PAGE衛(wèi)生院科室人員考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院科室人員管理，建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系，充分調(diào)動(dòng)科室人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)衛(wèi)生院的持續(xù)健康發(fā)展，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院各科室的全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政后勤人員等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，避免主觀偏見(jiàn)，確保公平公正地評(píng)價(jià)每位科室人員的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從德、能、勤、績(jī)、廉等方面對(duì)科室人員進(jìn)行全面考核，注重工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核結(jié)果的合理應(yīng)用，激勵(lì)科室人員積極進(jìn)取，同時(shí)對(duì)不符合要求的人員進(jìn)行相應(yīng)約束。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展和工作實(shí)際，適時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)考核的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.思想品德（10分）熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，得46分。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵守衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得46分。2.服務(wù)態(tài)度（10分）對(duì)待患者熱情、耐心、細(xì)致，主動(dòng)關(guān)心患者需求，患者滿意度達(dá)到90%及以上，得68分?；颊邼M意度每降低5個(gè)百分點(diǎn)，扣1分，最低扣4分。（二）專(zhuān)業(yè)能力（40分）1.業(yè)務(wù)知識(shí)（15分）熟悉本專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，掌握相關(guān)法律法規(guī)和診療規(guī)范，得812分。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)，得35分。2.技術(shù)水平（15分）熟練掌握本崗位技術(shù)操作，能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)，技術(shù)操作規(guī)范、準(zhǔn)確，得812分。在技術(shù)創(chuàng)新、新技術(shù)應(yīng)用等方面有突出表現(xiàn)，得35分，但需提供相關(guān)證明材料。3.解決問(wèn)題能力（10分）能夠獨(dú)立分析和解決本專(zhuān)業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題，處理突發(fā)事件能力較強(qiáng)，得68分。在復(fù)雜問(wèn)題解決或疑難病癥診治方面有顯著成效，得24分。（三）工作態(tài)度（20分）1.出勤情況（10分）嚴(yán)格遵守考勤制度，全勤無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得全勤無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得810分。遲到、早退每次扣1分，曠工每次扣5分。2.工作責(zé)任心（10分）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)推諉扯皮現(xiàn)象，得68分。因工作責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致工作失誤或延誤，視情節(jié)輕重扣14分。（四）工作業(yè)績(jī)（20分）1.工作量（10分）根據(jù)科室工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn)，制定合理的工作量指標(biāo)，完成或超額完成工作量指標(biāo)，得68分。工作量未達(dá)到指標(biāo)要求，視差距程度扣14分。2.工作質(zhì)量（10分）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量高，病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、準(zhǔn)確，檢查檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確，護(hù)理工作到位，無(wú)醫(yī)療事故和重大差錯(cuò)，得68分。出現(xiàn)醫(yī)療事故或重大差錯(cuò)，一票否決，本項(xiàng)不得分，并按相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任；出現(xiàn)一般差錯(cuò)，視情節(jié)扣14分。（五）廉潔自律（10分）1.廉潔奉公（5分）嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，無(wú)收受紅包、回扣、禮品等違規(guī)行為，得45分。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，一票否決，本項(xiàng)不得分，并嚴(yán)肅處理。2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（5分）樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，無(wú)患者投訴，得45分。每出現(xiàn)一次患者有效投訴，扣1分，最低扣3分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河煽剖邑?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員進(jìn)行日常工作表現(xiàn)的記錄和評(píng)價(jià)，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、服務(wù)態(tài)度等，每月進(jìn)行一次小結(jié)。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次全面考核，成立考核小組，成員包括衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人等?？己诵〗M通過(guò)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、患者滿意度調(diào)查、科室人員互評(píng)等方式，對(duì)科室人員進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。3.專(zhuān)項(xiàng)考核：根據(jù)衛(wèi)生院重點(diǎn)工作任務(wù)或臨時(shí)性工作安排，對(duì)相關(guān)科室人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn)。（二）考核周期考核周期為自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月為考核期。四、考核程序（一）準(zhǔn)備階段1.制定考核方案和標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、方式、周期等。2.組織考核人員培訓(xùn)，使其熟悉考核流程和要求。3.準(zhǔn)備考核所需的各類(lèi)表格、資料等。（二）實(shí)施階段1.日?？己擞煽剖邑?fù)責(zé)人按照規(guī)定要求，每月對(duì)本科室人員進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)日常考核記錄表。2.定期考核時(shí)，考核小組按照以下步驟進(jìn)行：科室人員撰寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)，包括本季度工作業(yè)績(jī)、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等?？剖邑?fù)責(zé)人對(duì)本科室人員進(jìn)行述職，匯報(bào)本科室工作情況及人員表現(xiàn)?？己诵〗M通過(guò)查閱病歷、檢查檢驗(yàn)報(bào)告、實(shí)地查看工作現(xiàn)場(chǎng)、發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷、組織科室人員互評(píng)等方式，收集考核信息?？己诵〗M根據(jù)收集到的信息，按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室人員進(jìn)行評(píng)分，并撰寫(xiě)考核評(píng)語(yǔ)。（三）反饋階段考核結(jié)束后，考核小組向被考核人員反饋考核結(jié)果，指出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)建議。被考核人員如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。（四）結(jié)果應(yīng)用階段1.根據(jù)考核結(jié)果，確定科室人員的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放額度。2.將考核結(jié)果作為科室人員崗位調(diào)整、職稱(chēng)晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金分配1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等次。2.績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)考核等次進(jìn)行發(fā)放，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀等次：發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)金，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。良好等次：發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的90%。合格等次：發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的80%。不合格等次：發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的60%，并對(duì)其進(jìn)行誡勉談話，限期整改。連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格的，予以待崗培訓(xùn)，待崗培訓(xùn)期間只發(fā)基本工資，培訓(xùn)合格后重新上崗；如仍不合格，予以辭退。（二）崗位調(diào)整1.連續(xù)兩個(gè)季度考核優(yōu)秀的人員，在崗位晉升、進(jìn)修學(xué)習(xí)等方面給予優(yōu)先考慮。2.考核不合格的人員，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整，如降低崗位等級(jí)、調(diào)整到其他崗位等。（三）職稱(chēng)晉升考核結(jié)果作為職稱(chēng)晉升的重要參考依據(jù)，在同等條件下，優(yōu)先推薦考核優(yōu)秀的人員晉升職稱(chēng)。（四）評(píng)先評(píng)優(yōu)在評(píng)選各類(lèi)先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀科室時(shí)，考核結(jié)果優(yōu)秀的人員和科室將作為重點(diǎn)推薦對(duì)象。六、申訴與處理1.被考核人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在接到考核結(jié)果通知后的5個(gè)工作日內(nèi)，向考核小組提出書(shū)面申訴。