PAGE小區(qū)保潔衛(wèi)生考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)小區(qū)保潔衛(wèi)生管理，提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有保潔人員及負(fù)責(zé)保潔工作管理的相關(guān)人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正地評(píng)價(jià)保潔人員的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等多個(gè)方面對(duì)保潔人員進(jìn)行全面考核，以準(zhǔn)確反映其工作實(shí)際情況。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過考核，激勵(lì)保潔人員積極工作，不斷提高工作質(zhì)量，同時(shí)針對(duì)存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施，促進(jìn)整體保潔工作水平的提升。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.樓道衛(wèi)生地面：每日清掃，保持干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、雜物，目視地面光亮。扶手：每周擦拭一次，無灰塵、污漬，保持光亮。墻面：每月清潔一次，無明顯污漬、蜘蛛網(wǎng)。門窗：每月擦拭一次，玻璃干凈透明，窗框無灰塵。2.電梯衛(wèi)生轎廂地面：每日清掃，保持干凈，無雜物、污漬。轎廂內(nèi)壁：每日擦拭，無灰塵、污漬。電梯門及軌道：每日清潔，無灰塵、污漬，軌道順暢。按鈕面板：每日擦拭消毒，無污漬、手印。3.樓梯間衛(wèi)生地面：每日清掃，無雜物、灰塵，保持干凈。扶手：每周擦拭，無灰塵、污漬。窗臺(tái)：每月擦拭，無灰塵、雜物。4.小區(qū)道路及廣場(chǎng)衛(wèi)生地面：每日清掃，無雜物、紙屑、煙頭，保持整潔。綠化帶：定期清理，無白色垃圾、雜物，保持綠化美觀。公共設(shè)施：如路燈、指示牌等，每周擦拭，無灰塵、污漬。（二）垃圾處理1.垃圾收集按照規(guī)定時(shí)間和路線收集垃圾，確保垃圾不堆積。垃圾收集容器擺放整齊，周圍無散落垃圾。2.垃圾運(yùn)輸垃圾運(yùn)輸過程中無泄漏、拋灑現(xiàn)象，保持車輛清潔。及時(shí)將垃圾運(yùn)至指定垃圾處理地點(diǎn)，不得隨意傾倒。（三）衛(wèi)生間衛(wèi)生1.洗手臺(tái)：每日清潔，臺(tái)面無污漬、水漬，水龍頭光亮。2.便器：每日沖洗消毒，無污漬、異味。3.地面：每日清掃拖洗，保持干燥、無積水、無污漬。4.鏡子：每日擦拭，無灰塵、污漬，保持清晰。（四）工作紀(jì)律1.出勤情況：嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。請(qǐng)假需提前按照規(guī)定程序辦理。2.工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從工作安排，不得推諉扯皮。3.著裝規(guī)范：工作期間統(tǒng)一著裝，保持整潔。（五）安全與環(huán)保意識(shí)1.安全操作：正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。2.環(huán)保意識(shí)：節(jié)約使用清潔用品，減少環(huán)境污染，垃圾分類投放準(zhǔn)確。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：由小區(qū)保潔主管或相關(guān)管理人員對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.定期檢查：每周、每月定期對(duì)小區(qū)保潔衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。3.業(yè)主反饋：收集業(yè)主對(duì)保潔衛(wèi)生工作的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。（二）考核周期1.日考核：保潔主管對(duì)保潔人員每日工作進(jìn)行檢查，記錄問題并及時(shí)反饋。2.周考核：每周進(jìn)行一次全面考核，匯總本周日常檢查情況，計(jì)算本周考核得分。3.