，確保正常運行。4.配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，提供相關(guān)資料和信息。（三）列車運營單位1.負責(zé)列車車廂內(nèi)的衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括座位、扶手、地板、門窗等部位。2.定期對列車進行全面消毒，做好消毒記錄。3.確保列車內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)正常運行，保持空氣清新。4.配合車站管理單位做好列車與車站銜接區(qū)域的衛(wèi)生管理工作。（四）后勤保障部門1.負責(zé)衛(wèi)生清潔設(shè)備、工具的采購、配備和維護，確保其正常使用。2.提供必要的物資支持，如清潔用品、消毒藥劑等。3.做好衛(wèi)生設(shè)施的維修和更新工作，保障其功能完好。（五）員工個人職責(zé)1.全體員工應(yīng)樹立衛(wèi)生意識，保持工作區(qū)域和個人衛(wèi)生整潔。2.積極參與衛(wèi)生管理工作，遵守衛(wèi)生管理制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.向乘客宣傳衛(wèi)生知識，引導(dǎo)乘客文明乘車，共同維護地鐵公共場所衛(wèi)生環(huán)境。三、衛(wèi)生標(biāo)準與要求（一）車站衛(wèi)生標(biāo)準1.站廳、站臺地面應(yīng)保持清潔，無痰跡、無積水、無垃圾雜物，每日清掃不少于[X]次，高峰時段增加清掃頻次。2.墻壁、天花板應(yīng)保持整潔，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行清潔檢查，每[X]月至少全面清潔一次。3.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手池等設(shè)施應(yīng)定期消毒，每日消毒不少于[X]次，衛(wèi)生紙等用品應(yīng)及時補充。4.垃圾桶、果皮箱應(yīng)定期清理，垃圾不得外溢，周圍地面應(yīng)保持干凈，每日清理不少于[X]次。5.通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)正常運行，空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準，定期對通風(fēng)設(shè)備進行清潔維護，每[X]季度至少全面清潔一次。6.照明設(shè)施應(yīng)完好，亮度適宜，定期檢查維護，確保正常照明。（二）列車車廂衛(wèi)生標(biāo)準1.車廂內(nèi)地面應(yīng)清潔干凈，無痰跡、無垃圾雜物，每日清掃不少于[X]次，高峰時段增加清掃頻次。2.座位、扶手應(yīng)保持清潔，無污漬，定期擦拭消毒，每[X]日至少消毒一次。3.車窗玻璃應(yīng)明亮干凈，無污漬、無遮擋，定期清潔，每[X]周至少清潔一次。4.列車內(nèi)通風(fēng)良好，空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準，通風(fēng)設(shè)備應(yīng)正常運行，定期進行清潔維護，每[X]季度至少全面清潔一次。5.列車內(nèi)不得吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆等危險物品上車，確保乘車環(huán)境安全。（三）通道、換乘站衛(wèi)生標(biāo)準1.通道地面應(yīng)保持清潔，無積水、無垃圾雜物，每日清掃不少于[X]次，高峰時段增加清掃頻次。2.墻壁、天花板應(yīng)保持整潔，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)定期進行清潔檢查，每[X]月至少全面清潔一次。3.換乘站的換乘通道、樓梯、電梯等部位應(yīng)保持衛(wèi)生整潔，按照車站衛(wèi)生標(biāo)準進行管理。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范（一）清掃流程1.車站清掃人員應(yīng)按照規(guī)定的路線和時間進行清掃作業(yè)，先清理垃圾雜物，再進行地面、墻壁等部位的擦拭清潔。2.列車車廂清掃人員應(yīng)在列車停運后，按照從車頭到車尾的順序進行清掃，先清理座位上的垃圾，再清掃地面、擦拭扶手等。3.通道、換乘站的清掃作業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況安排，確保衛(wèi)生無死角。（二）保潔工具使用規(guī)范1.保潔人員應(yīng)正確使用衛(wèi)生清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等，定期進行清洗和消毒，保持工具清潔衛(wèi)生。2.清潔設(shè)備如吸塵器、洗地機等應(yīng)按照操作規(guī)程使用，定期進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。（三）垃圾處理1.垃圾應(yīng)分類收集，分別裝入垃圾袋或垃圾桶內(nèi)，嚴禁混合堆放。2.每日定時將垃圾運至指定的垃圾處理場所，確保垃圾日產(chǎn)日清，不得在地鐵公共場所內(nèi)長時間堆放垃圾。3.垃圾運輸過程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。（四）特殊情況處理1.遇有乘客嘔吐、灑漏等突發(fā)情況，保潔人員應(yīng)立即進行清理，使用消毒藥劑對污染區(qū)域進行消毒處理。2.對于大面積污染或難以清理的污漬，應(yīng)及時報告上級部門，采取專業(yè)的清潔措施進行處理。五、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒范圍1.車站的衛(wèi)生間、電梯按鈕、扶手等人員頻繁接觸的部位。2.列車車廂內(nèi)的座位、扶手、門把手等部位。3.通道、換乘站的公共設(shè)施設(shè)備。（二）消毒藥劑選擇應(yīng)選用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準的消毒藥劑，嚴格按照使用說明進行配比和使用。（三）消毒頻次1.衛(wèi)生間每日消毒不少于[X]次，高峰時段增加消毒頻次。2.列車車廂內(nèi)的重點部位每[X]日至少消毒一次。3.通道、換乘站的公共設(shè)施設(shè)備每周至少消毒一次。（四）消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒部位、消毒藥劑名稱、消毒人員等，消毒記錄應(yīng)保存[X]年以上。六、衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部自查1.運營管理部門應(yīng)定期組織對地鐵公共場所衛(wèi)生管理工作進行自查，每月至少進行一次全面檢查。2.車站管理單位和列車運營單位應(yīng)每日進行衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。（二）上級檢查1.上級主管部門應(yīng)定期對地鐵公共場所衛(wèi)生管理工作進行檢查，每[X]季度至少進行一次全面檢查，并將檢查結(jié)果進行通報。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)下達整改通知書，明確整改要求和期限，被檢查單位應(yīng)按時完成整改，并將整改情況及時上報。（三）社會監(jiān)督1.通過設(shè)立投訴舉報電話、郵箱等方式，接受乘客和社會各界的監(jiān)督舉報。2.對投訴舉報的問題應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。七、培訓(xùn)與宣傳（一）衛(wèi)生知識培訓(xùn)1.定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標(biāo)準、消毒知識、個人衛(wèi)生注意事項等。2.新員工入職時應(yīng)進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（二）乘客衛(wèi)生宣傳1.在地鐵車站、列車車廂內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語、宣傳欄等，向乘客宣傳衛(wèi)生知識和文明乘車規(guī)范。2.通過廣播、電視等媒體向乘客宣傳地鐵公共場所衛(wèi)生管理相關(guān)信息，提高乘客的衛(wèi)生意識和文明素質(zhì)。八、獎懲措施（一）獎勵1.對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。（二）處罰