月考核：每月綜合本周考核結(jié)果及業(yè)主反饋等情況，進(jìn)行月度考核評(píng)分，確定月度考核結(jié)果。四、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核實(shí)行百分制，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）公共區(qū)域衛(wèi)生（60分）1.樓道衛(wèi)生（20分）地面干凈無污漬、雜物，得1620分。地面有少量灰塵或雜物，得1115分。地面明顯臟污，得610分。地面臟污嚴(yán)重，得05分。扶手、墻面、門窗清潔符合要求，得05分，每有一項(xiàng)不符合要求扣12分。2.電梯衛(wèi)生（15分）轎廂地面、內(nèi)壁、門及軌道清潔，按鈕面板無污漬，得1215分。有輕微污漬或灰塵，得911分。污漬較明顯，得68分。清潔不到位，得05分。3.樓梯間衛(wèi)生（10分）地面、扶手、窗臺(tái)清潔達(dá)標(biāo)，得810分。有一項(xiàng)清潔不徹底，得67分。多項(xiàng)清潔不達(dá)標(biāo)，得05分。4.小區(qū)道路及廣場(chǎng)衛(wèi)生（15分）地面整潔，綠化帶無雜物，公共設(shè)施清潔，得1215分。有少量雜物或公共設(shè)施有輕微灰塵，得911分。雜物較多或公共設(shè)施臟污，得68分。衛(wèi)生狀況差，得05分。（二）垃圾處理（15分）1.垃圾收集及時(shí)，容器擺放整齊，得1215分。2.垃圾收集基本按時(shí)，容器有輕微不整齊，得911分。3.垃圾收集不及時(shí)，容器擺放混亂，得68分。4.垃圾收集嚴(yán)重不及時(shí)，有垃圾散落，得05分。5.垃圾運(yùn)輸無泄漏、拋灑，車輛清潔，得05分，如有不符合要求扣15分。（三）衛(wèi)生間衛(wèi)生（10分）1.洗手臺(tái)、便器、地面、鏡子清潔達(dá)標(biāo)，無異味，得810分。2.有一項(xiàng)清潔不徹底或有輕微異味，得67分。3.多項(xiàng)清潔不達(dá)標(biāo)且異味較大，得05分。（四）工作紀(jì)律（10分）1.全勤，工作態(tài)度好，著裝規(guī)范，得810分。2.遲到、早退一次，或工作態(tài)度有輕微問題，或著裝不規(guī)范一次，得67分。3.遲到、早退累計(jì)23次，或工作態(tài)度問題較嚴(yán)重，或著裝不規(guī)范累計(jì)23次，得45分。4.遲到、早退累計(jì)4次及以上，或工作態(tài)度惡劣，或著裝不規(guī)范累計(jì)4次及以上，得03分。（五）安全與環(huán)保意識(shí)（5分）1.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)定，環(huán)保意識(shí)強(qiáng)，得45分。2.有輕微違反安全操作規(guī)定或環(huán)保意識(shí)一般，得23分。3.多次違反安全操作規(guī)定或環(huán)保意識(shí)差，得01分。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放績效獎(jiǎng)金?？己说梅?0分及以上，全額發(fā)放績效獎(jiǎng)金。2.考核得分8089分，發(fā)放績效獎(jiǎng)金的90%。3.考核得分7079分，發(fā)放績效獎(jiǎng)金的80%。4.考核得分6069分，發(fā)放績效獎(jiǎng)金的70%。5.考核得分60分以下，不發(fā)放績效獎(jiǎng)金，并視情況進(jìn)行警告、培訓(xùn)或辭退處理。（二）晉升與獎(jiǎng)勵(lì)1.連續(xù)三個(gè)月考核得分在90分及以上的保潔人員，在同等條件下優(yōu)先考慮晉升。2.對(duì)在保潔工作中表現(xiàn)突出，為小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生做出顯著貢獻(xiàn)的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。（三）培訓(xùn)與改進(jìn)1.對(duì)于考核得分較低的保潔人員，安排針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助其提高工作技能和質(zhì)量。2.根據(jù)考核結(jié)果分析存在的問題，制定改進(jìn)措施，不斷完善保潔衛(wèi)生管理工作。六、申訴與處理1.保潔人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向保潔主